移动值班经理个人工作总结

二OO年工作总结
 
 2010年新移动值班理移动公司领导事关怀支持北街营业厅基完成县公司年初安排部署相关考核务现年度工作总结：
 2010年重点加强营业厅部岗位理严格执行营业厅岗位职责范围严格考勤考绩营业厅岗位员薪酬进行挂钩严格营业员前台操作规程积极推行奖优罚劣制度做重工作失误良成绩强化执行力具体工作中贯彻北街营业厅项理制度工作方面原基础胆突破勇创新现理制度更加细化注重提高身素质时积极创造条件采取种方式通营业员业务服务定期培训全面提升窗口客户服务水准日常工作中求辖北街营业厅营业员爱岗敬业私奉献引导员工树立严格规范谨慎诚信创新十字行风客户提供优质高效服务北街营业厅逐渐形成凝聚力较强营业员队伍
流服务真诚奉献
 北街营业厅全体员精益求精断拓宽服务领域充实丰富服务容创新服务形式树立移动服务精品优质亲情服务奉献客户
 首先做员工思想工作增强动服务意识断提高服务标准拓展服务领域增强服务功次切实落实首问责制实行微笑服务站立服务低柜台服务限时服务公布严格执行社会服务承诺着重落实服务时性次营业员片工号监督岗设立户意见薄加强客户社会服务工作监督评议
 营业班组组员通懈努力岗位体现身价值优质高效服务赢户认赞赏真心换信搞服务工作　　
二流理
　培养支高素质营业队伍提高窗口服务水**移动营业班组断加压加强部理增强竞争力理促服务理促发展部理模式入手建立起整套效理制度加落实班组项工作开展
 首先规范理入手根目前移动业务发展趋势结合县具体情况员理岗位责服务承诺服务语业务流程等方面进行严格规范营业员工作中纪遵错究形成理严格纪律严明理风格标准高效率节奏快工作作风次项规章制度落实处理具体化操作化月通细化量化考核进行评第三建立完整员工交流制度考核机制时企业奋斗目标企业命企业价值观企业宗旨企业精神企业核心理念企业形象深入心增强公司荣辱意识北街营业厅全体员做互相帮助促进监督增强集体荣誉感凝聚力理具体措施落实促进营业厅整体业务水服务质量断提高
发展固定数方面发展录入派工代维公司沟通协调工作中紧密配合较利完成定目标集团业务发展程中客户理相关工作进行效配合较完成相关工作营业厅具体理工作中李华分工明确卡账分月结束时报卡账数做控理工作准确误
 年北街营业厅年初县公司统安排部署全面开展工作全体成员团结致开拓止辛勤耕耘换累累硕果团结致觉担起企业营销务充线社会营销员强化营销工作积极做电信新业务优惠政策宣传群策群力促进移动业务全面发展出色完成级达项营指标取较业绩确保营务利完成2010年新增客户市场挖掘工作较力客户服务工作中取较成绩已2011年带领北街全体员实现业务服务双领先时圆满完成县分公司安排部署项阶段性工作确保县分公司相关营服务指标全面完成
　
 

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档