酒店前台的工作职责

酒店前台工作职责
1前台办理入住退房登记收银等日常工作会员卡等促销活动解释工作
2做酒店日常接问询工作
3完成日营业报表类统计表
4完成领导安排项工作
酒店前台工作职责2
1正确掌握日酒店客房需求供应状况解日客抵离店情况核房态做分房工作
2热情接客办理种手续提前安排客入住登记
3严格遵守保密制度维护顾客利益特殊情况时请示级
4相关部门保持联系时处理种信息努力提高服务质量客房出租率
5接受处理预订信息
6客询问热情礼貌迅速应答客提供留言醒咨询等服务
7熟悉工作中常重类电话号码工作程序迅速准确转接电话保证通讯工作畅通做项记录
8负责客结帐收取现金转帐信卡等支付方式住宿洗衣等费
9住客帐单分类时输入电脑妥善保存
10爱护类设备保证通讯设备整洁畅通维护正常工作
11认真做贵重物品登记保行李寄存提取工作
12酒店发生失火盗窃急病等紧急情况酒店规定迅速通知关部门妥善处理
13认真时完成级委派工作
酒店前台工作职责3
1协助酒店前厅部理负责酒店运作收集客服务程中产生问题
2前厅部理直接领导班期间负责整酒店正常运作
3负责处理宾客问题投诉
4负责重宾客迎领工作
5进行整酒店安全日常设备检查工作
6解决班期间发生安全问题
7班次协调交班记录需沟通事项
酒店前台工作职责4
1客提供接入住退房等手续办理
2电话转接房间预订
3解答问询等服务
酒店前台工作职责5
___处理日常入住退房预定接工作
2确保正确处理开票行政工作包括审查档工作报告
3日常工作客服务中体现良公司专业形象保持物业合作方良沟通协调4妥善时处理客户求询问投诉需时级汇报
酒店前台工作职责6
1时准确接听转接电话负责访客接时处理订单安排客入住
2认真进行交接班工作清楚方时提出备金班班交接前帐清账接
3作班前准备认真检查电脑印机计算器验钞机信卡POS机制卡机扫描仪等设备工作否正常作清洁保养工作
4掌握房态客房情况积极热情推销客房解天预定预离客确认付款方式保证入住结帐准确误
5准确熟练收点客现金支票印客项收费帐单时准确客结帐根客合理求开具发票
6完成级交办工作
酒店前台工作职责7
1负责前台接咨询服务工作
2负责办理入住延房换房退房等手续
3负责前台收银工作
4负责前台区域环境维护保证设备安全正常运转
5妥善处理客投诉解决时请示级
6服级安排认真完成务
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