关深入推进红色物业提升老旧区治理水调研报告
XX街道物业理基情况
目前XX街道XX西6城市社区5村转居XXXX东XX面粉厂XX监狱XXXX教师公寓4生活区60区457栋楼23117户入驻物企业16家区域划分XX西区56物区14XX东区4物区2物业理等级划分物区16实施简易物业区36村转居单位区6物业理区2封闭理程度划分封闭式区19半封闭式区8开放式区33房屋维修基金缴存情况划分维修基金楼211栋维修基金楼246栋居民治情况划分成立业委员会区1未成立业委员会区59
述情况物区例偏低仅25％距离级90％例求差距较开放式区例偏高55％成立业委员会区例低仅16％距级2020年达65％2021年达80％求差距
二存问题
1老旧区基础设施配套XX辖区老旧区占例较受初规划设计建设理念等素限制区建设标准低体量基础设施滞配套功完善建筑质量差停车位
足公设施老化维修资金短缺等问题突出导致数物业服务企业愿进驻具体表现：区理服务物业理房等配套设施数量低缺乏建立市场化理运作机制条件二安防设施匮乏开放式住宅区较法实行封闭理24时安保值守区理环境秩序混乱三区支干道路宅前道路出现程度破损区房屋公建配套房体屋面楼道墙面等公部位陈旧破损严重四网畅前期建设设计合理网年久失修老旧区改造时遗留问题区常出现污水堵塞化粪池满溢雨天积水污水倒灌等问题五区绿化布局合理常年失养植物逐年减少补种绿植存活率高杂草疯长碍观瞻例XX等区部分楼座老旧区改造时遗留污水位置合理问题居民楼生活污水势原法正常流入市政网满溢需工抽运费较高业反映强烈XX等区水转换井未完全封闭原雨量时满溢室业带便
2区治力弱街道辖区区业委员会建设滞业会召开条件求较高业组织难投票难参度低目前XX1区成立业委员会距级2020年达65％2021年达80％求差距时业委员会存维护业权益参区物业理工作积极性高
情况愿敢会乱作情况致矛盾时解决例XX区前年频频出现业开发商选聘物业公司理服务满意交物业费拖欠物业费情况发生业委员会进入选举程序未选举成功选聘新物业公司进驻区交接程中现出老物业居民欠物业费等诸遗留问题未水表等公设施理权移交致新物业法全面接手理问题未解决
3业治意识高街道辖区老旧区较部分业思想观念生活惯行方式落拒交物业费乱扔垃圾私搭乱建乱停乱放毁绿种菜现象屡禁绝少业惯政府文明创建式统包统揽视责义务产权维修理观念没树立需业身投入建设维修工作问出现问题问缘找政府物业公司畏难情绪没处罚权劝阻效放流例锦泰苑区长期存楼庭院外扩楼顶私建阁楼私建停车位等占公设施绿等现象
4物业服务水偏低物区例低数物业公司专业化程度高业员普遍年龄较文化水高仅提供保洁保安绿化等基础服务未做公建设施积极效维护处粗放营状态收费收入限等原时基础服务保证质量社区级部门督促指导
时配合效落实位乱堆放等环境秩序问题突出二数区仅简易物业服务保洁员数量少保洁区域服务时楼道没湿拖尘土卫生差乱堆乱放乱贴乱画清理更位服务质量难保证
5物业公司生存艰难物业公司收费难收费标准低运行成高矛盾较突出数物业公司仅艰难维持运转少数实现盈利少业时交纳交纳物业理费尤老旧区收费难成老难业然没确立物业理偿服务意识觉收费高种理拒缴费缴费业缴费业然享受物业理服务觉吃亏觉加入拒缴行列卫生清扫垃圾清运时水堵塞未时清理物品受损失窃物业公司服务态度差等种原物业服务意见较影响物业费收缴二物业公司难盈利数物区收费米概均035元左右楼栋数量般8－10栋层居户面积概均70米收费标准低区面积容积率低户型总收费额高保安保洁维修绿化理等员开支较少物业公司月收费仅够支出员工资保险法提高服务标准公配套设施动维护意愿较低三简易物业费拨付时简易物业带沉重资金压力简易物业运转服务质量难保证易带次生问题例XX
现信实物业时提供收费物业简易物业两种物业服务收费物业米03元收费率90％计算月物业费收入加简易物业拨款297万元保安保洁维修理员工资保险支出312万元加部分居民房屋出租缴纳物业费收入收支刚衡原拆迁指挥部约定洪沟东街4套街营业房租金收入补贴洪沟社区物业公司信实物业入驻营业房办事处收回收租金时信实物业接8764户简易物业三级巡防队员19名保洁员60名左右月员工资约10万左右发放方式区财政拨款信实先行垫资2019年7月办事处直未拨付简易物业费目前已拖欠17月员工资
7房屋维修基金未达全覆盖申请易城区48％楼栋房屋维修基金楼房建成时间基20年房屋体公建配套年久失修面漏水排水墙面脱落等影响住户正常生活问题业集资修缮解决维修基金区少维修基金少区里求低30％预留款等原轻易动存业签字意率低申请流程时间长等制约素法时维护政府理廉租房存楼房外墙皮长期脱落未修缮问题
8区环境秩序缺乏效理区普遍存直饮机旧衣物回收箱安装混乱问题均未街道办事处社区居委
会意直接安装投入直饮机品牌规格仅水公司办理相关手续居民售水饮水安全问题法效保证旧衣物回收箱体单位慈善总会该部门表示事知情合法性公益性存疑乱堆乱挂乱停乱放乱贴乱画等现象屡禁止存时理集中清理式统包统揽现象
三点建议
1成立物业理委员会成立街道办事处社区两委业代表建设单位服务机构等员参区物业理委员会代行业委员会职责加组织协调指导帮助力度引进正规物业创建示范点点带面逐步推开基实现全覆盖
2做实红色物业指导物业企业建立红色支部扩组织工作覆盖协助物业企业物业理委员会业委员会做区物业理工作员参区物业理工作行变组织推动建立月联席会周说事周志愿服务等议事协商制度物业理委员会相关工作机结合整合三方资源诉求提升物业服务质量考虑社区员志愿者双报道单位街道机关社区居委会员动认领区绿植等公区域挂牌养护提升业属感满意度
3探索建立物业理补贴机制综合考量区类型物业
服务类型物业费收缴情况等部分物业理企业予定费补贴优质物业理项目交营鼓励物企业做做强提升盈利水运营力建立特殊困难家庭物业费补助制度低保户五保户等困难家庭物业费予适补贴例洪沟社区信实物业办事处考虑年适补贴出部分营业房交出租营作收物业费补充
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关深入推进红色物业提升老旧区治理水调研报告
XX街道物业理基情况
目前XX街道XX西6城市社区5村转居XXXX东XX面粉厂XX监狱XXXX教师公寓4生活区60区457栋楼23117户入驻物企业16家区域划分XX西区56物区14XX东区4物区2物业理等级划分物区16实施简易物业区36村转居单位区6物业理区2封闭理程度划分封闭式区19半封闭式区8开放式区33房屋维修基金缴存情况划分维修基金楼211栋维修基金楼246栋居民治情况划分成立业委员会区1未成立业委员会区59
述情况物区例偏低仅25％距离级90％例求差距较开放式区例偏高55％成立业委员会区例低仅16％距级2020年达65％2021年达80％求差距
二存问题
1老旧区基础设施配套XX辖区老旧区占例较受初规划设计建设理念等素限制区建设标准低体量基础设施滞配套功完善建筑质量差停车位
足公设施老化维修资金短缺等问题突出导致数物业服务企业愿进驻具体表现：区理服务物业理房等配套设施数量低缺乏建立市场化理运作机制条件二安防设施匮乏开放式住宅区较法实行封闭理24时安保值守区理环境秩序混乱三区支干道路宅前道路出现程度破损区房屋公建配套房体屋面楼道墙面等公部位陈旧破损严重四网畅前期建设设计合理网年久失修老旧区改造时遗留问题区常出现污水堵塞化粪池满溢雨天积水污水倒灌等问题五区绿化布局合理常年失养植物逐年减少补种绿植存活率高杂草疯长碍观瞻例XX等区部分楼座老旧区改造时遗留污水位置合理问题居民楼生活污水势原法正常流入市政网满溢需工抽运费较高业反映强烈XX等区水转换井未完全封闭原雨量时满溢室业带便
2区治力弱街道辖区区业委员会建设滞业会召开条件求较高业组织难投票难参度低目前XX1区成立业委员会距级2020年达65％2021年达80％求差距时业委员会存维护业权益参区物业理工作积极性高
情况愿敢会乱作情况致矛盾时解决例XX区前年频频出现业开发商选聘物业公司理服务满意交物业费拖欠物业费情况发生业委员会进入选举程序未选举成功选聘新物业公司进驻区交接程中现出老物业居民欠物业费等诸遗留问题未水表等公设施理权移交致新物业法全面接手理问题未解决
3业治意识高街道辖区老旧区较部分业思想观念生活惯行方式落拒交物业费乱扔垃圾私搭乱建乱停乱放毁绿种菜现象屡禁绝少业惯政府文明创建式统包统揽视责义务产权维修理观念没树立需业身投入建设维修工作问出现问题问缘找政府物业公司畏难情绪没处罚权劝阻效放流例锦泰苑区长期存楼庭院外扩楼顶私建阁楼私建停车位等占公设施绿等现象
4物业服务水偏低物区例低数物业公司专业化程度高业员普遍年龄较文化水高仅提供保洁保安绿化等基础服务未做公建设施积极效维护处粗放营状态收费收入限等原时基础服务保证质量社区级部门督促指导
时配合效落实位乱堆放等环境秩序问题突出二数区仅简易物业服务保洁员数量少保洁区域服务时楼道没湿拖尘土卫生差乱堆乱放乱贴乱画清理更位服务质量难保证
5物业公司生存艰难物业公司收费难收费标准低运行成高矛盾较突出数物业公司仅艰难维持运转少数实现盈利少业时交纳交纳物业理费尤老旧区收费难成老难业然没确立物业理偿服务意识觉收费高种理拒缴费缴费业缴费业然享受物业理服务觉吃亏觉加入拒缴行列卫生清扫垃圾清运时水堵塞未时清理物品受损失窃物业公司服务态度差等种原物业服务意见较影响物业费收缴二物业公司难盈利数物区收费米概均035元左右楼栋数量般8－10栋层居户面积概均70米收费标准低区面积容积率低户型总收费额高保安保洁维修绿化理等员开支较少物业公司月收费仅够支出员工资保险法提高服务标准公配套设施动维护意愿较低三简易物业费拨付时简易物业带沉重资金压力简易物业运转服务质量难保证易带次生问题例XX
现信实物业时提供收费物业简易物业两种物业服务收费物业米03元收费率90％计算月物业费收入加简易物业拨款297万元保安保洁维修理员工资保险支出312万元加部分居民房屋出租缴纳物业费收入收支刚衡原拆迁指挥部约定洪沟东街4套街营业房租金收入补贴洪沟社区物业公司信实物业入驻营业房办事处收回收租金时信实物业接8764户简易物业三级巡防队员19名保洁员60名左右月员工资约10万左右发放方式区财政拨款信实先行垫资2019年7月办事处直未拨付简易物业费目前已拖欠17月员工资
7房屋维修基金未达全覆盖申请易城区48％楼栋房屋维修基金楼房建成时间基20年房屋体公建配套年久失修面漏水排水墙面脱落等影响住户正常生活问题业集资修缮解决维修基金区少维修基金少区里求低30％预留款等原轻易动存业签字意率低申请流程时间长等制约素法时维护政府理廉租房存楼房外墙皮长期脱落未修缮问题
8区环境秩序缺乏效理区普遍存直饮机旧衣物回收箱安装混乱问题均未街道办事处社区居委
会意直接安装投入直饮机品牌规格仅水公司办理相关手续居民售水饮水安全问题法效保证旧衣物回收箱体单位慈善总会该部门表示事知情合法性公益性存疑乱堆乱挂乱停乱放乱贴乱画等现象屡禁止存时理集中清理式统包统揽现象
三点建议
1成立物业理委员会成立街道办事处社区两委业代表建设单位服务机构等员参区物业理委员会代行业委员会职责加组织协调指导帮助力度引进正规物业创建示范点点带面逐步推开基实现全覆盖
2做实红色物业指导物业企业建立红色支部扩组织工作覆盖协助物业企业物业理委员会业委员会做区物业理工作员参区物业理工作行变组织推动建立月联席会周说事周志愿服务等议事协商制度物业理委员会相关工作机结合整合三方资源诉求提升物业服务质量考虑社区员志愿者双报道单位街道机关社区居委会员动认领区绿植等公区域挂牌养护提升业属感满意度
3探索建立物业理补贴机制综合考量区类型物业
服务类型物业费收缴情况等部分物业理企业予定费补贴优质物业理项目交营鼓励物企业做做强提升盈利水运营力建立特殊困难家庭物业费补助制度低保户五保户等困难家庭物业费予适补贴例洪沟社区信实物业办事处考虑年适补贴出部分营业房交出租营作收物业费补充
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