目录
第章 企业简介
第二章 员工守
第节基守
第二节日常行守
第三章 员工行规范
第节仪表
第二节着装
第三节姿态动作言行
第四节电话接听
第四章 制度理
第节 入（离）职理
第二节 考勤理
第三节 薪酬福利理
第四节 值班理
第五节 会议理
第六节 奖惩理
第七节 保密理
第章 企业简介
******限公司成立2015年3月家营投资咨询资产理咨询服务限公司公司成立坚持诚信卓越赢营理念秉承取势力通天核心命融资融券资金理行业中稳扎稳稳健营坚持客户赢企业发展战略断客户创造价值
第二章 员工守
1基守
11遵守国家法律法规法令
12遵守公司规章制度服领导越权行事
13员工间应相互尊重构建团结合作积极进取工作氛围
14顾局识体觉维护公司声誉权益
2日常行守
31严格遵守考勤制度准时进入工作状态迟早退擅离职守
32工作时间着装仪表应整洁体符合礼仪规范工作需
33工作时间做工作关事情
34完成领导安排务应时完整清晰汇报
35工作中做语言文明举止体
36未意意翻文件资料私物品
37工作场接私事访亲友工作关员带入工作场
38爱护公司财物做正确维护挪私意破坏
39时保持工作区域卫生整洁
第三章 员工行规范
1仪表
11头发：员工头发常清洗保持清洁男性员工头发宜长
12指甲：指甲太长应常修剪女性员工涂指甲油宜选淡色
13胡子：男性职员应常修剪胡须宜长
14口腔：保持清洁班前喝酒量吃异味食品
15女性职员着淡妆应清洁健康印象浓妆艳抹香味浓烈香水
2．着装
21工作时间维检现场应穿着正装
22鞋子应保持整洁破损应时修补
23办公室女性职员保持服装淡雅体分华丽暴露
24办公室男性职员穿短裤挎拦背心
3．姿态动作言行
31站姿：腰背挺直胸膛然颈脖伸直两臂然耸肩接客户时手交叉抱胸前背手双手插衣裤子口袋中
32坐姿：坐应量坐端正量跷二郎腿懒散傲慢腿前伸伸严禁腿放桌子椅子扶手
33走姿：走路时做头正肩躯挺步幅频率适度双手然垂摆动摇头晃脑傲慢踱步勾肩搭背懒散感觉非紧急情况奔跑跳跃
34握手时普通站姿目视方眼睛握手时脊背挺直弯腰低头方热情卑亢伸手时性间应等位高年长者先伸手异性间应等女性先伸手
35出入房间礼貌：进入房间先轻轻敲门听应答进进入回手关门力粗暴进入房间方正讲话稍等静候中途插话
36递交物件时递文件等正面文字着方方递
37 非办公电话应离开办公区域咳嗽喷嚏等动作声音量压抑手掩口鼻免影响
38 办公场工作轻静宜避免产生噪音
4电话接听
41办公员接听电话时必须礼貌语应较强机应变力
42重电话接听应做电话记录工作电话接听容记录时传达回复
43语言求：规范礼貌简洁耐心
44电话接听时说：您成信丰隆投资限公司电话结束时说见
45方拨错号码时说错马挂断电话应礼貌说：想您拨错号码
46接听电话时般电话铃响超3声
47防止电话长时间占线接听电话般宜超3分钟（特殊情况适延长）
48允许办公室电话拨私电话接听私电话超3分钟
49领导暇接听电话拒绝接听电话时须灵活处理询问方详细情况电事决定领导否接听
第四章 制度理
1入（离）职理
11提供资料
身份证学历证书（毕业证书学位证书等）职称资格证书原件复印件户口单页复印件免冠彩色（1寸2张）运营部求提供资料等
12办理入职手续
121办理员工卡指纹录入
122领取办公品填写物品申领单
123进行新员工入职培训
1）企业简介
2）岗前培训（思想交流）
3）营销模式产品介绍
4）培训具体业务（话术电话营销技巧等）
5）情景演练
124新员工岗位分配
13转正
141新员工入职完成第单运营部申领转正申请单
142填写转正申请单交运营部
143运营部审核初拟转正意见报总理审批
144新员工转正工龄试起始日起计算
14离职理
141离职意员应提前15日告知分负责申领填写离职申请
142离职意员应持离职申请相关负责处签批送运营部
143离职申请签批完毕运营部离职期限前安排办理工作（资料）交接
144工牌橱柜钥匙工合公司品交运营部（公司资料记录销毁公司资料带走记录）
145财务部核工资明细签字认工资月工资发放日发放
2考勤理
21员工考勤实行班指纹卡制
22员工应遵守公司作息制度做迟早退旷工工作原时卡应2日填写未卡证明申请相关负责签字确认交考勤员
23班时间
231公司实行双休制班时间周周五
232班时间：
10月1日4月30日 午8001130午13001730
5月1日9月30日 午8001130午13301800
24请假：
241病假：需社区医院出证明特殊情况未请假办妥手续突发疾病等员工须日电话委托方式通知负责复工日须补办请假手续未补办请假手续视旷工
242事假：员工工作时间重事情须处理书面部门领导申请事假领导签字批准转交考勤员备档假满班须时考勤员处销假
243请假天部门负责批准（接受电话短信请假）连续请假2天2天总理批准请假扣天工资
244未办理手续没批准擅休假理解释着均旷工处理旷工天二天处罚旷工三天三天公司做薪开
25工资发放时间次月15日（辞职员工工资核清楚次月工资发放日发放）特殊情况行通知
26员工离职须提前月相关负责提交辞职申请公司领导层意办完交接手续方离开公司（闹事罢工者律薪开出公司）
3薪酬福利理
31工资遇：
3111工资员实行岗位工资制度
312销售员实行保底工资+提成工资制度（员工入职满月享受带薪培训月动离职工资）
313理员勤员实行基础工资+提成奖金制度
32福利遇：
321国家规定享受法定假期：元旦春节五国庆清明
322员工公司连续工作满年享受探亲7天800公里享受10天公司报销单程火车票
323已婚女员工连续工作满两年享受产假规定产假发放生活补助月800元
324公司连续工作年享受带薪婚假10天丧假（直系亲属）5天
325差旅费：业务员公需出差外办事（汽车火车）出差餐费标准天80元住宿费标准天150元（票报销）
326员工入职满月享受公司生日福利
327员工入职满月公司免费印制名片满月需印制员工应填写名片申请单部门签字方印制
4值班理
41值班时擅离岗外出
42遇紧急事件应时请示危险时拨急救电话
43急事值班应事先请假行提前沟通班员
44值班时电访应做工作记录接工作
45班前应巡查办公场确保关闭门窗电源消安全隐患
5会议理
51运营部公司会议发起通知部门
52公司会议原确实法出席必须提前级领导请假
53参会员必须携带笔会议记录会议重点容工作安排进行记录
54参会员进入会议室求手机律调震动（静音）状态者关机
55求参会员须端正坐姿认真听取会议容交头接耳抓耳挠腮等种动作免断发言讲话影响会场秩序事情
56会议讨时间允许参会员工作中问题进行争辩解必须事事题发挥意刁难挖苦嘲笑方
57参会必须保持会场清洁卫生会议室产生垃圾
58会议进行中重电话需接听回拨需手势发言持示意走会议室外方接电话会议进行中接电话时间超三分钟
6奖惩理
61奖励
611设立季度全勤奖奖金600元列情况者享受全勤奖：事假病假旷工迟早退产假婚假
612月度业绩优胜者业绩第名发放奖金1000元第二名发放奖金600元第三名发放奖金200元
613季度业绩优胜者总业绩第名发放奖金3000元第二名发放奖金2000元第三名奖金1000元
614年度业绩优胜者总业绩第名发放奖金1万元第二名发放奖金6000元第三名奖金2000元
615公司正式员工满1年半年底享受等条件员工公司利润20干股分红均数
616公司正式员工满1年半工作时间月业绩全公司前5名者年底发放奖金1万元满25年者发放累计奖金3万（前提1万元没取取发放2万）
617表现者公司酌情奖励
1)发现事隐患时采取措施防止重事发生者
2)外服务创造声誉者外做事公司赢良声誉者
3)关心公司发展提出合理化建议采纳实施显著成效者
4)保护公司财务民生命安全见义勇事迹突出者
62处罚
621班迟次罚款10元中午活动迟次罚款10元
622班时间吃东西违反次罚款10元浏览工作关网页违者罚款100元
623班统着工作服（工作服先穿职业装）违反次罚20元统佩戴工作牌违反次罚款10元
624工作QQ必须独立仅限事公司部客户沟通违者查实罚款次100元责令书面检讨
625展业须填写申请单报运营部备案违者罚款团队负责20元
626员工外出展业班时须关闭电脑违者罚款10元
627外出展业事私事宜违者罚款100元
628开会迟者罚款10元开会未许早退者罚款30元
629未请假未征批准缺会议者罚款50元
6210会议期间未规定关手机未手机调静音（震动）者违反现场交纳罚款金10元
6211办公桌面保持整洁扔垃圾者罚款20元
6212严禁公司谈恋爱乱搞男女关系违者开扣遗留工资
6213部门外允许印资料需需部门审批
6214公司空调运营部员外允许开私开罚款10元
开未关闭罚款100元
6215确保公司正规化发展领导见面须呼姓加职务（***总理*总）切勿直呼名否罚款10元
6216客户需求委托公司代操作律报仅分析师权接受委托代操盘员工律允许代客户操盘违者罚款500元
6217旷工罚款200元
6218办公场事客户发生争执影响工作违者罚款50元
6219未许私办公电话私电话违者罚款20元
6220客户效投诉相应员罚款100元
6221泄露公司机密违反造成重损失公司法追究相应责
7保密理
71公司员工方式关员传递公司秘密处良动机刺探公司秘密
72私交中涉公司秘密
73具备保密条件装置中存放秘密文件资料离开办公点须重文件放进抽屉
74私应保密文件资料带出公司
75未允许翻部门文件资料电脑
76非办公员严禁进入办公重（财务办公区等）
77员工接受外部邀请进行演讲交流授课应事先关领导批准涉关公司业务重容征求关领导意见
78公司新文件未允许严谨外开放
79员工应种工作密码保密外提供泄露严禁盗密码
710员工工资保密求
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目录
第章 企业简介
第二章 员工守
第节基守
第二节日常行守
第三章 员工行规范
第节仪表
第二节着装
第三节姿态动作言行
第四节电话接听
第四章 制度理
第节 入（离）职理
第二节 考勤理
第三节 薪酬福利理
第四节 值班理
第五节 会议理
第六节 奖惩理
第七节 保密理
第章 企业简介
******限公司成立2015年3月家营投资咨询资产理咨询服务限公司公司成立坚持诚信卓越赢营理念秉承取势力通天核心命融资融券资金理行业中稳扎稳稳健营坚持客户赢企业发展战略断客户创造价值
第二章 员工守
1基守
11遵守国家法律法规法令
12遵守公司规章制度服领导越权行事
13员工间应相互尊重构建团结合作积极进取工作氛围
14顾局识体觉维护公司声誉权益
2日常行守
31严格遵守考勤制度准时进入工作状态迟早退擅离职守
32工作时间着装仪表应整洁体符合礼仪规范工作需
33工作时间做工作关事情
34完成领导安排务应时完整清晰汇报
35工作中做语言文明举止体
36未意意翻文件资料私物品
37工作场接私事访亲友工作关员带入工作场
38爱护公司财物做正确维护挪私意破坏
39时保持工作区域卫生整洁
第三章 员工行规范
1仪表
11头发：员工头发常清洗保持清洁男性员工头发宜长
12指甲：指甲太长应常修剪女性员工涂指甲油宜选淡色
13胡子：男性职员应常修剪胡须宜长
14口腔：保持清洁班前喝酒量吃异味食品
15女性职员着淡妆应清洁健康印象浓妆艳抹香味浓烈香水
2．着装
21工作时间维检现场应穿着正装
22鞋子应保持整洁破损应时修补
23办公室女性职员保持服装淡雅体分华丽暴露
24办公室男性职员穿短裤挎拦背心
3．姿态动作言行
31站姿：腰背挺直胸膛然颈脖伸直两臂然耸肩接客户时手交叉抱胸前背手双手插衣裤子口袋中
32坐姿：坐应量坐端正量跷二郎腿懒散傲慢腿前伸伸严禁腿放桌子椅子扶手
33走姿：走路时做头正肩躯挺步幅频率适度双手然垂摆动摇头晃脑傲慢踱步勾肩搭背懒散感觉非紧急情况奔跑跳跃
34握手时普通站姿目视方眼睛握手时脊背挺直弯腰低头方热情卑亢伸手时性间应等位高年长者先伸手异性间应等女性先伸手
35出入房间礼貌：进入房间先轻轻敲门听应答进进入回手关门力粗暴进入房间方正讲话稍等静候中途插话
36递交物件时递文件等正面文字着方方递
37 非办公电话应离开办公区域咳嗽喷嚏等动作声音量压抑手掩口鼻免影响
38 办公场工作轻静宜避免产生噪音
4电话接听
41办公员接听电话时必须礼貌语应较强机应变力
42重电话接听应做电话记录工作电话接听容记录时传达回复
43语言求：规范礼貌简洁耐心
44电话接听时说：您成信丰隆投资限公司电话结束时说见
45方拨错号码时说错马挂断电话应礼貌说：想您拨错号码
46接听电话时般电话铃响超3声
47防止电话长时间占线接听电话般宜超3分钟（特殊情况适延长）
48允许办公室电话拨私电话接听私电话超3分钟
49领导暇接听电话拒绝接听电话时须灵活处理询问方详细情况电事决定领导否接听
第四章 制度理
1入（离）职理
11提供资料
身份证学历证书（毕业证书学位证书等）职称资格证书原件复印件户口单页复印件免冠彩色（1寸2张）运营部求提供资料等
12办理入职手续
121办理员工卡指纹录入
122领取办公品填写物品申领单
123进行新员工入职培训
1）企业简介
2）岗前培训（思想交流）
3）营销模式产品介绍
4）培训具体业务（话术电话营销技巧等）
5）情景演练
124新员工岗位分配
13转正
141新员工入职完成第单运营部申领转正申请单
142填写转正申请单交运营部
143运营部审核初拟转正意见报总理审批
144新员工转正工龄试起始日起计算
14离职理
141离职意员应提前15日告知分负责申领填写离职申请
142离职意员应持离职申请相关负责处签批送运营部
143离职申请签批完毕运营部离职期限前安排办理工作（资料）交接
144工牌橱柜钥匙工合公司品交运营部（公司资料记录销毁公司资料带走记录）
145财务部核工资明细签字认工资月工资发放日发放
2考勤理
21员工考勤实行班指纹卡制
22员工应遵守公司作息制度做迟早退旷工工作原时卡应2日填写未卡证明申请相关负责签字确认交考勤员
23班时间
231公司实行双休制班时间周周五
232班时间：
10月1日4月30日 午8001130午13001730
5月1日9月30日 午8001130午13301800
24请假：
241病假：需社区医院出证明特殊情况未请假办妥手续突发疾病等员工须日电话委托方式通知负责复工日须补办请假手续未补办请假手续视旷工
242事假：员工工作时间重事情须处理书面部门领导申请事假领导签字批准转交考勤员备档假满班须时考勤员处销假
243请假天部门负责批准（接受电话短信请假）连续请假2天2天总理批准请假扣天工资
244未办理手续没批准擅休假理解释着均旷工处理旷工天二天处罚旷工三天三天公司做薪开
25工资发放时间次月15日（辞职员工工资核清楚次月工资发放日发放）特殊情况行通知
26员工离职须提前月相关负责提交辞职申请公司领导层意办完交接手续方离开公司（闹事罢工者律薪开出公司）
3薪酬福利理
31工资遇：
3111工资员实行岗位工资制度
312销售员实行保底工资+提成工资制度（员工入职满月享受带薪培训月动离职工资）
313理员勤员实行基础工资+提成奖金制度
32福利遇：
321国家规定享受法定假期：元旦春节五国庆清明
322员工公司连续工作满年享受探亲7天800公里享受10天公司报销单程火车票
323已婚女员工连续工作满两年享受产假规定产假发放生活补助月800元
324公司连续工作年享受带薪婚假10天丧假（直系亲属）5天
325差旅费：业务员公需出差外办事（汽车火车）出差餐费标准天80元住宿费标准天150元（票报销）
326员工入职满月享受公司生日福利
327员工入职满月公司免费印制名片满月需印制员工应填写名片申请单部门签字方印制
4值班理
41值班时擅离岗外出
42遇紧急事件应时请示危险时拨急救电话
43急事值班应事先请假行提前沟通班员
44值班时电访应做工作记录接工作
45班前应巡查办公场确保关闭门窗电源消安全隐患
5会议理
51运营部公司会议发起通知部门
52公司会议原确实法出席必须提前级领导请假
53参会员必须携带笔会议记录会议重点容工作安排进行记录
54参会员进入会议室求手机律调震动（静音）状态者关机
55求参会员须端正坐姿认真听取会议容交头接耳抓耳挠腮等种动作免断发言讲话影响会场秩序事情
56会议讨时间允许参会员工作中问题进行争辩解必须事事题发挥意刁难挖苦嘲笑方
57参会必须保持会场清洁卫生会议室产生垃圾
58会议进行中重电话需接听回拨需手势发言持示意走会议室外方接电话会议进行中接电话时间超三分钟
6奖惩理
61奖励
611设立季度全勤奖奖金600元列情况者享受全勤奖：事假病假旷工迟早退产假婚假
612月度业绩优胜者业绩第名发放奖金1000元第二名发放奖金600元第三名发放奖金200元
613季度业绩优胜者总业绩第名发放奖金3000元第二名发放奖金2000元第三名奖金1000元
614年度业绩优胜者总业绩第名发放奖金1万元第二名发放奖金6000元第三名奖金2000元
615公司正式员工满1年半年底享受等条件员工公司利润20干股分红均数
616公司正式员工满1年半工作时间月业绩全公司前5名者年底发放奖金1万元满25年者发放累计奖金3万（前提1万元没取取发放2万）
617表现者公司酌情奖励
1)发现事隐患时采取措施防止重事发生者
2)外服务创造声誉者外做事公司赢良声誉者
3)关心公司发展提出合理化建议采纳实施显著成效者
4)保护公司财务民生命安全见义勇事迹突出者
62处罚
621班迟次罚款10元中午活动迟次罚款10元
622班时间吃东西违反次罚款10元浏览工作关网页违者罚款100元
623班统着工作服（工作服先穿职业装）违反次罚20元统佩戴工作牌违反次罚款10元
624工作QQ必须独立仅限事公司部客户沟通违者查实罚款次100元责令书面检讨
625展业须填写申请单报运营部备案违者罚款团队负责20元
626员工外出展业班时须关闭电脑违者罚款10元
627外出展业事私事宜违者罚款100元
628开会迟者罚款10元开会未许早退者罚款30元
629未请假未征批准缺会议者罚款50元
6210会议期间未规定关手机未手机调静音（震动）者违反现场交纳罚款金10元
6211办公桌面保持整洁扔垃圾者罚款20元
6212严禁公司谈恋爱乱搞男女关系违者开扣遗留工资
6213部门外允许印资料需需部门审批
6214公司空调运营部员外允许开私开罚款10元
开未关闭罚款100元
6215确保公司正规化发展领导见面须呼姓加职务（***总理*总）切勿直呼名否罚款10元
6216客户需求委托公司代操作律报仅分析师权接受委托代操盘员工律允许代客户操盘违者罚款500元
6217旷工罚款200元
6218办公场事客户发生争执影响工作违者罚款50元
6219未许私办公电话私电话违者罚款20元
6220客户效投诉相应员罚款100元
6221泄露公司机密违反造成重损失公司法追究相应责
7保密理
71公司员工方式关员传递公司秘密处良动机刺探公司秘密
72私交中涉公司秘密
73具备保密条件装置中存放秘密文件资料离开办公点须重文件放进抽屉
74私应保密文件资料带出公司
75未允许翻部门文件资料电脑
76非办公员严禁进入办公重（财务办公区等）
77员工接受外部邀请进行演讲交流授课应事先关领导批准涉关公司业务重容征求关领导意见
78公司新文件未允许严谨外开放
79员工应种工作密码保密外提供泄露严禁盗密码
710员工工资保密求
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