1. Getting a good start
好的开始是成功的一半(1) 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用(包括我们的客户)。在您离开McKinsey公司时,有义务归还本文件。2000年12月0
2. 1. 我们如何开展项目
A. 不同项目中麦肯锡的不同角色
B. 麦肯锡咨询项目的典型流程
C. 在团队中工作
D. 明确顾问角色和我们对您的期望
1
13. 5:客户个人的辅导员任何一个项目中,每个顾问都在某种程度上扮演这个角色。当一个项目的主要目的是这样时,往往由高级顾问(管理层成员:MGMs-Management Group Members)来承担这一角色而非顾问团队。
在您职业生涯的初期,您很可能没有机会扮演这一角色,但是在绝大多数的项目中您都有机会成为客户项目团队成员或客户方管理人员的辅导员。12
19. 1.项目
初始期2.项目
启动期3.设计问题解决方案假设材料分析结论与报告4.报告5.实施交流:为变革创造条件在附录B中你将看到在一个真实的项目中的各个阶段所用到的项目文档第一阶段 第二阶段 第三阶段 LOP Problem statement worksheet
Logic tree
Issue analysis
Activity plan Extract from
-Storyline
-Storyboard典型咨询项目流程图表1-618
20. 1)项目初始阶段公司咨询项目的主要来源:
¾的咨询项目来自于现有客户的续单
20%的咨询项目来自合伙人直接打单或其它接触方式
其余的项目来自三年内未合作的老客户再次接触
初始化阶段我们有一些相关细节工作需要完成,包括准备书面协议,通常是项目建议书(LOP-Letter of Proposal);同时组建项目团队。19