2020年商场半年工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2020年商场半年工作总结
作商场名__年半年里认真工作理商场部门间合作协调现工作总结：
基求
1敬业爱岗忠职守品行端正廉洁奉公坚持原身作
2熟悉工作关国家法律法规公司规章制度
3熟练掌握部门项工作流程操作点注意事项具备改进创新理意识
4负责参制订营运部门阶段工作目标带领属员工努力实现
二卖场理
1负责辖卖场环境卫生柜台布置商品陈列设施维护等硬件规范理控制
2负责属员工事考勤仪容仪表导购推销接服务等软件规范理控制
3负责处理卖场般突发性情况：顾客争议商户纠纷等
4监督控制卖场营情况防止议价走单未许物品出闸等良营状况发生
5监督卖场专柜销售状况积极分析营状况相关素时全面级反应请示
三商户关系
1负责定期专柜商户进行全面准确沟通积极掌握专柜营动态（范）
2着诚信双赢原专柜商户保持互惠互利业务关系
3定期召开专柜商户座谈会时解决商户提出问题级领导汇报
四顾客关系
1确保辖员工顾客提供诚信亲切性化服务保持服务水准前提断提高
2确保辖员工顾客保持紧密沟通时全面解顾客需求建议
3积极稳妥处理顾客提出类争议纠纷
4妥善处理类退换货种投诉
五部属理
1贯彻落实级项精神指示确保属员工遵执行
2负责持定期部例会时解决工作中问题
3部属进行定期专业知识培训确保部属业务技工作素质满足工作求
4考察部属实际工作力做正确评估信息时反馈领导处
5负责协调安排属员工排班补休加班请假顶等工作事宜
6积极解属员工思想动态（范）进行必沟通时解决级领导反映员工部纠纷
六级关系
1完成级安排项工作务
2工作中问题级保持时全面常沟通确保部署公司高层沟通渠道畅
3定期交营业报告述职报告销售分析市场调查改进措施等业务容进行总结检查
七级关系
1积极级理员协调沟通保证协作工作质量效率
2级安排完成级部门求协作务：协助防损部进行日清场工作等
八
1负责辖区规章制度通知等理文件签收传阅保工作
2完成公司领导安排工作务
补充：百货商场楼层日常工作职责
日常工作：楼层事物营业员理
工作职责：
______楼层工作会议日早晚例会传达级指示精神反映员工柜组情况起承启作
2认真协助营运理工作落实天工作容发现违规时纠正
3解部门员思想状况排良倾时汇报研究予解决
4严格落实部门员工遵守工作流程工作点规章制度培养员工高度责感工作热情
5熟悉部门员工工作状况分析容易出现问题提出解决问题基领
6定时巡视岗位指导员工工作督促完成
7宣传团队精神弘扬企业文化牢记公司宗旨增强员工凝聚力心力
______市场调查反映卖场存问题顾客真正需求定期进行总结报告
9负责安排调整员工班次优先组合正确指挥理权
10努力学关知识复杂领考虑细节员工采领导方式督导方式
______参策划利公司发展促销活动
12持部门会议分析工作现状提出工作求解决办法明确工作目标
13解决问题章循注重修养员工树立良形象
14承担区域销售务
15完成级领导达工作务
__商场半年工作总结（二）
__月底应聘__时代广场工作女装部担已五月时间作基层名理者深感更名终端营者然工作时间长通月工作实践学公司发展历程前景深步解公司领导蔼亲温态度感衷钦佩
句话做入门讲选择事业时选择企业具前景行业善听取意见熟知营理领导素决定事业成败关键公司工作段时间已感觉确非常幸运
职责维护整女装部现场营秩序序运行具体日常工作容员工规范化理货品质量品牌理商品售服务等__时代广场开业已四年时间间历沟沟坎坎公司营决策层领导独道眼光灵活变营模式令公司发展速度营规模逐年成升趋势已成__市家喻户晓理想购物场相信会令业界士羡慕商场营理凝聚公司领导心血美前景乐观信念够__时代广场工作感欣慰豪然放第三者位置客观问题然认识较浅显公司许会起帮助认必感受余提法：
1职部门相互衔接配合促进工作利开展实施完成首前提
2级间层层负责制公司员工工作完成情况必考核标准
3员培训员工薪酬监督体制完善理企业发展力资源泉源
4企业文化建立企业竞争市场化需求必然趋势
速度信誉质量等企业赢胜利重筹码然营速度赢先机先入定中业界商圈中__商场__商场新开业__商场等处位置相优许营名类营销模式千秋根底特点客户终端产品服务行业抢占先机抓住客户眼球？求位员工断充电行业哥___学取长补短努力配合公司营决策层领导第五营年工作做做实计划半年度营销做先导全面实施旺季营战略
1进步加强员理源头杜绝纪律散漫现象纪律方面特更没私情提倡表现出色者实行特例样会伤害纪律严明理权威奖罚公做奖理罚
2提高商品营档次流品牌营格局作商场业务必须良心理素质敏锐观察力良服务态度说服力晓礼动情做商户思想工作
3加强商品价格货品源理杜绝重货商品次充提供三产品等现象发生争取退换货方面加强细化理
4加强监督理机制卖场出现情况时记录汇报做出时解决帮助商户改进工作
5加强情感式营销通商户进行宣传教育规范陈列诚信服务理达吸引客源促进销售目坚决做言出必行出现工作失误时解释道歉
位领导关心爱护位仁支持配合女装全体员工通力协作层次坚强团队较履行工作职责圆满完成领导交项工作务定会工作中断完善身素质力适应种岗位需第五营年做更更扎实
__商场半年工作总结（三）
时间总快新年已半半年中作客服部级带领部员工利完成项工作务直支持工作客服部员工表示感谢果没努力工作会客服部天成绩感谢部门事工作支持配合特感谢__先生关爱没__先生断教诲没现进步
年客服部工作较繁忙辛苦年说收获部__年初命商品部直事客服部理工作商品营缺乏验开始知着手工作顾虑重重怀疑否胜项工作然商品营方面没验作然鼓励帮助起讨解决工作发生种问题中包括商品种类标价问题调动部员工全力支持商品部筹备工作部门全体员工心协力帮助__充满信心抛顾虑全身心投入项熟悉工作出色完成商品部筹备工作商品部营奠定基础
员工培训方面认应项工作做更系统规范__姐前培训资料逐项进行修改__姐做出套客服部时工培训手册__先生指点学___量联行物业理服务公司工程部日早读方法时工进行宣导时工时刻牢记规章制度操作程序
年客服部工作中感欣慰骄傲____姐__姐工作力成长进步作成感时鞭策断学断进步级交项工作成次学机会认真努力完成公司参美容美发室足底摩室装修工程直没外单位洽谈工作验考验次学机会通__先生指点教诲成功完成协调务中学协调工作方法参古典家具选购工作次学机会段时间学选购工作学识家具年份新旧产基知识增长见识
时间总年复年轮回岁月优劣利弊记载接半年中带着昔日工作中积累投入半年工作中更加努力进行职工作带领客服部全体事更完成清洁服务务工作中创造谐工作气氛加强部门凝聚力力争新工作中超越已拥切取更进步
__商场半年工作总结（四）
时光荏苒岁月梭知觉__年半回首半年工作历程心禁感慨万千__店开业已三年头年里欢喜失落__员工提供展示台里学专业知识家电销售技巧卖场理规范时学会间交尊重领导服分配爱护员工善事
断总结会新发展进步果懂总结做永远重复庸感谢公司领导提供次总结机会家起___收获互相渗透成功验足总结取长补短挖掘潜力__年半年__工作做充分准备规划
__台直保持着份火热工作热情心态深深知道作名卖场理员坚决情绪带工作中理者言行规范直接影响员工工作___然做时间算太长身素质理水高深知树立良形象仅仅代表着身更代表着武商形象
作__店家电名员理销量核心学摸索员理分两类：员工制度理销量目标理员工制度理：顾名思义公司制度员工手册执行理约束员工工作行种理方式没规矩成方圆家家规国国法厂厂纪严格求身先士卒理放第位树立标杆作属带头实工作中发现问题新年里断完善种理制度方法真正贯彻行动中严格督促员工制度行事
销量目标理：根实际情况员工制定销量务月员工制定销量没压力没动力带动员工利节假日搞销售利脉关系带动顾客利商良口碑真正顾客享受超值服务断激励员工工作热情调动员工积极性认真思考通通路方法提高销量身素质低工作状态福利遇满失落消极情绪领导批评时产生服气心态事误会深感委屈段时间里茫然知措工作热情消失贻见违规乱纪装作没见想说话敢说该做事情想做带头卖场聊天烤火事闲聊思想头理方法差点暴弃工作中足理水身素质提高工作余应该学理方面书籍请教级领导事沟通学关产品方面专业知识断学断提高断进步立足竞争激烈社会中做足够资岗位中脱颖出工作中作出成绩
样领导考虑薪水功加薪较肤浅认识希工作中领导够时纠正错误定努力做职工作做理左膀右臂力级分担希公司位员工努力新工作中会新气象新突破岁月里工作定会越越努力量会出现差错必须求求严格定做公司事业出努力
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2020年商场半年工作总结
作商场名__年半年里认真工作理商场部门间合作协调现工作总结：
基求
1敬业爱岗忠职守品行端正廉洁奉公坚持原身作
2熟悉工作关国家法律法规公司规章制度
3熟练掌握部门项工作流程操作点注意事项具备改进创新理意识
4负责参制订营运部门阶段工作目标带领属员工努力实现
二卖场理
1负责辖卖场环境卫生柜台布置商品陈列设施维护等硬件规范理控制
2负责属员工事考勤仪容仪表导购推销接服务等软件规范理控制
3负责处理卖场般突发性情况：顾客争议商户纠纷等
4监督控制卖场营情况防止议价走单未许物品出闸等良营状况发生
5监督卖场专柜销售状况积极分析营状况相关素时全面级反应请示
三商户关系
1负责定期专柜商户进行全面准确沟通积极掌握专柜营动态（范）
2着诚信双赢原专柜商户保持互惠互利业务关系
3定期召开专柜商户座谈会时解决商户提出问题级领导汇报
四顾客关系
1确保辖员工顾客提供诚信亲切性化服务保持服务水准前提断提高
2确保辖员工顾客保持紧密沟通时全面解顾客需求建议
3积极稳妥处理顾客提出类争议纠纷
4妥善处理类退换货种投诉
五部属理
1贯彻落实级项精神指示确保属员工遵执行
2负责持定期部例会时解决工作中问题
3部属进行定期专业知识培训确保部属业务技工作素质满足工作求
4考察部属实际工作力做正确评估信息时反馈领导处
5负责协调安排属员工排班补休加班请假顶等工作事宜
6积极解属员工思想动态（范）进行必沟通时解决级领导反映员工部纠纷
六级关系
1完成级安排项工作务
2工作中问题级保持时全面常沟通确保部署公司高层沟通渠道畅
3定期交营业报告述职报告销售分析市场调查改进措施等业务容进行总结检查
七级关系
1积极级理员协调沟通保证协作工作质量效率
2级安排完成级部门求协作务：协助防损部进行日清场工作等
八
1负责辖区规章制度通知等理文件签收传阅保工作
2完成公司领导安排工作务
补充：百货商场楼层日常工作职责
日常工作：楼层事物营业员理
工作职责：
______楼层工作会议日早晚例会传达级指示精神反映员工柜组情况起承启作
2认真协助营运理工作落实天工作容发现违规时纠正
3解部门员思想状况排良倾时汇报研究予解决
4严格落实部门员工遵守工作流程工作点规章制度培养员工高度责感工作热情
5熟悉部门员工工作状况分析容易出现问题提出解决问题基领
6定时巡视岗位指导员工工作督促完成
7宣传团队精神弘扬企业文化牢记公司宗旨增强员工凝聚力心力
______市场调查反映卖场存问题顾客真正需求定期进行总结报告
9负责安排调整员工班次优先组合正确指挥理权
10努力学关知识复杂领考虑细节员工采领导方式督导方式
______参策划利公司发展促销活动
12持部门会议分析工作现状提出工作求解决办法明确工作目标
13解决问题章循注重修养员工树立良形象
14承担区域销售务
15完成级领导达工作务
__商场半年工作总结（二）
__月底应聘__时代广场工作女装部担已五月时间作基层名理者深感更名终端营者然工作时间长通月工作实践学公司发展历程前景深步解公司领导蔼亲温态度感衷钦佩
句话做入门讲选择事业时选择企业具前景行业善听取意见熟知营理领导素决定事业成败关键公司工作段时间已感觉确非常幸运
职责维护整女装部现场营秩序序运行具体日常工作容员工规范化理货品质量品牌理商品售服务等__时代广场开业已四年时间间历沟沟坎坎公司营决策层领导独道眼光灵活变营模式令公司发展速度营规模逐年成升趋势已成__市家喻户晓理想购物场相信会令业界士羡慕商场营理凝聚公司领导心血美前景乐观信念够__时代广场工作感欣慰豪然放第三者位置客观问题然认识较浅显公司许会起帮助认必感受余提法：
1职部门相互衔接配合促进工作利开展实施完成首前提
2级间层层负责制公司员工工作完成情况必考核标准
3员培训员工薪酬监督体制完善理企业发展力资源泉源
4企业文化建立企业竞争市场化需求必然趋势
速度信誉质量等企业赢胜利重筹码然营速度赢先机先入定中业界商圈中__商场__商场新开业__商场等处位置相优许营名类营销模式千秋根底特点客户终端产品服务行业抢占先机抓住客户眼球？求位员工断充电行业哥___学取长补短努力配合公司营决策层领导第五营年工作做做实计划半年度营销做先导全面实施旺季营战略
1进步加强员理源头杜绝纪律散漫现象纪律方面特更没私情提倡表现出色者实行特例样会伤害纪律严明理权威奖罚公做奖理罚
2提高商品营档次流品牌营格局作商场业务必须良心理素质敏锐观察力良服务态度说服力晓礼动情做商户思想工作
3加强商品价格货品源理杜绝重货商品次充提供三产品等现象发生争取退换货方面加强细化理
4加强监督理机制卖场出现情况时记录汇报做出时解决帮助商户改进工作
5加强情感式营销通商户进行宣传教育规范陈列诚信服务理达吸引客源促进销售目坚决做言出必行出现工作失误时解释道歉
位领导关心爱护位仁支持配合女装全体员工通力协作层次坚强团队较履行工作职责圆满完成领导交项工作务定会工作中断完善身素质力适应种岗位需第五营年做更更扎实
__商场半年工作总结（三）
时间总快新年已半半年中作客服部级带领部员工利完成项工作务直支持工作客服部员工表示感谢果没努力工作会客服部天成绩感谢部门事工作支持配合特感谢__先生关爱没__先生断教诲没现进步
年客服部工作较繁忙辛苦年说收获部__年初命商品部直事客服部理工作商品营缺乏验开始知着手工作顾虑重重怀疑否胜项工作然商品营方面没验作然鼓励帮助起讨解决工作发生种问题中包括商品种类标价问题调动部员工全力支持商品部筹备工作部门全体员工心协力帮助__充满信心抛顾虑全身心投入项熟悉工作出色完成商品部筹备工作商品部营奠定基础
员工培训方面认应项工作做更系统规范__姐前培训资料逐项进行修改__姐做出套客服部时工培训手册__先生指点学___量联行物业理服务公司工程部日早读方法时工进行宣导时工时刻牢记规章制度操作程序
年客服部工作中感欣慰骄傲____姐__姐工作力成长进步作成感时鞭策断学断进步级交项工作成次学机会认真努力完成公司参美容美发室足底摩室装修工程直没外单位洽谈工作验考验次学机会通__先生指点教诲成功完成协调务中学协调工作方法参古典家具选购工作次学机会段时间学选购工作学识家具年份新旧产基知识增长见识
时间总年复年轮回岁月优劣利弊记载接半年中带着昔日工作中积累投入半年工作中更加努力进行职工作带领客服部全体事更完成清洁服务务工作中创造谐工作气氛加强部门凝聚力力争新工作中超越已拥切取更进步
__商场半年工作总结（四）
时光荏苒岁月梭知觉__年半回首半年工作历程心禁感慨万千__店开业已三年头年里欢喜失落__员工提供展示台里学专业知识家电销售技巧卖场理规范时学会间交尊重领导服分配爱护员工善事
断总结会新发展进步果懂总结做永远重复庸感谢公司领导提供次总结机会家起___收获互相渗透成功验足总结取长补短挖掘潜力__年半年__工作做充分准备规划
__台直保持着份火热工作热情心态深深知道作名卖场理员坚决情绪带工作中理者言行规范直接影响员工工作___然做时间算太长身素质理水高深知树立良形象仅仅代表着身更代表着武商形象
作__店家电名员理销量核心学摸索员理分两类：员工制度理销量目标理员工制度理：顾名思义公司制度员工手册执行理约束员工工作行种理方式没规矩成方圆家家规国国法厂厂纪严格求身先士卒理放第位树立标杆作属带头实工作中发现问题新年里断完善种理制度方法真正贯彻行动中严格督促员工制度行事
销量目标理：根实际情况员工制定销量务月员工制定销量没压力没动力带动员工利节假日搞销售利脉关系带动顾客利商良口碑真正顾客享受超值服务断激励员工工作热情调动员工积极性认真思考通通路方法提高销量身素质低工作状态福利遇满失落消极情绪领导批评时产生服气心态事误会深感委屈段时间里茫然知措工作热情消失贻见违规乱纪装作没见想说话敢说该做事情想做带头卖场聊天烤火事闲聊思想头理方法差点暴弃工作中足理水身素质提高工作余应该学理方面书籍请教级领导事沟通学关产品方面专业知识断学断提高断进步立足竞争激烈社会中做足够资岗位中脱颖出工作中作出成绩
样领导考虑薪水功加薪较肤浅认识希工作中领导够时纠正错误定努力做职工作做理左膀右臂力级分担希公司位员工努力新工作中会新气象新突破岁月里工作定会越越努力量会出现差错必须求求严格定做公司事业出努力
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