哈佛经理手册——10602


    
    第二章 哈佛理理三
    系统企业理
    系统世纪40年代美籍奥利学者贝塔朗菲创立门新学科关研究切综合系统子系统般模式:原规律理体系目前方法已应种科学理研究现实社会实践中尤理学中系统广泛应具普遍方法意义
     □ 系统系统工程理学中普遍意义
    系统相互作相互联系干组成部分结合成整体具组成部分孤立状态具整体功总定环境发生联系关系
    系统工程含义分广义狭义两种广义系统工程指合理进行系统开发研制设计运等项工作采取思想组织程序方法等总称种含义程度验性哲理性狭义系统工程指达系统目作象系统结构组成元素信息传输控制机构等进行分析设计技术种含义指系统模拟分析综合设计优化等容技术性理性
    方法说系统工程整体系统规划研究设计制造试验运进行组织理科学方法研究解决庞复杂理问题种效手段理学系统思想实质系统方法解决理问题发展程中形成辩证唯物义认识唯物辩证法理解理客体运动达定阶段结果马克思义哲学运新科学方法认识理运动反映
    系统理学中具普遍意义:首先理形态部组成部分间总存着定相互作整体部分功总绝种组成部分间作较弱结构水低系统特性太明显谓理非系统理系统特殊形式次系统概念作理普遍具整体规律性概括总结样具哲学认识意义方法价值
    系统纳理整体性部分相互关系理系统环境相互作理系统构成发挥功般规律性恰恰构成认识理世界运动程阶段构成体思维洞悉理系统质特殊纽结特殊尺度帮助更深刻认识理相互联系相互作够质更深刻认识理特着社会济发展科学技术进步仅研究认识极复杂理形态运动工业工程科技研究教育济卫生军事行政等方面需运系统概念处理企业理部营物资财务生产计划劳动工资等领域理活动需助系统概念系统角度认识正确评价企业理活动作出相应策加强改善理薄弱环节取推动企业理力提高创造出较效企业新局面企业理活动进行全面评价离开系统概念系统范畴仿佛某种视角根系统特性感知察理世界系统概念范畴仅够构成特殊理认识棱镜着重理学方法价值
     □ 系统观理体世界观重组成部分
    系统产生发展仅系统概念闯进理科学体系中理系统属性形成认识体系系统观成理体世界观重组成部分
    知道理体世界观理世界中切形态现象运动程整理世界根法系统揭示系统属性表明整理世界数层次子系统构成庞系统系统中定理形态素组成机整体理世界万事万物成系统互系统理系统说系统属性非理具体相属性整理世界理运动中切形态现象具种根属性种属性认识决非理世界技节性认识涉理世界中切形态现象运动程带根性世界观问题
    系统观作理体世界观重组成部分仅系统性理固属性系统理存基形式整理世界言限层次组成横交错立体网络系统理世界中没脱离系统理存独立理外系统方面系统理间种质联系系统理运动分割理运动理普遍属性存形式根源理部素周围环境相互联系相互作理运动包含着理素相互作理部外部相互作表现运动事实理整体运动中系统理运动表现理运动系统存方式
    总科学系统观理体世界观建立更加牢固科学基础缺少特理世界认识宏观领域微观领域断深发展理认识象业已扩种极复杂系统客体传统理科学领域问题注重研究理象复杂性组织性理认识象视发展着系统整体复合体系统注意分析中系统理环境系统理素理素间关系系统观作理体世界观组成部分理科学哲学基础身发展定阶段必然结果
    时系统观成理体世界观重组成部分构成理体世界观框架体系理系统观整体部分整体功源系统理环境系统理素理素间相互联系相互作理世界数等级秩序性层次组成巨系统理系统定程度动走序结果理系统状态时间函数等观念完善理体世界观体系
     □ 系统理辩证法补充深化
    系统作门具体科学理辩证法着天然密切联系系统角度认识理辩证发展特定方式理辩证法种特殊表现形式理辩证法诸规律通系统模式充分直接体现系统限理辩证法具体化模拟化理辩证法发展提供许新思路新容
    (1)系统理素组合规律出发阐明理辩证法关理普遍联系原理系统客体中呈现具体特点理辩证法提供丰富样联系类型理辩证法辩证唯物义基础提出理联系类型样性毕竟没种类型理联系作出明确划分规定系统系统理环境系统理素理素间相互联系相互作特点出发进步揭示理联系样性明确类理类型作划分规定系统客体具果联系外理系统联系理结构联系理功联系起源联系等等定意义说理系统理关普遍系统联系科学理辩证法普遍联系相互制约原特殊表现形式原补充具体化
    (2)系统理系统诸素旦某种方式形成系统会获新质特点出发理辩证法量变质变规律提供新说明系统观点发展理系统较低级秩序状态走较高级秩序状态定变化发展属理联系统整体理整体机理系统功没理联系素积累会引起理质变理素某种方式组合理形态获新质组合产 生理力量引起新理质变切理系统发展变化根规律
    变革某种理形态性质改变组成成分外保持原组成部分基础根定条件创造出新理组合方式理组合质变理质量运动程种表现形式系统理系统特性角度予理运动量变质变规律更加科学更加具体说明
    (3)系统产生发展理解理矛盾运动具述相似意义关理矛盾矛盾方面思想方面系统中较典型表现某复杂系统国民济理系统科技理系统等组成部分相互作某组成部分成控制中心起着理矛盾矛盾方面起作部分成控制象成理次矛盾次矛盾方面然方面理系统客体常常表现理整体中某部分系统特性支配作理系统客体中系统诸联系(矛盾)中结构联系理整体运动性起着决定作理解理矛盾矛盾方面涵义新启迪系统理系统组成素间存着种重相互作——反馈作理系统素负反馈时素间变量达动态衡理系统稳定存素间出现某种正反馈时理系统稳定会发生振荡引起爆炸式发展超出该理系统存界条件解体种理正负反馈作什理矛盾双方长期处统体中理矛盾双方发展定阶段统体会造成破裂予新科学解释

    (4)系统关理系统客体具组织性思想指明系统运动发展非某种外原引起根源身理矛盾运动理运动发展身运动身发展矛盾法基思想提供新科学
    外系统等级结构思想理系统客体周围环境表现外部矛盾果理系统客体作包含着环境较系统组成部分原理系统外部矛盾变部矛盾反然见系统角度解释理部矛盾外部矛盾相互转化极说服力
    总系统系统理环境系统理素理素间辩证统出发理矛盾法具体化规律增加少新容
    外系统方法结构方法历史方法矛盾分析方法系统分析方法辩证统起认识理客体运动发展开辟新道路
    系统方法改变理体思维方法整理方法带深刻革命性变化理研究方式体中心渡系统中心单值渡值线性渡非线性单测度渡测度研究横关系渡综合研究横关系变化仅改变理科学理世界图景改变理科学知识体系改变社会生产结构样引起理体世界观方法深刻质变
    二信息企业理
    着代科学技术发展理科学中新理新概念断涌现层出穷中位居显赫者算信息概念信息已仅仅消息义词断扩展广泛涵义渗透科学技术领域整社会理运动程中列入材料源信息三科技支柱中构成现代社会文明类智力水重标志着新工业革命代科学技术理活动信息革命出现类社会进入高度发展信息化时代
    现代化理中信息已成系统控制等相立现代科学方法信息价值信息量信息反馈信息时效性真实性信息处理传递信息信息科学现代化理运动命脉实际现代化理信息已融体形成种特殊形态信息运动形式理系统信息流
    世纪40年代许科学家哲学家理学家信息结构容质特征研究列代科学前理理发展重课题做量工作取丰硕成果底什信息质什信息物质精神信息作完全物质完全精神特殊形态存问题许科学家哲学家理学家争休众说纷纭没统法里法全面解决述问题
    理学角度作初步探讨
     □ 理信息定义分类
    信息早利真正作科学概念探讨世纪40年代事作科学普遍认识利十年事情
    信息物质普遍属性:表述属物质系统物质系统全面相互作(联系)程中质波动形式呈现结构状态历史
    理信息系统种严格秩序模式组织形式揭示理信息联系理科学发展项重突破
    理系统复杂系统理活动中贯穿着两种流动:物流二信息流物流系统输入资源形态性质变化输出产品运动程伴着物流产生设计图纸工艺文件计划等量资料形成信息流物流理运动活动原生运动信息流伴着物流产生引导物流规律运动达优济效果反映理世界中种理形态特征变化组合规定数量质量关系通理综合统计部门分类复制转录变译制约着者分析判断估测等理逻辑思维推导出相应决策指挥组织理活动预定目标利益发展

    理复杂机动态程中包含着市场需求生产程员心理意识技术条件原料供应等素间时刻相互关联排列序质量关系变化端表达种理信息具体理程中理素数目成千成万相互关联排列方式质量关系丰富彩理信息组织结构千变万化正种千变万化理信息代表 物质运动决定着企业生命肌体营变化产品换代
    技术更新工艺改进员培训理体制调整市场销售波动等种样理形态描绘出维层次理世界群体蓝图显示出理信息特功
    述理信息整理世界物化运动普遍属性表述属理系统理系统全面相互作联系程中时间效益决策形式呈现理形态结构运动程
    根理唯物基原理定义分解点:
    (1)理信息整理世界物化运动普遍属性里物化运动限企业部限理系统应包括理者身精神活动方面正种物化运动普遍属性构成中心理信息系统
    (2)理信息存属理系统理系统全面相互作中理信息存种特性理解理认识关键
    (3)理信息表述理系统形态结构运动程建立量供统计机事件基础
    (4)理信息然理系统(时间效益决策)形态结构运动程表现然时间效益决策着确定关系实践证明:复杂理中时间效益决策理分离属性时间效益决策间相互转化
    (5)理信息时间效益分离性切信息程均逆程理信息程中时间效益倒流
    (6)运动程词说明理信息仅理系统全面相互作中产物该作程身理信息身指种运动程
    整理世界里理信息分类方法分种类繁种类中总分理然信息理社会信息两形式
    切理具理然信息指:理系统时间效益形式呈现身形态结构运动程体(理者)样时间效益形式呈现形态结构运动程相互作脑中留该理系统态响应
    理社会信息指:切理者利语言文字符号图象等加工理然信息理方面知识情报指令告示法律等等全属理社会信息理社会信息施加力量调节控制身行量形成种理心理状态适应环境基理刺激力量
    繁复众理信息形态纳然社会两类着整理世界高度发展两种信息越越显示着典型特征理者说时会时面着两种信息深刻影响着理活动失某理者言里理社会信息前加工理然信息转换见理社会 信息理然信息层态转换两次态转换理系统信息般说类理知识通代代补充积累克服身局限性然类整理文明发展进程中真理更重途径方式引起理知识体系突破信息革命
    理渊源社会发展阶段着相应信息革命特着相应理信息进行定性定量处理重进步次理信息定量处理方面突破必须伴着相应理渊源社会发展飞跃必定促进推动着相应理意识行进化类理史种飞跃进化速率次次快连串飞跃正显示类处理理信息系统理系统身趋序组织化程中样精简缩短形式重演着类机制漫长岁月中趋序组织化程

     □ 信息理中意义位
    果功质信息整理运动程中种形态现象系统等间普遍联系种重中介
    1信息理体物质意识反映程中中介
    类物质意识反映助信息中介完成样理体物质意识反映重中介信息
    理形态现象特征特征运动变化载荷着某种信息信息流通关键体活动信息联系理客体体中介理体实践认识中介二者定程度致
    理实践程理目手段统构成实践活动作理象产生实践结果程达预期理目重理实践活动符合理象身固性质规律求必须理象作认识改造象促进理体客体相符合理信息正联结理实践认识客体体种重媒介(然非唯媒介)维纳述信息实践认识客观体联结媒介作时说:通感觉器官感知周围世界脑神系统中调整获信息适应储存校正选择等程进入效应器官效应器官反作外部世界时通运动感觉器官末梢类感受器作中枢神系统运动感觉器官收信息已储存信息结合起影响动作(维纳著作选第3页)维纳里描述信息中介作样包括理体理实践认识理认识实践两程:通体感官获理象种信息(感性验材料)转化传递变换编码输入脑相理感性认识阶段通理体脑思维活动丰富信息形式体现感性材料存储记忆选择抽取逻辑加工整理达认识象质认识理信息作媒介理实践认识程输出信息通效应器反作外部世界相理理性认识动回改造理象实践中理信息作媒介理认识理实践程
    必须指出理信息媒介作两种程中特殊表现前者通理实践获取信息转化认识者利理认识信息指导理实践理信息程中理象认识改造象断发展变化输出理信息子理象容完全相符需通实践获取反馈理信息作输入原储存理信息结合起形成新认识进转化成理
    信息作输出指导理实践程种限复程理信息中介限进展程
    2信息理体获外域古代间接知识重中介
    理知识理世界认识部分甚部分通信息中介间接获
    整理世界中理体外域限广阔体感官局限性体说存认识极端理体外界间插入仪器客体强化延伸感官功日益效助理世界信息流认识现象显示出断广度深度扩认识视野中间信息已知通未知中介时表明信息理体取外域知识重中介
    方面信息理体解古代理知识种重媒介国家理仅该国生产技术水关民族特点文化传统信息相联者历史发展沉淀
    3信息切理组织系统相互联系重中介
    理群体企业集团营结构市场体系企业理整世界理系列组织领域性质组织程需定量信息作居间联系中介系统原联系状态出发排许状态取某种种状态变序序
    古济文化域等结成许特征异理群体点需信息作联系中介着类信息传输手段发展信息种中介联系作越越重日世界社会理越越赖报纸电话电视卫星等证明点
    然承认信息中介组织联系作进承认定信息行思想感情等产生定影响中介作中绝包含神秘意
    认信息够成理世界样广泛领域普遍联系种重中介够沟通客体体物质精神实践认识理象运动程信息作物质系统理系统形态结构运动程质特征着密切关系
    三控制企业理
    世纪40年代美国著名数学家诺伯特·维纳开创树帜理体系——控制控制产生仅量子相等荣誉载入科学史册强活力获迅速发展形成包括理济工程社会生物等控制理工智等分支庞学科体系控制产生发展带影响甚导致世界学科图景改观理思维方式变革代理学观念深化
    □ 控制思想理中应
    控制思想先源1943年维纳罗森伯里特·毕格洛合写行目目文维纳控制书中发展完善引起学科领域重视学科竞相研究应成受社会科学然科学具体研究限制跨学科方法科学
    年控制日益渗透类社会理领域控制社会国民济理企业理科学理工程理军事理行政理甚整社会济理运动作系统研究探索全面指挥控制规律相应形成理控制理体系
    克劳斯哲学控制书中指出:控制仅许科学技术生产带新范畴方法类极巨意义规律性类社会身效理体社会通理形成机结合整类生存够复杂然环境中稳定存发展通社会机体具调节理力协调间关系定历史时期形成然界作斗争力然界进行物质量交换
    身断巩固发展间社会理调节关系样具控制性质企业间企业企业间济区济区间企业国家间国家国家间国民济生产交换分配消费间国市场国际市场间存着错综复杂反馈控制关系
    现代社会生产力高度社会化科学技术密集化济活动联系复杂化整社会理运动控制问题历史时期显突出重什第二次世界战控制发达国家理科学中迅速发展原
     □ 控制思想理哲学中意义
    控制思想深刻理哲学意义仅引导理体理科学研究中开拓新领域促整理世界认识产生新飞跃
    1控制思想空前广泛意义描绘理形态运动规律样性统
    呈现面前整然界幅种种联系相互作穷交织起画面长段时期里然总体握理世界物化形态样性统握种种理联系总画面般性质没说明构成幅理总画面细节世纪发展起理科学统具体理运动程形态济企业联系中抽取出进行分门类研究建立反映理客体特定侧面层次分支学科质量理设备理技术理计划理财务理营理劳动理……等等深刻反映理形态运动规律样性种做法留种惯:理运动形态程孤立起撇开广泛总联系进行考察致理分支学科语言概念方法互相通分立发展种情况反映体哲学倾造成特理思维方法
    然类思维握理世界认识程毕竟两极立形式中发展着理认识活动原始感性具体升进步科学抽象必然科学抽象升思维中具体总体综合握理形态运动规律样性统

    宏观微观然属性社会属性领域理形态运动规律性统整理世界理领域中间搭起座探求种样性统桥梁客观基础德国物理学家普朗克世界物理图景统性书中指出:科学整体分解独立部门取决事物质取决类认识力局限性实际理科学分解宏观微观然属性社会属性象领域确实取决类认识力局限性旦种局限性革命性突破理宏观微观然属性社会属性定整体形象呈现类认识图景控制恰定程度完成种突破贡献:证明理世界种种联系(包括系统联系结构联系功联系等)控制程客观程性质揭示宏观微观客体体种种联系控制程统懂述截然领域存着信息传递反馈调节等特点存着通讯控制规律
    2控制思想定程度深化哲学范畴认识
    控制思想日益广泛深入浸透理客体体活动中广泛涉理辩证法问题控制理辩证法理间甚存许应关系某种应原意义说控制提供理辩证法种拟化形式实现理辩证法某原具体化模式化出更具体更准确运理辩证法分析解决问题方法途径揭示信息传递调节控制等理普遍联系新形式丰富理运动发展变化果联系等理哲学观念容利揭示理活动简单复杂部分整体现实间断连续目性适应性等范畴辩证关系
    3控制思想认识实践意义理体认识改造理世界提供新力武器
    理体切活动根底目认识改造理客体实践活动意义说控制进行理科学研究实践体东西见客体东西侧面提供普遍适方法种方法已科学技术生产营理等理活动提供重思想武器引起理客体认识观念深刻变化予实践巨影响
    述场合证控制哲学思想理实践意义放整理科学体系总联系中考察难方面层次结构特点进会清控制现代理科学总体系中占重位整理科学体系结构层次改变发生影响


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