2021年客房部主管年终工作总结优秀

 2021年客房部年终工作总结优秀
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2021年客房部年终工作总结优秀
加强前厅公关营销工程方面沟通协调做计划性控房维护保养清洁工作确保客房出租时性走访___市档次酒店断吸取行验部门进行效整改客房出租率保持___％左右月收入提高___万完成酒店达营指标
二针酒店常住客较续住率高现象建议部门收集宾客意见前厅制订系列常住客卡片登记宾客相关信息提高性化特色化服务客留深刻美印象利客宣传作口碑效应增加酒店美誉度
三加部门部门员工间面面沟通协调工作召开协调会部门负责持部门全员参加员工交流做换位思考确保部门相关工作正常运转
四针部门工作方针断健全更新部门理体系够达责明确奖罚位做清晰明合理严谨操作性全员动觉遵守
五加强工程部定期协调目前客房存工程问题粉刷项目兆凯公司方面维修项目木板发霉腐朽变型项目渗水项目镜面玻璃破裂项目总套装修项目玻璃胶发黑发黄项目门框裂缝热水供应慢等逐处理完毕
六布草报废率逐渐攀高协调洗涤公司拟定相关措施提高洗涤质量加强员工思想品德教育操作技培训减少报废率重复修改布草时联系洗涤公司相关单位进行修改附带___年客房布草报废赔偿签免调拨明细表建议___月份开始追购酒店需备布草避免布草短缺时出租客房现象
七加强行客房酒水配备情况调查时进行相应整改动征求宾客意见询问客喜住店需物品寻求代卖出售业务努力客房杂项收入提高月均四万左右
八继续征求宾客意见员工意见行建议提出合理方案报酒店领导审批完善客房产品：防盗扣淋浴间物品架服务指南客赔偿价目表等等
九更换客房房间工商指南中英文黄页确保客房间里面浏览寻找准确信息
十员工理采刚柔济手手说教方式提高身亲力拉员工间距离___部门活动相应技赛培养部门骨干力量提高员工酒店忠诚度
十针客房部分工具客服务设施出现老化情况供货商进行沟通加强维护力度计划性定期安排专维护保养工作
十二重视部门基层理员培训传授工作验确保部门思想统劲处
十三制定周期性计划性物品采购制度杜绝物品理中浪费积压现象确保采购物品质量实行班组负责理制遵循谁班谁负责谁理谁负责工作原规范细化客房成防止种方式浪费配合酒店真正实现五指纸化办公培训部门员工合理运部门电脑进行项操作
十四断充实提高身综合力加部门员工培训力度确保客房服务质量卫生质量客房整体水提高台阶加强轮岗培训培养部门面手避免员流失影响部门正常运转
十五房间植物实行周检查制半月进行相应更换确保房间植物新鲜亮丽完提高房间美观度
十六加强pa沟通协调加客房毯板维护保养工作pa机器许板死角法处理客房工处理效果建议酒店购买台型手持磨机便客房房间板维护保养
十七基酒店___年期间次停电出现台风暴风雨等现象加强相关应急方案理实操培训力度避免___中事出现
__年重道远机遇困难存目标现实差距面迎接挑战会切实酒店领导指示号召部门全员团结拼搏努力工作客房工作更层楼
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