XXX信访接中心简介
基情况
XXX信访接中心坐落区委区政府侧面**路特1号占220方米面积1000方米区委区政府投资300余万元2006年2月全市率先建成投入
区信访接中心分五种接访类常驻接访(周4天参加接工作)定期接访(周12天)机接访(遇重访问题时区信访局通知相关单位立赶中心参加接工作)领导接访（区领导挂牌定期参接访工作）律师接访目前区信访接中心入驻定期接访单位20中区信局区规划分局区房局区公安分局4单位常驻单位区纪委区办区委组织部区政法委区事局区民政局区残联区法制办区司法局区城局区环保局区劳动局区商务局区国资办**工商分局区房公司等16单位定期接访单位接访时间周二三五午8：3011：30午2：305：30
年区断加强信访接中心制度建设制定完善入驻接访单位接访制度签制度挂牌接访制度定期反馈制度逐步规范访员登记接谈记录答复档等接访程序做制度墙信访公开群众法访创造条件外区信访接中心单位入驻员实行定期通报制度考核奖励制度时建立入驻单位联席会议制度集中处理区重复杂信访问题
区信访接中心投入群众访区信访局统登记统调度统安排分类接谁谁负责原入驻单位负责分类接相互配合形成区委区政府统领导信访部门牵头负责街道职部门参信访工作格局实现信访工作动接访动访转变单部门整体防控齐抓协配合转变堵疏转变努力做初访状态发现问题基层化解矛盾
2010年季度区信访接中心接处理群众访361批1321次均月120批440天6批22（中访313批370次集体访48批951次）年期358批1236次分升0869年季度区信访接中心处理围堵区机关门集体访14起访员：①原企业改制员涉拆迁原职工求利益重信分配问题（占45％）②拆迁问题涉原花楼拆迁户反映两限房中相关政策落实问题（占20％）③非法集资海川集资（占15％）④落实私房政策问题（占10％）⑤（占10％）
二工作职
1设施完备 XXX信访接中心楼接厅设置电子显示屏八十座椅统登记接窗口保安室监控中心二楼设置七间接访室间会议室三楼设置区领导接访室三间办公室间会议室楼接厅二楼接访室会议室分安装电子监控器区委区政府机关院正门侧门分安装电子监控器区信访接中心监控设备相连通部网络区领导时掌握接访接工作情况
2制度健全 区信访接中心建立落实五项制度：区领导接制度年深入开展领导干部四访促谐活动中区25名领导参加信访接工作列入区重点访34件信访问题实行领导包案目前已妥善解决8件信访积案二学例会制度周四午常驻单位工作员参加例会学信访业务相关法律法规政策研究分析典型信访案例沟通情况安排工作三坚持政务公开制度定期公布信访接中心通信址电子信箱投诉电话信访接日程安排时信访接中心型电子显示屏时公布信访工作相关法律法规规章信访问题处理程序等群众反映问题提供便利条件日区领导接访时间周五安排律师参加接工作均墙公布四建立文书档案制度重疑难信访案件做案卷装订成册五文印监控员设备理制度强化责重群众访问题全部进行步录音录作档案资料予保存
3程序规范 信访接中心断加强接访工作员理培训努力提高工作员专业素质政治理水日常接程中仅求访遵守信访秩序规范信访行时努力做身接工作参加接工作志仪表整齐语言文明礼貌严格信访条例规定接处理信访问题群众访分类口答疑解惑转办回告等环节规定程序操作坚决避免工作态度粗暴工作程序规范造成新矛盾
4协作位 区信局区规划分局区房局等20家入驻单位积极参信访接中心接工作公检法司联合接访区接访中心月安排次接访中心工作安排行事司职通部门单位联席会议提高接访中心运作效率推动类信访问题效缓解化解稳控
三步算
1形成整体联动齐抓接访工作机制
前信访问题涉面广政策性强热点难点问题矛盾较集中仅接访接中心力量难解决建立部工作联动机制实行信访首办负责制般信访问题首次负责接工作员包接访包督办进行全程处理二建立接访接中心全区部门单位间信访工作联动机制切实解决涉面广重疑难群体信访案件
2进步规范访群众信访行
力宣传信访条例相关法律法规加强群众法信访意识二进步加强访群众心理疏导加强行政执法仲裁司法等部门协作积极探索运济法律行政种手段解决信访问题通动介入法律援助引导群众采取正途径形式反映诉求
3进步加强信访信息综合分析研判
信访信息收集整理利直接关系信访工作效率失切实加强类信访信息收集整理分析充分反映信访现状反映社情民意实现科学决策提供力保障
XXX信访局
二○○年四月三十日
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基情况
XXX信访接中心坐落区委区政府侧面**路特1号占220方米面积1000方米区委区政府投资300余万元2006年2月全市率先建成投入
区信访接中心分五种接访类常驻接访(周4天参加接工作)定期接访(周12天)机接访(遇重访问题时区信访局通知相关单位立赶中心参加接工作)领导接访（区领导挂牌定期参接访工作）律师接访目前区信访接中心入驻定期接访单位20中区信局区规划分局区房局区公安分局4单位常驻单位区纪委区办区委组织部区政法委区事局区民政局区残联区法制办区司法局区城局区环保局区劳动局区商务局区国资办**工商分局区房公司等16单位定期接访单位接访时间周二三五午8：3011：30午2：305：30
年区断加强信访接中心制度建设制定完善入驻接访单位接访制度签制度挂牌接访制度定期反馈制度逐步规范访员登记接谈记录答复档等接访程序做制度墙信访公开群众法访创造条件外区信访接中心单位入驻员实行定期通报制度考核奖励制度时建立入驻单位联席会议制度集中处理区重复杂信访问题
区信访接中心投入群众访区信访局统登记统调度统安排分类接谁谁负责原入驻单位负责分类接相互配合形成区委区政府统领导信访部门牵头负责街道职部门参信访工作格局实现信访工作动接访动访转变单部门整体防控齐抓协配合转变堵疏转变努力做初访状态发现问题基层化解矛盾
2010年季度区信访接中心接处理群众访361批1321次均月120批440天6批22（中访313批370次集体访48批951次）年期358批1236次分升0869年季度区信访接中心处理围堵区机关门集体访14起访员：①原企业改制员涉拆迁原职工求利益重信分配问题（占45％）②拆迁问题涉原花楼拆迁户反映两限房中相关政策落实问题（占20％）③非法集资海川集资（占15％）④落实私房政策问题（占10％）⑤（占10％）
二工作职
1设施完备 XXX信访接中心楼接厅设置电子显示屏八十座椅统登记接窗口保安室监控中心二楼设置七间接访室间会议室三楼设置区领导接访室三间办公室间会议室楼接厅二楼接访室会议室分安装电子监控器区委区政府机关院正门侧门分安装电子监控器区信访接中心监控设备相连通部网络区领导时掌握接访接工作情况
2制度健全 区信访接中心建立落实五项制度：区领导接制度年深入开展领导干部四访促谐活动中区25名领导参加信访接工作列入区重点访34件信访问题实行领导包案目前已妥善解决8件信访积案二学例会制度周四午常驻单位工作员参加例会学信访业务相关法律法规政策研究分析典型信访案例沟通情况安排工作三坚持政务公开制度定期公布信访接中心通信址电子信箱投诉电话信访接日程安排时信访接中心型电子显示屏时公布信访工作相关法律法规规章信访问题处理程序等群众反映问题提供便利条件日区领导接访时间周五安排律师参加接工作均墙公布四建立文书档案制度重疑难信访案件做案卷装订成册五文印监控员设备理制度强化责重群众访问题全部进行步录音录作档案资料予保存
3程序规范 信访接中心断加强接访工作员理培训努力提高工作员专业素质政治理水日常接程中仅求访遵守信访秩序规范信访行时努力做身接工作参加接工作志仪表整齐语言文明礼貌严格信访条例规定接处理信访问题群众访分类口答疑解惑转办回告等环节规定程序操作坚决避免工作态度粗暴工作程序规范造成新矛盾
4协作位 区信局区规划分局区房局等20家入驻单位积极参信访接中心接工作公检法司联合接访区接访中心月安排次接访中心工作安排行事司职通部门单位联席会议提高接访中心运作效率推动类信访问题效缓解化解稳控
三步算
1形成整体联动齐抓接访工作机制
前信访问题涉面广政策性强热点难点问题矛盾较集中仅接访接中心力量难解决建立部工作联动机制实行信访首办负责制般信访问题首次负责接工作员包接访包督办进行全程处理二建立接访接中心全区部门单位间信访工作联动机制切实解决涉面广重疑难群体信访案件
2进步规范访群众信访行
力宣传信访条例相关法律法规加强群众法信访意识二进步加强访群众心理疏导加强行政执法仲裁司法等部门协作积极探索运济法律行政种手段解决信访问题通动介入法律援助引导群众采取正途径形式反映诉求
3进步加强信访信息综合分析研判
信访信息收集整理利直接关系信访工作效率失切实加强类信访信息收集整理分析充分反映信访现状反映社情民意实现科学决策提供力保障
XXX信访局
二○○年四月三十日
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