工作汇报材料
某局历高度重视政务服务工作特202X年某局作国务院审改办确定行政审批标准化试点部委坚决贯彻落实中央国务院决策部署深入推进放服改革积极运信息化标准化手段推动网政务服务台建设规范政务服务事项优化政务服务流程推进政务服务信息公开取初步成效现关工作汇报:
建设网政务服务台
()推进行政审批事项网办理某局积极响应互联网+政务服务求202Z年10月某局门户网站改版线网办事厅栏目提供站式服务原分散业务司局网审批系统集中办理目前某局23项行政审批事项中已13项实现网办理社会公众政务厅现场办理通网办事厅办理初步实现线线服务机互补方便群众网办事真正实现信息跑路群众少跑腿时门户网站公布行政审批事项服务指南办理流程办理时限申请条件网办理程度等容实现网受理办理办理进程结果查询开通服务象网行政审批监督投诉功
(二)规范政务服务事项202Z年印发某局简化优化公服务流程方便基层群众办事创业工作方案(质检办法〔
202Z〕319号)公服务事项开展全面梳理确定行政许事项外目前某局直属检验检疫机构实施公服务事项25项已9月底前通总局网站外公开
(三)推动政务厅网服务台接推进网政务办理时积极提升实体政务厅服务力中央编办行政审批标准化指引求推行窗口受理政务厅新建障碍通道扩建办公区域厅进行封闭化信息化改造新增排队号系统助查询系统彩色显示屏便利群众办事创业通政务厅数网服务台接行政审批事项服务指南审批状态审批结果等信息某局门户网站网办事厅栏目中步公开通助查询机等终端提供助查询服务方便公众政务厅获取信息
(四)推进网行政审批阳光运行实现某局行政审批项目理监督整合行政审批网审批系统组织开发行政审批监督理台完成现网行政审批系统间数接初步实现行政审批事项监察理统计分析超期提醒投诉举报等功根情况持续改进优化
二全面公开政务服务信息
()推进政务服务信息公开某局网站公布行政审批事项OIML证书理缺陷汽车产品召回等政务服务事项办事指南表格载常见问题咨询结果查询业务咨询等服务信息二中央编办统部署推进清理规范总局保留中介服务事项清单公开工作现清理工作已全部完成国务院批准予社会公布
(二)推进行政权力清单责清单公开省级质量技术监督部门出入境检验检疫部门已公开两清单基础建立动态调整长效理机制时社会公布调整相关容切实维护两清单严肃性规范性权威性市(县)级质量技术监督部门出入境检验检疫部门202Z年年底前完成权力清单责清单编制工作
(三)推进产品质量监信息公开法公开质检部门产品质量监测抽检容标准程序结果二着力推进双机工作已社会公布质检系统机抽查事项清单目前正制定工作实施细期社会公开
(四)推进质检执法信息公开法公开质检部门执法容标准程序结果法律法规规定外质检执法部门适般程序做出行政处罚决定者处罚决定变更日起7工作日社会动公开执法案件体信息案处罚处罚结果提高执法透明度公信力
(五)推进种渠道公布政务服务信息充分利门户网站新闻发布会公报微博微信等渠道公开质检信息目前某局门户网站动公开信息目录已达767 项发布类政务信息18515条点击数达10亿次浏览量达32亿次中央部委网站综合排名中连续七年排名前三
三积极探索政务服务评估考核机制
探索建立政务公开考核机制202Z年国务院办公厅求政务公开工作纳入某局机关绩效考核指标体系分值权重达4二引入第三方综合评价机制某局202Z年起委托第三方机构运定量定性研究方法通问卷调查电话访问深度访谈等方式行政审批服务象开展满意度评价202X年2221名服务象开展满意度调查中总体满意度分9281分(百分制)相较2014年提升251分公正客观反映某局公服务社会效果
四参标准规范制定
()参信息惠民相关工作某局属机构国家标准委作国家标准化理行政理机构配合相关部门参互联网+政务服务相关标准规范起草工作信息惠民试点城市创建工作中提出明确标准化指标求纳入试点考核评价体系中电子政务信息资源目录体系国家标准试点城市应
(二)开展互联网+基础性标准研制组织开展互联网信息技术等基础技术云计算数智慧城市等新兴领域标准研制初步建立云计算数智慧城市标准体系已批准发布8项云计算国家标准正研制56项云计算数智慧城市国家标准互联网+政务服务关应推进工作开展基础电子文件理部际联席会议202Z年工作点求开展电子证国家标准前期研究已形成初步工作方案
综某局互联网+政务服务取初步成效中央国务院求定差距希级部门加强台建设技术指导健全台建设标准规范加培训推广力度等方面予某局帮助指导
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