公司电话客服岗位职责模板

公司电话客服岗位职责模板
1客户访者接处理
2客户反馈意见处理协调
3办公场卫生机器维护擦拭理
4天线时间低___时联系客户低___家
5时保证完成销售务
6负责货款催缴账目校记录
电话客服岗位职责(二)
1 通先进电话邀约系统动外呼潜客户(客户资源公司提供)
2 通电话沟通解客户英语学需求
3安排课程试听现场咨询
4 实施客户邀约提醒追踪进服务
5 协助完成月度团队指标
电话客服岗位职责(三)
1接受客户咨询记录客户咨询投诉容相应流程予客户反馈
2时发现电客户需求意见记录整理汇报
3客户提供完整准确方案信息解决客户问题提供高质量服务
4良工作执行力严格规范流程进行工作相关操作
5事享信息进行知识积累提供流程改善
6站式解决客户需求客户提供全套咨询购卡服务
电话客服岗位职责(四)
1负责公司销售合营销文件资料理类整理建档保工作
2负责类销售指标月度季度年度统计报表报告制作编写时答复领导销售动态情况质询
3负责收集整理纳市场行情价格新产品代品客源等信息资料提出分析报告部门业务员领导决策提供参考
4协助销售员做门客户接电话访工作销售员缺席时时转告客户信息妥善处理
5负责客户顾客投诉记录协助关部门妥善处理
6协助部长做部务种部会议记录等工作
7逐步推广电脑信息系统处理营销资料妥善保电脑资料泄露销售秘密
8完成营销部部长时交办务
电话客服岗位职责(五)
1接听呼中心热线帮助户实现购买支付全程
2负责户端机日常维护信息反馈
3根市场部阶段性方案进行信息发布电话沟通
4受理户电咨询回访工作
5解公司运作模式效电话邮件等沟通方式解答客户疑问解决般投诉
6熟悉账流程独立完成商户账工作
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