主管手册


    工作职责范围
    直接市场部理负责代表总公司辖区域全权负责日常营销工作日常工作中起着承启作员工面前代表总公司利益总公司面前代表区域员工利益求两种利益调整衡时视区域店柜者负资产运营获利增值责工作职责:
    1 实现****品牌区域销售目标完成公司整体销售方案
    2 全面负责辖区域业务员理培训提高员工业务力提升团队战斗力员工进行业绩理评估调整
    3 时解市场动态解区服装市场竞争情况负责促销活动方案申请执行评估
    4 实施现场化理时应销售中出现种问题
    5 挖掘区域市场潜力方案开发新市场控制销售折扣销售费商品耗损
    6 负责进行调整区域部区域总部种沟通
    公司工作分市场营销组织理财务分析三局部三局部进行述
    ()市场营销
    1市场营销方案
    1) 市场开发方案:根市场部区域运营求结合身实际情况研讨确定新店柜开发方案亲负责进行市场分析投资受益分析具体条件谈判确定负责进行店柜装修员招聘培训营运理外事公关
    2) 力资源方案:负责进行区域员需求预测市场部协调确定员需求调整方案负责实施〔中包括长期短期员培训方案〕时职权范围负责员考核注意预测方案实施考核连贯循环程必须进行全盘详考虑
    3) 业绩指标方案:根季总部商品销售预算结合区域实际情况进行区域业绩指标确实定中区域总体指标店柜指标季指标月指标员工进行方案业绩制定说明指导审核职务实施方案
    4) 费方案:根月工作方案月费进行预算财务部达费额度进行调整操作店柜运营钱核算概念视区域者量减少必费开支努力提高利润率
    5) 企划方案:负责指导催促业务商品进行种企划活动方案方案必须包括具体题目求日期员安排业绩目标商品目标商品方案陈列方案预算方案等业务商品员负责具体事项审定零售运作课物流部进行申请汇报
    2市场营销组织:
    1) 组织结构:负责区域建立组织结构根公司树状结构结合实际情况进行职部门确实定里强调必须保持组织部变革活力岗位长期工作容易陋守陈规思路限制条条框框中面变市场环境天作企业创新成重优势生存根底方面断推出新设想运新方法通命令讨等方式贯彻岗位组织保持创新变革活力勇破常规断革新外界改变考验更具信心
    2) 职流程筹划:
    a 组建高水团队
    组建团队利员工理决策力培养团队敬业精神
    握住团队中杰出鼓舞团队士气加强团队中信息交流
    b 组织发动
    激发员工翁精神员工承富挑战性工作
    褒少贬充分肯定优秀工作善倾听理解部属苦衷懂批评艺术事
    引导良性竞争作畏非难遇挫折恢复员工信心
    员工组织集体活动增加凝聚力
    3市场营销实施:
    1) 业绩踪分析:根目标业绩制定实施方案区域理中进行时段实时业绩目标理分析整区域状况细分店柜职务结合商品员市场情况进行细致分析指导催促岗位员完成方案保证项工作利进展
    2) 信息收集反响:
    a 部沟通:分公司办事处中保证信息流动畅容真实全面时公司相关部门沟通时效样考虑问题更加全面更利区域进行营运
    b 外部沟通:区域市场进行调研解某时段市场消费竞争品牌等情况市场变化准确握合制定正确策略
    4市场营销效果评估:根总部区域部门提供种报表进行量化分析判断提出法区域理员进行沟通区域市场营销状况进行效果评估时进行调整重点市场开发投资受益高星级员占业绩达成费控制企划效果评估方面项工作总结评定方面公司员工负责通分析判断积累验
    (二)组织理
    1 事理:根力资源方案负责进行区域员工招聘考核免
    1) 努力公司寻觅培养求必须敢推荐力强努力帮助员工实现成功意味着公司成功
    2) 积极学掌握招聘技巧科学方法进行员测评防止造成公司损失
    3) 员工抱公尊重态度保证考核中员工进行全面正确评价
    2 外事理:代表总公司处理外事必须社会界良交突发意外事件够冷静妥处理保持社会相关部门良关系
    3 行政理:
    4 物品理:
    (三)财务分析
    1投资受益分析:
    2钱核算控制:
    3资运营增值
    二星级考核
    1考核方式:市场部理负责进行
    2考核分:
    1) 鉴定填海****服饰鉴定表〞(附表1)次日交市场部理
    2) 书面考核市场部理财务部物流部业务商品店长假设干名导购〔市场部理定〕进行讨评分市场部理讨结果根海****服饰星级评定标准〞〔附〕填写海****服饰星级评定表〞〔附表2〕
    3) 现场考核市场部负责
    4) 面谈市场部负责
    3星级评定流程:附表3书面考核分数达标准分时现场考核格者方晋级特说明三星升四星四星升五星工作期限年保证考核者专业水持续三月市场部理牵头财务部物流部业务商品店长假设干名导购〔市场部理定〕开会讨目前属星级标准进行考核〔升五星三月五星标准进行考核〕假设考核达相应具备标准退级调整遇特优秀者零售运作课市场部理提报申请提前进行考核〔工作时间实期8月短9月〕
    注:
    ² 公司提倡民等沟通环境相关部门员时参考核进行公开评分
    ² 员工满直接申诉(周予明确答复)解决通信件方式公司总理办公室申诉公司保证周予明确答复
    三工作指导
    ()培训根目
    1具备较强区域家店柜营销运营技总部求员商品资金进行标准化理保证区域正常营运开展
    2充分发挥潜力塑造战略分析公司理市场营销等方面综合力提高公司竞争力创造价值
    3加强企业文化建设培养敬业精神团队观念充分调开工作
    积极性实现身价值
    4断更新理营销观念商品知识完善营理标准化操作企业快速前开展
    5 通培训充分发挥动性潜力开掘新淘汰适应员重新进行职务定位做长避短〞
    (二)培训方式
    1 公司培训部专业员公司部门岗位员进行培训
    2公司培训部建设尚未完善情况目前采取验学部门负责积极辅导方法总理定期针性集中讲课组织讨实际亲身角色扮演模拟实际案例进行演练分析类问题场提出解决方法
    (三)培训容
    1公司概况
    1) 成立时间:海****服饰成立1999年6月1日
    2) 企业组织:附表4
    3) 组织工作流程:附表5
    4) 市场定位:面20—28岁间定品位年轻女性造职业装休闲装结合点女性流行服饰
    5) 企业理念:众博品博鑫博〔众代表公司位员工品代表品牌鑫代表财富博〞博精深努力拚搏〕
    6) 企业质量方针:质量企业生命效劳品牌价值
    7) 营宗旨:业天终成业
    8) 企业精神:振兴民族服装文化努力奋斗
    9) 营目标:成股票市公司
    10) 开展战略:品牌筹划集中理分权理相结合
    11) 售效劳承诺:参海****服饰店柜订退换货规定〞
    2 必须明确概念:
    手册中提概念应深入认识
    3 星级必须具备专业力:
    里希位培养职业理必须更高标准求良掌握导购手册〞店长手册〞业务员手册〞商品员手册〞中提出项专业力外作必须方面进行提高
    1) 战略眼光
    现代市场没国界限制国际性世界市场入关见国外许资金实力品牌进入国市场必国市场进行洗牌样型公司生存难度会越越市场变化速度超前作型企业优势应变化快速想开放市场〔国际市场〕求生存求开展作理必须战略眼光根外部环境变化发生变化作出企业战略服装消费者需求需求变化特征做出前瞻性预测反响终某种竞争者更快更效更持久营销方式加实施影响着企业开展中带全局性长远性根性问题
    2) 筹划组织力
    保证战略制定效准确必须进行服装营销筹划组织
    a 发现营销中存问题:知道出什问题问题涉边界相关素素进行分类结合设计种策实施策果
    b 知晓构成筹划功素:始终明确目标预算未工作量决定必须完成工作决定完成工作找问题关键够确定正确时机常断督导方案实施 拟定方案时应远见作出长期方案决定出行动方案时利现切资料手段估计更切合实际
    c 建立健全组织:完善组织方面增强销售力时实际工作中演化出更容进行类分成负责工作职责然决定局部该处理局部该部属处理部门做工作进行规定授权部属效完成务作通身力观念利种合理手段建立完善组织防止起初方案草率导致断修改里强调衡〔运组织力量协调方面力物力财力组织达动态综合衡获正确效益〕控制〔采取效控制手段理事物意图着指定方开展运动取预期结果 〕表现授权遥控指挥两方面作优秀星级够合理手〞变成手延伸脚延伸腿延伸耳延伸甚脑延伸会成运筹帷幄决胜千里优秀领导时够放手部属工作司职〞通采取效控制手段行方行方式行效果实行效遥控〞必时时招回样会成牢牢控制支配驾驭全局核心物区整公司具强凝聚力吸附力核心成员
    3) 沟通协调力
    沟通协调力指妥善处理级级级间际关系外指外部进行沟通力工作中需种样交道性格职位心理状况相否友相处协调致级相互沟通级相互信劲处直接关系工作成败活动中需花时间精力处理种复杂际关系合理组合力重工作容
    妥善处理级级级间际关系沟通协调力握四环节:
    a 尊重尊重欲尊重品格行力种肯定信尊重优良品质表现包括尊重格言举止惯等等尊重相互尊重会尊重相互尊重沟通协调种际关系重环相互尊重消方疑虑博方信工作中级级级接触必须力尊重方取方信帮助支持前提尊重级获级信理解防止级产生心理屏障〞效协调级关系级愿意积极帮助支持属工作重前提尊重级首先表现服〞级交办工作折扣完成级提出意见认妥应该适方式说明阳奉阴作决策工作量级汇报级知道处处架空〞级级感政方针属保持致工作胆站微观位置考虑职工作站宏观位置领导出点子想方法尊重级表现相互配合相互信工作分清职责掌握分寸争权夺利相互推诿责相互配合相互原指责甚相互拆台严律宽长处少短处短处少长处尊重级表现支持级肯定级工作级意见建议认真听取采纳级取成绩时肯定尊重级劳动级工作予支持
    b 解:谓解应该周详解级级级长处短处工作中扬长避短方防止感难〞更加效予帮助支持重环解级解级宏观整体指导思想战略意图微观局部指导思想意图差异解级工作方式生活惯扬长避短解级表现工作相互沟通信息协调致解级便解级工作需什帮助支持解级心理特征情绪变化利调动积极性
    c 予:工作中方希方式予方希获支持帮助信重级希级圆满完成交办工作务级希互相间建立起种携手进融洽关系亲密间友气氛中进行良性竞争级希获级信〞困难时刻力支持受挫折时热情鼓励取成绩时奖励
    d 索取:领导单枪匹马开拓新局面必须取级级级支持帮助合作说需索取〞争取级支持时意盲目级提出样样非份求解级够提供什愿意提供什切忌强难招动级求配合时种配合否级带麻烦否级力求级完成务时弄清级遇困难单力量否利完成
    4) 理分析力
    里理强调种区域工作理系统建立种工作流程标准藉公司部门保持时联系样旦出失信息快速传递利修正根需设计区域理系统建立公司项规章制度融合建立系统步骤:
    a确定资料需设计时分析重资料未分析前处提供工作资料必须加分析决定否符合标准否配合预定进度表否符合预定开支收益种分析调查工作中存问题原特重时资料中更出目标方法否正确确定资料作分析提高工作绩效解总公司分公司代理批发商员生产物流销售资金等方面新情况
    b订立保证区域正常运营工作流程标准指结合实际情况根公司现规章制度订立新流程标准利岗位工作利进展需实际工作中握原灵活掌握
    c实施部必审核作岗位工作准绳通审核系统成效进行调整时修正保证区域工作利进展
    5) 宣传煽动力
    优秀高瞻远瞩明晰动静通演讲宣传阐述概念扭转法鼓舞士气引导众形成明确价值观企业全体员工产生持久凝聚力企业更深入传播企业文化
    优秀出色口思想观点意见建议运生动效表达方式传递听者听者产生理想影响效果应该具备种会议演讲力象说服力面复杂情况应付种手〞辩力
    时必须具备实践验决策思想运文字表达方式系统化科学化条理化优秀文字表达力助良书面表达力总结验决策思想条理化系统化标准化
    4 工作职说明:
    详见工作流程〞
    四职务筹划
    公司采方式通培训评定员工部选拔减少外聘员工作出色员工享良开展空间
    职位开展方:总公司部门公司总理等公司根位员工身条件特点提供公开展时机您负责
    五工作条件
    1工作休息时间视具体情况定工作时间周6天日9:0018:00休息天〔周二周四中选择天业务天休息〕12:0013:00午餐休息时间
    2试期:市场部理安排标准10月第月实导购〔中前3天通班正常班〕第二三月实店长第四五月实业务六七月实商品3月实实结束考试合格成助理期标准6月期间申请进行3星级考核具体实时间市场部理视工作表现决定
    3薪酬构成:
    1) 根实际生活标准进行城市等级业务等级划分付相应遇工资奖金构成
    2) 奖金计算方式:附表6
    3) 低遇低生活保障
    4) 辞职辞退薪金日结算
    5) 实期结束留薪金月〔含实期〕发放实期奖金
    4 相关奖罚条例:详见海****服饰店柜工作员奖罚条例〞
    5关请休假说明
    面规定办理休假手续擅休假者律视作旷工处理具体处理规定
    1) 双休日节庆假日员缺少情况允许请假
    2) 事假提前3天提出提出申请意进行安排般事部调班班〔日工资补偿〕
    3) 紧急情况法调班分公司员工班日工资补偿
    4) 病假必须正规医院出示病假证明否旷工处理
    5) 婚假:工作满年者享7天婚假〔3天薪〕请假者必须提前月呈交请假单关证明文件店长申请报分公司批准
    6) 工作满1年获薪年假7日效劳满1年增加1天休年假超十五天
    7) 慰唁假:请假者须填报请假单丧假结束相关证明复印件交分公司递交死亡证〞复印件者作事假处理员工享受薪假假设员工直系亲属〔指配偶父母子女〕世获三天薪假假设员工旁系亲属〔指岳父母公婆兄弟姊妹等〕世获天薪假
    8) 加班:元旦天春节三天劳动节三天国庆节三天属加班外报市场部理批示
    9) 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

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    5***蛇

    贡献于2021-11-18

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