某营销系统绩效考核指标组成表
目 录
营销公司总理业绩考核指标组成表 4
营销公司副总理业绩考核指标组成表 7
营销公司专项律师业绩考核指标组成表 9
营销公司营销行政部理岗位业绩考核指标组成表 12
营销公司营销行政部接员岗位业绩考核指标组成表 15
营销行政部勤员岗位业绩考核指标组成表 17
营销行政部车辆理员岗位业绩考核指标组成表 19
营销行政部驾驶员岗位业绩考核指标组成表 21
营销理部理岗位业绩考核指标组成表 24
营销公司营销理部副理岗位业绩考核指标组成表 26
营销理部CRM系统岗位业绩考核指标组成表 28
销售事务室销售事务岗位业绩考核指标组成表 30
销售事务室机核算员(合评审员)岗位业绩考核指标组成表 32
销售事务室销售计划员(机计划员)岗位业绩考核指标组成表 34
销售事务室销售信息员岗位业绩考核指标组成表 36
销售服务理室岗位业绩考核指标组成表 38
销售服务理室助理岗位业绩考核指标组成表 40
销售服务理室助理（技术理）岗位业绩考核指标组成表 42
销售服务理室助理(配件储运)岗位业绩考核指标组成表 44
销售服务理室配件核算员(计划核算员)岗位业绩考核指标组成表 46
销售服务理室配件计划员(计划统计员)岗位业绩考核指标组成表 48
服务理室销售信息员(负责售服务)岗位业绩考核指标组成表 50
服务理室销售信息员(负责售服务) 岗位力态度考核指标组成表 51
销售服务理室储运员岗位业绩考核指标组成表 52
销售服务理室库员岗位业绩考核指标组成表 54
营销公司市场策划部理岗位业绩考核指标组成表 57
市场策划部副理岗位业绩考核指标组成表 59
市场调研室岗位业绩考核指标组成表 61
市场调研室调研员岗位业绩考核指标组成表 63
产品广告策划室岗位业绩考核指标组成表 65
产品广告策划室策划员岗位业绩考核指标组成表 67
产品广告策划室勤员岗位业绩考核指标组成表 69
营销公司营销培训部理岗位业绩考核指标组成表 72
营销培训部培训工程师岗位业绩考核指标组成表 75
分公司总理业绩考核指标组成表 78
分公司总理助理业绩考核指标组成表 81
分公司市场理员业绩考核指标组成表 83
分公司催款员业绩考核指标组成表 85
分公司片区理业绩考核指标组成表 87
分公司销售员业绩考核指标组成表 90
片区售服务站长业绩考核指标组成表 92
片区售服务员业绩考核指标组成表 94
片区司机业绩考核指标组成表 96
营销公司总理业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
公司中长期市场营销战略报告
岗位提交报告
直接级
10
考核末期提交半年报告容包括： 市场概况预测销售分析期间市场竞争策略营销策略达效果分析需资源投入关键注意事项合理化建议
报告衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)市场竞争策略合理性30)营销策略合理性(30)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
营销系统基础制度建立报告
岗位提交报告
营销理制度
直接级
10
考核末期提交报告容包括：营销制度存问题营销基础制度建立执行情况新制度解决问题提高制度行性建议 报告衡量素：报告交时(10)营销系统存问题(40)营销基础制度建立情况(40)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
销售务完成情况
销售务
直接级
40
公司销售承包协议执行（销售额40回款率40营销费20）
实际回款额计划回款务*100*权重
营销队伍建设
岗位提交报告
营销队伍现状
直接级
10
考核末期提交报告容包括：目前营销员存问题营销队伍建设情况综述营销队伍建设工作改进分析合理化建议
报告衡量素：报告交时(10)营销队伍建设情况综述(40)营销队伍业绩起作(40)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
系统营运分析报告
岗位提交报告
营销部门反映
直接级
10
考核末期提交报告容包括：营销系统组织结构面问题期组织结构调整容控制领导力关系部门间协作关系分析提高工作效率建议
报告衡量素：报告交时(10)分析全面性(20)组织结构调整合理性(30)部门间工作协调合理性 (30)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销公司总理力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队发展
权重：25
指标三：领导力
权重：20
指标五：客户理
权重：15
指标二：战略思考
权重：25
指标四：创新力
权重：15
态度指标
指标：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标三：否关注公司长期发展方长期目标实施
权重：20
指标五：否责感愿意承担更责
权重：20
指标二：营计划立案实施否充分准备
权重：20
指标四：否关心属成长属工作效率
权重：20
营销公司副总理业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
配合总理开展工作
岗位提交报告
总理日志
直接级
20
考核末期提交报告容包括： 配合总理完成工作容工作完成情况提高相关工作效率合理化建议报告衡量素：报告交时(10)配合总理完成工作容否全面(30)工作完成质量(50)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
办事处建设费控制
岗位提交报告
财务报表
直接级
15
考核末期提交报告容包括监督工作实施情况：办事处建设初期计划期办事处建设达效果费控制情况分析办事处建设面问题合理化建议报告衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)监督办事处建设(35)费监督(35)建议合理性(10)项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
营销系统培训工作完成报告
岗位提交报告
相关部门反映
直接级
15
考核末期提交报告容包括监督工作实施情况：客户培训需求分析部员工培训需求分析培训计划完成情况培训部工作效果分析培训工作面问题分析改善培训效果建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)监督培训工作(50)建议合理性(20)项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
广告效果费总结报告
岗位提交报告
相关部门反映
直接级
20
考核末期提交报告容包括监督工作实施情况：监督广告计划数量完成情况行业媒休杂志广告费广告实施效果监督广告效果深入分析合理化建议
衡量素：报告交时性(15)监督费控制情况(20)广告宣传效果监控(30)监督年初宣传方案调整工作(25)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
营销公司部规范化理
岗位提交报告
相关部门反映
直接级
20
考核末期提交报告容包括监督工作实施情况：促进营销总部规范化理确保营销系统勤保障工作提高部理合理化建议
衡量素：报告交时性(15)规范化理水(35)营销系统勤保障工作(35)建议合理性(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销公司副总理力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队发展
权重：25
指标三：领导力
权重：20
指标五：解决问题力
权重：15
指标二：推断评估力
权重：25
指标四：计划组织
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标五：否严守期限达成目标
权重：20
指标二：否责感愿意承担更责
权重：20
指标四：否关心属成长属工作效率
权重：20
营销公司专项律师业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
旧账回款完成率
财务部
直接级
70
公司销售政策执行
旧款回款完成旧款回款务*100*权重
减少坏账合理化建议
岗位提交报告
直接级
10
考核末期提交报告容包括：产生坏账原分析目前公司销售政策存问题分析减少坏账合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(10)产生坏账原分析合理性(40)减少坏账合理化建议合理性(50)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
法律咨询工作完成报告
岗位提交报告
直接级
10
考核末期提交报告容包括：公司存法律隐患 法律咨询工作完成汇报咨询效果分析提高法律咨询效果分析减少法律隐患建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)法律咨询达效果(70)减少法律隐患建议(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
盘账计划相关法律手续齐全
盘账计划盘账档案
直接级
10
采抽查方式检查盘账计划盘账档案等相关手续记录衡量素包括：A盘账计划时提交B盘账计划进行C相关手续记录完整正确
三项指标总分100分
² A发现未时提交1次扣3分
² B发现盘账未计划进行1次扣2分5分
² C发现完整1次扣2分发现正确1次扣分58分
注：实际分：100－（次数*分数）
营销公司专项律师力态度考核指标组成表
力指标
指标： 专业知识技术
权重：25
指标三：应变力
权重：20
指标五：准确性
权重：15
指标二：沟通力
权重：25
指标四：计划组织
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否时准确级汇报工作
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：否认真完成务
权重：20
指标四：否责感愿意承担更责
权重：20
某营销公司营销行政部绩效考核指标组成表
新华信理咨询公司
2002年7月
营销公司营销行政部理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
营销公司事理工作报告
岗位提交报告
事档案抽检
相关部门反映
直接级
30
考核期定期提供报告容包括：：营销公司员调动新员工聘营销公司工资奖金发放提高营销公司理效率建议
考核末期衡量素：报告交时(10)事问题处理时准确(40)营销公司事档案时更新程度(40)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
相关部门满意度
营销副总
直接级
20
效投诉：属片区员营销副总投诉营销副总认
效投诉次项扣4分
销售片区总部费结算
财务部费核算表
直接级
10
考核容：片区总部发生费核算公关接费核算(部费核算)月1次
衡量素：A时交B费核算差错
² A发生1次扣2分
² B发现1次准确扣4分
注：实际分：100－（次数*分数）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
营销系统勤保障工作理报告
岗位提交报告
营销系统反映意见
直接级
20
考核期定期提供报告容包括：：劳保福利发放片区驻外员安排住宿名片制作车接勤办公品发放提高片区理效率建议
考核末期衡量素：报告准时交(15)勤工作描述全面性(30)工作中存足分析透彻性(20)日常安排合理性(15)提高工作效率建议(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销公司营销行政部理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：影响力
权重：25
指标三：计划组织
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：领导力
权重：25
指标四：团队合作
权重：15
态度指标
指标：否注重协作发挥团队精神
权重：25
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否时准确级汇报工作
权重：15
指标二：否求身作
权重：25
指标四：否遵守级指示
权重：15
营销公司营销行政部接员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
服务满意度
月次总结报告
直接级
40
效投诉果发生效投诉次扣4分计算公式：实际分*权重
注：实际分100－（次数*扣罚分数）
访员接情况
客户意见反馈
直接级
20
优
良
中
差
礼仪规范公司部门协调效项费标准控制合理 公司相关业务介绍全面清晰合格次数零
公司相关业务介绍全面清晰礼貌周客户投诉合格次数1次
礼貌周客户投诉部门协调足接工作畅合格次数2次
客户服务态度接安排投诉部门工作安排反映较合格次数2次
会议室事务理
者意见反馈
直接级
20
优
良
中
差
次会议结束时清理服务态度
合理安排会议室高效协调部门会议室合格次数零
绝部份会议结束时清理服务态度较会议室安排少出错会议室合理合格次数1次
定时清理会议室动性强会议室安排灵活性足时会议室效利合格次数2次
会议室清洁程度较差服务态度会议室安排常出现问题合格次数2次
日常接物品发放保
片区意见反馈
直接级
20
优
良
中
差
时办理区礼品申请区满意度高总部客户礼品发放时标准合理合格次数零
区区礼品申请办理较满意总部客户礼品发放投诉合格次数1次
区区礼品申请投诉率5总部客户礼品发放够时标准合理合格次数2次
区区礼品申请投诉率5总部客户礼品发放出现延误合格次数2次
营销公司营销行政部接员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：25
指标三：沟通力
权重：20
指标五： 关系建立
权重：20
指标二：动性
权重：15
指标四：准确性
权重：20
态度指标
指标：否认真完成务
权重：20
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：否时准确级汇报工作
权重：20
指标四：处理问题否全面周
权重：20
营销行政部勤员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
办公品售服务品资料发放理
部门理意见反馈
直接级
45
考核容：分子公司物业理部企划部分发营销宣传资料营销系统办公品(含分子公司)领
衡量素：A发放时性发放准确性服务态度B发放台账准确性(抽查)
² A发生投诉1次扣2分
² B发现1次准确扣3分
接品账务理
财务理台账
部门理意见反馈
直接级
10
衡量素包括：A账物相符情况B费拨转时性C费拨转准确性
² A相符1次扣2分
² B拨转发现时1次扣3分
² C发现准确1次扣4分
注：实际分：100－（次数*分数）
劳保福利收发存放理工作
部门理意见反馈
直接级
45
衡量素包括：A发放时准确性合理性保误B账物符合情况
² A出现1次投诉扣3分
² B准确时发现1次准确扣3分
注：实际分：100－（次数*分数）
营销行政部勤员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：准确性
权重：25
指标三：应变力
权重：20
指标五：解决问题力
权重：15
指标二：动性
权重：25
指标四：效率
权重：15
态度指标
指标：否时准确级汇报工作
权重：20
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否责感愿意承担更责
权重：20
指标二：否遵守级指示
权重：20
指标四：否注重协作发挥团队精神
权重：20
营销行政部车辆理员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
车辆调度理
部门反映
直接级
30
优
良
中
差
营销系统属车辆调配时灵活处理部门需求车辆高效合格次数零
营销系统属车辆调配时合理满足岗位需 合格次数1次
营销系统属车辆调配够时车部门时会反映 合格次数2次
营销系统属车辆调配混乱车部门常反映问题合格次数2次
片区车辆司机理
部门反映
直接级
20
优
良
中
差
完善片区车辆检查制度时电话检查常提交片区司机理改进建议合格次数零
时电话检查片区车辆状况片区司机技术考核理合理效合格次数1次
没时电话检查片区车辆状况片区司机技术考核理客观性足合格次数2次
较少电话检查片区车辆状况司机片区技术考核理时引起争异合格次数2次
车辆保养维护费控制
费审核登记表费报表
直接级
20
衡量素包括： A费审核登记表否准确B费控制否效C费审核工作处理否效
² A发现缺少1份文件扣1分
² B费控制效1次扣2分（理根费控制报表判定）
² C出现1次差错扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
车辆事务档案理
车辆手续办理年检档案
直接级
30
采抽查方式检查车辆手续办理年检资料衡量素包括：A费档案否完B档案否正确
² A发现缺少1份文件扣2分
² B发现错1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
营销行政部车辆理员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：应变力
权重：20
指标三：沟通力
权重：20
指标五：解决问题力
权重：20
指标二：计划组织
权重：20
指标四：决策力
权重：20
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：15
指标二：否责感愿意承担更责
权重：25
指标四：否时准确级汇报工作
权重：15
营销行政部驾驶员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
违章驾驶错交通事次数
驾驶记录
直接级
20
重责交通事次责事发生重责交通事次4分责事次扣3分次责事扣2分驾驶员发生次责交通事处理办法公司理制度汇编中驾驶员安全奖惩办法中规定计算公式：实际分*权重
l 注：实际分100－（次数*分数）
时接送外部客户
部门理记录
直接级
30
优
良
中
差
行车路线选择行车费低时效安全周车员反映良合格次数零
行车路线选择正确行车费没超标准时安全接送车员反映合格次数1次
行车路线选择合理行车费时超标部分情况准时安全接送车员偶欠良反映合格次数2次
行车路线选择常合理行车费常超标时准时安全接送车员投诉合格次数2次
服务满意度
部门理记录
直接级
30
外部客户：出现争吵影响公司形象事件视严重程度1次扣2分4分
公司部：出现部门负责认投诉视严重程度1次扣2分4分
注：实际分：100－（次数*分数）
车辆状况
部门理记录
直接级
20
月检查车辆状况次时排障隐患少检查次扣全年3分记录少次扣2分特殊情况参车辆理制度
注：实际分：100－（次数*分数）
营销行政部驾驶员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：25
指标三：效率
权重：20
指标五：应变力
权重：15
指标二：动性
权重： 25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否遵守级指示
权重：15
指标二：否注重协作发挥团队精神
权重：25
指标四：否时准确级汇报工作
权重：15
某营销公司营销理部绩效考核指标组成表
新华信理咨询公司
2002年7月
营销理部理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
合评审
合签订程控制
直接级
20
月提交合评审合签订程控制分析报告销售授权建议
考核末期衡量素：
² 部门员工合评审出现错误次岗位扣2分
² 部门员工合评审流程混乱岗位没效控制次扣3分
注：实际分：100－（次数*分数）
分子公司日常理
营销理规章制度
直接级
30
考核期末提交报告容包括：分子公司运行分析部门岗位权责划分销售员绩效考核标准客户档案理分子公司销售售制度建立营销体系存问题分析优化营销体系建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)分子公司销售售制度建立(30)营销体系存问题分析(20)优化营销体系建议(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（40）
销售务完成率
财务部
直接级
10
实际销售务完成率准
实际回款额计划回款务*100*权重
组织制定销售报表标准监督分公司实施
营销理部
直接级
20
项指标包括二方面工作：A制定标准合理性B监督分公司实施效性(60)
² 标准制定合理发现次扣2分
² 没效监督分公司实施次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销理部理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队合作
权重：25
指标三：说服力
权重：20
指标五：领导力
权重：15
指标二：决策力
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标： 否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标三：处理问题否全面周
权重：20
指标五：否严守期限达成目标
权重：20
指标二：营计划立案实施否充分准备
权重：20
指标四：否责感愿意承担更责
权重：20
营销公司营销理部副理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
协调相关部门处理重产品质量问题
部门理
直接级
30
合理安排部门技术员解决片区技术问题组织协调利计划性足导致片区技术问题迟迟未解决引起户投诉公司造成10000元损失出现1次扣8分
注：实际分：100－（次数*分数）
根实际情况时提出服务员需求计划时安排
日常工作表现
服务员需求计划
直接级
10
优
良
中
差
售服务员配备合理长期员计划制定合理
售服务员配备争议长期员计划制定合面
售服务员配备存合理缺少长期员计划制定
售服务员配备存较争议员计划混乱
定期收集整理反馈产品质量信息月提出产品质量状况报告
产品质量报告
企部
20
月提交产品质量问题反馈报告
报告衡量素：报告交时(15)报告部分容全面性(25)质量问题反馈真实性（60）
项分：月报告均分（百分制）*项权重系数（20）
三包总体状况进行监控月提出分析报告
相关报表
直接级
20
月提交三包执行情况分析报告
l 报告衡量素：报告交时(10)三包执行程问题分析(60)建议合理性(30)
项分：月报告均分（百分制）*项权重系数（20）
协助理制定完善售理制度政策监督落实执行
售服务制度
直接级
20
优
良
中
差
售服务制度制定合理产品服务档案全面合理完成售服务员考核理
制定基行售服务制度产品服务档案存缺陷较完成售服务员考核理
售服务制度存定缺陷产品服务档案缺陷售服务员考核理时性客观性足
售服务制度存较缺陷产品服务档案混乱章售服务员考核理较问题
营销公司营销理部副理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队合作
权重：25
指标三：说服力
权重：20
指标五：领导力
权重：15
指标二：决策力
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标： 否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标三：处理问题否全面周
权重：20
指标五：否严守期限达成目标
权重：20
指标二：营计划立案实施否充分准备
权重：20
指标四：否责感愿意承担更责
权重：20
营销理部CRM系统岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
CRM系统标准制定
CRM规范文件流程
直接级
30
优
良
中
差
(CRM规范文件流程文件制定)
标准格式容规范完整方法切实行文字精炼简洁易理解差错少2次
标准格式容规范基完整方法操作完整文字解释会引起误解差错少4次
标准格式容规范CRM软件出入方法易操作文字解释完整易理解差错少6次
标准格式容规范CRM软件g符方法易操作文字解释需重新修订差错少8次
CRM规划实施
CRM系统
直接级
30
优
良
中
差
CRM系统营销数提前录入完成容符合标准规范建立完整客户档案差错少2次
CRM系统营销数时录入完成容符合标准规范客户档案基满足求差错少4次
CRM系统营销数录入工作合理性推迟容标准规范出入客户档案部分未满足求差错少6次
CRM系统营销数录入工作推迟容标准规范出入较客户档案部分未满足求差错少8次
CRM系统者培训质量
培训质量
直接级
20
优
良
中
差
培训计划制定条理清晰培训容丰富彩培训责心强效果差错少2次
培训计划制定合理培训容完全种培训方式效果达预期差错少4次
培训计划制定存合理培训容全面效果达预期差距差错少6次
培训计划制定难实施培训容杂乱效果达预期较差距差错少8次
CRM系统实施程岗位间关系协调
培训质量
直接级
20
优
良
中
差
CRM系统实施程中效调动岗位积极性通效合作CRM系统利运转差错少2次
CRM系统实施程中相关岗位合作通合作CRM系统计划实施差错少4次
CRM系统实施程中部分岗位保持良合作通合作CRM系统实施基计划差错少6次
CRM系统实施程中部分岗位合作关系法通合作CRM系统计划实施差错少8次
营销理部CRM系统岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：计划组织
权重：25
指标三：说服力
权重：20
指标五：团队合作
权重：15
指标二：创新力
权重：25
指标四：效率
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否时准确级汇报工作
权重：20
指标二：否关注公司长期发展方长期目标实施
权重：20
指标四：否遵守级指示
权重：20
销售事务室销售事务岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
招投标程理
片区信息
相关资料
直接级
15
考核期定期提供报告容包括：片区期投标情况总部片区投标工作支持片区投标程出现问题汇总竞争手投标情况分析投标流程合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(10)总部片区投标工作支持(20)片区投标程出现问题汇总(30)竞争手投标情况分析(30)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
收集广告宣传等销售相关资料
制作标书需资料
直接级
15
优
良
中
差
积极动寻找更新制作标书需积累资料积累提出合理化建议
动寻找更新制作标书需积累资料
寻找制作标书需积累资料制作进程没产生重影响
动寻找制作标书需积累资料制作进程造成重影响
销售日常事务处理
岗位工作总结
片区反映
直接级
20
优
良
中
差
片区销售支持客户接等项工作高效完成片区满意度较高
片区销售支持客户接等项工作基维持销售运转片区工作基满意
片区销售支持客户接等项工作偶尔出现问题片区时提意见
片区销售支持客户接等项工作常 出现问题片区工作投诉较
标准产品非标准产品标书设计
需制作标书
直接级
15
衡量素包括： A标准蓝模式制作B非标产品标书制作
² A新产品蓝制作完整1次扣3分
² B非标产品标书制作时1次扣4分 注：实际分：100－（次数*分数）
种三包保修条款制作
需制作标书
直接级
15
衡量素包括： A时片区提供三包条款B协调编制三包条款新产品投放市场时发片区 C新产品投放市场通知书时发注：实际分：100－（次数*分数）
² A发现时1次扣2分
² B发片区时1次扣2分
² C发时1次扣3分
竞争手信息收集分析
信息收集报告
直接级
20
考评二方面考评项工作：
期建立竞争手信息收集方式基流程明确报告表现形式(权重50)
期次收集分析质量：信息收集完整性(20)信息总结提升程度(30)
销售事务室销售事务岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：25
指标三：推断力
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：解决矛盾
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否时准确级汇报工作
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否严守期限达成目标
权重：15
销售事务室机核算员(合评审员)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
合评审情况统计报告
岗位提交报告
合评审记录
直接级
20
季度末25号前提交容包括：合审批权监督合档案评审资料保监督分支机构否合书写质量规程执行
报告衡量素：报告交时性（20）统计数否准确（80）
项分：考评期提交报告均分（百分制）*项权重系数（20）
合评审完成情况
合评审记录
直接级
60
衡量素包括： A审核分公司否标准签定合B正常合否天处理完C未正常合否效处理
² A分公司未标准签定合情况未发现出现次扣2分
² B未天处理完发现次扣3分
² C未时效处理次扣3分
注：实际分：100－（次数*分数）
片区销售业绩核算
分公司业绩报表
直接级
20
项工作包括：片区销售业绩核算片区费开支核算
优
良
中
差
季核算工作准时完成熟练掌握销售政策核算数0次－2次（含2次）
季核算工作准时完成熟练掌握销售政策核算数2次－5次（含5次）
季核算工作时会延误熟练掌握销售政策核算数5次－8次（含8次）
季核算工作常会延误熟练掌握销售政策核算数8次
销售事务室机核算员(合评审员)岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：推断评估力
权重：25
指标三：解决问题力
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：团队合作
权重：25
指标四：准确性
权重：15
态度指标
指标：否认真完成务
权重：20
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：20
指标二：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标四：否责感愿意承担更责
权重：20
销售事务室销售计划员(机计划员)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
周发货计划安排
发货计划
直接级
20
衡量素包括： A发货计划制定准时性B发货计划合理性C计划调整合理性D难协调发货级汇报时性注：实际分：100－（次数*分数）
² A准时发现次扣1分
² B发货计划合理性发现次扣1分
² C计划调整合理性次扣1分
² D没天汇报发现次扣1分
月提交发货计划完成报告
发货计划
直接级
20
月提交报告：月发货统计情况未执行合统计未执行合原报
报告衡量素：报告交时(10)数准确性（60）未执行合原报真实性（30）
项分：考评期报告均分（百分制）*项权重系数（20）
机发货通知
相关部门反映
直接级
15
衡量素包括： A单达时性B 开出发货通知单合容致性
² A达时发现次扣2分
² B合容致发现次扣2分
退换货工作
退换货资料
直接级
20
衡量素包括： A时达退换货通知B 退换货手续时移交C退换货资料保
² A达时发现次扣2分
² B移交时发现次扣2分
² C资料保出现齐发现次扣1分
非标产品合评审
相关核算单
相关部门反映
直接级
15
衡量素包括： A时送达相关部门
² A送达时发现次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
供货情况报表
供货情况报表
直接级
10
周E mail区供货情况报表衡量素包括： A报表发送时性B报表提供容正确性注：实际分：100－（次数*分数）
² A发送报表1次晚1天扣1分
² B出现1次正确扣2分
销售事务室销售计划员(机计划员)岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：计划组织
权重：20
指标三：准确性
权重：30
指标五：效率
权重：15
指标二：应变力
权重：20
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否认真完成务
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：处理问题否全面周
权重：20
指标四：否遵守级指示
权重：20
销售事务室销售信息员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
时处理销售类报表
岗位提供报表
直接级
40
定时提供销售类报表：销售情况期表产品结构统计表财务状况分析表
衡量素包括： A报表时完成B报表准确完成
² A发现时1次扣1分
² B发现准确1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
处理市场类报表
岗位提供报表
直接级
30
定时提供销售类报表：市场新信息表市场信息踪表成交信息表(周次) 工作情况安排表市场预测表市场分析报表完成情况点评
衡量素包括： A报表时完成B报表准确完成
² A发现时1次扣1分
² B发现准确1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
行政事务工作总结报告
岗位提交报告
直接级
30
考核期末提供报告容包括：部门通报完成情况行政事务完成情况市场信息网收集提高工作效率准确性建议
考核末期衡量素：报告交时(10)行政事务完成情况(70)建议合理性(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
销售事务室销售信息员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：计划组织
权重：25
指标三：准确性
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：关系建立
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否认真完成务
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：处理问题否全面周
权重：20
指标四：否遵守级指示
权重：20
销售服务理室岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
监控分支机构时合理制定配件计划
岗位提交报告
企部反馈意见
直接级
20
月15号前提交分支机构配件计划执行报告容包括：分支机构交配件计划情况统计未时交计划分支机构原陈述报告衡量素：报告交时性（20）数否准确（60）未时交原陈述准确性（20）
项分：考评期提交报告均分（百分制）*项权重系数（20）
配件货源合理组织
相关部门反映
直接级
25
项工作包括：1配件计划编制落实2配件供应全程进行监控
优
良
中
差
积极动制造公司落实配件供应灵活处理配件供应问题配件发货流程准确误周时提供短缺配件滚动计划
根配件计划制造公司落实供应量处理配件供应问题配件发货流程少出现差错周未时提供短缺配件滚动计划2次
积极制造公司落实配件供应配件供应问题积极处理配件发货流程时会出现差错周未时提供短缺配件滚动计划4次
落实配件供应关心配件供应问题少处理配件发货流程常出现差错周未时提供短缺配件滚动计划4次
新产品老产品价格表修订
价格表
直接级
10
衡量素包括： A新产品老产品价格表修订时性B新产品老产品价格表修订准确性 ： A发现时1次扣1分
B发现准确1次扣2分
岗位配件计划制定合理性
配件计划
直接级
30
衡量素包括： A配件计划时完成B分公司岗位配件计划满意度 C分公司配件销售积压短缺注：实际分：100－（次数*分数）
² A发现时1次扣2分
² B分公司配件计划效投诉1次扣2分
² C配件销售出现积压短缺时确认岗位原1次扣2分
提交配件供应报告
岗位提交报告
直接级
15
月15号前提交月配件供应报告容包括：配件发货区未时供应配件统计短缺原分析
报告衡量素：报告交时性（20）数否准确（60）短缺原分析合理性（20）
² 项分：考评期提交报告均分（百分制）*项权重系数（20）
销售服务理室岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：25
指标三：推断力
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：解决矛盾
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否严守期限达成目标
权重：15
销售服务理室助理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
新产品技术准备
岗位报告
服务站反映
直接级
20
考核未期提交新产品技术资料明细：新产品说明书技术档案易损件明细零部件图册调试交验单
考核未期衡量素：准备时性（40）技术资料否齐全（60）
产品质量技术质量问题分类分析
技术分析报告
质量分析报告
产品改时报告
直接级
40
月递交技术质量报告技术质量问题进行分类分析月递交产品改时报告
考核未期衡量素：报告时性（30）技术质量分类分析正确性（40）产品改进建议合理性（30）
服务站技术交流
技术交流月刊
直接级
20
月编写技术交流月刊：服务站疑难技术问题处理服务站技术问题讨技术问题征答新产品技术交流
考核未期衡量素：技术交流组织（30）时性（20）技术总结准确性（40）新产品技术收集）10）
售服务通报
月全国售服务通报
直接级
20
月起草编写全国售服务通报：全国售服务整体状况重质量问题通报服务站配件销售三包情况
考核未期衡量素：时性（30）数准确性（30）整体评价合理性（40）
销售服务理室助理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：专业知识技术
权重：25
指标三：客户理
权重：20
指标五：团队合作
权重：15
指标二：解决问题力
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否严守期限达成目标
权重：15
销售服务理室助理（技术理）岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
服务站队伍绩效考核员合理调动
岗位报告
服务站反映
直接级
20
考核末期提交服务站员理报告容包括：服务站售服务员素质力服务站售服务员调动情况售服务员绩效考核提高售服务员理水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)售服务员绩效考核合理准确性(30)服务站售服务员调动时性合理性(40)建议合理性(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
三包监控
服务站反映
直接级
20
根公司三包政策执行衡量素包括：A三包费否超1‰B三包手续办理否 时C三包手续否齐全注：实际分：100－（次数*分数）
² A三包费超1‰时超01‰扣3分
² B三包手续发现1次时扣2分
² C三包手续发现1次齐全扣2分
服务站档案理
服务站档案
直接级
20
采抽查方式检查服务站档案理状况衡量素包括：A档案否完全档案理否规范B档案否正确 注：实际分：100－（次数*分数）
² A发现缺少1份文件扣1分发现档案理混乱1次扣2分
² B发现错1次扣2分
服务站配件理
服务站反映
直接级
20
衡量素包括：A配件销售务完成率B配件账目否误差C紧急配件出现次数
² A 销售务完成率低80回款率低90时二项均回款率降低1扣3分
² B误差率超1扣2分
² C办事处急件需求半年超6次时办事处增加1次扣1分（指常备配件）
月季统格式提交报告
岗位报告
直接级
10
衡量素包括：A否时交B容否完整注：实际分：100－（次数*分数）
² A时交发现1次扣1分
² B容完整发现1次扣1分－3分
指导片区解决技术问题提高片区处理技术问题力
岗位报告
户反馈
直接级
10
考核末期提交报告分析容包括：期服务站处理质量问题总述质量问题处理问题程质量问题原分析提高质量水建议考核末期衡量素：报告交时(10)组织协调处理质量问题(50)质量问题原分析(30)提高质量水建议(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
销售服务理室助理（技术理）岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：专业知识技术
权重：25
指标三：客户理
权重：20
指标五：团队合作
权重：15
指标二：计划组织
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否严守期限达成目标
权重：15
销售服务理室助理(配件储运)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
配件机运输理
运输单
相关部门反映
直接级
50
衡量素包括： A配件机发送时性B配件机发送准确性 C配件机发送安全性D配件机发送手续齐全准确注：实际分：100－（次数*分数）
² A时造成影响出现1次扣1分
² B发货出现错误造成影响出现1次扣2分
² C发货程中出现微安全事出现1次扣2分出现较安全事出现1次扣2分—5分
² DC交接手续齐全出现1次扣5分准确出现1次扣8分
配件机运输费结算
费结算单
直接级
20
衡量素包括： A配件机运输费结算时性B配件机运输费结算准确性
² A没时完成结算出现1次扣1分
² B没正确完成结算出现1次扣2分重错误出现1次扣3分—5分
注：实际分：100－（次数*分数）
建立配件发运档案
配件发运档案
直接级
20
优
良
中
差
档案目录清楚系统全面便查找更新快出现1次未登记更新
档案容包含发运信息更新快出现2次未登记更新
档案容包含部分发运信息定期更新出现3次未登记更新
档案容没重发运信息包含定期缓慢出现4次未登记更新
统计配件机运输数
统计数
直接级
10
衡量素包括： A统计数准确性B选择运输公司建议合理性
² A统计数准确出现1次扣2分
² B选择运输公司建议否合理（建议合理扣2分）
注：实际分：100－（次数*分数）
销售服务理室助理(配件储运)岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：计划组织
权重：25
指标三：准确性
权重：20
指标五：理解客户需求
权重：15
指标二：解决矛盾
权重：25
指标四： 团队合作
权重：15
态度指标
指标： 否认真完成务
权重：20
指标三：否时准确级汇报工作
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：处理问题否全面周
权重：20
指标四：否责感愿意承担更责
权重：20
销售服务理室配件核算员(计划核算员)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
紧急配件落实
岗位提交报表
分公司日常反映
直接级
50
月提交紧急配件统计报表紧急配件处理情况报告衡量素包括：A报告否时交B紧急配件处理否规定办事
² A没时完成交出现1次扣1分
² B没规定处理出现1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
子公司配件进行核算
财务部反映
直接级
20
时准确子公司配件进行核算（单齐备情况）A核算时性准确B核算准确性
² A时出现1次扣1分
² B准确出现1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
收集外部市场价格变动信息
提供信息数
直接级
15
月提交市场价格变动信息报表衡量素包括： A报告交时性B收集数准确性
² A没时完成交出现1次扣1分
² B收集数准确出现1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
配件价格咨询
片区反映
直接级
15
衡量素包括： A片区岗位回复关配件价格咨询满意程度
² A片区投诉岗位发生1次扣2分（需部门理确认）
注：实际分：100－（次数*分数）
销售服务理室配件核算员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队合作
权重：25
指标三：沟通力
权重：20
指标五：准确性
权重：15
指标二：应变力
权重：25
指标四：计划组织
权重：15
态度指标
指标： 处理问题否全面周
权重：20
指标三：出勤率高低
权重：20
指标五：否责感愿意承担更责
权重：20
指标二：否虚心学求进
权重：20
指标四：否遵守级指示
权重：20
销售服务理室配件计划员(计划统计员)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
落实配件供应
相关部门反映
直接级
35
项工作包括：踪落实配件计划填写调拨单发货监控发货程
优
良
中
差
积极动制造公司落实配件供应灵活处理配件供应问题配件发货流程准确误
根配件计划制造公司落实配件供应量处理配件供应问题配件发货流程少出现差错
根配件计划制造公司落实配件供应配件供应问题积极处理配件发货流程时会出现差错
落实配件供应关心配件供应问题少处理配件发货流程常出现差错
编制月配件计划
配件计划
相关部门反映
直接级
35
衡量素包括： A督促片区时提出月计划15号前汇总片区计划确定配件计划(权重50)B配件计划准确性(权重50)
² A没时完成结算出现1次扣1分
² B没正确制定计划出现1次扣1分重错误出现1次扣2分—5分
注：实际分：100－（次数*分数）
三包件 账统计出报表旧件索赔等相关工作
三包件单
相关报表
直接级
30
衡量素包括： A审核三包件单误B时准确处理相关报表C时完成索赔手续
² A审核三包件单错误出现1次扣1分
² B相关报表处理时出现1次扣1分准确出现1次扣2分
² C索赔手续完成时出现1次扣1分
注：实际分：100－（次数*分数）
销售服务理室配件计划员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队合作
权重：25
指标三：解决问题力
权重：20
指标五：准确性
权重：15
指标二：计划组织
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否注重协作发挥团队精神
权重：25
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否认真完成务
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否虚心学求进
权重：15
服务理室销售信息员(负责售服务)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
统计分支机构返回报表
信息汇总表
直接级
20
衡量素包括： A时汇总分子公司报维修记录B分支机构返回报表容点评全面性
² A统计时出现1次扣1分
² B点评容全面出现1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
装配档案建立
装配档案
片区反映
直接级
20
衡量素包括： A档案更新时性B档案否保存条理性
² A建档时出现1次扣1分
² B档案保存条理性符合公司求出现1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
质量问题反馈处理
质量问题月报表
片区反映
直接级
30
衡量素包括： A提供月报表时性(权重30)B接片区反映质量问题处理时性(权重40) C踪落实质量问题效性 (权重40)
² A发现时1次扣1分
² B发现质量问题处理时1次扣1分(片区反映质量问题传真回复准)
² C发现没效落实质量问题1次扣2分(月报表反映信息理确认准)
注：实际分：100－（次数*分数）
务理工作报告
岗位提交报告
直接级
30
考核未期提供工作总结报告
考核末期衡量素：报告容全面性(20)汇报全面性(30)务工作完成质量（50)
² 项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
服务理室销售信息员(负责售服务) 岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：计划组织
权重：25
指标三：准确性
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：关系建立
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否认真完成务
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：处理问题否全面周
权重：20
指标四：否遵守级指示
权重：20
销售服务理室储运员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
办理机运输手续
三包件单
相关报表
直接级
40
优
良
中
差
时准确完成机入库单出库单发货交换清单时运输单位联系高效成产品出入库装车没出现错误
时准确完成机入库单出库单发货交换清单运输单位联系少时规定完成产品出入库装车出现2次（含2次）错误
部分情况时准确完成机入库单出库单发货交换清单运输单位联系偶尔时产品出入库装车时没规定完成出现4次（含4次）错误
部分情况时准确完成机入库单出库单发货交换清单运输单位联系常延误产品出入库装车常没规定完成出现4次错误
机运输安装
机发货账目
直接级
60
优
良
中
差
发货数量品种准确误账目清楚登记发货资料严格监督产品程序发货运输时客户反映产品运输情况没出现错误
发货数量品种基准确误账目误登记发货资料监督产品程序发货运输情况客户反映产品运输情况出现2次（含2次）错误
发货数量品种较少出错账目错误较少数情况监督产品程序发货运输少客户反映产品运输情况出现4次（含4次）错误
发货数量品种常出错账目错误较常监督产品程序发货运输少客户反映产品运输情况出现4次错误
销售服务理室储运员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标： 解决问题力
权重：20
指标三：效率
权重：20
指标五：解决矛盾
权重：20
指标二：计划组织
权重：20
指标四：准确性
权重：20
态度指标
指标：否虚心学求进
权重：20
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五：否认真完成务
权重：20
指标二：出勤率高低
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
销售服务理室库员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
配件库理工作
相关记录
库房检查
直接级
30
衡量素包括： A配件入库登记卡架时准确性B库房安全性 C电子台账录入出入库流水账录入时准确性 注：实际分：100－（次数*分数）
² A发现时出现1次扣1分准确1次扣1分
² B半月点库发现安全隐患出现1次扣2分
² C发现时出现1次扣1分准确1次扣1分
办事处发放配件
发货记录
片区投诉
相关部门投诉
直接级
25
优
良
中
差
规定时配件出入库相关部门协调高效身原出现发货错误月时准确完成配件发货报表
规定时配件出入库相关部门合作畅较少出现身原产生发货错误月配件发货报表部分时准确完成
部分配件出入库规定时完成相关部门少投诉身原产生发货错误较月配件发货报表部分时准确完成
部分配件出入库规定时完成相关部门常投诉身原产生发货错误较月配件发货报表部分时准确完成
库存配件单理
相关单
直接级
25
配件信息单包括：领料单出库单发货单调拨单
衡量素包括： A单完成时性B单否保存条理性 C单容正确性
² A发现时出现1次扣1分
² B发现单保存条理性符合公司求出现1次扣1分
² C发现表单容正确1次扣2分—3分(理认)
注：实际分：100－（次数*分数）
配件理物资安全性
相关单
直接级
10
衡量素包括： A配件发生老化损坏B配件发生丢失
² A配件发生老化损坏出现1次扣3分
² B配件发生丢失出现1次扣4分－10分
时通行未全额发放配件情况
办事处配件反映
直接级
10
² 配件未全额发放情况出现时应时通知办事处配件未时通知出现1次扣1分－4分注：实际分：100－（次数*分数）
销售服务理室库员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标： 解决问题力
权重：20
指标三：效率
权重：20
指标五：理解客户需求
权重：20
指标二：计划组织
权重：20
指标四：准确性
权重：20
态度指标
指标：否虚心学求进
权重：20
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五：否认真完成务
权重：20
指标二：出勤率高低
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
某营销公司市场策划部绩效考核指标组成表
新华信理咨询公司
2002年7月
营销公司市场策划部理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
品牌定位营销策略分析报告
岗位提交报告
直接级
25
考核初期提供报告容包括：期营销政策设计品牌广告推广方案参营销政策制定完善
考核末期衡量素：报告容全面性(30)分析合理性(40)考核期执行效性30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
办事处理工作总结报告
岗位提交报告
直接级
25
考核末期提交报告容包括：办事处固定资产办事处费新增办事处建设装修合理化建议衡量素：报告交时性(15)费控制情况(20)办事处建设进度(40)建议合理性(25)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
广告宣传方案费理
岗位提交报告
直接级
15
指标容：月报1次汇报行业媒休杂志广告费广告实施效果监控
衡量素：报告交时性(15)费控制情况(20)广告宣传效果监控(30)年初宣传方案调整正确性(20)建议合理性(15)
项分：考评期报告均分数（百分制）*项权重系数（15）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
市场信息总结报告
岗位提交报告
直接级
15
考核末期提交报告容包括：公司市场份额分析竞争手竞争策略分析行业环境变化合理化建议
衡量素：报告交时性(15)报告容全面性(20)分析深度(40)建议合理性(25)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销公司市场策划部理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标： 领导力
权重：20
指标三：决策力
权重：20
指标五：沟通力
权重：20
指标二：团队合作
权重：20
指标四：计划组织
权重：20
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：30
指标三：否注重协作发挥团队精神
权重： 20
指标五：营计划立案实施否充分准备
权重：10
指标二：否责感愿意承担更责
权重：20
指标四：否求身作
权重：20
市场策划部副理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
市场调研报告
岗位提交报告
直接级
40
工作容：组织市场调研工作提供调研报告
项分：考评期报告均分数（百分制）*项权重系数（40）
考核末期衡量素：市场调研计划组织(10)调研报告容详实(30)分析证理(25)建议合理性(35)
业绩指标
公司宣传品制作
制作幻灯片
策划部制作宣传印刷品反映
直接级
30
1 幻灯片没时完成次扣3分
2 产品描述握准确次扣2分太准确次扣1分
3 产品卖点握准确次扣2分太准确次扣1分
4 产品形式握准确次扣2分太准确次扣1分
5 策划部岗位配合制作宣传印刷品工作满意次扣2分太满意次扣1分
注：实际分：100－（次数*分数）
新产品推广报告
岗位提交报告
直接级
30
考核期定期提供报告容包括：新产品前期调研收集相关新产品资料新产品市场容量分析新产品定价建议新产品竞争策略建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(30)分析合理性(30)建议合理性(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
市场策划部副理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：20
指标三：领导力
权重：20
指标五：效率
权重：20
指标二：沟通力
权重：20
指标四：解决矛盾
权重：20
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：25
指标三：否求身作
权重：20
指标五：否严守期限达成目标
权重：10
指标二：否责感愿意承担更责
权重：25
指标四：否遵守级指示
权重：20
市场调研室岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
负责市场分析预测工作实施
岗位提交报告
直接级
40
考核期定期提供市场分析预测报告容包括：调研预案片区客户需求分析市场容量分析片区政策环境分析产品销售市场预测
考核末期衡量素：调研预案 (20)户需求分析(20)市场容量分析(20)产品市场销售预测(20)片区政策环境分析(20)
项分：考评期报告均分数（百分制）*项权重系数（40）
办事处建设实施情况
岗位提交报告
办事处视察
客户反映
直接级
30
考核期定期提供报告容包括：办事处预算建设标准施工方案选择施工花费时间办事处施工程介绍形象建设效果评价施工效果考评
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(30)程描述准确性(30)办事处建设实际效果(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
时性市场促销工作
会议表现
工作报告
直接级
30
时性促销工作包括：型市场宣传活动(回访户)型展会客户垦谈会新产品演示会现场演示会重点专项营销活动
1 愿积极参会议次扣3分
2 会议准备充分次扣2分准备欠充分次扣1分
3 会议期间表现次扣2分表现欠佳次扣1分
4 会议中没发挥应作次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
市场调研室岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：20
指标三：解决矛盾
权重：20
指标五：推断评估力
权重：20
指标二：计划组织
权重：20
指标四：应变力
权重：20
态度指标
指标：否认真完成务
权重：25
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：处理问题否全面周
权重：15
指标二：否遵守级指示
权重：25
指标四：否时准确级汇报工作
权重：15
市场调研室调研员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
调研报告质量
岗位提交报告
片区反映
直接级
60
考核期次调研结束提交报告容包括：调研预案片区客户需求片区政策环境分析竞争手调查
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（60）
收集产品相关资料
提交资料
相关部门反映
直接级
40
工作容：样施工范例制作部门提供信息采集表提出相关建议
1 时完成工作次扣1分
2 信息提供准确完整次扣2分部分准确时次扣1分
3 资料交时次扣1分
4 提供片资料效果次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
市场调研室调研员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队合作
权重：25
指标三：沟通力
权重：20
指标五：推断评估力
权重：15
指标二：市场开拓力
权重： 25
指标四：准确性
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否责感愿意承担更责精神
权重：15
指标二：否注重协作发挥团队
权重：25
指标四：否虚心学求进
权重：15
产品广告策划室岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
广告实施监控
岗位提交报告
片区广告结果反馈
直接级
40
考核期定期提交报告容包括：期广告投放类型数量广告费广告销售产生直接影响分析广告销售产生非直接影响分析期广告投放存问题分析广告投入改进建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(30)部分容分析深度(30)存问题改进建议合理性(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（40）
型促销活动组织实施
工作报告
片区促销会效果反馈
直接级
60
策划活动组织实施工作包括：型市场宣传活动(回访户)型展会客户垦谈会新产品演示会现场演示会重点专项营销活动
1 组织安排没条理次扣3分
2 种资源调配发生较突次扣3分定突次扣2分合理
3 会议准备工作充分次扣2分欠充分次扣1分
4 会议期间表现没发挥应作次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
产品广告策划室岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：25
指标三：沟通力
权重：20
指标五：领导力
权重：15
指标二：计划组织
权重：25
指标四：推断评估力
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否认真完成务
权重：20
指标二：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
产品广告策划室策划员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
广告计划制定实施报告
岗位提交报告
工作日常表现
直接级
40
半年次提交广告计划考核期月次提交报告容包括：广告代理商交流媒体交流结果期广告广告实施工作总结期广告工作计划支持广告投放信息收集分析期广告重点容详细介绍
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(30)广告实施工作完成情况(30)信息收集工作完成质量(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（40）
客户档案理
案客户档案
相关部门反映
直接级
20
项工作包括：调研员收集信息汇总进步总结营销理部获新收集国家重点项目资料
1 档案容全面次扣2分欠全面次扣1分
2 档案更新时次扣2分
3 获信息总结提升足信息条理易理解次扣2分
4 相关部门效投诉次扣2分配合次扣1分
注：实际分：100－（次数*分数）
参策划型促销活动组织实施
工作报告
片区促销会效果反馈
直接级
40
策划活动组织实施工作包括：型市场宣传活动(回访户)型展会客户垦谈会新产品演示会现场演示会重点专项营销活动
1 组织安排条理性差次扣2分条理性强次扣1分
2 种资源配备突次扣2分部分突次扣1分
3 会议准备工作充分次扣2分
4 会议期间表现差未会议中发挥作次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
产品广告策划室策划员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：说服力
权重：25
指标三：推断评估力
权重：20
指标五：创新力
权重：15
指标二：沟通力
权重：25
指标四：应变力
权重：15
态度指标
指标：否严守期限达成目标
权重：25
指标三：否时准确级汇报工作
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否认真完成务
权重：15
产品广告策划室勤员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
办事处理工作
相关部门反映
直接级
40
办事处理包括：办事处类生活办公品理费登记报销固定资产转移等台账记录
办事处投诉
1 账物报销数错误较分类难理解次扣2分少量错误分类易产生歧义次扣1－2分
2 申购报告请款报告审核出现较错误报批进程严重影响工作次扣3分出现较少错误报批进程影响工作次扣1－2分
注：实际分：100－（次数*分数）
部门行政理工作
相关部门反映
文档理资料
直接级
60
部行政事务包括：销售副总安排事务性工作文件分发等需部门协调工作营销公司外部文件理电脑等办公设备理
1 部门协调出现争议发现次扣2分
2 文件分发现耽搁发现次扣1分
3 文字印错误较发现次扣2分出现较少错误次扣1分
4 文档理混乱发现次扣3分文档理影响工作次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
产品广告策划室勤员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标： 解决问题力
权重：20
指标三：效率
权重：20
指标五：理解客户需求
权重：20
指标二：沟通力
权重：20
指标四：准确性
权重：20
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：20
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五：否认真完成务
权重：20
指标二：出勤率高低
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
某营销公司营销培训部绩效考核指标组成表
新华信理咨询公司
2002年7月
营销公司营销培训部理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
培训工作计划总结报告
岗位报告
相关部门反映
直接级
20
半年次提交培训计划考核期月次提交报告容包括： 公司需培训岗位分析培训容分析培训工作面问题分析培训部员工作安排提高培训效果建议考核衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)培训工作安排合理性(40)提高培训效果建议合理性(20)项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
制定培训制度培训教材
培训制度教材
岗位报告
直接级
20
考核期末提交报告容包括：培训制度存足期完善制度成果培训手段更新情况培训教材更新情况新培训制度教材作考核衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)更新培训制度达成果(40)培训教材更新情况(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
质量监督工作
户投诉电话记录
岗位报告
直接级
20
考核期末提交报告容包括：质量监督工作总结电话回答户问题汇总反映质量问题汇总公司产品售服务问题汇总相应改进建议
考核衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)质量监督工作完成情况(40)产品售服务问题分析合理性(20)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
技术培训工作完成情况
接受培训员反映
培训工作记录
直接级
20
项分考评期学员圴成绩培训工作包括： 户学员技术培训营销公司员工培训
优
良
中
差
培训考试成绩90分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩90分
培训考试成绩75分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩75分
培训考试成绩60分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩60分
培训考试成绩60分未获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩60分
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销公司营销培训部理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标： 领导力
权重：25
指标三：解决问题力
权重：20
指标五：沟通力
权重：15
指标二：专业知识技术
权重：25
指标四：创新力
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否求身作
权重：20
指标五：否严守期限达成目标
权重：20
指标二：否责感愿意承担更责
权重：20
指标四：否注重员工培训
权重：20
营销培训部培训工程师岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
技术培训工作完成情况
接受培训员反映
培训总结报告
直接级
50
项分考评期学员圴成绩培训工作包括： 户学员技术培训营销公司员工培训
优
良
中
差
培训考试成绩90分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩90分
培训考试成绩75分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩75分
培训考试成绩60分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩60分
培训考试成绩60分未获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩60分
质量监督工作
户投诉电话记录
岗位报告
直接级
30
考核期末提交报告容包括：质量监督工作总结电话回答户问题汇总反映质量问题汇总公司产品售服务问题汇总相应改进建议
考核衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)质量监督工作完成情况(40)产品售服务问题分析合理性(20)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
培训教材编写修订
培训制度教材
岗位报告
直接级
20
考核期末提交报告容包括：发现培训教材中存足进行修订培训手段更新情况新培训教材情况媒体教材制作情况
考核衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)更新教材成果(40)教材进步建议(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
营销培训部培训工程师岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：专业知识技术
权重：25
指标三：解决问题力
权重：20
指标五：沟通力
权重：15
指标二：计划组织
权重：25
指标四：创新力
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否求身作
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：20
指标二：否责感愿意承担更责
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
某营销公司分公司岗位绩效考核指标组成表
新华信理咨询公司
2002年7月
分公司总理业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
销售计划完成率
财务部
直接级
40
公司销售政策执行
实际回款额计划回款务*100*权重
销售分公司部理
岗位提交报告
直接级
15
优
良
中
差
片区调查解
建立健全分公司项规章制度确保销售员服务员积极性合理调配分公司资源严格控制费效降低销售成
逐步建立公司项规章制度维持销售员服务员积极性分公司资源调配相合理费控制相严格降低销售成
公司项规章制度正逐步完善销售员服务员积极性定程度维持分公司资源调配相合理费控制太严格销售成效降低
公司项规章制度规范销售员服务员积极性易维持分公司资源调配合理费控制严格销售成效降低
考核末期合衡量素：严重失职1次扣10分轻微失职1次扣3分
签定产品购销合
签定产品购销合
直接级
15
单产品购销合存档考核期末统评分
考核末期合衡量素：合价格占)30)合付款方式(30)合评审执行情况(40)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
市场营销工作总结报告
岗位提交报告
片区调查解
直接级
10
考核期末提交报告容包括：市场拓展网络建设阶段成果营销政策合理化建议产品销售统计回款情况分析竞争手情况分析分公司区域异动情况分析区域市场营销情况布置重点工程开工情况分析步开展工作计划相应改进建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)市场拓展网络建设现状(40)竞争环境分析合理性(20)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
分公司总理力态度考核指标组成表
力指标
指标：市场开拓力
权重：30
指标三：影响力
权重：15
指标五： 计划组织
权重：10
指标二：团队合作
权重：30
指标四：领导力
权重：15
态度指标
指标：否注重协作发挥团队精神
权重：30
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五： 否遵守级指示
权重：15
指标二：否关心属成长属工作效率
权重：20
指标四：否求身作
权重：15
分公司总理助理业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
配合分公司理工作总结报告
岗位提交报告
直接级
40
考核末期提交报告容包括： 配合分公司总理完成工作容工作完成情况提高相关工作效率合理化建议
报告衡量素：报告交时(10)配合分公司总理完成工作容否全面(50)工作完成质量(30)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（40）
分公司营销工作汇报
岗位提交报告
片区调查解
直接级
20
考核期定期提交报告容包括：重点客户定期拜访重投标文件制作市场拓展网络建设阶段成果产品销售统计回款情况分析竞争手情况分析市场促销活动完成情况重点工程开工情况分析市场竞争策略合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(15)重点客户定期拜访(20)重投标文件制作(20)市场促销活动完成情况(25)市场竞争策略合理化建议(10)项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
分公司部理监督核查
分公司规章制度
片区调查解
直接级
20
优(90分100分)
良(75分89分)
中(60分74分)
差(60分)
协助建立健全分公司项规章制度协助合理调配分公司资源严格控制费
协助逐步建立公司项规章制度分公司资源调配相合理费控制相严格
公司项规章制度正逐步完善分公司资源调配相合理费控制太严格
公司项规章制度规范分公司资源调配合理费控制严格
考核末期合衡量素：严重失职1次扣10分轻微失职1次扣3分
营销员理
岗位提交报告
片区调查解
直接级
20
优(90分100分)
良(75分89分)
中(60分74分)
差(60分)
效监督指导片区营销员开展日常工作确保销售员服务员积极性
规章制度监督指导片区营销员开展日常工作维持销售员服务员积极性
全面监督指导片区营销员开展日常工作销售员服务员积极性定程度维持
法效监督指导片区营销员开展日常工作销售员服务员积极性易维持
考核末期合衡量素：严重失职1次扣10分轻微失职1次扣3分
分公司总理助理力态度考核指标组成表
力指标
指标：关系建立
权重：20
指标三：沟通力
权重：25
指标五：理解客户需求
权重：15
指标二：领导力
权重：20
指标四： 解决问题力
权重：20
态度指标
指标：愿意承担更责
权重：25
指标三： 否关心属成长属工作效率
权重：20
指标五： 否遵守级指示
权重：20
指标二：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标四：否求身作
权重：15
分公司市场理员业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
分公司总部沟通相关工作总结汇报
分公司总理
营销理部
直接级
20
考核末期提交报告容包括：分公司务理分公司日常事务处理
报告衡量素：报告交时(20)分公司部事务操作(40)总部日常汇报交流事务(30)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
销售合理
岗位提交报告
合评审表
合档案
直接级
30
考核期时提交表单：合评审表
考核期末提交报告：容包括：签订合书写规范性合档案维护合执行
考核末期衡量素：报告交时(10)签订合书写规范性(40)合档案维护(30)合执行(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
分公司日常事务理
岗位提交报告
相关表单
片区反映
直接级
30
考核期时提交表单：分公司营表分公司核算表销售业绩表汇总片区财务报表分公司台账销售应收账款情况分类汇总
考核期末提交报告：容包括：产品销售统计回款情况统计客户档案输入
考核末期衡量素：报告交时(10)日常提交报表准确性(20)期末报告部分容全面性(20)产品销售统计正确性(30)客户档案输入(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
总部提供片区市场信息
岗位提交报告
相关表单
片区反映
直接级
20
考核期时完成表单：市场信息周工作安排市场需求预测汇总
考核末期衡量素：汇总交时(20)汇总容规范完整(50)市场需求预测(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
分公司市场理员力态度考核指标组成表
力指标
指标：动性
权重：30
指标三：解决问题力
权重：20
指标五：沟通力
权重：10
指标二： 效率
权重：25
指标四：计划组织
权重：15
态度指标
指标：否时准确级汇报工作
权重：30
指标三：否遵守级指示
权重：25
指标五：否关注公司长期发展
权重：10
指标二：处理问题否全面周
权重：20
指标四：否认真完成务
权重：15
分公司催款员业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
催款务完成情况
催款业绩单
直接级
80
公司销售政策执行
计分实际完成催款额催款务x100计算(百分制)
提高货款回收建议报表
岗位提交报告
直接级
20
考核期末提交报告：分析容包括：期货款回收总述欠款出现原分析货款回收程存问题分析减少欠款建议提高催款成功率建议
考核末期衡量素：报告交时(10)欠款出现原分析合理性(20)货款回收程存问题分析合理性(10)减少欠款建议合理性(30)提高催款成功率建议合理性(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
分公司催款员力态度考核指标组成表
力指标
指标： 解决问题力
权重：30
指标三：效率
权重：20
指标五：理解客户需求
权重：10
指标二：沟通力
权重：25
指标四： 计划组织
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：30
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五： 出勤率高低
权重：10
指标二：否认真完成务
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
分公司片区理业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
销售计划完成率
财务部
直接级
50
公司销售政策执行
实际回款额计划回款务*100*权重
市场信息定期反馈
岗位提交报告
片区相应报表
直接级
10
考核期定期提交报告容包括：市场促销活动完成情况重点工程开工情况分析市场信息收集市场变化预测竞争手分析市场竞争策略合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)市场信息收集全面准确(30)竞争手分析(10)市场竞争策略合理化建议(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
销售客户理定期汇报
岗位提交报告
片区相应报表
直接级
10
考核期定期提交报告容包括：新老客户定期拜访产品销售统计回款情况分析售服务突发性问题处理解答户提出技术难题总部标书制作提供信息支持客户档案登记合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(15)报告部分容全面性(25)售服务问题时效解决(20)客户档案登记全面准确性(30)合理化建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
销售片区部理总结报告
岗位提交报告
片区相应报表
直接级
10
考核期定期提交报告容包括：合理建章建制员工作分配员务指标产品技术档案标书制定阶段工作安排设想改进工作效率建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)合理合理性(20)建章建制合理性(20)项工作完成质量(20)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
分公司片区理力态度考核指标组成表
力指标
指标：市场开拓力
权重：30
指标三：计划组织
权重：15
指标五：团队发展
权重：10
指标二：客户理
权重：20
指标四：领导力
权重：25
态度指标
指标：否关心员工成长员工工作
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：30
指标五： 否严守期限达成目标
权重：10
指标二：否求身作
权重：25
指标四：处理问题否全面周
权重：15
分公司销售员业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
销售计划完成率
财务部
直接级
60
公司销售政策执行包括年销售务完成率作单务完成率旧款回收率
实际回款额计划回款务*100*权重
市场信息定期反馈
岗位提交报告
片区相应报表
直接级
30
考核期定期提交报告容包括：市场促销活动完成情况重点工程开工情况分析市场信息收集市场变化预测竞争手分析市场竞争策略合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)市场信息收集全面准确(40)竞争手分析(30)市场竞争策略合理化建议(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
销售客户理报告
岗位提交报告
合评审表
合档案
直接级
10
考核期时提交表单：客户拜访记录销售单
考核期末提交报告：分析容包括：客户付款力客户需求分析合签定进度销售货款回笼计划客户档案介绍节省销售成建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)客户信息收集深度广度(50)节省销售成建议(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
分公司销售员力态度考核指标组成表
力指标
指标：市场开拓力
权重：30
指标三：解决问题力
权重：15
指标五：团队合作
权重：10
指标二：谈判力
权重：30
指标四：专业知识技术(公司产品熟悉程度)
权重：15
态度指标
指标：否虚心学求进
权重：30
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否遵守级指示
权重：10
指标二：否认真完成务
权重：25
指标四：否注重协作发挥团队精神
权重：15
片区售服务站长业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
售服务总结报告
岗位提交报告
售服务报表
直接级
30
考核期时提交表单：维修记录调试交验单产品变更记录
考核期末提交报告：分析容包括： 售服务工作容售服务档案建立产品技术培训工作户售服务反映提高售服务工作建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)售服务档案(30)售服务工作质量(40)产品技术培训工作(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
产品质量信息反馈
岗位提交报告
售服务报表
直接级
10
定期提交产品质量反馈整改报告分析容包括： 产品质量问题描述质量问题原分析提高质量水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)质量问题原分析(50)提高质量水建议(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
编制月配件计划
配件计划
直接级
30
衡量素包括： A月5号前提出片区配件计划B配件计划重错误
² A没时完成结算出现1次扣2分
² B重错误出现1次扣2分—8分
注：实际分：100－（次数*分数）
配件回款率三包件处理
岗位提交报告
三包理档案
直接级
15
定期提交配件销售三包件处理报告分析容包括：三包费否超标配件销售计划否达成配件销售面问题提高工作效率建议
考核末期衡量素：报告部分容全面性(10)三包费执行情况(30)配件销售回款率(50)提高工作效率建议(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
服务站部理报告
岗位提交报告
片区相应报表
直接级
15
考核期定期提交报告容包括：配件账目准确建章建制员工作分配产品技术档案合理库房理售服务员容培训改进工作效率建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)配件账目准确性(20)建章建制合理性(20)项工作完成质量(20)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
片区售服务站长力态度考核指标组成表
力指标
指标： 专业知识技术
权重：30
指标三：领导力
权重：15
指标五：团队发展
权重：15
指标二：计划组织
权重：25
指标四：客户理
权重：15
态度指标
指标：否虚心学求进
权重：30
指标三：否求身作
权重：20
指标五：否关心属成长属工作效率
权重：10
指标二：否责感愿意承担更责
权重：25
指标四：否注重协作发挥团队精神
权重：15
片区售服务员业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
售服务客户满意度
派工单记录
户投诉
培训部抽查
直接级
50
根派工单记录客户投诉考核服务站长确认考核衡量素包括： A售服务质量B售服务态度
² A服务质量达公司求1次扣2分
² B客户投诉1次扣2分—5分
注：实际分：100－（次数*分数）
售服务工作报告
服务记录
岗位提交报告
直接级
15
定期报告分析容包括： 产品质量问题描述质量问题原分析提高质量水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)质量问题原分析(50)提高质量水建议(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
处理售服务问题成功率
配件销售额
直接级
25
公司销售政策关障排率规定根日常售服务记录执行
销售工作支持力度
产品需求信息
服务员反映
直接级
10
优
良
中
差
时准确销售员提供产品需求信息通售服务积极客户宣传产品动配合销售员开展销售活动促成合成交二次
时销售员提供产品需求信息售服务中常客户宣传产品愿意配合销售员开展销售活动提供效产品信息三次
定时销售员提供产品需求信息售服务中较少客户宣传产品少配合销售员开展销售活动提供效产品信息次
销售员提供产品需求信息时售服务中少客户宣传产品少配合销售员开展销售活动没提供效产品信息
片区售服务员力态度考核指标组成表
力指标
指标：专业知识技术
权重：30
指标三： 效率
权重：15
指标五：理解客户需求
权重：10
指标二：解决问题力
权重：30
指标四：应变力
权重：15
态度指标
指标：否虚心学求进
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：30
指标五：否遵守级指示
权重：10
指标二：否认真完成务
权重：25
指标四：否注重协作发挥团队精神
权重：15
片区司机业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
违章驾驶错交通事次数
驾驶记录
直接级
总部车辆
20
重责交通事次责事发生重责交通事次4分责事次扣3分次责事扣2分驾驶员发生次责交通事处理办法公司理制度汇编中驾驶员安全奖惩办法中规定计算公式：实际分*权重
l 注：实际分100－（次数*分数）
配合销售员售服务员完成出车服务
部门理记录
营销员反映
直接级
总部车辆
30
优
良
中
差
行车路线选择行车费低时效安全周车员反映良
行车路线选择正确行车费没超标准时安全接送车员反映
行车路线选择合理行车费时超标部分情况准时安全接送车员偶欠良反映
行车路线选择常合理行车费常超标时准时安全接送车员投诉
服务投诉
部门理记录
直接级
总部车辆
30
外部客户：出现争吵影响公司形象事件视严重程度1次扣1分4分
公司部：出现部门负责认投诉视严重程度1次扣1分4分
注：实际分：100－（次数*分数）
车辆维护状况
部门理记录
直接级总部车辆
20
月检查车辆状况次时排障隐患少次扣2分记录少次扣2分特殊情况参车辆理制度
注：实际分：100－（次数*分数）
片区司机力态度考核指标组成表
力指标
指标：专业知识技术(驾驶技)
权重：30
指标三：效率
权重：15
指标五：应变力
权重：10
指标二：沟通力
权重：30
指标四：理解客户需求
权重：15
态度指标
指标：出勤率高低
权重：30
指标三：否时准确级汇报工作
权重：20
指标五：否责感愿意承担更责
权重：10
指标二：否认真完成务
权重：25
指标四：否遵守级指示
权重：15
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目 录
营销公司总理业绩考核指标组成表 4
营销公司副总理业绩考核指标组成表 7
营销公司专项律师业绩考核指标组成表 9
营销公司营销行政部理岗位业绩考核指标组成表 12
营销公司营销行政部接员岗位业绩考核指标组成表 15
营销行政部勤员岗位业绩考核指标组成表 17
营销行政部车辆理员岗位业绩考核指标组成表 19
营销行政部驾驶员岗位业绩考核指标组成表 21
营销理部理岗位业绩考核指标组成表 24
营销公司营销理部副理岗位业绩考核指标组成表 26
营销理部CRM系统岗位业绩考核指标组成表 28
销售事务室销售事务岗位业绩考核指标组成表 30
销售事务室机核算员(合评审员)岗位业绩考核指标组成表 32
销售事务室销售计划员(机计划员)岗位业绩考核指标组成表 34
销售事务室销售信息员岗位业绩考核指标组成表 36
销售服务理室岗位业绩考核指标组成表 38
销售服务理室助理岗位业绩考核指标组成表 40
销售服务理室助理（技术理）岗位业绩考核指标组成表 42
销售服务理室助理(配件储运)岗位业绩考核指标组成表 44
销售服务理室配件核算员(计划核算员)岗位业绩考核指标组成表 46
销售服务理室配件计划员(计划统计员)岗位业绩考核指标组成表 48
服务理室销售信息员(负责售服务)岗位业绩考核指标组成表 50
服务理室销售信息员(负责售服务) 岗位力态度考核指标组成表 51
销售服务理室储运员岗位业绩考核指标组成表 52
销售服务理室库员岗位业绩考核指标组成表 54
营销公司市场策划部理岗位业绩考核指标组成表 57
市场策划部副理岗位业绩考核指标组成表 59
市场调研室岗位业绩考核指标组成表 61
市场调研室调研员岗位业绩考核指标组成表 63
产品广告策划室岗位业绩考核指标组成表 65
产品广告策划室策划员岗位业绩考核指标组成表 67
产品广告策划室勤员岗位业绩考核指标组成表 69
营销公司营销培训部理岗位业绩考核指标组成表 72
营销培训部培训工程师岗位业绩考核指标组成表 75
分公司总理业绩考核指标组成表 78
分公司总理助理业绩考核指标组成表 81
分公司市场理员业绩考核指标组成表 83
分公司催款员业绩考核指标组成表 85
分公司片区理业绩考核指标组成表 87
分公司销售员业绩考核指标组成表 90
片区售服务站长业绩考核指标组成表 92
片区售服务员业绩考核指标组成表 94
片区司机业绩考核指标组成表 96
营销公司总理业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
公司中长期市场营销战略报告
岗位提交报告
直接级
10
考核末期提交半年报告容包括： 市场概况预测销售分析期间市场竞争策略营销策略达效果分析需资源投入关键注意事项合理化建议
报告衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)市场竞争策略合理性30)营销策略合理性(30)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
营销系统基础制度建立报告
岗位提交报告
营销理制度
直接级
10
考核末期提交报告容包括：营销制度存问题营销基础制度建立执行情况新制度解决问题提高制度行性建议 报告衡量素：报告交时(10)营销系统存问题(40)营销基础制度建立情况(40)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
销售务完成情况
销售务
直接级
40
公司销售承包协议执行（销售额40回款率40营销费20）
实际回款额计划回款务*100*权重
营销队伍建设
岗位提交报告
营销队伍现状
直接级
10
考核末期提交报告容包括：目前营销员存问题营销队伍建设情况综述营销队伍建设工作改进分析合理化建议
报告衡量素：报告交时(10)营销队伍建设情况综述(40)营销队伍业绩起作(40)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
系统营运分析报告
岗位提交报告
营销部门反映
直接级
10
考核末期提交报告容包括：营销系统组织结构面问题期组织结构调整容控制领导力关系部门间协作关系分析提高工作效率建议
报告衡量素：报告交时(10)分析全面性(20)组织结构调整合理性(30)部门间工作协调合理性 (30)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销公司总理力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队发展
权重：25
指标三：领导力
权重：20
指标五：客户理
权重：15
指标二：战略思考
权重：25
指标四：创新力
权重：15
态度指标
指标：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标三：否关注公司长期发展方长期目标实施
权重：20
指标五：否责感愿意承担更责
权重：20
指标二：营计划立案实施否充分准备
权重：20
指标四：否关心属成长属工作效率
权重：20
营销公司副总理业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
配合总理开展工作
岗位提交报告
总理日志
直接级
20
考核末期提交报告容包括： 配合总理完成工作容工作完成情况提高相关工作效率合理化建议报告衡量素：报告交时(10)配合总理完成工作容否全面(30)工作完成质量(50)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
办事处建设费控制
岗位提交报告
财务报表
直接级
15
考核末期提交报告容包括监督工作实施情况：办事处建设初期计划期办事处建设达效果费控制情况分析办事处建设面问题合理化建议报告衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)监督办事处建设(35)费监督(35)建议合理性(10)项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
营销系统培训工作完成报告
岗位提交报告
相关部门反映
直接级
15
考核末期提交报告容包括监督工作实施情况：客户培训需求分析部员工培训需求分析培训计划完成情况培训部工作效果分析培训工作面问题分析改善培训效果建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)监督培训工作(50)建议合理性(20)项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
广告效果费总结报告
岗位提交报告
相关部门反映
直接级
20
考核末期提交报告容包括监督工作实施情况：监督广告计划数量完成情况行业媒休杂志广告费广告实施效果监督广告效果深入分析合理化建议
衡量素：报告交时性(15)监督费控制情况(20)广告宣传效果监控(30)监督年初宣传方案调整工作(25)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
营销公司部规范化理
岗位提交报告
相关部门反映
直接级
20
考核末期提交报告容包括监督工作实施情况：促进营销总部规范化理确保营销系统勤保障工作提高部理合理化建议
衡量素：报告交时性(15)规范化理水(35)营销系统勤保障工作(35)建议合理性(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销公司副总理力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队发展
权重：25
指标三：领导力
权重：20
指标五：解决问题力
权重：15
指标二：推断评估力
权重：25
指标四：计划组织
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标五：否严守期限达成目标
权重：20
指标二：否责感愿意承担更责
权重：20
指标四：否关心属成长属工作效率
权重：20
营销公司专项律师业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
旧账回款完成率
财务部
直接级
70
公司销售政策执行
旧款回款完成旧款回款务*100*权重
减少坏账合理化建议
岗位提交报告
直接级
10
考核末期提交报告容包括：产生坏账原分析目前公司销售政策存问题分析减少坏账合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(10)产生坏账原分析合理性(40)减少坏账合理化建议合理性(50)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
法律咨询工作完成报告
岗位提交报告
直接级
10
考核末期提交报告容包括：公司存法律隐患 法律咨询工作完成汇报咨询效果分析提高法律咨询效果分析减少法律隐患建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)法律咨询达效果(70)减少法律隐患建议(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
盘账计划相关法律手续齐全
盘账计划盘账档案
直接级
10
采抽查方式检查盘账计划盘账档案等相关手续记录衡量素包括：A盘账计划时提交B盘账计划进行C相关手续记录完整正确
三项指标总分100分
² A发现未时提交1次扣3分
² B发现盘账未计划进行1次扣2分5分
² C发现完整1次扣2分发现正确1次扣分58分
注：实际分：100－（次数*分数）
营销公司专项律师力态度考核指标组成表
力指标
指标： 专业知识技术
权重：25
指标三：应变力
权重：20
指标五：准确性
权重：15
指标二：沟通力
权重：25
指标四：计划组织
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否时准确级汇报工作
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：否认真完成务
权重：20
指标四：否责感愿意承担更责
权重：20
某营销公司营销行政部绩效考核指标组成表
新华信理咨询公司
2002年7月
营销公司营销行政部理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
营销公司事理工作报告
岗位提交报告
事档案抽检
相关部门反映
直接级
30
考核期定期提供报告容包括：：营销公司员调动新员工聘营销公司工资奖金发放提高营销公司理效率建议
考核末期衡量素：报告交时(10)事问题处理时准确(40)营销公司事档案时更新程度(40)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
相关部门满意度
营销副总
直接级
20
效投诉：属片区员营销副总投诉营销副总认
效投诉次项扣4分
销售片区总部费结算
财务部费核算表
直接级
10
考核容：片区总部发生费核算公关接费核算(部费核算)月1次
衡量素：A时交B费核算差错
² A发生1次扣2分
² B发现1次准确扣4分
注：实际分：100－（次数*分数）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
营销系统勤保障工作理报告
岗位提交报告
营销系统反映意见
直接级
20
考核期定期提供报告容包括：：劳保福利发放片区驻外员安排住宿名片制作车接勤办公品发放提高片区理效率建议
考核末期衡量素：报告准时交(15)勤工作描述全面性(30)工作中存足分析透彻性(20)日常安排合理性(15)提高工作效率建议(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销公司营销行政部理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：影响力
权重：25
指标三：计划组织
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：领导力
权重：25
指标四：团队合作
权重：15
态度指标
指标：否注重协作发挥团队精神
权重：25
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否时准确级汇报工作
权重：15
指标二：否求身作
权重：25
指标四：否遵守级指示
权重：15
营销公司营销行政部接员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
服务满意度
月次总结报告
直接级
40
效投诉果发生效投诉次扣4分计算公式：实际分*权重
注：实际分100－（次数*扣罚分数）
访员接情况
客户意见反馈
直接级
20
优
良
中
差
礼仪规范公司部门协调效项费标准控制合理 公司相关业务介绍全面清晰合格次数零
公司相关业务介绍全面清晰礼貌周客户投诉合格次数1次
礼貌周客户投诉部门协调足接工作畅合格次数2次
客户服务态度接安排投诉部门工作安排反映较合格次数2次
会议室事务理
者意见反馈
直接级
20
优
良
中
差
次会议结束时清理服务态度
合理安排会议室高效协调部门会议室合格次数零
绝部份会议结束时清理服务态度较会议室安排少出错会议室合理合格次数1次
定时清理会议室动性强会议室安排灵活性足时会议室效利合格次数2次
会议室清洁程度较差服务态度会议室安排常出现问题合格次数2次
日常接物品发放保
片区意见反馈
直接级
20
优
良
中
差
时办理区礼品申请区满意度高总部客户礼品发放时标准合理合格次数零
区区礼品申请办理较满意总部客户礼品发放投诉合格次数1次
区区礼品申请投诉率5总部客户礼品发放够时标准合理合格次数2次
区区礼品申请投诉率5总部客户礼品发放出现延误合格次数2次
营销公司营销行政部接员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：25
指标三：沟通力
权重：20
指标五： 关系建立
权重：20
指标二：动性
权重：15
指标四：准确性
权重：20
态度指标
指标：否认真完成务
权重：20
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：否时准确级汇报工作
权重：20
指标四：处理问题否全面周
权重：20
营销行政部勤员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
办公品售服务品资料发放理
部门理意见反馈
直接级
45
考核容：分子公司物业理部企划部分发营销宣传资料营销系统办公品(含分子公司)领
衡量素：A发放时性发放准确性服务态度B发放台账准确性(抽查)
² A发生投诉1次扣2分
² B发现1次准确扣3分
接品账务理
财务理台账
部门理意见反馈
直接级
10
衡量素包括：A账物相符情况B费拨转时性C费拨转准确性
² A相符1次扣2分
² B拨转发现时1次扣3分
² C发现准确1次扣4分
注：实际分：100－（次数*分数）
劳保福利收发存放理工作
部门理意见反馈
直接级
45
衡量素包括：A发放时准确性合理性保误B账物符合情况
² A出现1次投诉扣3分
² B准确时发现1次准确扣3分
注：实际分：100－（次数*分数）
营销行政部勤员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：准确性
权重：25
指标三：应变力
权重：20
指标五：解决问题力
权重：15
指标二：动性
权重：25
指标四：效率
权重：15
态度指标
指标：否时准确级汇报工作
权重：20
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否责感愿意承担更责
权重：20
指标二：否遵守级指示
权重：20
指标四：否注重协作发挥团队精神
权重：20
营销行政部车辆理员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
车辆调度理
部门反映
直接级
30
优
良
中
差
营销系统属车辆调配时灵活处理部门需求车辆高效合格次数零
营销系统属车辆调配时合理满足岗位需 合格次数1次
营销系统属车辆调配够时车部门时会反映 合格次数2次
营销系统属车辆调配混乱车部门常反映问题合格次数2次
片区车辆司机理
部门反映
直接级
20
优
良
中
差
完善片区车辆检查制度时电话检查常提交片区司机理改进建议合格次数零
时电话检查片区车辆状况片区司机技术考核理合理效合格次数1次
没时电话检查片区车辆状况片区司机技术考核理客观性足合格次数2次
较少电话检查片区车辆状况司机片区技术考核理时引起争异合格次数2次
车辆保养维护费控制
费审核登记表费报表
直接级
20
衡量素包括： A费审核登记表否准确B费控制否效C费审核工作处理否效
² A发现缺少1份文件扣1分
² B费控制效1次扣2分（理根费控制报表判定）
² C出现1次差错扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
车辆事务档案理
车辆手续办理年检档案
直接级
30
采抽查方式检查车辆手续办理年检资料衡量素包括：A费档案否完B档案否正确
² A发现缺少1份文件扣2分
² B发现错1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
营销行政部车辆理员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：应变力
权重：20
指标三：沟通力
权重：20
指标五：解决问题力
权重：20
指标二：计划组织
权重：20
指标四：决策力
权重：20
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：15
指标二：否责感愿意承担更责
权重：25
指标四：否时准确级汇报工作
权重：15
营销行政部驾驶员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
违章驾驶错交通事次数
驾驶记录
直接级
20
重责交通事次责事发生重责交通事次4分责事次扣3分次责事扣2分驾驶员发生次责交通事处理办法公司理制度汇编中驾驶员安全奖惩办法中规定计算公式：实际分*权重
l 注：实际分100－（次数*分数）
时接送外部客户
部门理记录
直接级
30
优
良
中
差
行车路线选择行车费低时效安全周车员反映良合格次数零
行车路线选择正确行车费没超标准时安全接送车员反映合格次数1次
行车路线选择合理行车费时超标部分情况准时安全接送车员偶欠良反映合格次数2次
行车路线选择常合理行车费常超标时准时安全接送车员投诉合格次数2次
服务满意度
部门理记录
直接级
30
外部客户：出现争吵影响公司形象事件视严重程度1次扣2分4分
公司部：出现部门负责认投诉视严重程度1次扣2分4分
注：实际分：100－（次数*分数）
车辆状况
部门理记录
直接级
20
月检查车辆状况次时排障隐患少检查次扣全年3分记录少次扣2分特殊情况参车辆理制度
注：实际分：100－（次数*分数）
营销行政部驾驶员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：25
指标三：效率
权重：20
指标五：应变力
权重：15
指标二：动性
权重： 25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否遵守级指示
权重：15
指标二：否注重协作发挥团队精神
权重：25
指标四：否时准确级汇报工作
权重：15
某营销公司营销理部绩效考核指标组成表
新华信理咨询公司
2002年7月
营销理部理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
合评审
合签订程控制
直接级
20
月提交合评审合签订程控制分析报告销售授权建议
考核末期衡量素：
² 部门员工合评审出现错误次岗位扣2分
² 部门员工合评审流程混乱岗位没效控制次扣3分
注：实际分：100－（次数*分数）
分子公司日常理
营销理规章制度
直接级
30
考核期末提交报告容包括：分子公司运行分析部门岗位权责划分销售员绩效考核标准客户档案理分子公司销售售制度建立营销体系存问题分析优化营销体系建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)分子公司销售售制度建立(30)营销体系存问题分析(20)优化营销体系建议(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（40）
销售务完成率
财务部
直接级
10
实际销售务完成率准
实际回款额计划回款务*100*权重
组织制定销售报表标准监督分公司实施
营销理部
直接级
20
项指标包括二方面工作：A制定标准合理性B监督分公司实施效性(60)
² 标准制定合理发现次扣2分
² 没效监督分公司实施次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销理部理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队合作
权重：25
指标三：说服力
权重：20
指标五：领导力
权重：15
指标二：决策力
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标： 否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标三：处理问题否全面周
权重：20
指标五：否严守期限达成目标
权重：20
指标二：营计划立案实施否充分准备
权重：20
指标四：否责感愿意承担更责
权重：20
营销公司营销理部副理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
协调相关部门处理重产品质量问题
部门理
直接级
30
合理安排部门技术员解决片区技术问题组织协调利计划性足导致片区技术问题迟迟未解决引起户投诉公司造成10000元损失出现1次扣8分
注：实际分：100－（次数*分数）
根实际情况时提出服务员需求计划时安排
日常工作表现
服务员需求计划
直接级
10
优
良
中
差
售服务员配备合理长期员计划制定合理
售服务员配备争议长期员计划制定合面
售服务员配备存合理缺少长期员计划制定
售服务员配备存较争议员计划混乱
定期收集整理反馈产品质量信息月提出产品质量状况报告
产品质量报告
企部
20
月提交产品质量问题反馈报告
报告衡量素：报告交时(15)报告部分容全面性(25)质量问题反馈真实性（60）
项分：月报告均分（百分制）*项权重系数（20）
三包总体状况进行监控月提出分析报告
相关报表
直接级
20
月提交三包执行情况分析报告
l 报告衡量素：报告交时(10)三包执行程问题分析(60)建议合理性(30)
项分：月报告均分（百分制）*项权重系数（20）
协助理制定完善售理制度政策监督落实执行
售服务制度
直接级
20
优
良
中
差
售服务制度制定合理产品服务档案全面合理完成售服务员考核理
制定基行售服务制度产品服务档案存缺陷较完成售服务员考核理
售服务制度存定缺陷产品服务档案缺陷售服务员考核理时性客观性足
售服务制度存较缺陷产品服务档案混乱章售服务员考核理较问题
营销公司营销理部副理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队合作
权重：25
指标三：说服力
权重：20
指标五：领导力
权重：15
指标二：决策力
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标： 否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标三：处理问题否全面周
权重：20
指标五：否严守期限达成目标
权重：20
指标二：营计划立案实施否充分准备
权重：20
指标四：否责感愿意承担更责
权重：20
营销理部CRM系统岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
CRM系统标准制定
CRM规范文件流程
直接级
30
优
良
中
差
(CRM规范文件流程文件制定)
标准格式容规范完整方法切实行文字精炼简洁易理解差错少2次
标准格式容规范基完整方法操作完整文字解释会引起误解差错少4次
标准格式容规范CRM软件出入方法易操作文字解释完整易理解差错少6次
标准格式容规范CRM软件g符方法易操作文字解释需重新修订差错少8次
CRM规划实施
CRM系统
直接级
30
优
良
中
差
CRM系统营销数提前录入完成容符合标准规范建立完整客户档案差错少2次
CRM系统营销数时录入完成容符合标准规范客户档案基满足求差错少4次
CRM系统营销数录入工作合理性推迟容标准规范出入客户档案部分未满足求差错少6次
CRM系统营销数录入工作推迟容标准规范出入较客户档案部分未满足求差错少8次
CRM系统者培训质量
培训质量
直接级
20
优
良
中
差
培训计划制定条理清晰培训容丰富彩培训责心强效果差错少2次
培训计划制定合理培训容完全种培训方式效果达预期差错少4次
培训计划制定存合理培训容全面效果达预期差距差错少6次
培训计划制定难实施培训容杂乱效果达预期较差距差错少8次
CRM系统实施程岗位间关系协调
培训质量
直接级
20
优
良
中
差
CRM系统实施程中效调动岗位积极性通效合作CRM系统利运转差错少2次
CRM系统实施程中相关岗位合作通合作CRM系统计划实施差错少4次
CRM系统实施程中部分岗位保持良合作通合作CRM系统实施基计划差错少6次
CRM系统实施程中部分岗位合作关系法通合作CRM系统计划实施差错少8次
营销理部CRM系统岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：计划组织
权重：25
指标三：说服力
权重：20
指标五：团队合作
权重：15
指标二：创新力
权重：25
指标四：效率
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否时准确级汇报工作
权重：20
指标二：否关注公司长期发展方长期目标实施
权重：20
指标四：否遵守级指示
权重：20
销售事务室销售事务岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
招投标程理
片区信息
相关资料
直接级
15
考核期定期提供报告容包括：片区期投标情况总部片区投标工作支持片区投标程出现问题汇总竞争手投标情况分析投标流程合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(10)总部片区投标工作支持(20)片区投标程出现问题汇总(30)竞争手投标情况分析(30)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
收集广告宣传等销售相关资料
制作标书需资料
直接级
15
优
良
中
差
积极动寻找更新制作标书需积累资料积累提出合理化建议
动寻找更新制作标书需积累资料
寻找制作标书需积累资料制作进程没产生重影响
动寻找制作标书需积累资料制作进程造成重影响
销售日常事务处理
岗位工作总结
片区反映
直接级
20
优
良
中
差
片区销售支持客户接等项工作高效完成片区满意度较高
片区销售支持客户接等项工作基维持销售运转片区工作基满意
片区销售支持客户接等项工作偶尔出现问题片区时提意见
片区销售支持客户接等项工作常 出现问题片区工作投诉较
标准产品非标准产品标书设计
需制作标书
直接级
15
衡量素包括： A标准蓝模式制作B非标产品标书制作
² A新产品蓝制作完整1次扣3分
² B非标产品标书制作时1次扣4分 注：实际分：100－（次数*分数）
种三包保修条款制作
需制作标书
直接级
15
衡量素包括： A时片区提供三包条款B协调编制三包条款新产品投放市场时发片区 C新产品投放市场通知书时发注：实际分：100－（次数*分数）
² A发现时1次扣2分
² B发片区时1次扣2分
² C发时1次扣3分
竞争手信息收集分析
信息收集报告
直接级
20
考评二方面考评项工作：
期建立竞争手信息收集方式基流程明确报告表现形式(权重50)
期次收集分析质量：信息收集完整性(20)信息总结提升程度(30)
销售事务室销售事务岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：25
指标三：推断力
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：解决矛盾
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否时准确级汇报工作
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否严守期限达成目标
权重：15
销售事务室机核算员(合评审员)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
合评审情况统计报告
岗位提交报告
合评审记录
直接级
20
季度末25号前提交容包括：合审批权监督合档案评审资料保监督分支机构否合书写质量规程执行
报告衡量素：报告交时性（20）统计数否准确（80）
项分：考评期提交报告均分（百分制）*项权重系数（20）
合评审完成情况
合评审记录
直接级
60
衡量素包括： A审核分公司否标准签定合B正常合否天处理完C未正常合否效处理
² A分公司未标准签定合情况未发现出现次扣2分
² B未天处理完发现次扣3分
² C未时效处理次扣3分
注：实际分：100－（次数*分数）
片区销售业绩核算
分公司业绩报表
直接级
20
项工作包括：片区销售业绩核算片区费开支核算
优
良
中
差
季核算工作准时完成熟练掌握销售政策核算数0次－2次（含2次）
季核算工作准时完成熟练掌握销售政策核算数2次－5次（含5次）
季核算工作时会延误熟练掌握销售政策核算数5次－8次（含8次）
季核算工作常会延误熟练掌握销售政策核算数8次
销售事务室机核算员(合评审员)岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：推断评估力
权重：25
指标三：解决问题力
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：团队合作
权重：25
指标四：准确性
权重：15
态度指标
指标：否认真完成务
权重：20
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：20
指标二：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标四：否责感愿意承担更责
权重：20
销售事务室销售计划员(机计划员)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
周发货计划安排
发货计划
直接级
20
衡量素包括： A发货计划制定准时性B发货计划合理性C计划调整合理性D难协调发货级汇报时性注：实际分：100－（次数*分数）
² A准时发现次扣1分
² B发货计划合理性发现次扣1分
² C计划调整合理性次扣1分
² D没天汇报发现次扣1分
月提交发货计划完成报告
发货计划
直接级
20
月提交报告：月发货统计情况未执行合统计未执行合原报
报告衡量素：报告交时(10)数准确性（60）未执行合原报真实性（30）
项分：考评期报告均分（百分制）*项权重系数（20）
机发货通知
相关部门反映
直接级
15
衡量素包括： A单达时性B 开出发货通知单合容致性
² A达时发现次扣2分
² B合容致发现次扣2分
退换货工作
退换货资料
直接级
20
衡量素包括： A时达退换货通知B 退换货手续时移交C退换货资料保
² A达时发现次扣2分
² B移交时发现次扣2分
² C资料保出现齐发现次扣1分
非标产品合评审
相关核算单
相关部门反映
直接级
15
衡量素包括： A时送达相关部门
² A送达时发现次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
供货情况报表
供货情况报表
直接级
10
周E mail区供货情况报表衡量素包括： A报表发送时性B报表提供容正确性注：实际分：100－（次数*分数）
² A发送报表1次晚1天扣1分
² B出现1次正确扣2分
销售事务室销售计划员(机计划员)岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：计划组织
权重：20
指标三：准确性
权重：30
指标五：效率
权重：15
指标二：应变力
权重：20
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否认真完成务
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：处理问题否全面周
权重：20
指标四：否遵守级指示
权重：20
销售事务室销售信息员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
时处理销售类报表
岗位提供报表
直接级
40
定时提供销售类报表：销售情况期表产品结构统计表财务状况分析表
衡量素包括： A报表时完成B报表准确完成
² A发现时1次扣1分
² B发现准确1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
处理市场类报表
岗位提供报表
直接级
30
定时提供销售类报表：市场新信息表市场信息踪表成交信息表(周次) 工作情况安排表市场预测表市场分析报表完成情况点评
衡量素包括： A报表时完成B报表准确完成
² A发现时1次扣1分
² B发现准确1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
行政事务工作总结报告
岗位提交报告
直接级
30
考核期末提供报告容包括：部门通报完成情况行政事务完成情况市场信息网收集提高工作效率准确性建议
考核末期衡量素：报告交时(10)行政事务完成情况(70)建议合理性(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
销售事务室销售信息员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：计划组织
权重：25
指标三：准确性
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：关系建立
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否认真完成务
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：处理问题否全面周
权重：20
指标四：否遵守级指示
权重：20
销售服务理室岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
监控分支机构时合理制定配件计划
岗位提交报告
企部反馈意见
直接级
20
月15号前提交分支机构配件计划执行报告容包括：分支机构交配件计划情况统计未时交计划分支机构原陈述报告衡量素：报告交时性（20）数否准确（60）未时交原陈述准确性（20）
项分：考评期提交报告均分（百分制）*项权重系数（20）
配件货源合理组织
相关部门反映
直接级
25
项工作包括：1配件计划编制落实2配件供应全程进行监控
优
良
中
差
积极动制造公司落实配件供应灵活处理配件供应问题配件发货流程准确误周时提供短缺配件滚动计划
根配件计划制造公司落实供应量处理配件供应问题配件发货流程少出现差错周未时提供短缺配件滚动计划2次
积极制造公司落实配件供应配件供应问题积极处理配件发货流程时会出现差错周未时提供短缺配件滚动计划4次
落实配件供应关心配件供应问题少处理配件发货流程常出现差错周未时提供短缺配件滚动计划4次
新产品老产品价格表修订
价格表
直接级
10
衡量素包括： A新产品老产品价格表修订时性B新产品老产品价格表修订准确性 ： A发现时1次扣1分
B发现准确1次扣2分
岗位配件计划制定合理性
配件计划
直接级
30
衡量素包括： A配件计划时完成B分公司岗位配件计划满意度 C分公司配件销售积压短缺注：实际分：100－（次数*分数）
² A发现时1次扣2分
² B分公司配件计划效投诉1次扣2分
² C配件销售出现积压短缺时确认岗位原1次扣2分
提交配件供应报告
岗位提交报告
直接级
15
月15号前提交月配件供应报告容包括：配件发货区未时供应配件统计短缺原分析
报告衡量素：报告交时性（20）数否准确（60）短缺原分析合理性（20）
² 项分：考评期提交报告均分（百分制）*项权重系数（20）
销售服务理室岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：25
指标三：推断力
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：解决矛盾
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否严守期限达成目标
权重：15
销售服务理室助理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
新产品技术准备
岗位报告
服务站反映
直接级
20
考核未期提交新产品技术资料明细：新产品说明书技术档案易损件明细零部件图册调试交验单
考核未期衡量素：准备时性（40）技术资料否齐全（60）
产品质量技术质量问题分类分析
技术分析报告
质量分析报告
产品改时报告
直接级
40
月递交技术质量报告技术质量问题进行分类分析月递交产品改时报告
考核未期衡量素：报告时性（30）技术质量分类分析正确性（40）产品改进建议合理性（30）
服务站技术交流
技术交流月刊
直接级
20
月编写技术交流月刊：服务站疑难技术问题处理服务站技术问题讨技术问题征答新产品技术交流
考核未期衡量素：技术交流组织（30）时性（20）技术总结准确性（40）新产品技术收集）10）
售服务通报
月全国售服务通报
直接级
20
月起草编写全国售服务通报：全国售服务整体状况重质量问题通报服务站配件销售三包情况
考核未期衡量素：时性（30）数准确性（30）整体评价合理性（40）
销售服务理室助理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：专业知识技术
权重：25
指标三：客户理
权重：20
指标五：团队合作
权重：15
指标二：解决问题力
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否严守期限达成目标
权重：15
销售服务理室助理（技术理）岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
服务站队伍绩效考核员合理调动
岗位报告
服务站反映
直接级
20
考核末期提交服务站员理报告容包括：服务站售服务员素质力服务站售服务员调动情况售服务员绩效考核提高售服务员理水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)售服务员绩效考核合理准确性(30)服务站售服务员调动时性合理性(40)建议合理性(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
三包监控
服务站反映
直接级
20
根公司三包政策执行衡量素包括：A三包费否超1‰B三包手续办理否 时C三包手续否齐全注：实际分：100－（次数*分数）
² A三包费超1‰时超01‰扣3分
² B三包手续发现1次时扣2分
² C三包手续发现1次齐全扣2分
服务站档案理
服务站档案
直接级
20
采抽查方式检查服务站档案理状况衡量素包括：A档案否完全档案理否规范B档案否正确 注：实际分：100－（次数*分数）
² A发现缺少1份文件扣1分发现档案理混乱1次扣2分
² B发现错1次扣2分
服务站配件理
服务站反映
直接级
20
衡量素包括：A配件销售务完成率B配件账目否误差C紧急配件出现次数
² A 销售务完成率低80回款率低90时二项均回款率降低1扣3分
² B误差率超1扣2分
² C办事处急件需求半年超6次时办事处增加1次扣1分（指常备配件）
月季统格式提交报告
岗位报告
直接级
10
衡量素包括：A否时交B容否完整注：实际分：100－（次数*分数）
² A时交发现1次扣1分
² B容完整发现1次扣1分－3分
指导片区解决技术问题提高片区处理技术问题力
岗位报告
户反馈
直接级
10
考核末期提交报告分析容包括：期服务站处理质量问题总述质量问题处理问题程质量问题原分析提高质量水建议考核末期衡量素：报告交时(10)组织协调处理质量问题(50)质量问题原分析(30)提高质量水建议(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
销售服务理室助理（技术理）岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：专业知识技术
权重：25
指标三：客户理
权重：20
指标五：团队合作
权重：15
指标二：计划组织
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否严守期限达成目标
权重：15
销售服务理室助理(配件储运)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
配件机运输理
运输单
相关部门反映
直接级
50
衡量素包括： A配件机发送时性B配件机发送准确性 C配件机发送安全性D配件机发送手续齐全准确注：实际分：100－（次数*分数）
² A时造成影响出现1次扣1分
² B发货出现错误造成影响出现1次扣2分
² C发货程中出现微安全事出现1次扣2分出现较安全事出现1次扣2分—5分
² DC交接手续齐全出现1次扣5分准确出现1次扣8分
配件机运输费结算
费结算单
直接级
20
衡量素包括： A配件机运输费结算时性B配件机运输费结算准确性
² A没时完成结算出现1次扣1分
² B没正确完成结算出现1次扣2分重错误出现1次扣3分—5分
注：实际分：100－（次数*分数）
建立配件发运档案
配件发运档案
直接级
20
优
良
中
差
档案目录清楚系统全面便查找更新快出现1次未登记更新
档案容包含发运信息更新快出现2次未登记更新
档案容包含部分发运信息定期更新出现3次未登记更新
档案容没重发运信息包含定期缓慢出现4次未登记更新
统计配件机运输数
统计数
直接级
10
衡量素包括： A统计数准确性B选择运输公司建议合理性
² A统计数准确出现1次扣2分
² B选择运输公司建议否合理（建议合理扣2分）
注：实际分：100－（次数*分数）
销售服务理室助理(配件储运)岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：计划组织
权重：25
指标三：准确性
权重：20
指标五：理解客户需求
权重：15
指标二：解决矛盾
权重：25
指标四： 团队合作
权重：15
态度指标
指标： 否认真完成务
权重：20
指标三：否时准确级汇报工作
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：处理问题否全面周
权重：20
指标四：否责感愿意承担更责
权重：20
销售服务理室配件核算员(计划核算员)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
紧急配件落实
岗位提交报表
分公司日常反映
直接级
50
月提交紧急配件统计报表紧急配件处理情况报告衡量素包括：A报告否时交B紧急配件处理否规定办事
² A没时完成交出现1次扣1分
² B没规定处理出现1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
子公司配件进行核算
财务部反映
直接级
20
时准确子公司配件进行核算（单齐备情况）A核算时性准确B核算准确性
² A时出现1次扣1分
² B准确出现1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
收集外部市场价格变动信息
提供信息数
直接级
15
月提交市场价格变动信息报表衡量素包括： A报告交时性B收集数准确性
² A没时完成交出现1次扣1分
² B收集数准确出现1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
配件价格咨询
片区反映
直接级
15
衡量素包括： A片区岗位回复关配件价格咨询满意程度
² A片区投诉岗位发生1次扣2分（需部门理确认）
注：实际分：100－（次数*分数）
销售服务理室配件核算员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队合作
权重：25
指标三：沟通力
权重：20
指标五：准确性
权重：15
指标二：应变力
权重：25
指标四：计划组织
权重：15
态度指标
指标： 处理问题否全面周
权重：20
指标三：出勤率高低
权重：20
指标五：否责感愿意承担更责
权重：20
指标二：否虚心学求进
权重：20
指标四：否遵守级指示
权重：20
销售服务理室配件计划员(计划统计员)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
落实配件供应
相关部门反映
直接级
35
项工作包括：踪落实配件计划填写调拨单发货监控发货程
优
良
中
差
积极动制造公司落实配件供应灵活处理配件供应问题配件发货流程准确误
根配件计划制造公司落实配件供应量处理配件供应问题配件发货流程少出现差错
根配件计划制造公司落实配件供应配件供应问题积极处理配件发货流程时会出现差错
落实配件供应关心配件供应问题少处理配件发货流程常出现差错
编制月配件计划
配件计划
相关部门反映
直接级
35
衡量素包括： A督促片区时提出月计划15号前汇总片区计划确定配件计划(权重50)B配件计划准确性(权重50)
² A没时完成结算出现1次扣1分
² B没正确制定计划出现1次扣1分重错误出现1次扣2分—5分
注：实际分：100－（次数*分数）
三包件 账统计出报表旧件索赔等相关工作
三包件单
相关报表
直接级
30
衡量素包括： A审核三包件单误B时准确处理相关报表C时完成索赔手续
² A审核三包件单错误出现1次扣1分
² B相关报表处理时出现1次扣1分准确出现1次扣2分
² C索赔手续完成时出现1次扣1分
注：实际分：100－（次数*分数）
销售服务理室配件计划员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队合作
权重：25
指标三：解决问题力
权重：20
指标五：准确性
权重：15
指标二：计划组织
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否注重协作发挥团队精神
权重：25
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否认真完成务
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否虚心学求进
权重：15
服务理室销售信息员(负责售服务)岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
统计分支机构返回报表
信息汇总表
直接级
20
衡量素包括： A时汇总分子公司报维修记录B分支机构返回报表容点评全面性
² A统计时出现1次扣1分
² B点评容全面出现1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
装配档案建立
装配档案
片区反映
直接级
20
衡量素包括： A档案更新时性B档案否保存条理性
² A建档时出现1次扣1分
² B档案保存条理性符合公司求出现1次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
质量问题反馈处理
质量问题月报表
片区反映
直接级
30
衡量素包括： A提供月报表时性(权重30)B接片区反映质量问题处理时性(权重40) C踪落实质量问题效性 (权重40)
² A发现时1次扣1分
² B发现质量问题处理时1次扣1分(片区反映质量问题传真回复准)
² C发现没效落实质量问题1次扣2分(月报表反映信息理确认准)
注：实际分：100－（次数*分数）
务理工作报告
岗位提交报告
直接级
30
考核未期提供工作总结报告
考核末期衡量素：报告容全面性(20)汇报全面性(30)务工作完成质量（50)
² 项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
服务理室销售信息员(负责售服务) 岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：计划组织
权重：25
指标三：准确性
权重：20
指标五：效率
权重：15
指标二：关系建立
权重：25
指标四：沟通力
权重：15
态度指标
指标：否认真完成务
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标二：处理问题否全面周
权重：20
指标四：否遵守级指示
权重：20
销售服务理室储运员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
办理机运输手续
三包件单
相关报表
直接级
40
优
良
中
差
时准确完成机入库单出库单发货交换清单时运输单位联系高效成产品出入库装车没出现错误
时准确完成机入库单出库单发货交换清单运输单位联系少时规定完成产品出入库装车出现2次（含2次）错误
部分情况时准确完成机入库单出库单发货交换清单运输单位联系偶尔时产品出入库装车时没规定完成出现4次（含4次）错误
部分情况时准确完成机入库单出库单发货交换清单运输单位联系常延误产品出入库装车常没规定完成出现4次错误
机运输安装
机发货账目
直接级
60
优
良
中
差
发货数量品种准确误账目清楚登记发货资料严格监督产品程序发货运输时客户反映产品运输情况没出现错误
发货数量品种基准确误账目误登记发货资料监督产品程序发货运输情况客户反映产品运输情况出现2次（含2次）错误
发货数量品种较少出错账目错误较少数情况监督产品程序发货运输少客户反映产品运输情况出现4次（含4次）错误
发货数量品种常出错账目错误较常监督产品程序发货运输少客户反映产品运输情况出现4次错误
销售服务理室储运员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标： 解决问题力
权重：20
指标三：效率
权重：20
指标五：解决矛盾
权重：20
指标二：计划组织
权重：20
指标四：准确性
权重：20
态度指标
指标：否虚心学求进
权重：20
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五：否认真完成务
权重：20
指标二：出勤率高低
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
销售服务理室库员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
配件库理工作
相关记录
库房检查
直接级
30
衡量素包括： A配件入库登记卡架时准确性B库房安全性 C电子台账录入出入库流水账录入时准确性 注：实际分：100－（次数*分数）
² A发现时出现1次扣1分准确1次扣1分
² B半月点库发现安全隐患出现1次扣2分
² C发现时出现1次扣1分准确1次扣1分
办事处发放配件
发货记录
片区投诉
相关部门投诉
直接级
25
优
良
中
差
规定时配件出入库相关部门协调高效身原出现发货错误月时准确完成配件发货报表
规定时配件出入库相关部门合作畅较少出现身原产生发货错误月配件发货报表部分时准确完成
部分配件出入库规定时完成相关部门少投诉身原产生发货错误较月配件发货报表部分时准确完成
部分配件出入库规定时完成相关部门常投诉身原产生发货错误较月配件发货报表部分时准确完成
库存配件单理
相关单
直接级
25
配件信息单包括：领料单出库单发货单调拨单
衡量素包括： A单完成时性B单否保存条理性 C单容正确性
² A发现时出现1次扣1分
² B发现单保存条理性符合公司求出现1次扣1分
² C发现表单容正确1次扣2分—3分(理认)
注：实际分：100－（次数*分数）
配件理物资安全性
相关单
直接级
10
衡量素包括： A配件发生老化损坏B配件发生丢失
² A配件发生老化损坏出现1次扣3分
² B配件发生丢失出现1次扣4分－10分
时通行未全额发放配件情况
办事处配件反映
直接级
10
² 配件未全额发放情况出现时应时通知办事处配件未时通知出现1次扣1分－4分注：实际分：100－（次数*分数）
销售服务理室库员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标： 解决问题力
权重：20
指标三：效率
权重：20
指标五：理解客户需求
权重：20
指标二：计划组织
权重：20
指标四：准确性
权重：20
态度指标
指标：否虚心学求进
权重：20
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五：否认真完成务
权重：20
指标二：出勤率高低
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
某营销公司市场策划部绩效考核指标组成表
新华信理咨询公司
2002年7月
营销公司市场策划部理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
品牌定位营销策略分析报告
岗位提交报告
直接级
25
考核初期提供报告容包括：期营销政策设计品牌广告推广方案参营销政策制定完善
考核末期衡量素：报告容全面性(30)分析合理性(40)考核期执行效性30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
办事处理工作总结报告
岗位提交报告
直接级
25
考核末期提交报告容包括：办事处固定资产办事处费新增办事处建设装修合理化建议衡量素：报告交时性(15)费控制情况(20)办事处建设进度(40)建议合理性(25)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
广告宣传方案费理
岗位提交报告
直接级
15
指标容：月报1次汇报行业媒休杂志广告费广告实施效果监控
衡量素：报告交时性(15)费控制情况(20)广告宣传效果监控(30)年初宣传方案调整正确性(20)建议合理性(15)
项分：考评期报告均分数（百分制）*项权重系数（15）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
市场信息总结报告
岗位提交报告
直接级
15
考核末期提交报告容包括：公司市场份额分析竞争手竞争策略分析行业环境变化合理化建议
衡量素：报告交时性(15)报告容全面性(20)分析深度(40)建议合理性(25)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销公司市场策划部理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标： 领导力
权重：20
指标三：决策力
权重：20
指标五：沟通力
权重：20
指标二：团队合作
权重：20
指标四：计划组织
权重：20
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：30
指标三：否注重协作发挥团队精神
权重： 20
指标五：营计划立案实施否充分准备
权重：10
指标二：否责感愿意承担更责
权重：20
指标四：否求身作
权重：20
市场策划部副理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
市场调研报告
岗位提交报告
直接级
40
工作容：组织市场调研工作提供调研报告
项分：考评期报告均分数（百分制）*项权重系数（40）
考核末期衡量素：市场调研计划组织(10)调研报告容详实(30)分析证理(25)建议合理性(35)
业绩指标
公司宣传品制作
制作幻灯片
策划部制作宣传印刷品反映
直接级
30
1 幻灯片没时完成次扣3分
2 产品描述握准确次扣2分太准确次扣1分
3 产品卖点握准确次扣2分太准确次扣1分
4 产品形式握准确次扣2分太准确次扣1分
5 策划部岗位配合制作宣传印刷品工作满意次扣2分太满意次扣1分
注：实际分：100－（次数*分数）
新产品推广报告
岗位提交报告
直接级
30
考核期定期提供报告容包括：新产品前期调研收集相关新产品资料新产品市场容量分析新产品定价建议新产品竞争策略建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(30)分析合理性(30)建议合理性(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
市场策划部副理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：20
指标三：领导力
权重：20
指标五：效率
权重：20
指标二：沟通力
权重：20
指标四：解决矛盾
权重：20
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：25
指标三：否求身作
权重：20
指标五：否严守期限达成目标
权重：10
指标二：否责感愿意承担更责
权重：25
指标四：否遵守级指示
权重：20
市场调研室岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
负责市场分析预测工作实施
岗位提交报告
直接级
40
考核期定期提供市场分析预测报告容包括：调研预案片区客户需求分析市场容量分析片区政策环境分析产品销售市场预测
考核末期衡量素：调研预案 (20)户需求分析(20)市场容量分析(20)产品市场销售预测(20)片区政策环境分析(20)
项分：考评期报告均分数（百分制）*项权重系数（40）
办事处建设实施情况
岗位提交报告
办事处视察
客户反映
直接级
30
考核期定期提供报告容包括：办事处预算建设标准施工方案选择施工花费时间办事处施工程介绍形象建设效果评价施工效果考评
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(30)程描述准确性(30)办事处建设实际效果(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
时性市场促销工作
会议表现
工作报告
直接级
30
时性促销工作包括：型市场宣传活动(回访户)型展会客户垦谈会新产品演示会现场演示会重点专项营销活动
1 愿积极参会议次扣3分
2 会议准备充分次扣2分准备欠充分次扣1分
3 会议期间表现次扣2分表现欠佳次扣1分
4 会议中没发挥应作次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
市场调研室岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：20
指标三：解决矛盾
权重：20
指标五：推断评估力
权重：20
指标二：计划组织
权重：20
指标四：应变力
权重：20
态度指标
指标：否认真完成务
权重：25
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：处理问题否全面周
权重：15
指标二：否遵守级指示
权重：25
指标四：否时准确级汇报工作
权重：15
市场调研室调研员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
调研报告质量
岗位提交报告
片区反映
直接级
60
考核期次调研结束提交报告容包括：调研预案片区客户需求片区政策环境分析竞争手调查
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（60）
收集产品相关资料
提交资料
相关部门反映
直接级
40
工作容：样施工范例制作部门提供信息采集表提出相关建议
1 时完成工作次扣1分
2 信息提供准确完整次扣2分部分准确时次扣1分
3 资料交时次扣1分
4 提供片资料效果次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
市场调研室调研员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：团队合作
权重：25
指标三：沟通力
权重：20
指标五：推断评估力
权重：15
指标二：市场开拓力
权重： 25
指标四：准确性
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：25
指标三：否认真完成务
权重：20
指标五：否责感愿意承担更责精神
权重：15
指标二：否注重协作发挥团队
权重：25
指标四：否虚心学求进
权重：15
产品广告策划室岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
广告实施监控
岗位提交报告
片区广告结果反馈
直接级
40
考核期定期提交报告容包括：期广告投放类型数量广告费广告销售产生直接影响分析广告销售产生非直接影响分析期广告投放存问题分析广告投入改进建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(30)部分容分析深度(30)存问题改进建议合理性(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（40）
型促销活动组织实施
工作报告
片区促销会效果反馈
直接级
60
策划活动组织实施工作包括：型市场宣传活动(回访户)型展会客户垦谈会新产品演示会现场演示会重点专项营销活动
1 组织安排没条理次扣3分
2 种资源调配发生较突次扣3分定突次扣2分合理
3 会议准备工作充分次扣2分欠充分次扣1分
4 会议期间表现没发挥应作次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
产品广告策划室岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：解决问题力
权重：25
指标三：沟通力
权重：20
指标五：领导力
权重：15
指标二：计划组织
权重：25
指标四：推断评估力
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否认真完成务
权重：20
指标二：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
产品广告策划室策划员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
广告计划制定实施报告
岗位提交报告
工作日常表现
直接级
40
半年次提交广告计划考核期月次提交报告容包括：广告代理商交流媒体交流结果期广告广告实施工作总结期广告工作计划支持广告投放信息收集分析期广告重点容详细介绍
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(30)广告实施工作完成情况(30)信息收集工作完成质量(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（40）
客户档案理
案客户档案
相关部门反映
直接级
20
项工作包括：调研员收集信息汇总进步总结营销理部获新收集国家重点项目资料
1 档案容全面次扣2分欠全面次扣1分
2 档案更新时次扣2分
3 获信息总结提升足信息条理易理解次扣2分
4 相关部门效投诉次扣2分配合次扣1分
注：实际分：100－（次数*分数）
参策划型促销活动组织实施
工作报告
片区促销会效果反馈
直接级
40
策划活动组织实施工作包括：型市场宣传活动(回访户)型展会客户垦谈会新产品演示会现场演示会重点专项营销活动
1 组织安排条理性差次扣2分条理性强次扣1分
2 种资源配备突次扣2分部分突次扣1分
3 会议准备工作充分次扣2分
4 会议期间表现差未会议中发挥作次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
产品广告策划室策划员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：说服力
权重：25
指标三：推断评估力
权重：20
指标五：创新力
权重：15
指标二：沟通力
权重：25
指标四：应变力
权重：15
态度指标
指标：否严守期限达成目标
权重：25
指标三：否时准确级汇报工作
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：15
指标二：处理问题否全面周
权重：25
指标四：否认真完成务
权重：15
产品广告策划室勤员岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
办事处理工作
相关部门反映
直接级
40
办事处理包括：办事处类生活办公品理费登记报销固定资产转移等台账记录
办事处投诉
1 账物报销数错误较分类难理解次扣2分少量错误分类易产生歧义次扣1－2分
2 申购报告请款报告审核出现较错误报批进程严重影响工作次扣3分出现较少错误报批进程影响工作次扣1－2分
注：实际分：100－（次数*分数）
部门行政理工作
相关部门反映
文档理资料
直接级
60
部行政事务包括：销售副总安排事务性工作文件分发等需部门协调工作营销公司外部文件理电脑等办公设备理
1 部门协调出现争议发现次扣2分
2 文件分发现耽搁发现次扣1分
3 文字印错误较发现次扣2分出现较少错误次扣1分
4 文档理混乱发现次扣3分文档理影响工作次扣2分
注：实际分：100－（次数*分数）
产品广告策划室勤员岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标： 解决问题力
权重：20
指标三：效率
权重：20
指标五：理解客户需求
权重：20
指标二：沟通力
权重：20
指标四：准确性
权重：20
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：20
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五：否认真完成务
权重：20
指标二：出勤率高低
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
某营销公司营销培训部绩效考核指标组成表
新华信理咨询公司
2002年7月
营销公司营销培训部理岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
培训工作计划总结报告
岗位报告
相关部门反映
直接级
20
半年次提交培训计划考核期月次提交报告容包括： 公司需培训岗位分析培训容分析培训工作面问题分析培训部员工作安排提高培训效果建议考核衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)培训工作安排合理性(40)提高培训效果建议合理性(20)项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
制定培训制度培训教材
培训制度教材
岗位报告
直接级
20
考核期末提交报告容包括：培训制度存足期完善制度成果培训手段更新情况培训教材更新情况新培训制度教材作考核衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)更新培训制度达成果(40)培训教材更新情况(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
质量监督工作
户投诉电话记录
岗位报告
直接级
20
考核期末提交报告容包括：质量监督工作总结电话回答户问题汇总反映质量问题汇总公司产品售服务问题汇总相应改进建议
考核衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)质量监督工作完成情况(40)产品售服务问题分析合理性(20)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
技术培训工作完成情况
接受培训员反映
培训工作记录
直接级
20
项分考评期学员圴成绩培训工作包括： 户学员技术培训营销公司员工培训
优
良
中
差
培训考试成绩90分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩90分
培训考试成绩75分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩75分
培训考试成绩60分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩60分
培训考试成绩60分未获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩60分
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
营销公司营销培训部理岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标： 领导力
权重：25
指标三：解决问题力
权重：20
指标五：沟通力
权重：15
指标二：专业知识技术
权重：25
指标四：创新力
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否求身作
权重：20
指标五：否严守期限达成目标
权重：20
指标二：否责感愿意承担更责
权重：20
指标四：否注重员工培训
权重：20
营销培训部培训工程师岗位业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
技术培训工作完成情况
接受培训员反映
培训总结报告
直接级
50
项分考评期学员圴成绩培训工作包括： 户学员技术培训营销公司员工培训
优
良
中
差
培训考试成绩90分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩90分
培训考试成绩75分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩75分
培训考试成绩60分获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩60分
培训考试成绩60分未获岗证营销员工岗位应知应会职业技培训考试成绩60分
质量监督工作
户投诉电话记录
岗位报告
直接级
30
考核期末提交报告容包括：质量监督工作总结电话回答户问题汇总反映质量问题汇总公司产品售服务问题汇总相应改进建议
考核衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)质量监督工作完成情况(40)产品售服务问题分析合理性(20)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
培训教材编写修订
培训制度教材
岗位报告
直接级
20
考核期末提交报告容包括：发现培训教材中存足进行修订培训手段更新情况新培训教材情况媒体教材制作情况
考核衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)更新教材成果(40)教材进步建议(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
营销培训部培训工程师岗位力态度考核指标组成表
力指标
指标：专业知识技术
权重：25
指标三：解决问题力
权重：20
指标五：沟通力
权重：15
指标二：计划组织
权重：25
指标四：创新力
权重：15
态度指标
指标：处理问题否全面周
权重：20
指标三：否求身作
权重：20
指标五：否虚心学求进
权重：20
指标二：否责感愿意承担更责
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
某营销公司分公司岗位绩效考核指标组成表
新华信理咨询公司
2002年7月
分公司总理业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
销售计划完成率
财务部
直接级
40
公司销售政策执行
实际回款额计划回款务*100*权重
销售分公司部理
岗位提交报告
直接级
15
优
良
中
差
片区调查解
建立健全分公司项规章制度确保销售员服务员积极性合理调配分公司资源严格控制费效降低销售成
逐步建立公司项规章制度维持销售员服务员积极性分公司资源调配相合理费控制相严格降低销售成
公司项规章制度正逐步完善销售员服务员积极性定程度维持分公司资源调配相合理费控制太严格销售成效降低
公司项规章制度规范销售员服务员积极性易维持分公司资源调配合理费控制严格销售成效降低
考核末期合衡量素：严重失职1次扣10分轻微失职1次扣3分
签定产品购销合
签定产品购销合
直接级
15
单产品购销合存档考核期末统评分
考核末期合衡量素：合价格占)30)合付款方式(30)合评审执行情况(40)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
市场营销工作总结报告
岗位提交报告
片区调查解
直接级
10
考核期末提交报告容包括：市场拓展网络建设阶段成果营销政策合理化建议产品销售统计回款情况分析竞争手情况分析分公司区域异动情况分析区域市场营销情况布置重点工程开工情况分析步开展工作计划相应改进建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)市场拓展网络建设现状(40)竞争环境分析合理性(20)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
分公司总理力态度考核指标组成表
力指标
指标：市场开拓力
权重：30
指标三：影响力
权重：15
指标五： 计划组织
权重：10
指标二：团队合作
权重：30
指标四：领导力
权重：15
态度指标
指标：否注重协作发挥团队精神
权重：30
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五： 否遵守级指示
权重：15
指标二：否关心属成长属工作效率
权重：20
指标四：否求身作
权重：15
分公司总理助理业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
配合分公司理工作总结报告
岗位提交报告
直接级
40
考核末期提交报告容包括： 配合分公司总理完成工作容工作完成情况提高相关工作效率合理化建议
报告衡量素：报告交时(10)配合分公司总理完成工作容否全面(50)工作完成质量(30)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（40）
分公司营销工作汇报
岗位提交报告
片区调查解
直接级
20
考核期定期提交报告容包括：重点客户定期拜访重投标文件制作市场拓展网络建设阶段成果产品销售统计回款情况分析竞争手情况分析市场促销活动完成情况重点工程开工情况分析市场竞争策略合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(15)重点客户定期拜访(20)重投标文件制作(20)市场促销活动完成情况(25)市场竞争策略合理化建议(10)项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
分公司部理监督核查
分公司规章制度
片区调查解
直接级
20
优(90分100分)
良(75分89分)
中(60分74分)
差(60分)
协助建立健全分公司项规章制度协助合理调配分公司资源严格控制费
协助逐步建立公司项规章制度分公司资源调配相合理费控制相严格
公司项规章制度正逐步完善分公司资源调配相合理费控制太严格
公司项规章制度规范分公司资源调配合理费控制严格
考核末期合衡量素：严重失职1次扣10分轻微失职1次扣3分
营销员理
岗位提交报告
片区调查解
直接级
20
优(90分100分)
良(75分89分)
中(60分74分)
差(60分)
效监督指导片区营销员开展日常工作确保销售员服务员积极性
规章制度监督指导片区营销员开展日常工作维持销售员服务员积极性
全面监督指导片区营销员开展日常工作销售员服务员积极性定程度维持
法效监督指导片区营销员开展日常工作销售员服务员积极性易维持
考核末期合衡量素：严重失职1次扣10分轻微失职1次扣3分
分公司总理助理力态度考核指标组成表
力指标
指标：关系建立
权重：20
指标三：沟通力
权重：25
指标五：理解客户需求
权重：15
指标二：领导力
权重：20
指标四： 解决问题力
权重：20
态度指标
指标：愿意承担更责
权重：25
指标三： 否关心属成长属工作效率
权重：20
指标五： 否遵守级指示
权重：20
指标二：否注重协作发挥团队精神
权重：20
指标四：否求身作
权重：15
分公司市场理员业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
分公司总部沟通相关工作总结汇报
分公司总理
营销理部
直接级
20
考核末期提交报告容包括：分公司务理分公司日常事务处理
报告衡量素：报告交时(20)分公司部事务操作(40)总部日常汇报交流事务(30)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
销售合理
岗位提交报告
合评审表
合档案
直接级
30
考核期时提交表单：合评审表
考核期末提交报告：容包括：签订合书写规范性合档案维护合执行
考核末期衡量素：报告交时(10)签订合书写规范性(40)合档案维护(30)合执行(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
分公司日常事务理
岗位提交报告
相关表单
片区反映
直接级
30
考核期时提交表单：分公司营表分公司核算表销售业绩表汇总片区财务报表分公司台账销售应收账款情况分类汇总
考核期末提交报告：容包括：产品销售统计回款情况统计客户档案输入
考核末期衡量素：报告交时(10)日常提交报表准确性(20)期末报告部分容全面性(20)产品销售统计正确性(30)客户档案输入(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
总部提供片区市场信息
岗位提交报告
相关表单
片区反映
直接级
20
考核期时完成表单：市场信息周工作安排市场需求预测汇总
考核末期衡量素：汇总交时(20)汇总容规范完整(50)市场需求预测(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
分公司市场理员力态度考核指标组成表
力指标
指标：动性
权重：30
指标三：解决问题力
权重：20
指标五：沟通力
权重：10
指标二： 效率
权重：25
指标四：计划组织
权重：15
态度指标
指标：否时准确级汇报工作
权重：30
指标三：否遵守级指示
权重：25
指标五：否关注公司长期发展
权重：10
指标二：处理问题否全面周
权重：20
指标四：否认真完成务
权重：15
分公司催款员业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
催款务完成情况
催款业绩单
直接级
80
公司销售政策执行
计分实际完成催款额催款务x100计算(百分制)
提高货款回收建议报表
岗位提交报告
直接级
20
考核期末提交报告：分析容包括：期货款回收总述欠款出现原分析货款回收程存问题分析减少欠款建议提高催款成功率建议
考核末期衡量素：报告交时(10)欠款出现原分析合理性(20)货款回收程存问题分析合理性(10)减少欠款建议合理性(30)提高催款成功率建议合理性(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
分公司催款员力态度考核指标组成表
力指标
指标： 解决问题力
权重：30
指标三：效率
权重：20
指标五：理解客户需求
权重：10
指标二：沟通力
权重：25
指标四： 计划组织
权重：15
态度指标
指标：否责感愿意承担更责
权重：30
指标三：否遵守级指示
权重：20
指标五： 出勤率高低
权重：10
指标二：否认真完成务
权重：20
指标四：否时准确级汇报工作
权重：20
分公司片区理业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
销售计划完成率
财务部
直接级
50
公司销售政策执行
实际回款额计划回款务*100*权重
市场信息定期反馈
岗位提交报告
片区相应报表
直接级
10
考核期定期提交报告容包括：市场促销活动完成情况重点工程开工情况分析市场信息收集市场变化预测竞争手分析市场竞争策略合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)市场信息收集全面准确(30)竞争手分析(10)市场竞争策略合理化建议(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
销售客户理定期汇报
岗位提交报告
片区相应报表
直接级
10
考核期定期提交报告容包括：新老客户定期拜访产品销售统计回款情况分析售服务突发性问题处理解答户提出技术难题总部标书制作提供信息支持客户档案登记合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(15)报告部分容全面性(25)售服务问题时效解决(20)客户档案登记全面准确性(30)合理化建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
销售片区部理总结报告
岗位提交报告
片区相应报表
直接级
10
考核期定期提交报告容包括：合理建章建制员工作分配员务指标产品技术档案标书制定阶段工作安排设想改进工作效率建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)合理合理性(20)建章建制合理性(20)项工作完成质量(20)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
部门部理
直接级
直接级
10
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分：100扣掉分数总
属员工绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10
绩效考评委员会根岗位部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
思想重视（20）安排序（20）完成时（30）结合理（30）
项分：岗位绩效考评工作情况分（百分制）*项权重系数（10）
分公司片区理力态度考核指标组成表
力指标
指标：市场开拓力
权重：30
指标三：计划组织
权重：15
指标五：团队发展
权重：10
指标二：客户理
权重：20
指标四：领导力
权重：25
态度指标
指标：否关心员工成长员工工作
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：30
指标五： 否严守期限达成目标
权重：10
指标二：否求身作
权重：25
指标四：处理问题否全面周
权重：15
分公司销售员业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
销售计划完成率
财务部
直接级
60
公司销售政策执行包括年销售务完成率作单务完成率旧款回收率
实际回款额计划回款务*100*权重
市场信息定期反馈
岗位提交报告
片区相应报表
直接级
30
考核期定期提交报告容包括：市场促销活动完成情况重点工程开工情况分析市场信息收集市场变化预测竞争手分析市场竞争策略合理化建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)市场信息收集全面准确(40)竞争手分析(30)市场竞争策略合理化建议(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
销售客户理报告
岗位提交报告
合评审表
合档案
直接级
10
考核期时提交表单：客户拜访记录销售单
考核期末提交报告：分析容包括：客户付款力客户需求分析合签定进度销售货款回笼计划客户档案介绍节省销售成建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)客户信息收集深度广度(50)节省销售成建议(20)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（10）
分公司销售员力态度考核指标组成表
力指标
指标：市场开拓力
权重：30
指标三：解决问题力
权重：15
指标五：团队合作
权重：10
指标二：谈判力
权重：30
指标四：专业知识技术(公司产品熟悉程度)
权重：15
态度指标
指标：否虚心学求进
权重：30
指标三：否责感愿意承担更责
权重：20
指标五：否遵守级指示
权重：10
指标二：否认真完成务
权重：25
指标四：否注重协作发挥团队精神
权重：15
片区售服务站长业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
售服务总结报告
岗位提交报告
售服务报表
直接级
30
考核期时提交表单：维修记录调试交验单产品变更记录
考核期末提交报告：分析容包括： 售服务工作容售服务档案建立产品技术培训工作户售服务反映提高售服务工作建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)售服务档案(30)售服务工作质量(40)产品技术培训工作(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（30）
产品质量信息反馈
岗位提交报告
售服务报表
直接级
10
定期提交产品质量反馈整改报告分析容包括： 产品质量问题描述质量问题原分析提高质量水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)质量问题原分析(50)提高质量水建议(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（20）
编制月配件计划
配件计划
直接级
30
衡量素包括： A月5号前提出片区配件计划B配件计划重错误
² A没时完成结算出现1次扣2分
² B重错误出现1次扣2分—8分
注：实际分：100－（次数*分数）
配件回款率三包件处理
岗位提交报告
三包理档案
直接级
15
定期提交配件销售三包件处理报告分析容包括：三包费否超标配件销售计划否达成配件销售面问题提高工作效率建议
考核末期衡量素：报告部分容全面性(10)三包费执行情况(30)配件销售回款率(50)提高工作效率建议(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
服务站部理报告
岗位提交报告
片区相应报表
直接级
15
考核期定期提交报告容包括：配件账目准确建章建制员工作分配产品技术档案合理库房理售服务员容培训改进工作效率建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(20)配件账目准确性(20)建章建制合理性(20)项工作完成质量(20)建议合理性(10)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
片区售服务站长力态度考核指标组成表
力指标
指标： 专业知识技术
权重：30
指标三：领导力
权重：15
指标五：团队发展
权重：15
指标二：计划组织
权重：25
指标四：客户理
权重：15
态度指标
指标：否虚心学求进
权重：30
指标三：否求身作
权重：20
指标五：否关心属成长属工作效率
权重：10
指标二：否责感愿意承担更责
权重：25
指标四：否注重协作发挥团队精神
权重：15
片区售服务员业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
售服务客户满意度
派工单记录
户投诉
培训部抽查
直接级
50
根派工单记录客户投诉考核服务站长确认考核衡量素包括： A售服务质量B售服务态度
² A服务质量达公司求1次扣2分
² B客户投诉1次扣2分—5分
注：实际分：100－（次数*分数）
售服务工作报告
服务记录
岗位提交报告
直接级
15
定期报告分析容包括： 产品质量问题描述质量问题原分析提高质量水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)报告部分容全面性(10)质量问题原分析(50)提高质量水建议(30)
项分：考评末期提交报告分（百分制）*项权重系数（15）
处理售服务问题成功率
配件销售额
直接级
25
公司销售政策关障排率规定根日常售服务记录执行
销售工作支持力度
产品需求信息
服务员反映
直接级
10
优
良
中
差
时准确销售员提供产品需求信息通售服务积极客户宣传产品动配合销售员开展销售活动促成合成交二次
时销售员提供产品需求信息售服务中常客户宣传产品愿意配合销售员开展销售活动提供效产品信息三次
定时销售员提供产品需求信息售服务中较少客户宣传产品少配合销售员开展销售活动提供效产品信息次
销售员提供产品需求信息时售服务中少客户宣传产品少配合销售员开展销售活动没提供效产品信息
片区售服务员力态度考核指标组成表
力指标
指标：专业知识技术
权重：30
指标三： 效率
权重：15
指标五：理解客户需求
权重：10
指标二：解决问题力
权重：30
指标四：应变力
权重：15
态度指标
指标：否虚心学求进
权重：20
指标三：否责感愿意承担更责
权重：30
指标五：否遵守级指示
权重：10
指标二：否认真完成务
权重：25
指标四：否注重协作发挥团队精神
权重：15
片区司机业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
违章驾驶错交通事次数
驾驶记录
直接级
总部车辆
20
重责交通事次责事发生重责交通事次4分责事次扣3分次责事扣2分驾驶员发生次责交通事处理办法公司理制度汇编中驾驶员安全奖惩办法中规定计算公式：实际分*权重
l 注：实际分100－（次数*分数）
配合销售员售服务员完成出车服务
部门理记录
营销员反映
直接级
总部车辆
30
优
良
中
差
行车路线选择行车费低时效安全周车员反映良
行车路线选择正确行车费没超标准时安全接送车员反映
行车路线选择合理行车费时超标部分情况准时安全接送车员偶欠良反映
行车路线选择常合理行车费常超标时准时安全接送车员投诉
服务投诉
部门理记录
直接级
总部车辆
30
外部客户：出现争吵影响公司形象事件视严重程度1次扣1分4分
公司部：出现部门负责认投诉视严重程度1次扣1分4分
注：实际分：100－（次数*分数）
车辆维护状况
部门理记录
直接级总部车辆
20
月检查车辆状况次时排障隐患少次扣2分记录少次扣2分特殊情况参车辆理制度
注：实际分：100－（次数*分数）
片区司机力态度考核指标组成表
力指标
指标：专业知识技术(驾驶技)
权重：30
指标三：效率
权重：15
指标五：应变力
权重：10
指标二：沟通力
权重：30
指标四：理解客户需求
权重：15
态度指标
指标：出勤率高低
权重：30
指标三：否时准确级汇报工作
权重：20
指标五：否责感愿意承担更责
权重：10
指标二：否认真完成务
权重：25
指标四：否遵守级指示
权重：15
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