XX区XX局网络舆情处置应急预案
加强网络舆情处置工作规范化制度化建设序化解网络舆危机效预防缩消网络舆情造成负面影响切实提升应网络媒体力维护社会谐稳定XX区XX局关法律法规制定预案
适范围
预案适类敏感网络舆情处置工作
二工作原
（）统领导统筹组织突发重网络舆情应处置工作纳入全市档案系统应急理工作统筹安排成立专门领导组加强组织协调积极动采取效措施做处置工作
（二）监测预警早防范建立网络信息监测报告通报制度时发现掌握互联网动态性苗头性预警性信息加强分析研判针性采取防范控制措施时预防消良影响
（三）快速反应妥善处置第时间发现研判处置网络舆情坚持双处置网网步处置网治网治标积极解决身存现实问题积极妥善做社会舆层面回应三步原切实做事情应急新闻应急步部署处置工作外发布步研究处置授权发布授权步安排
（四）分级响应序应根网络舆情造成社会影响针等级舆情坚持分级应原采取应措施提高效率注重效果
三组织体系职责
成立XX区XX局网军工作领导组（简称领导组）委书记局长志组长委委员副局长副组长相关科室负责成员领导组设办公室负责网络舆情监测研判提出处置建议协调办处置相关性敏感舆情负责联系相关媒体时进行舆情引导积极化解舆危机
四处置流程
结合实际整合资源互动融合灵活处置效化解舆情危机
（）全面监测
采取工技术相结合网网相结合方式重点领域重物重事件进行24时检测确保第时间发现舆情
（二）研判预警
单位引发重网络舆情突发事件热点敏感问题时搜集掌握关真实信息做应处置准备增强工作前瞻性时效性
（三）分级处置
1般网络舆情属询问置疑诉求类安排相关职科室位法规进行办理提出答复意见回复回复需段时间办理回复发现日回复处理意见办结日回复处理结果
2较网络舆情指涉损单位形象敏感信息网站出现（阅读量帖量舆情总量等均100500篇条）评量数十条负面声音升发酵趋势明显舆情涉事体密切关注时调查核实时帖回应妥善处置
3重网络舆情指涉重点领域重节点重事件重物敏感信息迅速发酵流媒体（电视报刊等）介入报道造成重影响舆情时XX区网信办汇报组织线线时实施时效化解网危机
（四）舆引导
时准确公开透明序开放效理正确引导攻防兼备疏堵结合原动设置议题第时间发布信息认真回应质询议题适时进行权威评积极开展民意互动根舆形势事件进展等情况积极配合级业务部门快速准确引导网舆减少消负面影响
五工作保障
配备必设施设备网技术员建立网络舆情监机制培养政治素质高责心强懂政策法规善应网络网军队伍确保旦发生重网络舆情够时效处置
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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适范围
预案适类敏感网络舆情处置工作
二工作原
（）统领导统筹组织突发重网络舆情应处置工作纳入全市档案系统应急理工作统筹安排成立专门领导组加强组织协调积极动采取效措施做处置工作
（二）监测预警早防范建立网络信息监测报告通报制度时发现掌握互联网动态性苗头性预警性信息加强分析研判针性采取防范控制措施时预防消良影响
（三）快速反应妥善处置第时间发现研判处置网络舆情坚持双处置网网步处置网治网治标积极解决身存现实问题积极妥善做社会舆层面回应三步原切实做事情应急新闻应急步部署处置工作外发布步研究处置授权发布授权步安排
（四）分级响应序应根网络舆情造成社会影响针等级舆情坚持分级应原采取应措施提高效率注重效果
三组织体系职责
成立XX区XX局网军工作领导组（简称领导组）委书记局长志组长委委员副局长副组长相关科室负责成员领导组设办公室负责网络舆情监测研判提出处置建议协调办处置相关性敏感舆情负责联系相关媒体时进行舆情引导积极化解舆危机
四处置流程
结合实际整合资源互动融合灵活处置效化解舆情危机
（）全面监测
采取工技术相结合网网相结合方式重点领域重物重事件进行24时检测确保第时间发现舆情
（二）研判预警
单位引发重网络舆情突发事件热点敏感问题时搜集掌握关真实信息做应处置准备增强工作前瞻性时效性
（三）分级处置
1般网络舆情属询问置疑诉求类安排相关职科室位法规进行办理提出答复意见回复回复需段时间办理回复发现日回复处理意见办结日回复处理结果
2较网络舆情指涉损单位形象敏感信息网站出现（阅读量帖量舆情总量等均100500篇条）评量数十条负面声音升发酵趋势明显舆情涉事体密切关注时调查核实时帖回应妥善处置
3重网络舆情指涉重点领域重节点重事件重物敏感信息迅速发酵流媒体（电视报刊等）介入报道造成重影响舆情时XX区网信办汇报组织线线时实施时效化解网危机
（四）舆引导
时准确公开透明序开放效理正确引导攻防兼备疏堵结合原动设置议题第时间发布信息认真回应质询议题适时进行权威评积极开展民意互动根舆形势事件进展等情况积极配合级业务部门快速准确引导网舆减少消负面影响
五工作保障
配备必设施设备网技术员建立网络舆情监机制培养政治素质高责心强懂政策法规善应网络网军队伍确保旦发生重网络舆情够时效处置
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