海香溢酒业限公司
绩效考核手册
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目 录
第章 总 1
1．1绩效考核意义 1
1．2绩效考核原 1
1．3绩效考核相关组织机构 2
1．4绩效考核考核周期 3
1．5绩效考核方式 3
第二章 绩效考核体系容 3
2．1绩效考核体系定义 3
2．2绩效考核综述 4
2．3绩效考核指标 4
2．4绩效指标量化办法 5
第三章 绩效考核实施 7
3．1考核者培训 7
3．2绩效考核实施程 8
3．3绩效考核偏差避免 9
第四章 绩效考核结果运 9
4．1绩效工资发放 9
4．2效益奖金发放 10
4．3岗位工资调整 10
4．4员工岗位调整 11
4．5员工培训 12
4．6 考核结果应程中特例 12
第五章 绩效考核制度修订 13
5．1绩效考核容修订 13
第六章 绩效考核申诉 13
6．1申诉条件 13
6．2申诉形式 13
6．3申诉处理 14
6．4申诉反馈 14
第七章 绩效考核文件保存 14
7．1绩效考核文件保存格式 14
7．2绩效考核文件分类编号 14
7．3绩效考核文件保存方法 15
7．4绩效考核文件查阅权限 15
第八章 附表 16
8．1绩效考核表清单途说明 16
8．2绩效考核指标 17
8．3员工评表 18
8．4部客户满意度调查问卷分数统计表 19
8．5绩效考核结果表 20
8．6绩效考核结果汇总表 21
8．7绩效考核申诉表 22
8．8员工岗位工资变动表 23
8．9员工晋级统计表 24
第章 总
1．1绩效考核意义
第条 绩效考核目
¨ 制度旨加强公司部门绩效考核工作指导监督理统规范推行员工绩效考核规程保证促进公司部门绩效考核工作利进行
¨ 建立绩效考核体系针岗位特点设计绩效考核指标够充分反映员工日常业绩表现通绩效考核结果岗位绩效工资奖金挂钩够程度反映岗位员工价值贡献通绩效考核根岗位员工特点设计该岗位晋升培训方案进促进力资源理工作科学化公正化逐步促公司整体业绩水提高
¨ 绩效考核定期间科学动态衡量员工工作状况效果考核方式通制定效客观考核标准员工进行评定旨进步激发员工工作积极性创造性提高员工工作效率基素质
¨ 绩效考核级理者明确解属工作状况通属工作绩效考核理者充分解部门力资源状况利提高部门理工作效率
第二条 绩效考核途
¨ 解员工组织业绩贡献
¨ 员工薪酬决策提供
¨ 提高员工公司理制度满意度
¨ 解员工部门培训工作需
¨ 指导公司合理配置力资源
¨ 员工晋升降职调职离职提供
¨ 力资源部规划提供基础信息
1．2绩效考核原
第三条 绩效考核原
¨ 公开原：考核标准制定通协商讨完成考核程公开制度化
¨ 客观性原：事实说话切忌观武断缺乏事实
¨ 反馈原：考核者考核者进行绩效考核程中需考核结果反馈考核者时听取考核者考核结果意见考核结果存问题时修正作出合理解释
¨ 公正原：绩效考核针工作业绩进行考核绩效考核应事事工作关素带入考核工作
¨ 时效性原：绩效考核考核期工作成果综合评价应考核期前行强加次考核结果中取期业绩较突出两成果代整考核期业绩
1．3绩效考核相关组织机构
1．3．1绩效考核领导组
第四条 绩效考核领导组组成
¨ 组长：总理
¨ 秘书长：力资源部理
¨ 领导组成员：总理助理销售副总行政副总部门理
¨ 组长负责提出绩效考核总体求监督考核程负责处理考核中出现突发事件
¨ 领导组秘书长负责组织安排部门理部门岗位作绩效考核
第五条 绩效考核领导组职责
¨ 成立绩效考核领导组督导仲裁绩效考核工作
¨ 负责修正公司现考核制度考核实际情况存矛盾绩效考核制度终简明效易操作提高员工工作业绩
¨ 负责处理绩效考核程中员工申诉工作确保绩效考核工作公正公开开展
1．3．2力资源部
第六条 力资源部负责协调部门开展绩效考核实施工作
¨ 考核中种调查问卷发放考核表格发放回收
¨ 考核中数收集数进行初步统计分析
¨ 负责协助部门开展绩效考核工作
¨ 收集整理部门考核结果统备案
1．4绩效考核考核周期
第七条 绩效考核时间安排
¨ 公司绩效考核周期半年
¨ 第考核期：12月1日5月31日考核时间6月前15工作日
¨ 第二考核期：6月1日11月30日考核时间12月前15工作日
¨ 考核周期季度考核指标力资源部负责季度收集该指标考核结果备案
¨ 第二考核期考核果特殊原考核需延总理权考核时间延延考核开始时间晚春节第3工作日
1．5绩效考核方式
第八条 公司采客观业绩直接级公司部相关员公司外部客户角度考核方式
第九条 考核者
¨ 直接级：负责填写直接属领导满意度问卷填写绩效考核结果表（销售部业务员酌情理进行考核）
¨ 公司部相关员：相关部门进行部客户满意度考核负责填写部客户满意度调查问卷部客户满意度考核公司力资源部财务部办公室部客户部门工作满意度评判部客户指职部门需服务公司部员工
¨ 外部客户：公司外部客户（包括销商终端）公司提供服务评判负责填写客户满意度问卷
第十条 考核者：制度适香溢酒业正式聘岗员工员工适制度：总理试期员工实员时工兼职特约员考核期间休假停职时间超3月（含3月）者
第十条 考核者求：需考核者熟练掌握绩效考核相关表格流程考核制度做考核者时沟通公正完成考核工作
第二章 绩效考核体系容
2．1绩效考核体系定义
第十二条 绩效考核体系定义
¨ 绩效考核体系组独立相互关联较完整表达评价求指标组成评价系统绩效考核体系反映公司员工项考核具体容绩效考核结果薪酬培训职业发展紧密结合企业开展日常理基础
2．2绩效考核综述
第十三条 绩效考核容
¨ 绩效考核员工期履行职责工作结果考核组织成员工作贡献程度衡量评价直接体现出员工企业中价值
¨ 绩效考核计分采十分制员工公司职期间绩效表现分成干指标项应定考核分考核指标结果权重汇总出次考核终考核分
第十四条 香溢酒业公司绩效考核组成表容
¨ 绩效考核指标组成表指标类型指标名称指标权重信息源考核周期考核者六项组成中考核指标注释中考核指标具体量化办法
¨ 指标类型：分通类指标专类指标通类指标指公司部门适指标领导满意度部门预算执行情况等专指标指适某岗位指标
¨ 指标名称：工作职责中选出3－5项容种满意度作考核指标
¨ 指标权重：根组成某岗位绩效考核指标岗位业绩影响确定权重指标考核权重着阶段工作重点进行调整岗位员工投入更资源开展某项工作公司加该项工作权重
¨ 信息源：考核者指标分时信息容提供者
¨ 考核周期：该考核指标考核时间跨度
¨ 考核者：指考核者直接级
2．3绩效考核指标
第十五条 选择评价指标原
¨ 少精原：绩效考核指标应够反映出工作求简单结构考核信息处理评估程缩短提高考核工作效率
¨ 细分化原：绩效考核指标工作目标分解程绩效考核指标较高清晰度必须考核容细分直绩效考核指标直接评定
¨ 界限清楚原：项绩效考核指标涵外延应界定清楚避免产生歧义
第十六条 绩效考核指标确定方法
¨ 确定绩效考核指标应职位说明书基础详细解该岗位工作容找出工作
¨ 够反映考核者业绩评价指标中选择重35反映出考核者绩效评价指标作绩效考核指标
¨ 制定绩效考核指标应兼顾公司长期目标短期利益
第十七条 绩效考核标准制定流程
¨ 力资源部提出绩效考核标准编制工作计划
¨ 通工作分析集体讨专家咨询设计出绩效考核标准
¨ 年考核结束果需应该项指标进行调整
第十八条 绩效考核标准制定原
¨ 客观性原：编制绩效考核标准时岗位特征
¨ 明确性原：编制绩效考核标准明确具体工作数量质量求责轻重业绩高低作出明确界定具体求
¨ 操作性原：考核标准宜定高应限度符合实际求
¨ 相稳定性原：绩效考核标准制定保持相稳定考核期意更改
2．4绩效指标量化办法
第十九条 考核者根种掌握考核信息相关部门职位提供考核信息考核评分标准项指标进行量化分
第二十条 考核评分原：高低分108642分五等级等级原：具体指标评分标准参见绩效考核指标汇总手册
¨ 10分：出色该项工作绩效超越常规标准求通常具列表现：规定时间前完成务完成务数量质量显著超出规定标准客户高度评价公司带预期外较收益
¨ 8分：优秀该项工作绩效超出常规标准求通常具列表现：严格规定时间求完成务数量质量超出明显规定标准获客户满意超公司预期目标
¨ 6分：良该项工作绩效达常规标准求通常具列表现：基达规定时间数量质量等工作标准没客户满意达公司预期目标
¨ 4分：需改进该项工作绩效基达常规标准求通常具列表现：偶疏漏时时间数量质量达规定工作标准偶尔客户投诉没公司造成较良影响
¨ 2分：良该项工作绩效显著低正常工作标准求通常具列表现：工作中出现较失误时间数量质量规定工作标准相距甚远常突击完成务常投诉发生公司造成较损失良影响
¨ 果考核者时3（包括3）员工项观指标进行分时均分超7分
¨ 考核者果某项指标8分10分需特说明特考核者1～2指标进行分时更应
第二十条 具体指标量化办法参见绩效考核指标汇总手册
第二十二条 类调查问卷中选项评分标准：
¨ 选项a应分10分
¨ 选项b应分8分
¨ 选项c应分6分
¨ 选项d应分4分
¨ 选项e应分2分
¨ 力资源部问卷收集齐全填写满意度调查问卷分数统计表计算调查问卷道题均分出职位分计算出该问卷应部门负责分
第二十三条 总理全公司部门理员工参考核分考核者划分ABCDE五等级等级结果实施强制分布法五等级占考核者总数例：
¨ A级：卓越占考核者总数例高10％
¨ B级：优秀占考核者总数例高20％
¨ C级：良
¨ D级：较差占考核者总数例低10％
¨ E级：胜占考核者总数例低5％
第二十四条 部门理（含部门理）职员实行强制分布法总理考核分考核者划分ABCDE五等级五等级评价标准：
¨ A级：卓越85<绩效考核分≤10
¨ B级：优秀7<绩效考核分≤85
¨ C级：良5<绩效考核分≤7
¨ D级：较差3<绩效考核分≤5
¨ E级：胜0<绩效考核分≤3
第二十五条 考核期换岗员工绩效考核办法：
¨ 果考核期结束时该员工换岗足2月原岗位指标进行考核考核者原直接级考核者需听取该员工目前直接级意见
¨ 果考核期结束时该员工新岗位已超2月目前岗位指标进行考核考核者目前直接级领导考核者需听取该员工原直接级意见
第二十六条 公司部兼数岗位工作情况该员工核心岗位进行考核
第三章 绩效考核实施
3．1考核者培训
第二十七条 考核者培训目
¨ 通培训考核者掌握绩效考核相关技熟悉考核环节分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题确保考核者握考核尺度相
第二十八条 绩效考核体系考核者求
¨ 求考核者考核者业务充分解
¨ 求考核者熟练掌握考核基原理操作实务
¨ 求考核者必须考核程中考核者进行效沟通交流
第二十九条 考核者培训容
公司首次实施绩效考核时绩效考核领导组绩效考核实施前二周应责成力资源部组织统培训培训象全体员工培训容包括：
¨ 绩效考核标准
¨ 满意度问卷评分标准客观业绩指标计算公式
¨ 绩效考核流程
¨ 绩效考核方法考核实施程应注意问题
3．2绩效考核实施程
第三十条 绩效考核流程：
¨ 绩效考核启动：考核开始第1工作日绩效考核领导组组长召集领导组成员参加绩效考核动员会宣布绩效考核工作正式开始
¨ 分发满意度问卷：绩效考核动员会结束力资源部负责发放领导满意度问卷部员工满意度问卷外需考核开始前三周外部客户满意度调查问卷发放销商终端考核开始前周完成回收
¨ 收集数：考核开始第2工作日第4工作日力资源部组织绩效指标考核信息源提供方考核者提供客观数期回收类满意度问卷考核者应填写员工评表交考核者
¨ 绩效指标考核：考核开始第5工作日第6工作日考核者取考核数相关满意度问卷结果考核者评表根指标计算公式确定考核者项绩效指标考核分出考核分提出考核等级建议
¨ 绩效考核沟通：考核开始第7工作日第8工作日考核者绩效指标考核结果考核者充分沟通解考核者考核结果反馈意见
¨ 提交考核评分表：考核开始第8工作日班前考核者考核者考核表交力资源部第9工作日力资源部考核结果提交总理
¨ 评定考核等级：考核第10工作日第11工作日总理根员工考核分员工评定考核等级反馈力资源部
¨ 公布考核结果：考核第12工作日力资源部终绩效考核结果表发放考核者考核者签字确认
¨ 整理考核资料：考核第12工作日第14工作日力资源部回收绩效考核结果表时整理考核程中资料
¨ 完成考核汇总表：考核第14工作日班前力资源部统汇总完成考核汇总表提交总理审批
¨ 制定绩效工资发放方案：考核第15工作日总理绩效考核终结果交财务部财务部发放员工岗位绩效工资
第三十条 考核注意事项
¨ 考核流程应适简化考核程中发生特殊情况考核者提起投诉考核者持续表现突出特差绩效考核领导组会召开评估会议考核结果进行讨
¨ 绩效考核领导组秘书长监督岗位考核者规定日期完成考核工作
3．3绩效考核偏差避免
第三十二条 避免考核偏差：
¨ 提高考核标准清晰度考核标准准确明减少考核者感情等观素干扰
¨ 绩效考核标准需员工认公司定范围公开
¨ 考核者应该正规绩效考核方法培训解考核程中应该注意问题掌握考核需技巧
¨ 通建立绩效考核申诉机制绩效考核领导组成员通解员工反馈绩效考核进行全程监督
¨ 考核汇总表相关领导终确定前确认必进行全公司部衡时考核结果进行适调整原始考核记录考核者计分修正更改
第四章 绩效考核结果运
4．1绩效工资发放
第三十三条 考核结果确认销售部市场部员工绩效工资发放规：（员工没考核等级前公司月员工预支基准岗位绩效工资60％）
¨ 考核结果A考核者实际月岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×200％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（200％－60％）
¨ 考核结果B考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×150％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（150％－60％）
¨ 考核结果C考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×100％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（100％－60％）
¨ 考核结果D考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×60％考核结束领考核期岗位绩效工资
¨ 考核结果E考核者领考核期岗位绩效工资需留查3月3月享岗位绩效工资
第三十四条 考核结果确认非销售部市场部员工绩效工资发放规：（员工没考核期考核等级前公司月员工预支基准岗位绩效工资60％）
¨ 考核结果A考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×150％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（150％－60％）
¨ 考核结果B考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×120％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（120％－60％）
¨ 考核结果C考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×100％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（100％－60％）
¨ 考核结果D考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×60％考核结束领考核期岗位绩效工资
¨ 考核结果E考核者领考核期岗位绩效工资需留查3月3月享岗位绩效工资
4．2效益奖金发放
第三十五条 效益奖金年发放次年半年度考核结束根考核结果发放具体发放规：
¨ 中公司效益奖金总额公司理委员会根公司年度运营情况确定
¨ 公司全体员工指考核结束时公司正式员工包括考核前离开公司员工包括新入职未试期员工
4．3岗位工资调整
第三十六条 公司年十二月第二半年度考核结束总理参考年度考核分确定员工全年考核等级分ABCDE五等级（等级划分标准见制度第二章第二十三条第二十四条）中
年度考核分＝50％×半年度绩效考核分＋50％×半年度绩效考核分
第三十七条 公司根全年考核等级调整年度岗位工资调整办法动晋级评议晋级两种：
¨ 岗位工资级1级7级职员年度考核结果A时岗位工资动晋升2级年度考核结果B时岗位工资级动晋升1级年度考核结果C时列入晋级候选名单评议获晋级资格岗位工资级晋升1级
¨ 岗位工资级8级13级职员年度考核结果A连续两年考核结果B时岗位工资动晋级1级年考核结果B时列入晋级候选名单评议获晋级资格岗位工资级晋升1级
¨ 岗位工资级介14级（含14级）职员年度考核结果A时连续两年考核结果B时列入晋级候选名单评议获晋级资格岗位工资级晋升1级
¨ 7级员工考核等级A时岗位工资动晋级8级时进入晋级候选名单评议获岗位工资级晋升9级资格
¨ 职员岗位工资岗位高级时岗位工资晋级资格动失效
¨ 关岗位工资级参香溢酒业薪酬理制度
第三十八条 岗位工资晋级评议组组成
¨ 部门理（包括部门理）进行评议岗位工资晋级评议组总理副总理总理助理组成
¨ 副总理总理助理进行评议评议组理委员会成员组成
4．4员工岗位调整
第三十九条 工作调动
¨ 绩效考核结果应作总理决定岗位员工工作否需调动基础
¨ 果考核者认岗位更发挥力提高工作业绩该员工绩效考核结束1月提出工作调动求部门理意进入部招聘流程具体参见岗位薪酬调整制度部招聘理制度
第四十条 辞退
¨ 根员工考核结果考核成绩E员工果没通3月留考察期应予辞退
¨ 根员工考核结果考核成绩连续2次考核结果未达C员工公司权终止员工签定年度劳动合
4．5员工培训
第四十条 员工培训
¨ 力资源部需公司全体员工考核结果整理成册绩效考核结束20天根全体员工考核情况制定全体员工年度培训计划报总理审批
¨ 半年力资源部需员工年度培训方案实施具体情况进行总结断调整达开发利员工综合素质目
4．6 考核结果应程中特例
第四十二条 考核期休假超半月员工绩效工资补发考核结果实际考核月数计算：
基准岗位绩效工资×应补发例×实际考核月数
¨ 说明：实际考核月数该员工考核期岗月数计算程中应精确工作日某员工实际工作45天实际考核月数3522（面提关月数计算方法相）
第四十三条 前考核期考核等级E员工留查3月期间享岗位绩效工资果通留查期继续享预发60％岗位绩效工资次考核结束根考核结果公司补发该员工享绩效工资期间绩效工资：
基准岗位绩效工资×应补发例×享绩效工资月数
第四十四条 考核期转正新员工转正第月绩效工资补发规：
基准岗位绩效工资×应补发例×月实际工作天数月实际工作日
¨ 某员工11月10日转正12月份考核中考核等级C100％岗位绩效工资11月份应绩效工资补发额度：（该员工应补发岗位绩效工资例50％11月转正实际工作天数14天）
基准岗位绩效工资×（100％－60％）×1422
第四十五条 员工考核期期间调整岗位岗位绩效工资发放
¨ 转岗员工岗位绩效工资发放规：
原基准岗位绩效工资×应补发例×原岗位工作月数＋目前基准岗位绩效工资×应补发例×目前岗位转正月数
¨ 考核期某员工7月1日正式转岗12月考核结果评C级等级应100％岗位绩效工资该员工考核结束岗位绩效工资补发金额：
原基准岗位绩效工资×50％×1＋目前基准岗位绩效工资×60％×4
¨ 公式说明：40％考核结束补发绩效工资部分（该员工应100％时已发放60％）1该员工考核期原岗位工作月数4该员工新岗位转正（转岗员工月试期试期间参考核）实际工作月数
第四十六条 员工考核前离职
¨ 员工考核前离职岗位绩效工资补发年度效益奖金发放
第五章 绩效考核制度修订
5．1绩效考核容修订
第四十七条 修订议案提出
公司考核制度疑问员工权绩效考核领导组提出考核制度修订提案提案发起必须修订建议书面报告提交绩效考核领导组组长组员
第四十八条 修订议案受理
¨ 定期受理考核制度修订提议：力资源部负责时时收集员工关考核制度修订议案力资源部负责议案妥善保考核开始成立绩效考核领导组时候统进行讨
¨ 考核期间修订提议受理：绩效考核结束两周考核绩效考核领导组广泛收集公司员工绩效考核制度修订提议时间期间修订提议力资源部集中转交绩效考核领导组力资源部针修订提议收集基础资料总理周时间定期组织领导组成员讨考核制度修订提议终决定修订提议需次制度修订会议讨决定
第六章 绩效考核申诉
6．1申诉条件
第四十九条 申诉条件
¨ 绩效考核程中员工认受公考核结果感满意权考核期间考核结束10天直接绩力资源部申诉填写绩效考核申诉表
6．2申诉形式
第五十条 申诉形式
¨ 公司统力资源部处理员工申诉
¨ 员工力资源部申诉时需书面形式提交申诉报告力资源部负责员工申诉统记录备案
6．3申诉处理
第五十条 申诉处理
¨ 力资源部申诉核实申诉报告进行审核
¨ 果考核程序符合规范力资源部理权力考核者重新规范绩效考核流程进行考核果考核者考核容异议力资源部须情况总理汇报
¨ 总理根力资源部理汇报情况绩效考核申诉表考核者考核者进行沟通确定考核结果
¨ 果发现考核程中存公现象力资源部确认总理决定考核者进行适处罚
6．4申诉反馈
第五十二条 申诉反馈
¨ 力资源部申诉评审完成2天终考核结果反馈申诉果申诉10天没力资源部提交求二次评审书面报告力资源部视作申诉接受申诉评审会考核结果
第七章 绩效考核文件保存
7．1绩效考核文件保存格式
第五十三条 考核文件保存格式
¨ 员工绩效考核袋考核文件年度序排列半年考核文件时间序排列
¨ 部门员工绩效考核袋统整理保存标部门编号文件柜中员工绩效考核袋岗位编号序排列岗位员工考核袋序员工编号排列
7．2绩效考核文件分类编号
第五十四条 绩效考核文件编号方法
¨ 绩效考核袋指存放员工绩效考核表档案袋力资源部员工编号作绩效考核袋编号公司员工绩效考核袋编号唯
¨ 考核文件二部分组成第部分该员工编号第二部分资料编号
¨ 资料编号1英文字母2数字组织英文A代表半年考核英文B代表半度考核2数字表示年份例某编号A001员工2001年半年考核资料编号A00101A年半年考核资料编号A00101B类推
7．3绩效考核文件保存方法
第五十五条 绩效考核文件保存方法
¨ 力资源部统保绩效考核文件考核结果绩效考核袋形式电子文档形式存档聘员工考核结果原保存三年解聘员工考核结果保存考核者离职半年止
¨ 半年绩效考核完成10天力资源部必须岗位员工绩效考核资料收集整理完成统编号工作
¨ 绩效考核完成20天力资源部必须岗位员工绩效考核资料收集整理完成统编号工作
¨ 力资源部需妥善保存员工年绩效考核文件便相关部门查阅
7．4绩效考核文件查阅权限
第五十六条 绩效考核文件查阅权限
¨ 达存放绩效考核文件工作目绩效考核文件设定查阅权限便相关员工查阅文件查阅权限分查阅复印二种
¨ 部门理情况权查阅属考核资料跨部门查阅
解属员工历年绩效考核情况
岗位轮换程中解相关部门员工绩效考核情况
¨ 副总理权查阅系统员工绩效考核文件
¨ 总理权查阅公司全体员工绩效考核文件
¨ 总理权复印全体员工绩效考核文件力资源部理总理授权条件权复印全体员工绩效考核文件
第八章 附表
8．1绩效考核表清单途说明
考核表序号
考核表名称
时间
填写方
接受方
途说明
附表1
绩效考核指标
年中
年末
力资源部
考核者
考核者参表项指标权重进行评分
附表2
员工评表
年中
年末
考核者
考核者
收集考核者半年中取成作工作
附表3
部客户满意度分数统计表
年中
年末
力资源部
考核者
统计部客户满意度岗位部门分
附表4
半年度绩效考核结果表
年中
年末
考核者
考核者
力资源部汇总考核者半年考核成绩
附表5
绩效考核结果汇总表
年中
年末
力资源部
绩效考核领导组
汇总全公司员工考核结果
附表6
员工申诉表
年中
年末
考核者
力资源部
考核者认考核结果公正时填写表申明理
附表7
员工岗位工资变动表
年末
总理
力资源部
确定员工岗位工资级调整情况
附表8
员工晋级统计表
年末
评议组
力资源部
统计员工岗位工资晋级情况
8．2绩效考核指标
部门
职位
指标类型
指标名称
指标
权重
信息源
考核
周期
考核者
通
专
修订履历
修订时间
修订容
修订者
审核者
审批者
指标1：___________
量化方法：
指标2：___________
量化方法：
指标3：___________
量化方法：
指标4：___________
量化方法：
8．3员工评表
员工姓名：
职位：
部门：
工作综述：
员工签名： 日期：
直接级意见：
级签名： 日期：
8．4部客户满意度调查问卷分数统计表
问卷名称
考核部门
题号
问卷数
答题数
均分
应岗位
应权重
计分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
岗位名称
岗位总分
职位权重
计分
部门理总分
填表
填表日期
审批
审批日期
说明：应权重绩效考核指标汇总中该岗位考核指标中满意度指标指标量化办法中针调查问卷中题目权重
计分＝均分×应权重
8．5绩效考核结果表
考核者
考核者
考核期
指标名称
分
权重
计分
分说明
半年度考核总分
半年工作绩效综合评价
考核者（签名）
评价时间
考核结果
考核者建议考核等级
考核者（签名）
日期
总理确定考核等级
总理签字
日期
考核者签字
日期
8．6绩效考核结果汇总表
填表日期： 年 月 日
序号
员工
编号
员工
姓名
考核
分
考核
等级
岗位工资
固定绩效例
基准岗位
绩效工资
应发绩效
工资例
应发绩效
工资数额
补发绩效
工资金额
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
合 计
填表：______________________
说明：基准岗位绩效工资＝岗位工资×绩效工资占岗位工资例
绩效工资占岗位工资例参见薪酬制度
应发绩效工资例参见制度第四章第三十三条第三十四条
补发绩效工资金额＝基准岗位绩效工资×（应发绩效工资例－60％）
8．7绩效考核申诉表
申诉者
申诉者属部门
接受申诉时间
申诉容
违反考核流程
考核信息失真
考核结果公正
申诉者（签名）
提出申诉时间
申诉容调查处理结果
违反考核流程考核信息失真方面
处理者（签名）
处理时间
考核结果方面
处理者（签名）
处理时间
8．8员工岗位工资变动表
员工类型：□ 部门理（含）员工 □ 部门理（含）员工
序号
员工编号
姓名
半年考核分数
半年考核分数
均分
考核等级
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
总理签字：_____________________ 日期： 年 月 日
说明：表力资源部填写均分前列两列总理填写位员工年度分进行等级划分确定员工岗位工资变动幅度
8．9员工晋级统计表
员工类型：□ 部门理（含）员工 □ 部门理（含）员工
序号
员工编号
姓名
原工资级
考核等级
晋级形式
晋级幅度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
说明：晋级形式栏填：动评议晋级三种
评议组签字：________________________ 日期： 年 月 日
________________________ 日期： 年 月 日
________________________ 日期： 年 月 日
________________________ 日期： 年 月 日
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绩效考核手册
部资料
注意保密
北京新华信理顾问限公司制作
目 录
第章 总 1
1．1绩效考核意义 1
1．2绩效考核原 1
1．3绩效考核相关组织机构 2
1．4绩效考核考核周期 3
1．5绩效考核方式 3
第二章 绩效考核体系容 3
2．1绩效考核体系定义 3
2．2绩效考核综述 4
2．3绩效考核指标 4
2．4绩效指标量化办法 5
第三章 绩效考核实施 7
3．1考核者培训 7
3．2绩效考核实施程 8
3．3绩效考核偏差避免 9
第四章 绩效考核结果运 9
4．1绩效工资发放 9
4．2效益奖金发放 10
4．3岗位工资调整 10
4．4员工岗位调整 11
4．5员工培训 12
4．6 考核结果应程中特例 12
第五章 绩效考核制度修订 13
5．1绩效考核容修订 13
第六章 绩效考核申诉 13
6．1申诉条件 13
6．2申诉形式 13
6．3申诉处理 14
6．4申诉反馈 14
第七章 绩效考核文件保存 14
7．1绩效考核文件保存格式 14
7．2绩效考核文件分类编号 14
7．3绩效考核文件保存方法 15
7．4绩效考核文件查阅权限 15
第八章 附表 16
8．1绩效考核表清单途说明 16
8．2绩效考核指标 17
8．3员工评表 18
8．4部客户满意度调查问卷分数统计表 19
8．5绩效考核结果表 20
8．6绩效考核结果汇总表 21
8．7绩效考核申诉表 22
8．8员工岗位工资变动表 23
8．9员工晋级统计表 24
第章 总
1．1绩效考核意义
第条 绩效考核目
¨ 制度旨加强公司部门绩效考核工作指导监督理统规范推行员工绩效考核规程保证促进公司部门绩效考核工作利进行
¨ 建立绩效考核体系针岗位特点设计绩效考核指标够充分反映员工日常业绩表现通绩效考核结果岗位绩效工资奖金挂钩够程度反映岗位员工价值贡献通绩效考核根岗位员工特点设计该岗位晋升培训方案进促进力资源理工作科学化公正化逐步促公司整体业绩水提高
¨ 绩效考核定期间科学动态衡量员工工作状况效果考核方式通制定效客观考核标准员工进行评定旨进步激发员工工作积极性创造性提高员工工作效率基素质
¨ 绩效考核级理者明确解属工作状况通属工作绩效考核理者充分解部门力资源状况利提高部门理工作效率
第二条 绩效考核途
¨ 解员工组织业绩贡献
¨ 员工薪酬决策提供
¨ 提高员工公司理制度满意度
¨ 解员工部门培训工作需
¨ 指导公司合理配置力资源
¨ 员工晋升降职调职离职提供
¨ 力资源部规划提供基础信息
1．2绩效考核原
第三条 绩效考核原
¨ 公开原：考核标准制定通协商讨完成考核程公开制度化
¨ 客观性原：事实说话切忌观武断缺乏事实
¨ 反馈原：考核者考核者进行绩效考核程中需考核结果反馈考核者时听取考核者考核结果意见考核结果存问题时修正作出合理解释
¨ 公正原：绩效考核针工作业绩进行考核绩效考核应事事工作关素带入考核工作
¨ 时效性原：绩效考核考核期工作成果综合评价应考核期前行强加次考核结果中取期业绩较突出两成果代整考核期业绩
1．3绩效考核相关组织机构
1．3．1绩效考核领导组
第四条 绩效考核领导组组成
¨ 组长：总理
¨ 秘书长：力资源部理
¨ 领导组成员：总理助理销售副总行政副总部门理
¨ 组长负责提出绩效考核总体求监督考核程负责处理考核中出现突发事件
¨ 领导组秘书长负责组织安排部门理部门岗位作绩效考核
第五条 绩效考核领导组职责
¨ 成立绩效考核领导组督导仲裁绩效考核工作
¨ 负责修正公司现考核制度考核实际情况存矛盾绩效考核制度终简明效易操作提高员工工作业绩
¨ 负责处理绩效考核程中员工申诉工作确保绩效考核工作公正公开开展
1．3．2力资源部
第六条 力资源部负责协调部门开展绩效考核实施工作
¨ 考核中种调查问卷发放考核表格发放回收
¨ 考核中数收集数进行初步统计分析
¨ 负责协助部门开展绩效考核工作
¨ 收集整理部门考核结果统备案
1．4绩效考核考核周期
第七条 绩效考核时间安排
¨ 公司绩效考核周期半年
¨ 第考核期：12月1日5月31日考核时间6月前15工作日
¨ 第二考核期：6月1日11月30日考核时间12月前15工作日
¨ 考核周期季度考核指标力资源部负责季度收集该指标考核结果备案
¨ 第二考核期考核果特殊原考核需延总理权考核时间延延考核开始时间晚春节第3工作日
1．5绩效考核方式
第八条 公司采客观业绩直接级公司部相关员公司外部客户角度考核方式
第九条 考核者
¨ 直接级：负责填写直接属领导满意度问卷填写绩效考核结果表（销售部业务员酌情理进行考核）
¨ 公司部相关员：相关部门进行部客户满意度考核负责填写部客户满意度调查问卷部客户满意度考核公司力资源部财务部办公室部客户部门工作满意度评判部客户指职部门需服务公司部员工
¨ 外部客户：公司外部客户（包括销商终端）公司提供服务评判负责填写客户满意度问卷
第十条 考核者：制度适香溢酒业正式聘岗员工员工适制度：总理试期员工实员时工兼职特约员考核期间休假停职时间超3月（含3月）者
第十条 考核者求：需考核者熟练掌握绩效考核相关表格流程考核制度做考核者时沟通公正完成考核工作
第二章 绩效考核体系容
2．1绩效考核体系定义
第十二条 绩效考核体系定义
¨ 绩效考核体系组独立相互关联较完整表达评价求指标组成评价系统绩效考核体系反映公司员工项考核具体容绩效考核结果薪酬培训职业发展紧密结合企业开展日常理基础
2．2绩效考核综述
第十三条 绩效考核容
¨ 绩效考核员工期履行职责工作结果考核组织成员工作贡献程度衡量评价直接体现出员工企业中价值
¨ 绩效考核计分采十分制员工公司职期间绩效表现分成干指标项应定考核分考核指标结果权重汇总出次考核终考核分
第十四条 香溢酒业公司绩效考核组成表容
¨ 绩效考核指标组成表指标类型指标名称指标权重信息源考核周期考核者六项组成中考核指标注释中考核指标具体量化办法
¨ 指标类型：分通类指标专类指标通类指标指公司部门适指标领导满意度部门预算执行情况等专指标指适某岗位指标
¨ 指标名称：工作职责中选出3－5项容种满意度作考核指标
¨ 指标权重：根组成某岗位绩效考核指标岗位业绩影响确定权重指标考核权重着阶段工作重点进行调整岗位员工投入更资源开展某项工作公司加该项工作权重
¨ 信息源：考核者指标分时信息容提供者
¨ 考核周期：该考核指标考核时间跨度
¨ 考核者：指考核者直接级
2．3绩效考核指标
第十五条 选择评价指标原
¨ 少精原：绩效考核指标应够反映出工作求简单结构考核信息处理评估程缩短提高考核工作效率
¨ 细分化原：绩效考核指标工作目标分解程绩效考核指标较高清晰度必须考核容细分直绩效考核指标直接评定
¨ 界限清楚原：项绩效考核指标涵外延应界定清楚避免产生歧义
第十六条 绩效考核指标确定方法
¨ 确定绩效考核指标应职位说明书基础详细解该岗位工作容找出工作
¨ 够反映考核者业绩评价指标中选择重35反映出考核者绩效评价指标作绩效考核指标
¨ 制定绩效考核指标应兼顾公司长期目标短期利益
第十七条 绩效考核标准制定流程
¨ 力资源部提出绩效考核标准编制工作计划
¨ 通工作分析集体讨专家咨询设计出绩效考核标准
¨ 年考核结束果需应该项指标进行调整
第十八条 绩效考核标准制定原
¨ 客观性原：编制绩效考核标准时岗位特征
¨ 明确性原：编制绩效考核标准明确具体工作数量质量求责轻重业绩高低作出明确界定具体求
¨ 操作性原：考核标准宜定高应限度符合实际求
¨ 相稳定性原：绩效考核标准制定保持相稳定考核期意更改
2．4绩效指标量化办法
第十九条 考核者根种掌握考核信息相关部门职位提供考核信息考核评分标准项指标进行量化分
第二十条 考核评分原：高低分108642分五等级等级原：具体指标评分标准参见绩效考核指标汇总手册
¨ 10分：出色该项工作绩效超越常规标准求通常具列表现：规定时间前完成务完成务数量质量显著超出规定标准客户高度评价公司带预期外较收益
¨ 8分：优秀该项工作绩效超出常规标准求通常具列表现：严格规定时间求完成务数量质量超出明显规定标准获客户满意超公司预期目标
¨ 6分：良该项工作绩效达常规标准求通常具列表现：基达规定时间数量质量等工作标准没客户满意达公司预期目标
¨ 4分：需改进该项工作绩效基达常规标准求通常具列表现：偶疏漏时时间数量质量达规定工作标准偶尔客户投诉没公司造成较良影响
¨ 2分：良该项工作绩效显著低正常工作标准求通常具列表现：工作中出现较失误时间数量质量规定工作标准相距甚远常突击完成务常投诉发生公司造成较损失良影响
¨ 果考核者时3（包括3）员工项观指标进行分时均分超7分
¨ 考核者果某项指标8分10分需特说明特考核者1～2指标进行分时更应
第二十条 具体指标量化办法参见绩效考核指标汇总手册
第二十二条 类调查问卷中选项评分标准：
¨ 选项a应分10分
¨ 选项b应分8分
¨ 选项c应分6分
¨ 选项d应分4分
¨ 选项e应分2分
¨ 力资源部问卷收集齐全填写满意度调查问卷分数统计表计算调查问卷道题均分出职位分计算出该问卷应部门负责分
第二十三条 总理全公司部门理员工参考核分考核者划分ABCDE五等级等级结果实施强制分布法五等级占考核者总数例：
¨ A级：卓越占考核者总数例高10％
¨ B级：优秀占考核者总数例高20％
¨ C级：良
¨ D级：较差占考核者总数例低10％
¨ E级：胜占考核者总数例低5％
第二十四条 部门理（含部门理）职员实行强制分布法总理考核分考核者划分ABCDE五等级五等级评价标准：
¨ A级：卓越85<绩效考核分≤10
¨ B级：优秀7<绩效考核分≤85
¨ C级：良5<绩效考核分≤7
¨ D级：较差3<绩效考核分≤5
¨ E级：胜0<绩效考核分≤3
第二十五条 考核期换岗员工绩效考核办法：
¨ 果考核期结束时该员工换岗足2月原岗位指标进行考核考核者原直接级考核者需听取该员工目前直接级意见
¨ 果考核期结束时该员工新岗位已超2月目前岗位指标进行考核考核者目前直接级领导考核者需听取该员工原直接级意见
第二十六条 公司部兼数岗位工作情况该员工核心岗位进行考核
第三章 绩效考核实施
3．1考核者培训
第二十七条 考核者培训目
¨ 通培训考核者掌握绩效考核相关技熟悉考核环节分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题确保考核者握考核尺度相
第二十八条 绩效考核体系考核者求
¨ 求考核者考核者业务充分解
¨ 求考核者熟练掌握考核基原理操作实务
¨ 求考核者必须考核程中考核者进行效沟通交流
第二十九条 考核者培训容
公司首次实施绩效考核时绩效考核领导组绩效考核实施前二周应责成力资源部组织统培训培训象全体员工培训容包括：
¨ 绩效考核标准
¨ 满意度问卷评分标准客观业绩指标计算公式
¨ 绩效考核流程
¨ 绩效考核方法考核实施程应注意问题
3．2绩效考核实施程
第三十条 绩效考核流程：
¨ 绩效考核启动：考核开始第1工作日绩效考核领导组组长召集领导组成员参加绩效考核动员会宣布绩效考核工作正式开始
¨ 分发满意度问卷：绩效考核动员会结束力资源部负责发放领导满意度问卷部员工满意度问卷外需考核开始前三周外部客户满意度调查问卷发放销商终端考核开始前周完成回收
¨ 收集数：考核开始第2工作日第4工作日力资源部组织绩效指标考核信息源提供方考核者提供客观数期回收类满意度问卷考核者应填写员工评表交考核者
¨ 绩效指标考核：考核开始第5工作日第6工作日考核者取考核数相关满意度问卷结果考核者评表根指标计算公式确定考核者项绩效指标考核分出考核分提出考核等级建议
¨ 绩效考核沟通：考核开始第7工作日第8工作日考核者绩效指标考核结果考核者充分沟通解考核者考核结果反馈意见
¨ 提交考核评分表：考核开始第8工作日班前考核者考核者考核表交力资源部第9工作日力资源部考核结果提交总理
¨ 评定考核等级：考核第10工作日第11工作日总理根员工考核分员工评定考核等级反馈力资源部
¨ 公布考核结果：考核第12工作日力资源部终绩效考核结果表发放考核者考核者签字确认
¨ 整理考核资料：考核第12工作日第14工作日力资源部回收绩效考核结果表时整理考核程中资料
¨ 完成考核汇总表：考核第14工作日班前力资源部统汇总完成考核汇总表提交总理审批
¨ 制定绩效工资发放方案：考核第15工作日总理绩效考核终结果交财务部财务部发放员工岗位绩效工资
第三十条 考核注意事项
¨ 考核流程应适简化考核程中发生特殊情况考核者提起投诉考核者持续表现突出特差绩效考核领导组会召开评估会议考核结果进行讨
¨ 绩效考核领导组秘书长监督岗位考核者规定日期完成考核工作
3．3绩效考核偏差避免
第三十二条 避免考核偏差：
¨ 提高考核标准清晰度考核标准准确明减少考核者感情等观素干扰
¨ 绩效考核标准需员工认公司定范围公开
¨ 考核者应该正规绩效考核方法培训解考核程中应该注意问题掌握考核需技巧
¨ 通建立绩效考核申诉机制绩效考核领导组成员通解员工反馈绩效考核进行全程监督
¨ 考核汇总表相关领导终确定前确认必进行全公司部衡时考核结果进行适调整原始考核记录考核者计分修正更改
第四章 绩效考核结果运
4．1绩效工资发放
第三十三条 考核结果确认销售部市场部员工绩效工资发放规：（员工没考核等级前公司月员工预支基准岗位绩效工资60％）
¨ 考核结果A考核者实际月岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×200％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（200％－60％）
¨ 考核结果B考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×150％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（150％－60％）
¨ 考核结果C考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×100％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（100％－60％）
¨ 考核结果D考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×60％考核结束领考核期岗位绩效工资
¨ 考核结果E考核者领考核期岗位绩效工资需留查3月3月享岗位绩效工资
第三十四条 考核结果确认非销售部市场部员工绩效工资发放规：（员工没考核期考核等级前公司月员工预支基准岗位绩效工资60％）
¨ 考核结果A考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×150％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（150％－60％）
¨ 考核结果B考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×120％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（120％－60％）
¨ 考核结果C考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×100％考核结束领考核期岗位绩效工资余额：实际考核月数×基准岗位绩效工资×（100％－60％）
¨ 考核结果D考核者实际岗位绩效工资等基准岗位绩效工资×60％考核结束领考核期岗位绩效工资
¨ 考核结果E考核者领考核期岗位绩效工资需留查3月3月享岗位绩效工资
4．2效益奖金发放
第三十五条 效益奖金年发放次年半年度考核结束根考核结果发放具体发放规：
¨ 中公司效益奖金总额公司理委员会根公司年度运营情况确定
¨ 公司全体员工指考核结束时公司正式员工包括考核前离开公司员工包括新入职未试期员工
4．3岗位工资调整
第三十六条 公司年十二月第二半年度考核结束总理参考年度考核分确定员工全年考核等级分ABCDE五等级（等级划分标准见制度第二章第二十三条第二十四条）中
年度考核分＝50％×半年度绩效考核分＋50％×半年度绩效考核分
第三十七条 公司根全年考核等级调整年度岗位工资调整办法动晋级评议晋级两种：
¨ 岗位工资级1级7级职员年度考核结果A时岗位工资动晋升2级年度考核结果B时岗位工资级动晋升1级年度考核结果C时列入晋级候选名单评议获晋级资格岗位工资级晋升1级
¨ 岗位工资级8级13级职员年度考核结果A连续两年考核结果B时岗位工资动晋级1级年考核结果B时列入晋级候选名单评议获晋级资格岗位工资级晋升1级
¨ 岗位工资级介14级（含14级）职员年度考核结果A时连续两年考核结果B时列入晋级候选名单评议获晋级资格岗位工资级晋升1级
¨ 7级员工考核等级A时岗位工资动晋级8级时进入晋级候选名单评议获岗位工资级晋升9级资格
¨ 职员岗位工资岗位高级时岗位工资晋级资格动失效
¨ 关岗位工资级参香溢酒业薪酬理制度
第三十八条 岗位工资晋级评议组组成
¨ 部门理（包括部门理）进行评议岗位工资晋级评议组总理副总理总理助理组成
¨ 副总理总理助理进行评议评议组理委员会成员组成
4．4员工岗位调整
第三十九条 工作调动
¨ 绩效考核结果应作总理决定岗位员工工作否需调动基础
¨ 果考核者认岗位更发挥力提高工作业绩该员工绩效考核结束1月提出工作调动求部门理意进入部招聘流程具体参见岗位薪酬调整制度部招聘理制度
第四十条 辞退
¨ 根员工考核结果考核成绩E员工果没通3月留考察期应予辞退
¨ 根员工考核结果考核成绩连续2次考核结果未达C员工公司权终止员工签定年度劳动合
4．5员工培训
第四十条 员工培训
¨ 力资源部需公司全体员工考核结果整理成册绩效考核结束20天根全体员工考核情况制定全体员工年度培训计划报总理审批
¨ 半年力资源部需员工年度培训方案实施具体情况进行总结断调整达开发利员工综合素质目
4．6 考核结果应程中特例
第四十二条 考核期休假超半月员工绩效工资补发考核结果实际考核月数计算：
基准岗位绩效工资×应补发例×实际考核月数
¨ 说明：实际考核月数该员工考核期岗月数计算程中应精确工作日某员工实际工作45天实际考核月数3522（面提关月数计算方法相）
第四十三条 前考核期考核等级E员工留查3月期间享岗位绩效工资果通留查期继续享预发60％岗位绩效工资次考核结束根考核结果公司补发该员工享绩效工资期间绩效工资：
基准岗位绩效工资×应补发例×享绩效工资月数
第四十四条 考核期转正新员工转正第月绩效工资补发规：
基准岗位绩效工资×应补发例×月实际工作天数月实际工作日
¨ 某员工11月10日转正12月份考核中考核等级C100％岗位绩效工资11月份应绩效工资补发额度：（该员工应补发岗位绩效工资例50％11月转正实际工作天数14天）
基准岗位绩效工资×（100％－60％）×1422
第四十五条 员工考核期期间调整岗位岗位绩效工资发放
¨ 转岗员工岗位绩效工资发放规：
原基准岗位绩效工资×应补发例×原岗位工作月数＋目前基准岗位绩效工资×应补发例×目前岗位转正月数
¨ 考核期某员工7月1日正式转岗12月考核结果评C级等级应100％岗位绩效工资该员工考核结束岗位绩效工资补发金额：
原基准岗位绩效工资×50％×1＋目前基准岗位绩效工资×60％×4
¨ 公式说明：40％考核结束补发绩效工资部分（该员工应100％时已发放60％）1该员工考核期原岗位工作月数4该员工新岗位转正（转岗员工月试期试期间参考核）实际工作月数
第四十六条 员工考核前离职
¨ 员工考核前离职岗位绩效工资补发年度效益奖金发放
第五章 绩效考核制度修订
5．1绩效考核容修订
第四十七条 修订议案提出
公司考核制度疑问员工权绩效考核领导组提出考核制度修订提案提案发起必须修订建议书面报告提交绩效考核领导组组长组员
第四十八条 修订议案受理
¨ 定期受理考核制度修订提议：力资源部负责时时收集员工关考核制度修订议案力资源部负责议案妥善保考核开始成立绩效考核领导组时候统进行讨
¨ 考核期间修订提议受理：绩效考核结束两周考核绩效考核领导组广泛收集公司员工绩效考核制度修订提议时间期间修订提议力资源部集中转交绩效考核领导组力资源部针修订提议收集基础资料总理周时间定期组织领导组成员讨考核制度修订提议终决定修订提议需次制度修订会议讨决定
第六章 绩效考核申诉
6．1申诉条件
第四十九条 申诉条件
¨ 绩效考核程中员工认受公考核结果感满意权考核期间考核结束10天直接绩力资源部申诉填写绩效考核申诉表
6．2申诉形式
第五十条 申诉形式
¨ 公司统力资源部处理员工申诉
¨ 员工力资源部申诉时需书面形式提交申诉报告力资源部负责员工申诉统记录备案
6．3申诉处理
第五十条 申诉处理
¨ 力资源部申诉核实申诉报告进行审核
¨ 果考核程序符合规范力资源部理权力考核者重新规范绩效考核流程进行考核果考核者考核容异议力资源部须情况总理汇报
¨ 总理根力资源部理汇报情况绩效考核申诉表考核者考核者进行沟通确定考核结果
¨ 果发现考核程中存公现象力资源部确认总理决定考核者进行适处罚
6．4申诉反馈
第五十二条 申诉反馈
¨ 力资源部申诉评审完成2天终考核结果反馈申诉果申诉10天没力资源部提交求二次评审书面报告力资源部视作申诉接受申诉评审会考核结果
第七章 绩效考核文件保存
7．1绩效考核文件保存格式
第五十三条 考核文件保存格式
¨ 员工绩效考核袋考核文件年度序排列半年考核文件时间序排列
¨ 部门员工绩效考核袋统整理保存标部门编号文件柜中员工绩效考核袋岗位编号序排列岗位员工考核袋序员工编号排列
7．2绩效考核文件分类编号
第五十四条 绩效考核文件编号方法
¨ 绩效考核袋指存放员工绩效考核表档案袋力资源部员工编号作绩效考核袋编号公司员工绩效考核袋编号唯
¨ 考核文件二部分组成第部分该员工编号第二部分资料编号
¨ 资料编号1英文字母2数字组织英文A代表半年考核英文B代表半度考核2数字表示年份例某编号A001员工2001年半年考核资料编号A00101A年半年考核资料编号A00101B类推
7．3绩效考核文件保存方法
第五十五条 绩效考核文件保存方法
¨ 力资源部统保绩效考核文件考核结果绩效考核袋形式电子文档形式存档聘员工考核结果原保存三年解聘员工考核结果保存考核者离职半年止
¨ 半年绩效考核完成10天力资源部必须岗位员工绩效考核资料收集整理完成统编号工作
¨ 绩效考核完成20天力资源部必须岗位员工绩效考核资料收集整理完成统编号工作
¨ 力资源部需妥善保存员工年绩效考核文件便相关部门查阅
7．4绩效考核文件查阅权限
第五十六条 绩效考核文件查阅权限
¨ 达存放绩效考核文件工作目绩效考核文件设定查阅权限便相关员工查阅文件查阅权限分查阅复印二种
¨ 部门理情况权查阅属考核资料跨部门查阅
解属员工历年绩效考核情况
岗位轮换程中解相关部门员工绩效考核情况
¨ 副总理权查阅系统员工绩效考核文件
¨ 总理权查阅公司全体员工绩效考核文件
¨ 总理权复印全体员工绩效考核文件力资源部理总理授权条件权复印全体员工绩效考核文件
第八章 附表
8．1绩效考核表清单途说明
考核表序号
考核表名称
时间
填写方
接受方
途说明
附表1
绩效考核指标
年中
年末
力资源部
考核者
考核者参表项指标权重进行评分
附表2
员工评表
年中
年末
考核者
考核者
收集考核者半年中取成作工作
附表3
部客户满意度分数统计表
年中
年末
力资源部
考核者
统计部客户满意度岗位部门分
附表4
半年度绩效考核结果表
年中
年末
考核者
考核者
力资源部汇总考核者半年考核成绩
附表5
绩效考核结果汇总表
年中
年末
力资源部
绩效考核领导组
汇总全公司员工考核结果
附表6
员工申诉表
年中
年末
考核者
力资源部
考核者认考核结果公正时填写表申明理
附表7
员工岗位工资变动表
年末
总理
力资源部
确定员工岗位工资级调整情况
附表8
员工晋级统计表
年末
评议组
力资源部
统计员工岗位工资晋级情况
8．2绩效考核指标
部门
职位
指标类型
指标名称
指标
权重
信息源
考核
周期
考核者
通
专
修订履历
修订时间
修订容
修订者
审核者
审批者
指标1：___________
量化方法：
指标2：___________
量化方法：
指标3：___________
量化方法：
指标4：___________
量化方法：
8．3员工评表
员工姓名：
职位：
部门：
工作综述：
员工签名： 日期：
直接级意见：
级签名： 日期：
8．4部客户满意度调查问卷分数统计表
问卷名称
考核部门
题号
问卷数
答题数
均分
应岗位
应权重
计分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
岗位名称
岗位总分
职位权重
计分
部门理总分
填表
填表日期
审批
审批日期
说明：应权重绩效考核指标汇总中该岗位考核指标中满意度指标指标量化办法中针调查问卷中题目权重
计分＝均分×应权重
8．5绩效考核结果表
考核者
考核者
考核期
指标名称
分
权重
计分
分说明
半年度考核总分
半年工作绩效综合评价
考核者（签名）
评价时间
考核结果
考核者建议考核等级
考核者（签名）
日期
总理确定考核等级
总理签字
日期
考核者签字
日期
8．6绩效考核结果汇总表
填表日期： 年 月 日
序号
员工
编号
员工
姓名
考核
分
考核
等级
岗位工资
固定绩效例
基准岗位
绩效工资
应发绩效
工资例
应发绩效
工资数额
补发绩效
工资金额
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
合 计
填表：______________________
说明：基准岗位绩效工资＝岗位工资×绩效工资占岗位工资例
绩效工资占岗位工资例参见薪酬制度
应发绩效工资例参见制度第四章第三十三条第三十四条
补发绩效工资金额＝基准岗位绩效工资×（应发绩效工资例－60％）
8．7绩效考核申诉表
申诉者
申诉者属部门
接受申诉时间
申诉容
违反考核流程
考核信息失真
考核结果公正
申诉者（签名）
提出申诉时间
申诉容调查处理结果
违反考核流程考核信息失真方面
处理者（签名）
处理时间
考核结果方面
处理者（签名）
处理时间
8．8员工岗位工资变动表
员工类型：□ 部门理（含）员工 □ 部门理（含）员工
序号
员工编号
姓名
半年考核分数
半年考核分数
均分
考核等级
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
总理签字：_____________________ 日期： 年 月 日
说明：表力资源部填写均分前列两列总理填写位员工年度分进行等级划分确定员工岗位工资变动幅度
8．9员工晋级统计表
员工类型：□ 部门理（含）员工 □ 部门理（含）员工
序号
员工编号
姓名
原工资级
考核等级
晋级形式
晋级幅度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
说明：晋级形式栏填：动评议晋级三种
评议组签字：________________________ 日期： 年 月 日
________________________ 日期： 年 月 日
________________________ 日期： 年 月 日
________________________ 日期： 年 月 日
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