26. 2. 文化可以弥补制度不足→ 肖知兴博士企业需要文化的根本原因在于,各种理性控制制度很昂贵,而且永远无法百分之百地涵盖员工的工作行为,在知识密集型企业尤其如此。所以需要企业文化这个塑造人的行为方式的软性工具。文化对制度的补充作用:
① 在没有监督或制度覆盖不到的时候,员工在文化的指引下恰当处理当前面临的问题;
② 员工在文化指引下形成的习惯性工作方式或解决办法,企业可以将其形成制度;
③ 企业可以用文化判断出现有制度中不合理的部分,进行修改和完善。普遍共识:企业管理在沿着“经验管理(人治)→科学管理(法治)→文化管理(文治)”的方向演进。