**汽车租赁理制度
加强汽车租赁理提高公司市场竞争力促进职部门员职确保车辆效运作制定理规定：
汽车租赁业务理：
租赁营销部门负责统筹汽车租赁理工作：包括车辆调派带驾业务安排日常租赁理工作客户理踪服务等
（）常收集行业信息市场情况时公司领导汇报提出建议开发市场拓展业务提供基础资料
（二）车辆原始资料客户资料收集积累保建立录入台帐档案
（三）日发生租车业务时登记类表格台帐
1现金流水帐：记录详细日现金收取情况
2驾租车业务认真填写租车单验车单结算单等
3租车合租车业务接机带驾等开派车单详细注明租金行程客户结算方式等
（四）掌握车辆属性时清查车辆做准备工作
1掌握熟知租车辆性排量价格特点客户做沟通
2次换班班车辆点名详细落实部车状态：租已租送修等做交接班工作
3日已预计租车业务提前安排车辆员客户联系
（五）认真做客户咨询接投诉等工作车辆调派工作
1客户咨询热情礼貌客微笑服务
2耐心详细客户介绍公司车型服务
3客户投诉认真处理解决矛盾
4填写车辆预定单根客户实际租车时间科学安排车辆行程达高出租率实载率
5时掌握已租车辆租车辆信息提前做预定排班
（六）客户身份证件查验合手续办理
1汽车租车业务托身份证监器银行卡刷卡等信息手段详细查验承租方担保方身份证驾驶证营业执银行卡等
2客户解释租车合条款办理租车手续收取押金
（七）违章保证金退
1客户租车前解释清楚收取违章保证金规定
2根银行预授权解冻日期（约30日左右）退违章保证金前认真查询该车客户租赁期间没违章记录没违章记录时退款客户
3客户租赁期间违章记录时通知客户处理
五车辆安全理：
安全部门负责日常安全生产教育事处理车辆投保保险索赔交通违法行租赁异常涉公安机关相关事宜处理等工作
（）公司安全教育活动：
1认真贯彻执行安全第预防综合治理方针遵守国家法律法规安全生产操作规程
2宣传贯彻政府颁布安全法规条例规定组织项安全生产活动保证安全生产工作开展
3组织召开安全会议总结分析阶段安全生产情况 针存问题制定相应防范措施
4组织开展驾驶员培训教育工作提高驾驶员安全生产意识
5定期检查消防设施否安全效
（二）事损失处理保险索赔善工作
1车辆出险请立公司报告
报告事项：时间点事事车辆损失员伤亡致情况
2车辆发生事员伤亡应立抢救伤员保护现场
3车辆肇事简易程序处理报保险公司查现场简易程序处理未简易程序处理应报告公安机关交警处理事结案应缴交事认定书原件
4事发生承租行处理行处理行处理应缴交相关证原件便保险公司索赔未行处理求公司派处理公司应派协助处理
5事导致车辆停驶（未营运）承租应承担停驶期间费（日租车价格计算）
6事发生承租未公司意擅维修车辆需公司指定维修厂维修
7事发生承租原造成车辆未保险公司索赔保险公司拒赔承租承担全部损失承租应配合保险公司求补全补齐相应索赔材料
8事发生承租应垫付事相关费承租未垫付公司垫付承租应公司支付公司垫付垫付日起银行期利息计算
9事发生保险公司理赔足部分切损失承租应全额承担
（三）交通违法行处理
1驾车辆租赁期间产生交通违法行法律处罚（未引起交通事）承租行负责公司应快帮承租查询违法信息时通知承租行处置逾期未接受处理承租应承担200元天违约金查违法信息30日左右数退违法保证金
2带驾车辆租赁期间产生交通违法行处罚参客二公司驾驶员违法行理办法处置
（四）踪理通GPS定位系统监控车辆
1坚持谁值班谁监控谁记录谁负责原做GPS监控记录
2掌控线车辆查明原时查处屏蔽信号干扰信号损坏车辆等违规车辆
3GPS监控员必须认真负责做监控日志记录重事项时报告公司领导
六驾驶员理：
1服调度时质完成工作驾驶务
2遵守交通法规公司规章制度确保行车安全
3根派车单出车严格派车线路行驶
4驾驶员出车外必须时公司保持联系第时间回复公司联系
5驾驶员出车前回场应认真检查车况填车辆检查表
6驾驶员应爱惜公司车辆维护保养指定车辆保证车容整洁车况良
7遵守保密规定意传播听出车务关信息泄露公司公务活动出车期间掌握关机密事项执行接务驾驶员发表损公司形象言
8严格遵守公司考勤理办法驾驶员班时间出车时必须准时班公司等候工作时事离开必须请假
9驾驶员应遵守车辆理规定严禁私出车车租车准私配制钥匙
10驾驶员注意休息准开疲劳车准酒驾车讲文明礼貌
11驾驶员意违章证件全罚款费理
12驾驶员应车辆停放合法位置意放置导致违反交通规损毁失窃等驾驶员应承担相应赔偿责违规停放车辆
13驾驶员擅车辆交驾驶发生交通事驾驶员承担相应责
14加油费停车费路费趟次填报审核公司财务科报销
15工作勤奋遵守制度服安排表现突出视具体情况予嘉奖工作怠慢没责心违反制度发生事者视具体情况予警告名处理
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**汽车租赁理制度
加强汽车租赁理提高公司市场竞争力促进职部门员职确保车辆效运作制定理规定：
汽车租赁业务理：
租赁营销部门负责统筹汽车租赁理工作：包括车辆调派带驾业务安排日常租赁理工作客户理踪服务等
（）常收集行业信息市场情况时公司领导汇报提出建议开发市场拓展业务提供基础资料
（二）车辆原始资料客户资料收集积累保建立录入台帐档案
（三）日发生租车业务时登记类表格台帐
1现金流水帐：记录详细日现金收取情况
2驾租车业务认真填写租车单验车单结算单等
3租车合租车业务接机带驾等开派车单详细注明租金行程客户结算方式等
（四）掌握车辆属性时清查车辆做准备工作
1掌握熟知租车辆性排量价格特点客户做沟通
2次换班班车辆点名详细落实部车状态：租已租送修等做交接班工作
3日已预计租车业务提前安排车辆员客户联系
（五）认真做客户咨询接投诉等工作车辆调派工作
1客户咨询热情礼貌客微笑服务
2耐心详细客户介绍公司车型服务
3客户投诉认真处理解决矛盾
4填写车辆预定单根客户实际租车时间科学安排车辆行程达高出租率实载率
5时掌握已租车辆租车辆信息提前做预定排班
（六）客户身份证件查验合手续办理
1汽车租车业务托身份证监器银行卡刷卡等信息手段详细查验承租方担保方身份证驾驶证营业执银行卡等
2客户解释租车合条款办理租车手续收取押金
（七）违章保证金退
1客户租车前解释清楚收取违章保证金规定
2根银行预授权解冻日期（约30日左右）退违章保证金前认真查询该车客户租赁期间没违章记录没违章记录时退款客户
3客户租赁期间违章记录时通知客户处理
五车辆安全理：
安全部门负责日常安全生产教育事处理车辆投保保险索赔交通违法行租赁异常涉公安机关相关事宜处理等工作
（）公司安全教育活动：
1认真贯彻执行安全第预防综合治理方针遵守国家法律法规安全生产操作规程
2宣传贯彻政府颁布安全法规条例规定组织项安全生产活动保证安全生产工作开展
3组织召开安全会议总结分析阶段安全生产情况 针存问题制定相应防范措施
4组织开展驾驶员培训教育工作提高驾驶员安全生产意识
5定期检查消防设施否安全效
（二）事损失处理保险索赔善工作
1车辆出险请立公司报告
报告事项：时间点事事车辆损失员伤亡致情况
2车辆发生事员伤亡应立抢救伤员保护现场
3车辆肇事简易程序处理报保险公司查现场简易程序处理未简易程序处理应报告公安机关交警处理事结案应缴交事认定书原件
4事发生承租行处理行处理行处理应缴交相关证原件便保险公司索赔未行处理求公司派处理公司应派协助处理
5事导致车辆停驶（未营运）承租应承担停驶期间费（日租车价格计算）
6事发生承租未公司意擅维修车辆需公司指定维修厂维修
7事发生承租原造成车辆未保险公司索赔保险公司拒赔承租承担全部损失承租应配合保险公司求补全补齐相应索赔材料
8事发生承租应垫付事相关费承租未垫付公司垫付承租应公司支付公司垫付垫付日起银行期利息计算
9事发生保险公司理赔足部分切损失承租应全额承担
（三）交通违法行处理
1驾车辆租赁期间产生交通违法行法律处罚（未引起交通事）承租行负责公司应快帮承租查询违法信息时通知承租行处置逾期未接受处理承租应承担200元天违约金查违法信息30日左右数退违法保证金
2带驾车辆租赁期间产生交通违法行处罚参客二公司驾驶员违法行理办法处置
（四）踪理通GPS定位系统监控车辆
1坚持谁值班谁监控谁记录谁负责原做GPS监控记录
2掌控线车辆查明原时查处屏蔽信号干扰信号损坏车辆等违规车辆
3GPS监控员必须认真负责做监控日志记录重事项时报告公司领导
六驾驶员理：
1服调度时质完成工作驾驶务
2遵守交通法规公司规章制度确保行车安全
3根派车单出车严格派车线路行驶
4驾驶员出车外必须时公司保持联系第时间回复公司联系
5驾驶员出车前回场应认真检查车况填车辆检查表
6驾驶员应爱惜公司车辆维护保养指定车辆保证车容整洁车况良
7遵守保密规定意传播听出车务关信息泄露公司公务活动出车期间掌握关机密事项执行接务驾驶员发表损公司形象言
8严格遵守公司考勤理办法驾驶员班时间出车时必须准时班公司等候工作时事离开必须请假
9驾驶员应遵守车辆理规定严禁私出车车租车准私配制钥匙
10驾驶员注意休息准开疲劳车准酒驾车讲文明礼貌
11驾驶员意违章证件全罚款费理
12驾驶员应车辆停放合法位置意放置导致违反交通规损毁失窃等驾驶员应承担相应赔偿责违规停放车辆
13驾驶员擅车辆交驾驶发生交通事驾驶员承担相应责
14加油费停车费路费趟次填报审核公司财务科报销
15工作勤奋遵守制度服安排表现突出视具体情况予嘉奖工作怠慢没责心违反制度发生事者视具体情况予警告名处理
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