汽车维修厂理制度
根国家关规定结合汽车修理厂实际情况特制定制度具体规定
1汽车修理厂员工树立户第质量第营观念热情接车精心维修车辆确保修车质量
2汽车修理厂厂长企业领导核心全厂营活动中处中心位员工听班组长指挥级服厂长领导
3汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准介绍担保填写员工登记表提供身份证技术等级证明试期___月试合格厂方签订合
4汽车修理厂员工遵守作息制度班专考勤请假办理书面手续班准厂私电话准接室闲谈准厂会客
5坚守工作岗位班穿工作服佩带标志准穿拖鞋准串岗聊天准客户车休息准乱动车开关准班时间作私活
6业务接企业窗口提高接质量客户动热情维修项目确定准确工期准时报价合理交接细心车辆进出厂手续完善业务接接员工作准员工车私洽谈业务严禁修车名客户索取额外报酬
7严格执行门卫理制度进出厂车辆员门卫权检查员工携带物品出厂登记报告未批准准带进带出
8车间严禁吸烟员工遵守安全理制度严格遵守安全操作规程禁止野蛮操作属责零件设备损坏根责例予赔偿
9加强工具设备理建立工具设备档案班组设备工具办理手续责定期维修保养厂部保设备设专保定期检验维护员工爱护公物工具设备维修车辆车物品车间电器妥善保车钥匙专保班锁车门防止丢失属责丢失视情况予赔偿
10严禁驾驶证移动车辆试车严禁私客户车开出厂外发生事责承担
11严格履行工作程序换料领料审批备料填写备料单注明车型年号年份零件名称等容交旧件市采购___时完成市外___天报价天答复特殊情况外配件价格合理高市场价格
12严格执行仓库理制度配件部熟悉市场价格领发料签字手续进出库单货物做帐物相符仓库配件质量关严防假伪劣配件入库出现假错发漏收企业带损失追究事责
13质量企业生命严格执行质量理工艺理制度质量关努力做维修台合格台认真细致做车辆进厂检验程检验出厂检验工作减少返修率返修计工时视情况予处罚工严格工艺程序操作违反工艺程序造成返修质量事追究事责出厂车保制度出厂做踪服务作业员时间工作理者目标中心工作理者作业员根差异
接员工作职责
(1)服理领导接车时协助技师察客户车况
(2)接驾驶员车客做服务热情周
(3)详细填写施工单安排员工作业服务项目填写清楚明确量避免客户技师等出现误会
(4)策划性劝说客户增加作业项目购买美容
(5)配合营业目标计划分派责实施
(6)检查美容效果量满足客户需求务必辆车均满意
员工守
1工作态度
(1)做顾客热情礼貌顾客面带微笑敬语万事请字头谢字顾客亲切轻松愉快感觉
(2)努力赢顾客满意店铺声誉提供高效率服务关注工作技术细节急顾客急顾客排忧解难
(3)顾客效率快良服务印象常规服务正常理
汽车维修厂理制度篇二
提高车辆维修质量加强全厂职工质量意识杜绝质量事发生制定制度
质量理机构
部成立质量理领导组吴明负责具体质量理工作常保国负责
二质量机构职责
全面负责质量理工作贯彻执行国家行业部门关汽车维护工艺规范交通部汽车维修质量理办法等关规定贯彻执行关汽车维修质量规章制度确定质量方针制定质量目标维修车辆进行监督检查考核维修技术质量问题进行分析提出整改方案
(1)建立健全部质量保证体系加强质量检验进行质量分析
(2)收集汽车维修技术资料工艺文件确保完整效时更新
(3)制定维修工艺操作规程
(4)负责车辆档案理工作
(5)负责标准计量工作
(6)负责设备理维修工作
(7)负责汽车检验工作提高汽车维修质量
(8)负责质量纠纷质量分析工作
三维修车辆律进行三级检验严格进行汽维护前检验程检验竣工检验严格执行竣工出厂技术标准未达标准准出厂认真执行汽车维修质量抽查监督制度
四材料仓库应严配件质量关严格做采购配件入库验收工作
五严禁偷漏作业项目发现严肃查处
安全生产理制度
1保证生产正常进行保障员工身体健康家庭幸福全体员工必须遵守制度
2全厂员工必须规定参加安全生产教育严格遵守工种安全操作规程机具操作规程违反
3工作时工场闹追逐声喧哗
4必须规定着劳动保护品穿拖鞋班
5非工作需动车辆汽车厂行驶车速超___kmh准厂试刹车严禁证驾驶
6加强易烯物品理意乱放
7车间材料间等处应配备充足灭火器材加强维护保持良技术状态员工会正确灭火器材
8进入油库严禁吸烟严禁携带易燃易爆物品进入油库
9工作灯应采低压(___伏)安全灯工作灯雨拖水常检查导线插座否良
10手湿时拉动电力开关插电源插座电源线路保险丝应规定安装铜线铁线代
11班前必须切断电器设备前级电源开关严禁电器电动机雨天淋雨受潮
12作业结束时清场油污杂物设备机具整齐安放指定位置保持施工场整齐清洁
13定期进行安全生产检查
员培训制度
1员工培训工作领导负责厂负责具体措施落实
2次组织次集中政治学时员工贯彻落实国家方针政策相关规定
3修理厂相关部门(员)应结合生产情况适时开展技术学技术练兵活动员工断涉取新知识新技术生产营服务
4充分利企业部设施开展种形式学活动营造刻苦钻研技术争生产手浓厚氛围
5鼓励员工开展学互帮互学活动学成视情作适奖励
6坚持持证岗制度资质求岗位应组织员参加专业培训考核取相应资格证书方安排岗工作
设备理制度
1正确维修设备实行严格岗证制度专专机岗位责制
2严格合理设备遵守设备维修规程操作严禁设备中讲科学蛮干作法严禁重生产轻保养维修拼设备现象杜绝设备超温超压超速超负荷运转四超现象
3设备操作员必须做四懂三会懂性懂原理懂结构懂途会操作会保养会排障逐步做专
4设备安装必须规定标准进行做稳正全牢四漏(漏电漏气漏油漏水)保证安装质量符合安装标准设备准投产
5认真做天例行检查巡回检查根设备技术性制定日常例检确保设备正常
6厂办周定时班组设备进行检查检查出问题必须时整改严禁设备带病工作违章者规定进行处罚
7遵守单位设备理相关规章制度
配件理制度
1觉遵守项理制度仓库严禁闲杂员入
2时做供方选择评审工作根生产需时编制采购计划单计划单领导签字意单采购
3材料零配件进库前验收末验收验收合格准进库准
4材料入库立卡入帐做帐卡实物三符合
5材料应分类分规格堆放保持整齐序
6保持仓库整洁做材料配件防锈防腐防失窃工作做仓库消防工作
7库员根前台传备料单准备材料零配件修理工派工单领料领料签名领总成件分领导签字意领新料必须交旧料严格执行领新交旧制度
8加强旧料理工作交旧料贴标签出厂时交车
9材料零配件领应执行先进先出规定严格执行价格制度便加价
10仓库月进行次清仓盘点消差错压缩库存
技术车辆维修档案理制度
1档案存放序查找方便应做六防工作防盗放火防潮防鼠防尘防晒保持档案存放处清洁卫生
2准损毁涂改伪造出卖档案档案资料损坏应时修补
3根档案容性质时间等征档案进行分类整理存放档容性质确定保存期限电子档案时备份
4班组负责部门档案资料完整性效性负责现场存失效文件资料
5班组年档案进行次核清理保存档案整理交办公室统档已保期限文件资料办公室规定处理
6维修车辆实行车档制二级维护作业车辆档案容包括维修合检验记录维修员质量检验员名单竣工出厂合格证副页结算证
7档案阅必须办理规定手续阅者档案完整清洁负责未许擅转复印
环境保护理制度
环境国家重资源民生活质量基条件环境保护国策事环境保护责关系清洁序环境保证汽车维修质量重条件列条必需认真落实
1维修车辆清洗应规定固定点进行天应汽车清洗点进行清扫保持水道疏通场整洁
2保持场清洁汽车拆卸维修时应做油水落拆零件应放置零件盆中废油接入油盆中拆修完毕立清扫场
3废旧料应分类放置规定收集点废机油倒入收集桶定期处理废旧料废机油
4锉削制动蹄片应防止害粉尘扩散危害体健康条件应装置防尘罩尘装置
___车辆喷漆应烤漆房喷漆间进行防止漆尘飞扬污染环境
6检修空调机时致冷剂意排放气中应冷媒回收装置回收利
7维修车辆废气排放应达国家标准规定求意降低标准达标准准出厂
8环保工作生产技术部门负责定期进行监监督检查落实奖惩措施
维修竣工出厂合格证制度
适范围市行政区域取整车类整车二类维修营业务取发动机车身电气系统动变速器三类专项维修营业务均应执行机动车维修竣工出厂合格证制度
二合格证分类机动车维修竣工出厂合格证分机动车修竣工出厂合格证(A证)机动车修竣工出厂合格证(B证)(A证B证样式详见附件)
三合格证适
()机动车整车修总成修二级维护车辆竣工检验合格机动车维修质量检验员规定签发机动车维修竣工出厂合格证(A证)
(二)机动车修(含发动机车身电器系统动变速器维修专项修理修车辆)竣工检验合格机动车维修质量检验员规定签发机动车修竣工出厂合格证(B证)
(三)机动车维修企业计算机印机动车修竣工出厂合格证(B证)计算机印合格证(B证)式样应区县运输理部门备案
(四)签发合格证应项目齐全容真实准确清晰规范
(五)禁止机动车维修企业业员伪造倒卖转代开领提供空白合格证禁止竣工车辆提前签发合格证
汽车维修厂理制度篇三
厂长工作职责
1认真制定落实厂营目标发展规划定时部门汇报项工作进展
2解掌握方行业关汽车维修项政策法令济环境动态适时提出厂发展规划服务市场广告宣传特殊服务等方针计划
3密切配合总公司策划实施企业形象设计
4断强化修理厂部理机制制定实施效措施制度充分调动全厂员工工作积极性全面完成项济技术指示采取切实措施提高企业理水逐步推进企业进步现代化理
5全面负责质量体系建立实施完善持续运行督促检查全厂质量体系文件效实施推进质量体系建设负责持理评审重视顾客意见投诉处理质量体系断改进完善确保实现厂质量目标
6负责协调解决厂重技术质量问题解检查类投诉解决落实情况做日次检查周次结时签署意见
7严格控制合理配备类员努力提高企业员素质组织职工技术培训搞职工生活福利安全工作
8年少市场顾客需维修行业关法规规章标准等质量体系现状适应性进行次正式评定
技术总监工作职责
1认真学深刻理解汽车维修质量检验关法律法规规章严格执行国家行业关汽车维修技术规范标准
2协调质量理项程序贯彻执行
3负责维修车辆修前检验工作配合业务接员保修车辆障进行准确判断确保维修作业项目(包括二级维护附加作业项目)提出意见
4根行业关汽车维修技术标准工艺程处理生产出现重技术问题负责全厂员工进行技术业务指导
5负责严格标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作出具检验报告签发合格证合格车辆返修单严格质量关负责组织协调检查监督车辆维修质量合格控制工作
6负责组织员维修质量事进行检查鉴定写出具体检定报告
7解户关维修质量意见断改进提高维修质量
8负责车间班组维修质量进行考核认真填写车辆维修质量月报表定期进行质量抽查抽查容：
9a)检验记录维修档案完整性填写真实性
b)签证检查部位维修手册工艺规范技术标准口情况检查尺寸维修手册原厂技术参数口情况
c)车辆行操控制排放等整车性
10认真完成级交技术质量工作
11秉公办事坚持原企业汽车维修质量全面负责
业务接文明条例
1接厅员班时应仪表体统着装挂牌岗
2接员身良素质微笑服务接位客户处处客户着想客户宾感觉驾驶员休息区应常保持清爽干净服务员态度热情礼貌客
3工作时间严禁闲谈聊天干私活
4保持厅清洁卫生客户创造优美舒适环境
5柜台非工作员便入保持柜台外整洁种台帐摆放整齐
6客户进门接员应动迎客礼貌语动招呼接修车辆需做认真环车检查提醒客户损坏部件贵重物品保存
7车辆时完工必须时电话通知客户客户解释清楚
8修理车辆发生物品丢失确厂原厂原价赔偿厂追究责责赔偿
9建立客户档案做客户车辆时保养提醒工作客户保持密切联系
优质服务工作条例
1接客户应做热情周方便时急客户急想客户想坚决杜绝客户发生争执违者次罚款50美金
2收费公正合理公开维修价格公开监督电话觉接受客户监督价格理工作全面纳入行业理轨道
3严格履行修车合保证修理质量时交车特殊原需延期车辆应动事先客户联系客户理解属身责延期车辆动违约规定容客户索赔道歉必时合规定承担济责维修营活动纳入法制化轨道
4认真做车辆修前检验车辆障隐患时报知户提出修理建议添修理车辆交接清单
5修车辆必须进时干净
6回答客户提出问题必须实事求解释问题科学原理想然意搪塞客户理解客户满意
7认真落实修理车辆检程检验完工检验交车前检验确保客户车辆修理质量满意
8严格保养修作业范围没关规定进行作业修理发现必须时补修扣该项定额工时欺骗检验客户次罚款100美金
9返工项目必须承修立进行否安排新项目承担返工完成返工工时责扣
10维修质量造成车辆抛锚需急救罚责100美金重交通事隐患罚款300美金
11杜绝修私车杜绝修情车发现停职检查
文明生产规定
1生产车间(场)严禁吸烟吸烟休息室
2生产车间(场)面清洁油污墙面油渍明显划痕班组划承包班组做次罚款___元
3废油时处理严禁倒入水道废油桶(壶)日时清留滞生产车间(场)次违规罚款___元
4保持机手工具清洁手工具置车保持工具车清洁油污工具层摆放序工具车放置修车关物品班整理清洁工具车规定摆放整齐机工具时放规定区域次违规罚款___元
5严格执行三落四清洁油污落慎落时处理留痕迹工件摆放整齐位杂乱感
6统着装保持清洁文明语言户争执户索烟接受户宴请接受消费查实作岗处理
7工作场天扫台车辆作业完毕时清理场周扫确保场机具整齐清洁
8工具柜台方禁止摆放物品工作衣工作鞋帽应置休息室确保休息室清洁整齐
9严禁油手污手试车保持修车清洁严禁车休息闲聊听收录机违者次罚款___元
10保持总成修理间干净整洁物品整齐摆放货架面墙壁油污
11安全文明组周检查次发现违规吸烟者处___元次罚款责令场纠正违规行
12中午严禁喝酒发现次处___元次罚款
13觉维护公场清洁卫生周负责工房卫生班组应门窗电力设施关方离违规次罚款___元
14时洗涤工作服时洗工作服工作服较脏发现次罚款5美金
15厂长生产班组文明生产监督
安全理规定
1部门负责生产班组长部门安全第责
2全厂职工必须牢记生产必须安全安全效益思想时刻绷紧安全生产弦杜绝三违行安全坚决生产
3机修工严格执行安全技术操作规程维修工艺规范做工作业详细记录特殊工种必须持证岗
4移动电器氧乙炔气起吊设备搁车凳前必须例行检查切粗心意怀侥幸思想否时疏忽终身遗憾
5加强工业汽油领制度易燃易爆物品时环视周围情况严禁明必时设置明显标志安全
6休息室工具柜严禁存放配件汽油发现次处罚___元
7必须搁车凳搁车搁车时支撑部位准确两柱举升器时离20cm时检查否稳定确保安全
8遇重载车辆报修时婉言谢绝卸载修理切蛮干惹事
9工作程中相互许玩嘻闹严防伤害伤害
10证员乱开车私动客户车辆次罚款___元开私车次罚款___元发生事责负证员严禁开车
11安全领导组成员必须常巡视生产场预见性时发现事隐患纠正事苗头月必须进行次职工安全教育月全厂移动电器举升设备氧乙炔气灭火消防器材进行次全面检查做整改记录月定期召开次安全领导组会议做会议工作检查记录
12材料销售部门财务部门做防盗工作闲杂员进入财务室仓库
劳动纪律规定
1时班迟早退违者处罚：迟早退次罚款___元月累计三次者(含三次)加倍罚款
2事必须请假半天(含半天)需厂领导批准否旷工处理公司关规定处罚
3旷班者累计超三天示动离职时扣岗位工资等关费交公司处理
4班时离岗事必须关领导请假否早退处理
5工作期间聚集聊天做维修关事项
材料领规定
1材料领必须修车辆工单车号修理项目号入座领料没必须时退库超天者材料出库价罚款(修车出厂前)
2领领者领取该件出库价___倍罚款
3保员没见工单车号意材料发出查出处三倍罚款
4辅料领严格控制应工单控制发出数量存库少存班防止浪费流失
5急料附件供应商时采购必须做先入库出库附供应商送配件必须见料单收配件违者该料出库价处罚操作者
6外单位调材料配件律出库价开单结算私必须现金支付
7横件发放应严格厂规定执行否次该件出库价罚款
8客户结算素造成差错负责处次___元罚款
9客户需非常件需客户单位车号联络电话等记录册备料通知客户避免造成材料积压
设备理规定
1全厂设备机具落实具体责专负责清洁保养精密设备专负责操作设备保持清洁
2购置新设备坚持技术领先济实原时解购置市场汽修新机具提高厂装备水
3设备程中发现障时厂领导反映便联系厂家修理
4举升器吊车压力机等设备超负荷超负荷损坏设备处设备事处理规定进行处罚
5空压机厂需供应压缩空气时必须停机工作中确保缺冷水润滑油时添加更换冬季时排放冷水
6厂设备理岗搞设备安全生产工作定期组织设备检验负责压力表安全阀时送检工作
7厂设备理岗做设备档案资料台帐理工作负责检查台设备运转记录情况填报处技术理科求式报表
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根国家关规定结合汽车修理厂实际情况特制定制度具体规定
1汽车修理厂员工树立户第质量第营观念热情接车精心维修车辆确保修车质量
2汽车修理厂厂长企业领导核心全厂营活动中处中心位员工听班组长指挥级服厂长领导
3汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准介绍担保填写员工登记表提供身份证技术等级证明试期___月试合格厂方签订合
4汽车修理厂员工遵守作息制度班专考勤请假办理书面手续班准厂私电话准接室闲谈准厂会客
5坚守工作岗位班穿工作服佩带标志准穿拖鞋准串岗聊天准客户车休息准乱动车开关准班时间作私活
6业务接企业窗口提高接质量客户动热情维修项目确定准确工期准时报价合理交接细心车辆进出厂手续完善业务接接员工作准员工车私洽谈业务严禁修车名客户索取额外报酬
7严格执行门卫理制度进出厂车辆员门卫权检查员工携带物品出厂登记报告未批准准带进带出
8车间严禁吸烟员工遵守安全理制度严格遵守安全操作规程禁止野蛮操作属责零件设备损坏根责例予赔偿
9加强工具设备理建立工具设备档案班组设备工具办理手续责定期维修保养厂部保设备设专保定期检验维护员工爱护公物工具设备维修车辆车物品车间电器妥善保车钥匙专保班锁车门防止丢失属责丢失视情况予赔偿
10严禁驾驶证移动车辆试车严禁私客户车开出厂外发生事责承担
11严格履行工作程序换料领料审批备料填写备料单注明车型年号年份零件名称等容交旧件市采购___时完成市外___天报价天答复特殊情况外配件价格合理高市场价格
12严格执行仓库理制度配件部熟悉市场价格领发料签字手续进出库单货物做帐物相符仓库配件质量关严防假伪劣配件入库出现假错发漏收企业带损失追究事责
13质量企业生命严格执行质量理工艺理制度质量关努力做维修台合格台认真细致做车辆进厂检验程检验出厂检验工作减少返修率返修计工时视情况予处罚工严格工艺程序操作违反工艺程序造成返修质量事追究事责出厂车保制度出厂做踪服务作业员时间工作理者目标中心工作理者作业员根差异
接员工作职责
(1)服理领导接车时协助技师察客户车况
(2)接驾驶员车客做服务热情周
(3)详细填写施工单安排员工作业服务项目填写清楚明确量避免客户技师等出现误会
(4)策划性劝说客户增加作业项目购买美容
(5)配合营业目标计划分派责实施
(6)检查美容效果量满足客户需求务必辆车均满意
员工守
1工作态度
(1)做顾客热情礼貌顾客面带微笑敬语万事请字头谢字顾客亲切轻松愉快感觉
(2)努力赢顾客满意店铺声誉提供高效率服务关注工作技术细节急顾客急顾客排忧解难
(3)顾客效率快良服务印象常规服务正常理
汽车维修厂理制度篇二
提高车辆维修质量加强全厂职工质量意识杜绝质量事发生制定制度
质量理机构
部成立质量理领导组吴明负责具体质量理工作常保国负责
二质量机构职责
全面负责质量理工作贯彻执行国家行业部门关汽车维护工艺规范交通部汽车维修质量理办法等关规定贯彻执行关汽车维修质量规章制度确定质量方针制定质量目标维修车辆进行监督检查考核维修技术质量问题进行分析提出整改方案
(1)建立健全部质量保证体系加强质量检验进行质量分析
(2)收集汽车维修技术资料工艺文件确保完整效时更新
(3)制定维修工艺操作规程
(4)负责车辆档案理工作
(5)负责标准计量工作
(6)负责设备理维修工作
(7)负责汽车检验工作提高汽车维修质量
(8)负责质量纠纷质量分析工作
三维修车辆律进行三级检验严格进行汽维护前检验程检验竣工检验严格执行竣工出厂技术标准未达标准准出厂认真执行汽车维修质量抽查监督制度
四材料仓库应严配件质量关严格做采购配件入库验收工作
五严禁偷漏作业项目发现严肃查处
安全生产理制度
1保证生产正常进行保障员工身体健康家庭幸福全体员工必须遵守制度
2全厂员工必须规定参加安全生产教育严格遵守工种安全操作规程机具操作规程违反
3工作时工场闹追逐声喧哗
4必须规定着劳动保护品穿拖鞋班
5非工作需动车辆汽车厂行驶车速超___kmh准厂试刹车严禁证驾驶
6加强易烯物品理意乱放
7车间材料间等处应配备充足灭火器材加强维护保持良技术状态员工会正确灭火器材
8进入油库严禁吸烟严禁携带易燃易爆物品进入油库
9工作灯应采低压(___伏)安全灯工作灯雨拖水常检查导线插座否良
10手湿时拉动电力开关插电源插座电源线路保险丝应规定安装铜线铁线代
11班前必须切断电器设备前级电源开关严禁电器电动机雨天淋雨受潮
12作业结束时清场油污杂物设备机具整齐安放指定位置保持施工场整齐清洁
13定期进行安全生产检查
员培训制度
1员工培训工作领导负责厂负责具体措施落实
2次组织次集中政治学时员工贯彻落实国家方针政策相关规定
3修理厂相关部门(员)应结合生产情况适时开展技术学技术练兵活动员工断涉取新知识新技术生产营服务
4充分利企业部设施开展种形式学活动营造刻苦钻研技术争生产手浓厚氛围
5鼓励员工开展学互帮互学活动学成视情作适奖励
6坚持持证岗制度资质求岗位应组织员参加专业培训考核取相应资格证书方安排岗工作
设备理制度
1正确维修设备实行严格岗证制度专专机岗位责制
2严格合理设备遵守设备维修规程操作严禁设备中讲科学蛮干作法严禁重生产轻保养维修拼设备现象杜绝设备超温超压超速超负荷运转四超现象
3设备操作员必须做四懂三会懂性懂原理懂结构懂途会操作会保养会排障逐步做专
4设备安装必须规定标准进行做稳正全牢四漏(漏电漏气漏油漏水)保证安装质量符合安装标准设备准投产
5认真做天例行检查巡回检查根设备技术性制定日常例检确保设备正常
6厂办周定时班组设备进行检查检查出问题必须时整改严禁设备带病工作违章者规定进行处罚
7遵守单位设备理相关规章制度
配件理制度
1觉遵守项理制度仓库严禁闲杂员入
2时做供方选择评审工作根生产需时编制采购计划单计划单领导签字意单采购
3材料零配件进库前验收末验收验收合格准进库准
4材料入库立卡入帐做帐卡实物三符合
5材料应分类分规格堆放保持整齐序
6保持仓库整洁做材料配件防锈防腐防失窃工作做仓库消防工作
7库员根前台传备料单准备材料零配件修理工派工单领料领料签名领总成件分领导签字意领新料必须交旧料严格执行领新交旧制度
8加强旧料理工作交旧料贴标签出厂时交车
9材料零配件领应执行先进先出规定严格执行价格制度便加价
10仓库月进行次清仓盘点消差错压缩库存
技术车辆维修档案理制度
1档案存放序查找方便应做六防工作防盗放火防潮防鼠防尘防晒保持档案存放处清洁卫生
2准损毁涂改伪造出卖档案档案资料损坏应时修补
3根档案容性质时间等征档案进行分类整理存放档容性质确定保存期限电子档案时备份
4班组负责部门档案资料完整性效性负责现场存失效文件资料
5班组年档案进行次核清理保存档案整理交办公室统档已保期限文件资料办公室规定处理
6维修车辆实行车档制二级维护作业车辆档案容包括维修合检验记录维修员质量检验员名单竣工出厂合格证副页结算证
7档案阅必须办理规定手续阅者档案完整清洁负责未许擅转复印
环境保护理制度
环境国家重资源民生活质量基条件环境保护国策事环境保护责关系清洁序环境保证汽车维修质量重条件列条必需认真落实
1维修车辆清洗应规定固定点进行天应汽车清洗点进行清扫保持水道疏通场整洁
2保持场清洁汽车拆卸维修时应做油水落拆零件应放置零件盆中废油接入油盆中拆修完毕立清扫场
3废旧料应分类放置规定收集点废机油倒入收集桶定期处理废旧料废机油
4锉削制动蹄片应防止害粉尘扩散危害体健康条件应装置防尘罩尘装置
___车辆喷漆应烤漆房喷漆间进行防止漆尘飞扬污染环境
6检修空调机时致冷剂意排放气中应冷媒回收装置回收利
7维修车辆废气排放应达国家标准规定求意降低标准达标准准出厂
8环保工作生产技术部门负责定期进行监监督检查落实奖惩措施
维修竣工出厂合格证制度
适范围市行政区域取整车类整车二类维修营业务取发动机车身电气系统动变速器三类专项维修营业务均应执行机动车维修竣工出厂合格证制度
二合格证分类机动车维修竣工出厂合格证分机动车修竣工出厂合格证(A证)机动车修竣工出厂合格证(B证)(A证B证样式详见附件)
三合格证适
()机动车整车修总成修二级维护车辆竣工检验合格机动车维修质量检验员规定签发机动车维修竣工出厂合格证(A证)
(二)机动车修(含发动机车身电器系统动变速器维修专项修理修车辆)竣工检验合格机动车维修质量检验员规定签发机动车修竣工出厂合格证(B证)
(三)机动车维修企业计算机印机动车修竣工出厂合格证(B证)计算机印合格证(B证)式样应区县运输理部门备案
(四)签发合格证应项目齐全容真实准确清晰规范
(五)禁止机动车维修企业业员伪造倒卖转代开领提供空白合格证禁止竣工车辆提前签发合格证
汽车维修厂理制度篇三
厂长工作职责
1认真制定落实厂营目标发展规划定时部门汇报项工作进展
2解掌握方行业关汽车维修项政策法令济环境动态适时提出厂发展规划服务市场广告宣传特殊服务等方针计划
3密切配合总公司策划实施企业形象设计
4断强化修理厂部理机制制定实施效措施制度充分调动全厂员工工作积极性全面完成项济技术指示采取切实措施提高企业理水逐步推进企业进步现代化理
5全面负责质量体系建立实施完善持续运行督促检查全厂质量体系文件效实施推进质量体系建设负责持理评审重视顾客意见投诉处理质量体系断改进完善确保实现厂质量目标
6负责协调解决厂重技术质量问题解检查类投诉解决落实情况做日次检查周次结时签署意见
7严格控制合理配备类员努力提高企业员素质组织职工技术培训搞职工生活福利安全工作
8年少市场顾客需维修行业关法规规章标准等质量体系现状适应性进行次正式评定
技术总监工作职责
1认真学深刻理解汽车维修质量检验关法律法规规章严格执行国家行业关汽车维修技术规范标准
2协调质量理项程序贯彻执行
3负责维修车辆修前检验工作配合业务接员保修车辆障进行准确判断确保维修作业项目(包括二级维护附加作业项目)提出意见
4根行业关汽车维修技术标准工艺程处理生产出现重技术问题负责全厂员工进行技术业务指导
5负责严格标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作出具检验报告签发合格证合格车辆返修单严格质量关负责组织协调检查监督车辆维修质量合格控制工作
6负责组织员维修质量事进行检查鉴定写出具体检定报告
7解户关维修质量意见断改进提高维修质量
8负责车间班组维修质量进行考核认真填写车辆维修质量月报表定期进行质量抽查抽查容：
9a)检验记录维修档案完整性填写真实性
b)签证检查部位维修手册工艺规范技术标准口情况检查尺寸维修手册原厂技术参数口情况
c)车辆行操控制排放等整车性
10认真完成级交技术质量工作
11秉公办事坚持原企业汽车维修质量全面负责
业务接文明条例
1接厅员班时应仪表体统着装挂牌岗
2接员身良素质微笑服务接位客户处处客户着想客户宾感觉驾驶员休息区应常保持清爽干净服务员态度热情礼貌客
3工作时间严禁闲谈聊天干私活
4保持厅清洁卫生客户创造优美舒适环境
5柜台非工作员便入保持柜台外整洁种台帐摆放整齐
6客户进门接员应动迎客礼貌语动招呼接修车辆需做认真环车检查提醒客户损坏部件贵重物品保存
7车辆时完工必须时电话通知客户客户解释清楚
8修理车辆发生物品丢失确厂原厂原价赔偿厂追究责责赔偿
9建立客户档案做客户车辆时保养提醒工作客户保持密切联系
优质服务工作条例
1接客户应做热情周方便时急客户急想客户想坚决杜绝客户发生争执违者次罚款50美金
2收费公正合理公开维修价格公开监督电话觉接受客户监督价格理工作全面纳入行业理轨道
3严格履行修车合保证修理质量时交车特殊原需延期车辆应动事先客户联系客户理解属身责延期车辆动违约规定容客户索赔道歉必时合规定承担济责维修营活动纳入法制化轨道
4认真做车辆修前检验车辆障隐患时报知户提出修理建议添修理车辆交接清单
5修车辆必须进时干净
6回答客户提出问题必须实事求解释问题科学原理想然意搪塞客户理解客户满意
7认真落实修理车辆检程检验完工检验交车前检验确保客户车辆修理质量满意
8严格保养修作业范围没关规定进行作业修理发现必须时补修扣该项定额工时欺骗检验客户次罚款100美金
9返工项目必须承修立进行否安排新项目承担返工完成返工工时责扣
10维修质量造成车辆抛锚需急救罚责100美金重交通事隐患罚款300美金
11杜绝修私车杜绝修情车发现停职检查
文明生产规定
1生产车间(场)严禁吸烟吸烟休息室
2生产车间(场)面清洁油污墙面油渍明显划痕班组划承包班组做次罚款___元
3废油时处理严禁倒入水道废油桶(壶)日时清留滞生产车间(场)次违规罚款___元
4保持机手工具清洁手工具置车保持工具车清洁油污工具层摆放序工具车放置修车关物品班整理清洁工具车规定摆放整齐机工具时放规定区域次违规罚款___元
5严格执行三落四清洁油污落慎落时处理留痕迹工件摆放整齐位杂乱感
6统着装保持清洁文明语言户争执户索烟接受户宴请接受消费查实作岗处理
7工作场天扫台车辆作业完毕时清理场周扫确保场机具整齐清洁
8工具柜台方禁止摆放物品工作衣工作鞋帽应置休息室确保休息室清洁整齐
9严禁油手污手试车保持修车清洁严禁车休息闲聊听收录机违者次罚款___元
10保持总成修理间干净整洁物品整齐摆放货架面墙壁油污
11安全文明组周检查次发现违规吸烟者处___元次罚款责令场纠正违规行
12中午严禁喝酒发现次处___元次罚款
13觉维护公场清洁卫生周负责工房卫生班组应门窗电力设施关方离违规次罚款___元
14时洗涤工作服时洗工作服工作服较脏发现次罚款5美金
15厂长生产班组文明生产监督
安全理规定
1部门负责生产班组长部门安全第责
2全厂职工必须牢记生产必须安全安全效益思想时刻绷紧安全生产弦杜绝三违行安全坚决生产
3机修工严格执行安全技术操作规程维修工艺规范做工作业详细记录特殊工种必须持证岗
4移动电器氧乙炔气起吊设备搁车凳前必须例行检查切粗心意怀侥幸思想否时疏忽终身遗憾
5加强工业汽油领制度易燃易爆物品时环视周围情况严禁明必时设置明显标志安全
6休息室工具柜严禁存放配件汽油发现次处罚___元
7必须搁车凳搁车搁车时支撑部位准确两柱举升器时离20cm时检查否稳定确保安全
8遇重载车辆报修时婉言谢绝卸载修理切蛮干惹事
9工作程中相互许玩嘻闹严防伤害伤害
10证员乱开车私动客户车辆次罚款___元开私车次罚款___元发生事责负证员严禁开车
11安全领导组成员必须常巡视生产场预见性时发现事隐患纠正事苗头月必须进行次职工安全教育月全厂移动电器举升设备氧乙炔气灭火消防器材进行次全面检查做整改记录月定期召开次安全领导组会议做会议工作检查记录
12材料销售部门财务部门做防盗工作闲杂员进入财务室仓库
劳动纪律规定
1时班迟早退违者处罚：迟早退次罚款___元月累计三次者(含三次)加倍罚款
2事必须请假半天(含半天)需厂领导批准否旷工处理公司关规定处罚
3旷班者累计超三天示动离职时扣岗位工资等关费交公司处理
4班时离岗事必须关领导请假否早退处理
5工作期间聚集聊天做维修关事项
材料领规定
1材料领必须修车辆工单车号修理项目号入座领料没必须时退库超天者材料出库价罚款(修车出厂前)
2领领者领取该件出库价___倍罚款
3保员没见工单车号意材料发出查出处三倍罚款
4辅料领严格控制应工单控制发出数量存库少存班防止浪费流失
5急料附件供应商时采购必须做先入库出库附供应商送配件必须见料单收配件违者该料出库价处罚操作者
6外单位调材料配件律出库价开单结算私必须现金支付
7横件发放应严格厂规定执行否次该件出库价罚款
8客户结算素造成差错负责处次___元罚款
9客户需非常件需客户单位车号联络电话等记录册备料通知客户避免造成材料积压
设备理规定
1全厂设备机具落实具体责专负责清洁保养精密设备专负责操作设备保持清洁
2购置新设备坚持技术领先济实原时解购置市场汽修新机具提高厂装备水
3设备程中发现障时厂领导反映便联系厂家修理
4举升器吊车压力机等设备超负荷超负荷损坏设备处设备事处理规定进行处罚
5空压机厂需供应压缩空气时必须停机工作中确保缺冷水润滑油时添加更换冬季时排放冷水
6厂设备理岗搞设备安全生产工作定期组织设备检验负责压力表安全阀时送检工作
7厂设备理岗做设备档案资料台帐理工作负责检查台设备运转记录情况填报处技术理科求式报表
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