绩效考核理办法
目 录
第篇 理办法 1
第章 总 1
第二章 考核方法 2
第三章 季度考核 8
第四章 年度考核 9
第五章 申诉处理 11
第六章 附 14
第二篇 实施细 15
第七章 考核评分表设计填表说明 15
第八章 考核评分表填表说明 37
第九章 部门考核 38
第三篇 附件 40
附件： 般员态度考核指标评定表 40
附件二： 员工力考核指标评定表 41
附件三： 周边绩效考核指标评定表 46
附件四： 理绩效考核指标评定表 47
第篇 理办法
第章 总
第条 促进银行理现代化建立科学理制度充分发挥位员工积极性创造性根关规定结合银行实际情况特制定办法
第二条 考核象
1 银行中层理者般员工均需参加考核
2 员工病假长休哺乳假期间参考核
第三条 考核目
1 建立全员参全员负责级级负责理模式
2 通绩效考核促进级沟通部门间相互协作
3 通考核规范作业流程提高银行整体理水
4 通客观评价员工工作绩效态度力帮助员工提升身工作水效提升银行整体绩效
5 促进员工逐步形成客户服务意识
第四条 考核原
1 提高员工绩效导
2 定性定量考核相结合
3 角度考核
4 公公正公开
第五条 考核途
考核结果途体现方面：
1 薪酬分配
2 职务晋升
3 岗位调整
4 员工培训
第二章 考核方法
第六条 工作绩效目标设立求
（） 重性：目标项宜选择公司利润价值影响较目标3－5项视具体情况增减
（二） 挑战性：目标值宜高低应力求接实际目标达具定挑战性
（三） 致性：层次目标应保持致级目标分解完成级目标基准
（四） 民性：确保公司基目标完成前提考核目标制定范围实现方式计划均级员商榷确定
第七条 工作绩效目标设立
（） 期初级员根级达总体指标结合岗位职责规定工作务级间协商制定期工作计划考核指标报级领导审批实施
（二） 工作计划考核指标更改需考核者直接级商定报级领导批准更改方生效
第八条 考核周期
考核分季度考核年度考核中季度考核季度初第月115日完成年度考核次年元月16－30日完成
第九条 考核组织机构职责划分
（） 考核理委员会职责
行长副行长力资源部理计划财务部理科技发展部理稽核监控办公室等组成公司考核理委员会领导考核工作承担职责：
1 终考核结果审批
2 中层理员考核等级综合评定
3 员工考核申诉终处理
（二） 力资源部职责
作考核工作具体组织执行机构负责：
1 考核项工作进行培训指导达总体营指标分解部门（计划财务部配合）
2 考核程进行监督检查 （稽核监控办公室配合）
3 汇总统计考核评分结果（科技发展部配合）
4 协调处理级员关考核申诉具体工作
5 部门季度年度考核工作情况进行通报
6 考核程中规范行进行纠正指导处罚（稽核监控办公室配合）
7 员工建立考核档案作薪酬调整职务升降岗位调动培训奖励惩戒等
8 考核制度提出修改建议
（三） 部门负责职责
1 负责部门考核工作整体组织监督理
2 负责处理部门关考核工作申诉
3 负责部门考核工作中规范行进行纠正处罚
4 负责帮助部门员工制定工作计划考核指标
5 指导属员工收集整理考核信息
6 负责属员工考核评分
7 负责部门员工考核等级综合评定
8 负责属员工考核结果反馈帮助员工制定改进计划
第十条 考核关系
考核关系分直接级考核直接级考核级员考核考核象应考核关系考核维度
第十条 考核维度
考核维度考核象考核时角度方面包括绩效维度态度维度力维度
考核维度相应测评指标组成考核象考核期间采考核维度测评指标
（） 绩效：指考核员通努力取工作成果三方面考核：
1 务绩效：体现职工作务完成结果岗位应岗位职责务绩效指标具体参见黄石市商业银行务绩效考核指标
2 周边绩效：体现相关部门（相关员）团队合作精神发挥
3 理绩效：体现理员岗位理职发挥
（二） 力：指考核完成项专业性活动具备特殊力岗位需素质力力维度考核分素质力知识力包括类：
1 际交力
2 影响力
3 领导力
4 沟通力
5 判断决策力
6 计划执行力
7 知识力
（三） 态度：指考核员工作态度态度考核分：
1 积极性
2 协作性
3 责心
4 纪律性
（四） 单项绩效维度：突出公司某阶段工作重点设立单项绩效维度单项绩效维度持该项工作部门提出申请行长办公会审批力资源部协该部门设计相关考核指标考核期初达关部门列入参该项工作部门负责岗位务绩效指标中赋予适权重时务重程度附加考核结果奖惩条例
该项工作完成定目标时持该项工作部门申请行长办公会核准撤销该项绩效维度力资源部备案
第十二条 考核指标权重
权重表示单考核指标指标体系中相重程度该指标考核评价时相重程度具体权重见季度考核年度考核相关容
第十三条 考核记录
考核周期期初考核考核维度指标权重考核者级说明讨相互认时考核体考核考核维度指标充分解建立日常考核台帐考核容进行记录作考核分考核疑义时作原始证便考核申诉处理
第十四条 考核程序
1 考核体考核进行考核评分
2 力资源部统计汇总评分统计结果反馈相关部门负责
3 部门负责根分确定考核综合评定等级报力资源部
4 力资源部综合评定结果报考核理委员会审批反馈部门公司高部门负责力资源部终考核结果反馈相关考核
第十五条 考核评分
考核评分表中考核指标均ABCD四等级评分具体定义应关系表1：
表1 评分等级定义表
等级
A
B
C
D
定义
达目标
接目标
低目标
远低目标
分
100
8599
6084
59
第十六条 综合评定等级
（） 通加权计算考核统计表中考核指标分考核维度分考核综合分
（二） 根综合分情况例限制出综合评定等级综合评定结果分四级分优秀合格基合格合格具体定义见表2
表2 综合评定等级定义表
等级
优秀
合格
基合格
合格
定义
实际表现显著超出预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取特出色成绩
实际表现达部分超预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取较出色成绩
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求方面明显足失误
实际表现未达预期计划目标岗位职责分工求方面失误方面重失误
（三） 例限制：综合评定等级时优秀等级例限制15优秀等级综合评定根分高低排序根例限制确定
第十七条 部门评定等级
部门考核单独设立指标进行部门部门负责全年务绩效周边绩效加权均分作部门年度考核分根部门考核分排序考核理委员会例限制确定部门综合评定等级
第十八条 综合评定等级部门评定等级分系数应关系
表3 综合评定等级分系数应表
综合评定等级
优秀
合格
基合格
合格
综合评定分
90100
8089
7579
6570
6065
60
分系数
105
095
085
08
075
03
例限制
≤15
表4 部门评定等级分系数应表
部门评定等级
优秀
合格
基合格
合格
部门分系数
10
095
08
05
第十九条 力资源部根分系数部门分系数计算员工岗位津贴年度奖金
第三章 季度考核
第二十条 中层理员般员工需参加季度考核
第二十条 季度考核结果年度考核基础数时作季度发放岗位津贴
第二十二条 考核维度工作绩效中层理员考核务绩效理绩效般员工考核务绩效态度
期初启动季度考核
季度考核流程见图：
直接级级讨季度工作计划考核指标权重
1 般员：直接级综合评定等级报力资源部
2 中层理员：考核理委员会综合评定等级
员工否接受 受
考核申诉流程
季度考核结束
否
图31 季度考核流程图
第四章 年度考核
第二十三条 年度考核范围
年度考核分考核部门考核两种情况
（） 年度考核：员工年度工作绩效工作力工作态度进行全面综合考核年度考核员工长期发展力长期表现进行评价季度考核维度增加周边绩效维度综合素质力维度年度考核作晋升淘汰评聘岗位津贴升降计算年度奖金培训
（二） 年公司全年工作时间足六月特殊原员工考核理委员会批准参加年度考核
（三） 部门年度考核：反映部门整体工作务完成情况
第二十四条 年度考核步骤
年度考核程分步骤：
（） 年度考核增加综合素质力考核指标年度考核具体分：
年度考核综合分∑（季度考核综合分× ） + 年度综合素质力考核分× + 年度周边绩效考核分× （针部门正职）
（二） 参加年度考核员工直接部门负责年度元月16－20日关指标评分
（三） 年度考核评定年度元月21－25日完成汇总力资源部
（四） 力资源部30日前考核结果报考核理委员会批准
第二十五条 年度考核结果途
年度考核结果作职务升降工资等级升降年度奖金发放聘职称培训等工作薪酬具体影响参见黄石市商业银行薪酬设计方案
考核结果公司位员工予处理般类：
（） 职务升降年度考核优员工优先列职务晋升象年度考核合格员工予行政降级处理
（二） 工资升降年度考核优者工资等级系列晋升级年度考核合格者连续两年考核结果基合格者理绩效单项评分连续三次合格理者综合素质力年度单项评分合格者工资等级调级连续两年考核结果
合格员工进行岗处理连续两年考核合格员工公司予辞退
（三） 年度奖金分配年度奖金分配时考核结果应考核系数具体见黄石市商业银行薪酬设计方案详细说明
第二十六条 部门年度考核结果途
部门考核结果直接决定部门年度奖金分配方案具体参见黄石市商业银行薪酬设计方案
第五章 申诉处理
第二十七条 提交申诉
考核考核结果清楚者持异议采取书面形式力资源部提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名部门申诉事项申诉理
第二十八条 申诉受理机构
考核理委员会员工考核申诉终处理机构力资源部考核理委员会日常办事机构般申诉力资源部负责调查协调提出建议
第二十九条 申诉受理
（） 力资源部接员工申诉应三工作日做出否受理答复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理
（二） 受理申诉事件首先力资源部员工申诉容进行调查然员工部门负责进行协调沟通协调力资源部报考核理委员会处理
（三） 申诉处理答复：力资源部应接申诉申请书十五工作日明确答复申诉力资源部解决申诉应时报考核理委员会处理进展情况告知申诉考核理委员会接申诉处理记录周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
（四） 详细流程见附件申诉流程图
附件：考核申诉流程图表格
员工满考核结果
提交申述书
力资源部调查情况
否受理？
解释原
否
否进行协调？
否
报考核理委员会处理
协调解决
图51 申诉流程图
表52 员工申诉表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
接
申诉日期
表53 员工申诉处理记录表
申诉姓名
部门
职位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
面谈时间
接
处理记录
问题简描述：
调查情况
建议解决方案：
协调结果：
办
备 注：
第六章 附
第三十条 考核程文件（考核评分表统计表）严格保密考核结果反馈予公布
第三十条 办法力资源部制定修改负责解释
第三十二条 办法实施原考核规章制度行终止办法抵触规定律办法准
第三十三条 办法颁布日起实施
第二篇 实施细
第七章 考核评分表设计填表说明
．中层正职
中层正职考核分季度考核年度考核两次考核考核维度
（）季度考核
1 考核维度：
u 包括务绩效理绩效
u 考核态度维度态度维度中层予考核
u 考核力维度力项长期指标年度考核中
2 考核周期：
u 季度考核季度第月1－15日完成
3 考核体：
u 直接级——分行长副行长务绩效理绩效进行考核
4 考核组织
u 力资源部负责季度考核组织程监督汇总统计等工作
考核表格
表711中层正职务绩效理绩效考核直接级评分表（季度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
绩
效
100
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
务绩效
80
1
2
3
4
5
理
绩效
20
1
沟通效果
5
2
工作分配
5
3
属发展
5
4
理力度
5
考核
签字：
年 月 日
季度考核统计表
表712 中层正职考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
80
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
理绩效
20
1（5）
2（5）
3（5）
4（5）
加权合计
A2
F2A2
季度总分F1+F2
备注：
（二）年度考核
1 考核维度：
u 绩效考核考核周边绩效季度考核务绩效理绩效数作年度考核基础数定权重进入年度考核中
u 考核态度维度态度维度中层予考核
u 作长期指标综合素质力进行考核年度考核中次
2 考核周期：
u 元月16－20日完成周边绩效综合素质力考核
u 元月21－25日完成季度周边绩效综合素质力考核数收集整理工作
u 元月30日前完成年度考核统计分析工作
3 考核体：
u 直接级――分行长副行长综合素质力进行考核
u 级――中层正职包括职部门业务部门正职参相互间周边绩效考核
u 直接级――部门副职正职直接理般员作部门正职级参部门正职综合素质力考核
4 考核组织
u 力资源部负责季度务绩效理绩效分进行汇总
u 力资源部负责年度周边绩效综合素质力考核组织程监督汇总统计等工作
u 力资源部负责中层理员年度考核汇总统计工作
考核表格
表713 中层正职周边绩效级考核评分表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
考核部门
岗位
周
边
绩
效
10
序号
指标
部门：
部门二：
部门三：
部门四：
部门五：
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
动性2
2
响应
时间2
3
解决问题时间2
4
信息反馈时2
5
服务
质量2
考核
签字：
年 月 日
备注：1．周边绩效考评体考核业务关系较密切部门负责
2．部门部门二等标示出中层岗位名称
3．包括评价
表714 中层正职综合素质力考核直接级评分表(年度)
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
序号
素
权重
A
B
C
D
10
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
表715 中层正职综合素质力考核直接级评分表(年度)
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
10
序号
素
权重
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
年度考核统计表
表716 中层正职考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度
分
70
第季度(175)
第二季度(175)
第三季度(175)
第四季度(175)
加权合计
F1
周边
绩效
1（2）
10
2（2）
3（2）
4（2）
5（2）
加权合计
C2
F2C2
综合
素质
力
20
1 （ ）
2 （ ）
3 （ ）
4 （ ）
5 （ ）
6 （ ）
7 （ ）
8 （ ）
加权合计
A3
B3＝
F3A3＋B3
年度总分F1+F2+F3
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
二．中层副职
（）季度考核
1 考核维度：
u 包括务绩效理绩效
u 考核态度维度态度维度中层予考核
u 考核力维度力指标项长期指标年度考核中次
2 考核周期：
u 季度考核季度第月1－15日完成
3 考核体：
u 直接级――部门正职务绩效理绩效进行考核
4 考核组织
u 力资源部负责季度务绩效理绩效考核组织程监督汇总统计等工作
考核表格
表7－21中层副职务绩效理绩效考核直接级评分表（季度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
绩
效
100
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
务绩效
80
1
2
3
4
5
理
绩效
20
1
沟通效果
5
2
工作分配
5
3
属发展
5
4
理力度
5
考核
签字：
年 月 日
季度考核统计表
表7－22 中层副职考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
80
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
理绩效
20
1（5）
2（5）
3（5）
4（5）
加权合计
A2
F2A2
季度总分F1+F2
备注：
（二）年度考核
1 考核维度：
u 季度务绩效理绩效数作年度考核基础数定权重进入年度考核中
u 考核态度维度态度维度中层予考核
u 力项长期指标年度考核中次
2 考核周期：
u 元月16－20日完成综合素质力考核
u 元月21－25日完成季度综合素质力考核数收集整理工作
u 元月30日前完成年度考核统计分析工作
3 考核体：
u 直接级――部门正职综合素质力进行考核
u 直接级――部门副职直接理般员作部门副职级参部门副职综合素质力考核
4 考核组织：
u 力资源部负责季度务绩效理绩效分进行汇总
u 力资源部负责年度综合素质力考核组织程监督汇总统计等工作
u 力资源部负责中层理员年度考核汇总统计工作
考核表格
表7－23 中层副职综合素质力考核直接级评分表(年度)
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
10
序号
素
权重
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
表7－24 中层副职综合素质力考核直接级评分表(年度)
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
10
序号
素
权重
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
年度考核统计表
表7－25 中层副职考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度分
80
第季度（20）
第二季度（20）
第三季度（20）
第四季度（20）
加权合计
F1
综合
素质
力
20
1 （ ）
2 （ ）
3 （ ）
4 （ ）
5 （ ）
6 （ ）
7 （ ）
8 （ ）
加权合计
A2
B2＝
F2A2＋B2
年度总分F1+F2
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
三．般员
()季度考核
1 考核维度：
u 考核务绩效
u 考核态度维度态度维度中层（含中层）进行考核
u 考核力维度力指标项长期指标年度考核中次
2 考核周期：
u 季度考核季度第月1－15日完成
3 考核体：
u 直接级――部门正职副职务绩效态度进行考核
考核表格
表7－31般员务绩效态度考核－直接级评分表（季度）
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
务
绩效
80
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
1
2
3
4
5
态度
20
1
积极性
5
2
协作性
5
3
责心
5
4
纪律性
5
考核
签字：
年 月 日
季度考核统计表
表7－32 般员考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
80
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
态度
20
积极性（5）
协作性（5）
责心（5）
纪律性（5）
加权合计
A2
F2A2
季度总分F1+F2
备注：
（二）年度考核
1 考核维度：
u 季度考核务绩效考核数作年度考核基础数定权重进入年度考核中
u 季度考核态度维度数作年度考核基础数定权重进入年度考核中
u 考核综合素质力力项长期指标年度考核中次
2 考核周期：
u 元月16－20日完成综合素质力考核
u 元月21－25日完成季度综合素质力考核数收集整理工作
u 元月30日前完成年度考核统计分析工作
3 考核体：
u 直接级――部门正职副职力进行考核
u 级员――部门员工参相互间力考核
考核表格
表7－33般员力考核－直接级评分表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
10
序号
素
权重
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
表7－33般员力考核－级评分表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
10
序号
素
权重
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
年度考核统计表
表7－34般员考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度
分
80
第季度(20)
第二季度(20)
第三季度(20)
第四季度(20)
加权合计
F1
综合
素质
力
20
1 （ ）
2 （ ）
3 （ ）
4 （ ）
5 （ ）
6 （ ）
7 （ ）
8 （ ）
加权合计
A2
C2＝
F2A2＋C2
年度总分F1+F2
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
第八章 考核评分表填表说明
1 绩效考核直接级评分表中务绩效指标权重考核期初
考核者直接级协商基础确认考核期间出现重务变化必须重新协商填写指标权重完成情况考核季度末填写
2 考核考核评分时必须参应岗位务绩效周边绩效理
绩效态度力等定义评定表描述进行评分
3 考核评分般分ABCD四级级含义：
评分结果分数表：
等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
100
85
70
50
4 考核评分表汇总力资源部力资源部根指标权重评分情
况统计计算出综合分
第九章 部门考核
部门负责全年务绩效周边绩效考核分作该部门考核分
表91 中层理员周边考核交叉表
考核部门备选
考
核部门
综合理部
力资源部
稽核监控办
计划财务部
群工作部
市场营销 部
营业部
信联支行
集兴支行
冶支行
陆支行
综合理部
力资源部
稽核监控办
计划财务部
群工作部
市场营销部
营业部
信联支行
集兴支行
冶支行
陆支行
注：表中√代表考核部门考核部门间考核关系
表92 部门年度考核统计表
部门
部门负责考核分
部门分
(务绩效周边绩效加权均值)
务绩效（ ％）
周边绩效（ ％）
第季度分
第二季度分
第三季度分
第四季度分
年度周边绩
效考核分
1综合理部
2力资源部
3计划财务部
4．稽核监控办
5．市场营销部
6．群工作部
7．科技发展部
8．营业部
9．信联支行
10．集兴支行
11．冶支行
12．陆支行
13．
第三篇 附件
附件： 般员态度考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
积极性
A
B
C
D
长期坚持学业务知识额外务动请求高质量完成工作中善发现问题常提出新思路建议
动学业务知识动承担般额外务工作中时够提出新思路建议
偶尔动学业务知识时动完成般额外务提出新思路建议
基动学业务知识少动请求承担额外务提出新思路建议
协作性
A
B
C
D
动协助事出色完成工作
够事保持良合作关系协助完成工作
根事请求够提供般协助
积极响应事请求者协作务完成质量较差
责心
A
B
C
D
工作强烈责心
工作较强责心
工作定责心
工作责心强
纪律性
A
B
C
D
够长期严格遵守工作规定标准非常强觉性纪律性
够遵守工作规定标准较强觉性纪律性
基够遵守工作规定标准基够遵守纪律时出现求严情况
遵守工作规定标准常发生违规情况觉性纪律性差
附件二： 员工力考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
际交力
关系建立
A
B
C
D
容易建立信赖积极发展长期关系
够建立信赖长期关系
较易建立长期关系
刚愎易相处封闭
团队合作
A
B
C
D
善合作事相互支持充分发挥优势保持良团队工作氛围
够合作事相互支持保证团队务完成
团队合作精神强工作影响
合作独断专行
解决矛盾
A
B
C
D
巧妙建设性解决矛盾
够解决已发生矛盾致工作产生负面影响
解决矛盾手法生硬影响工作利进行
遇矛盾知解决
敏感性
A
B
C
D
较关心容易感知想法体谅善领会请求付适言行
关心体谅领会请求时帮助想办法解决
时关心体会苦衷
太关心需求毫感觉
影响力
团队发展
A
B
C
D
易沟通积极促进团队协作团队中然核心物引导团队达组织目标
够根公司求努力促进团队协作沟通工作利开展
尚合作协调善影响工作
法协调
说服力
A
B
C
D
够表述张点理较容易说服接受某法意见
说服级事级接受某法意见
说服较困难
法说服咄咄逼逃避退
A
B
C
D
应变力
处世灵活善审时度势容易适应岗位职位理变化带击应变化快适应环境取动
处世较灵活够根公司求认公司变化带击利完成转变
公司变化角色转变太适应工作开展困难
处世刻板适应性差
影响力
A
B
C
D
积极影响思维方式努力方
积极言行带领家努力工作
时影响
影响力
领导力
评估
A
B
C
D
合理评价技绩效属心服口服属明确努力方
较合理评价技绩效指出足
够公司求作评估
法正确评估
反馈培训
A
B
C
D
善解属需通反馈培训帮助成长发展
够根实际情况通培训反馈帮助成长发展
利反馈培训手段
属工作反馈培训
授权
A
B
C
D
善分配工作权力积极传授工作知识引导部属完成务
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
欠缺分配工作权力指导部属方法务进行偶困难
善分配工作权力缺乏指导员工方法部时服怨言
激励
A
B
C
D
解需求善引导级积极动工作奖励表彰等方式提高积极性员工积极努力工作
制度够利奖励表彰等方式提高员工积极性
定制度充分发挥作改进措施员工积极性高
工作命令指示
建立期
A
B
C
D
善员工沟通属订立明确合理工作目标标准建立合理期
够员工沟通属订立明确期目标标准
够属订立工作标准分配务
法员工建立期
责理
A
B
C
D
够充分属沟通督导员工工作进展时反馈培训属工作担负责
够属沟通注重程理指导协助员工完成务
员工沟通缺乏员工指导协助
放流
沟通力
口头沟通
A
B
C
D
简明扼具出色谈话技巧易理解
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
语言欠清晰尚表达意图时需反复解释
含糊词意图明
倾听
A
B
C
D
够倾听倾述快明白倾述想法求
够注意倾听力求明白
够倾听时知半解
注意倾听常常知方云
书面沟通
A
B
C
D
表达清晰简洁易理解挑剔
需修改补充较准确表达意见
文章够通尚表达清楚意图
文理通意图清需作修改
判断决策力
战略思考
A
B
C
D
透现象质握组织面挑战机会兼顾短期长远目标
够根现状解组织面挑战机会
忙事务性工作时会注意公司前景策等问题
公司太关心注意工作出现机会挑战
创新力
A
B
C
D
工作中断提出新想法新措施善学注意规避风险锐意求新工作中较创新
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
步班少提出新想法新措施新工作方法
循守旧墨守成规
解决问题力
A
B
C
D
迅速理解握复杂事物发现关键问题找解决办法
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
发现问题够想办法解决时抓注关键
遇问题束手策
推断评估力
A
B
C
D
做决策良权衡判断评估
致作出正确判断评估
事物概判断评估缺乏方法手段结果十分信
日常工作常判断失误耽误工作进程
决策力
A
B
C
D
善确定决策时机提出行方案合理权衡优化选择困难事件处理果断
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶适数日常事务处理果断
够确定决策时机少提出行方案常求助
遇事优柔寡断缺乏见
计划执行力
准确性
A
B
C
D
够计划严格执行确保细节减少差错
计划执行较注意细节偶差错发生迅速改正
致计划执行太注意细节偶差错发生
工作计划意常出差错
效率
A
B
C
D
时间资源利达佳工作效率高完成务速度快质量高效益
工作效率尚分清次够时完成工作基保证质量
工作效率较低需帮助完成务
工作分次效率低常完成务
A
B
C
D
计划组织
具极强制定计划力指挥调度属通效计划提高工作效率佳结果目
根公司求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
制定计划组织实施难度需帮助方进行
做事计划缺乏组织力
知识力
基础知识
A
B
C
D
知识面广博然科学社会科学知识丰富某问题较深研究
知识面较广然科学社会科学知识较解
知识面般行业知识外知识略知二
知识面较窄行业外知识解甚少
专业知识
A
B
C
D
系统全面掌握专业理知识某问题独立见解专业行家
掌握专业理知识具定深度
般掌握专业知识够满足工作求
专业知识仅粗浅解影响工作正常开展
实务知识
A
B
C
D
全面掌握实务知识精通实务容出色完成职工作外指导事工作
掌握实务知识出色完成职工作定程度指导事工作
基掌握实务知识独立处理较复杂实务工作
实务知识没完全掌握需事帮助完成工作
技技巧
A
B
C
D
职工作操作处理关系娴熟具种职工作需资格证书
具职工作需资格证书工作程中熟练处理类关系
熟悉职工作流程完成工作务吃力
职工作够熟悉基技完全具备独立完成工作务
附件三： 周边绩效考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
动性
A
B
C
D
常动部门询问否工作协作需
时部门询问否工作协作需
部门询问否工作协作需
部门询问否工作协作需
响应时间
A
B
C
D
部门提出合理工作协助求时次时响应
部门提出合理工作协助求时数时响应
部门提出合理工作协助求时少数时响应
部门提出合理工作协助求时时响应
解决问题时间
A
B
C
D
快协助解决问题远低预期时间
快协助解决问题预期时间
快协助解决问题超出预期时间
需协助解决问题根处理
信息反馈时
A
B
C
D
协助工作完成次时完成情况反馈求协助部门
协助工作完成数时完成情况反馈求协助部门
协助工作完成偶尔时完成情况反馈求协助部门
协助工作完成没时完成情况反馈求协助部门
服务质量
A
B
C
D
部门协助工作结果非常满意
部门协助工作结果较满意
部门协助工作结果太满意
部门协助工作结果满意
附件四： 理绩效考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
沟通效果
A
B
C
D
属沟通畅际关系谐属碰种问题愿意动级沟通
属保持良关系常属进行效沟通
够属沟通存沟通完全现象
难属沟通属愿意级沟通级难解属想法
工作分配
A
B
C
D
合理分派工作充分发挥属潜属工作中重问题时予指导
根属性力合理分配工作予必指导
属分派工作基属满意没明显忙闲均现象时会指导属工作
属分派工作存较问题导致严重属满意基指导属工作
属发展
A
B
C
D
帮助全部属明确发展道路属认时指出属改进点
关心部分属发展提出改进求建议
属身发展会提出意见偶尔提出改进求
属明白发展方基指出属改进点
理力度
A
B
C
D
属行成部门员工效仿榜样
够严格规范属行
基够规范属行
难规范属行
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绩效考核理办法
目 录
第篇 理办法 1
第章 总 1
第二章 考核方法 2
第三章 季度考核 8
第四章 年度考核 9
第五章 申诉处理 11
第六章 附 14
第二篇 实施细 15
第七章 考核评分表设计填表说明 15
第八章 考核评分表填表说明 37
第九章 部门考核 38
第三篇 附件 40
附件： 般员态度考核指标评定表 40
附件二： 员工力考核指标评定表 41
附件三： 周边绩效考核指标评定表 46
附件四： 理绩效考核指标评定表 47
第篇 理办法
第章 总
第条 促进银行理现代化建立科学理制度充分发挥位员工积极性创造性根关规定结合银行实际情况特制定办法
第二条 考核象
1 银行中层理者般员工均需参加考核
2 员工病假长休哺乳假期间参考核
第三条 考核目
1 建立全员参全员负责级级负责理模式
2 通绩效考核促进级沟通部门间相互协作
3 通考核规范作业流程提高银行整体理水
4 通客观评价员工工作绩效态度力帮助员工提升身工作水效提升银行整体绩效
5 促进员工逐步形成客户服务意识
第四条 考核原
1 提高员工绩效导
2 定性定量考核相结合
3 角度考核
4 公公正公开
第五条 考核途
考核结果途体现方面：
1 薪酬分配
2 职务晋升
3 岗位调整
4 员工培训
第二章 考核方法
第六条 工作绩效目标设立求
（） 重性：目标项宜选择公司利润价值影响较目标3－5项视具体情况增减
（二） 挑战性：目标值宜高低应力求接实际目标达具定挑战性
（三） 致性：层次目标应保持致级目标分解完成级目标基准
（四） 民性：确保公司基目标完成前提考核目标制定范围实现方式计划均级员商榷确定
第七条 工作绩效目标设立
（） 期初级员根级达总体指标结合岗位职责规定工作务级间协商制定期工作计划考核指标报级领导审批实施
（二） 工作计划考核指标更改需考核者直接级商定报级领导批准更改方生效
第八条 考核周期
考核分季度考核年度考核中季度考核季度初第月115日完成年度考核次年元月16－30日完成
第九条 考核组织机构职责划分
（） 考核理委员会职责
行长副行长力资源部理计划财务部理科技发展部理稽核监控办公室等组成公司考核理委员会领导考核工作承担职责：
1 终考核结果审批
2 中层理员考核等级综合评定
3 员工考核申诉终处理
（二） 力资源部职责
作考核工作具体组织执行机构负责：
1 考核项工作进行培训指导达总体营指标分解部门（计划财务部配合）
2 考核程进行监督检查 （稽核监控办公室配合）
3 汇总统计考核评分结果（科技发展部配合）
4 协调处理级员关考核申诉具体工作
5 部门季度年度考核工作情况进行通报
6 考核程中规范行进行纠正指导处罚（稽核监控办公室配合）
7 员工建立考核档案作薪酬调整职务升降岗位调动培训奖励惩戒等
8 考核制度提出修改建议
（三） 部门负责职责
1 负责部门考核工作整体组织监督理
2 负责处理部门关考核工作申诉
3 负责部门考核工作中规范行进行纠正处罚
4 负责帮助部门员工制定工作计划考核指标
5 指导属员工收集整理考核信息
6 负责属员工考核评分
7 负责部门员工考核等级综合评定
8 负责属员工考核结果反馈帮助员工制定改进计划
第十条 考核关系
考核关系分直接级考核直接级考核级员考核考核象应考核关系考核维度
第十条 考核维度
考核维度考核象考核时角度方面包括绩效维度态度维度力维度
考核维度相应测评指标组成考核象考核期间采考核维度测评指标
（） 绩效：指考核员通努力取工作成果三方面考核：
1 务绩效：体现职工作务完成结果岗位应岗位职责务绩效指标具体参见黄石市商业银行务绩效考核指标
2 周边绩效：体现相关部门（相关员）团队合作精神发挥
3 理绩效：体现理员岗位理职发挥
（二） 力：指考核完成项专业性活动具备特殊力岗位需素质力力维度考核分素质力知识力包括类：
1 际交力
2 影响力
3 领导力
4 沟通力
5 判断决策力
6 计划执行力
7 知识力
（三） 态度：指考核员工作态度态度考核分：
1 积极性
2 协作性
3 责心
4 纪律性
（四） 单项绩效维度：突出公司某阶段工作重点设立单项绩效维度单项绩效维度持该项工作部门提出申请行长办公会审批力资源部协该部门设计相关考核指标考核期初达关部门列入参该项工作部门负责岗位务绩效指标中赋予适权重时务重程度附加考核结果奖惩条例
该项工作完成定目标时持该项工作部门申请行长办公会核准撤销该项绩效维度力资源部备案
第十二条 考核指标权重
权重表示单考核指标指标体系中相重程度该指标考核评价时相重程度具体权重见季度考核年度考核相关容
第十三条 考核记录
考核周期期初考核考核维度指标权重考核者级说明讨相互认时考核体考核考核维度指标充分解建立日常考核台帐考核容进行记录作考核分考核疑义时作原始证便考核申诉处理
第十四条 考核程序
1 考核体考核进行考核评分
2 力资源部统计汇总评分统计结果反馈相关部门负责
3 部门负责根分确定考核综合评定等级报力资源部
4 力资源部综合评定结果报考核理委员会审批反馈部门公司高部门负责力资源部终考核结果反馈相关考核
第十五条 考核评分
考核评分表中考核指标均ABCD四等级评分具体定义应关系表1：
表1 评分等级定义表
等级
A
B
C
D
定义
达目标
接目标
低目标
远低目标
分
100
8599
6084
59
第十六条 综合评定等级
（） 通加权计算考核统计表中考核指标分考核维度分考核综合分
（二） 根综合分情况例限制出综合评定等级综合评定结果分四级分优秀合格基合格合格具体定义见表2
表2 综合评定等级定义表
等级
优秀
合格
基合格
合格
定义
实际表现显著超出预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取特出色成绩
实际表现达部分超预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取较出色成绩
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求方面明显足失误
实际表现未达预期计划目标岗位职责分工求方面失误方面重失误
（三） 例限制：综合评定等级时优秀等级例限制15优秀等级综合评定根分高低排序根例限制确定
第十七条 部门评定等级
部门考核单独设立指标进行部门部门负责全年务绩效周边绩效加权均分作部门年度考核分根部门考核分排序考核理委员会例限制确定部门综合评定等级
第十八条 综合评定等级部门评定等级分系数应关系
表3 综合评定等级分系数应表
综合评定等级
优秀
合格
基合格
合格
综合评定分
90100
8089
7579
6570
6065
60
分系数
105
095
085
08
075
03
例限制
≤15
表4 部门评定等级分系数应表
部门评定等级
优秀
合格
基合格
合格
部门分系数
10
095
08
05
第十九条 力资源部根分系数部门分系数计算员工岗位津贴年度奖金
第三章 季度考核
第二十条 中层理员般员工需参加季度考核
第二十条 季度考核结果年度考核基础数时作季度发放岗位津贴
第二十二条 考核维度工作绩效中层理员考核务绩效理绩效般员工考核务绩效态度
期初启动季度考核
季度考核流程见图：
直接级级讨季度工作计划考核指标权重
1 般员：直接级综合评定等级报力资源部
2 中层理员：考核理委员会综合评定等级
员工否接受 受
考核申诉流程
季度考核结束
否
图31 季度考核流程图
第四章 年度考核
第二十三条 年度考核范围
年度考核分考核部门考核两种情况
（） 年度考核：员工年度工作绩效工作力工作态度进行全面综合考核年度考核员工长期发展力长期表现进行评价季度考核维度增加周边绩效维度综合素质力维度年度考核作晋升淘汰评聘岗位津贴升降计算年度奖金培训
（二） 年公司全年工作时间足六月特殊原员工考核理委员会批准参加年度考核
（三） 部门年度考核：反映部门整体工作务完成情况
第二十四条 年度考核步骤
年度考核程分步骤：
（） 年度考核增加综合素质力考核指标年度考核具体分：
年度考核综合分∑（季度考核综合分× ） + 年度综合素质力考核分× + 年度周边绩效考核分× （针部门正职）
（二） 参加年度考核员工直接部门负责年度元月16－20日关指标评分
（三） 年度考核评定年度元月21－25日完成汇总力资源部
（四） 力资源部30日前考核结果报考核理委员会批准
第二十五条 年度考核结果途
年度考核结果作职务升降工资等级升降年度奖金发放聘职称培训等工作薪酬具体影响参见黄石市商业银行薪酬设计方案
考核结果公司位员工予处理般类：
（） 职务升降年度考核优员工优先列职务晋升象年度考核合格员工予行政降级处理
（二） 工资升降年度考核优者工资等级系列晋升级年度考核合格者连续两年考核结果基合格者理绩效单项评分连续三次合格理者综合素质力年度单项评分合格者工资等级调级连续两年考核结果
合格员工进行岗处理连续两年考核合格员工公司予辞退
（三） 年度奖金分配年度奖金分配时考核结果应考核系数具体见黄石市商业银行薪酬设计方案详细说明
第二十六条 部门年度考核结果途
部门考核结果直接决定部门年度奖金分配方案具体参见黄石市商业银行薪酬设计方案
第五章 申诉处理
第二十七条 提交申诉
考核考核结果清楚者持异议采取书面形式力资源部提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名部门申诉事项申诉理
第二十八条 申诉受理机构
考核理委员会员工考核申诉终处理机构力资源部考核理委员会日常办事机构般申诉力资源部负责调查协调提出建议
第二十九条 申诉受理
（） 力资源部接员工申诉应三工作日做出否受理答复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理
（二） 受理申诉事件首先力资源部员工申诉容进行调查然员工部门负责进行协调沟通协调力资源部报考核理委员会处理
（三） 申诉处理答复：力资源部应接申诉申请书十五工作日明确答复申诉力资源部解决申诉应时报考核理委员会处理进展情况告知申诉考核理委员会接申诉处理记录周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
（四） 详细流程见附件申诉流程图
附件：考核申诉流程图表格
员工满考核结果
提交申述书
力资源部调查情况
否受理？
解释原
否
否进行协调？
否
报考核理委员会处理
协调解决
图51 申诉流程图
表52 员工申诉表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
接
申诉日期
表53 员工申诉处理记录表
申诉姓名
部门
职位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
面谈时间
接
处理记录
问题简描述：
调查情况
建议解决方案：
协调结果：
办
备 注：
第六章 附
第三十条 考核程文件（考核评分表统计表）严格保密考核结果反馈予公布
第三十条 办法力资源部制定修改负责解释
第三十二条 办法实施原考核规章制度行终止办法抵触规定律办法准
第三十三条 办法颁布日起实施
第二篇 实施细
第七章 考核评分表设计填表说明
．中层正职
中层正职考核分季度考核年度考核两次考核考核维度
（）季度考核
1 考核维度：
u 包括务绩效理绩效
u 考核态度维度态度维度中层予考核
u 考核力维度力项长期指标年度考核中
2 考核周期：
u 季度考核季度第月1－15日完成
3 考核体：
u 直接级——分行长副行长务绩效理绩效进行考核
4 考核组织
u 力资源部负责季度考核组织程监督汇总统计等工作
考核表格
表711中层正职务绩效理绩效考核直接级评分表（季度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
绩
效
100
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
务绩效
80
1
2
3
4
5
理
绩效
20
1
沟通效果
5
2
工作分配
5
3
属发展
5
4
理力度
5
考核
签字：
年 月 日
季度考核统计表
表712 中层正职考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
80
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
理绩效
20
1（5）
2（5）
3（5）
4（5）
加权合计
A2
F2A2
季度总分F1+F2
备注：
（二）年度考核
1 考核维度：
u 绩效考核考核周边绩效季度考核务绩效理绩效数作年度考核基础数定权重进入年度考核中
u 考核态度维度态度维度中层予考核
u 作长期指标综合素质力进行考核年度考核中次
2 考核周期：
u 元月16－20日完成周边绩效综合素质力考核
u 元月21－25日完成季度周边绩效综合素质力考核数收集整理工作
u 元月30日前完成年度考核统计分析工作
3 考核体：
u 直接级――分行长副行长综合素质力进行考核
u 级――中层正职包括职部门业务部门正职参相互间周边绩效考核
u 直接级――部门副职正职直接理般员作部门正职级参部门正职综合素质力考核
4 考核组织
u 力资源部负责季度务绩效理绩效分进行汇总
u 力资源部负责年度周边绩效综合素质力考核组织程监督汇总统计等工作
u 力资源部负责中层理员年度考核汇总统计工作
考核表格
表713 中层正职周边绩效级考核评分表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
考核部门
岗位
周
边
绩
效
10
序号
指标
部门：
部门二：
部门三：
部门四：
部门五：
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
动性2
2
响应
时间2
3
解决问题时间2
4
信息反馈时2
5
服务
质量2
考核
签字：
年 月 日
备注：1．周边绩效考评体考核业务关系较密切部门负责
2．部门部门二等标示出中层岗位名称
3．包括评价
表714 中层正职综合素质力考核直接级评分表(年度)
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
序号
素
权重
A
B
C
D
10
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
表715 中层正职综合素质力考核直接级评分表(年度)
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
10
序号
素
权重
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
年度考核统计表
表716 中层正职考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度
分
70
第季度(175)
第二季度(175)
第三季度(175)
第四季度(175)
加权合计
F1
周边
绩效
1（2）
10
2（2）
3（2）
4（2）
5（2）
加权合计
C2
F2C2
综合
素质
力
20
1 （ ）
2 （ ）
3 （ ）
4 （ ）
5 （ ）
6 （ ）
7 （ ）
8 （ ）
加权合计
A3
B3＝
F3A3＋B3
年度总分F1+F2+F3
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
二．中层副职
（）季度考核
1 考核维度：
u 包括务绩效理绩效
u 考核态度维度态度维度中层予考核
u 考核力维度力指标项长期指标年度考核中次
2 考核周期：
u 季度考核季度第月1－15日完成
3 考核体：
u 直接级――部门正职务绩效理绩效进行考核
4 考核组织
u 力资源部负责季度务绩效理绩效考核组织程监督汇总统计等工作
考核表格
表7－21中层副职务绩效理绩效考核直接级评分表（季度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
绩
效
100
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
务绩效
80
1
2
3
4
5
理
绩效
20
1
沟通效果
5
2
工作分配
5
3
属发展
5
4
理力度
5
考核
签字：
年 月 日
季度考核统计表
表7－22 中层副职考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
80
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
理绩效
20
1（5）
2（5）
3（5）
4（5）
加权合计
A2
F2A2
季度总分F1+F2
备注：
（二）年度考核
1 考核维度：
u 季度务绩效理绩效数作年度考核基础数定权重进入年度考核中
u 考核态度维度态度维度中层予考核
u 力项长期指标年度考核中次
2 考核周期：
u 元月16－20日完成综合素质力考核
u 元月21－25日完成季度综合素质力考核数收集整理工作
u 元月30日前完成年度考核统计分析工作
3 考核体：
u 直接级――部门正职综合素质力进行考核
u 直接级――部门副职直接理般员作部门副职级参部门副职综合素质力考核
4 考核组织：
u 力资源部负责季度务绩效理绩效分进行汇总
u 力资源部负责年度综合素质力考核组织程监督汇总统计等工作
u 力资源部负责中层理员年度考核汇总统计工作
考核表格
表7－23 中层副职综合素质力考核直接级评分表(年度)
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
10
序号
素
权重
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
表7－24 中层副职综合素质力考核直接级评分表(年度)
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
10
序号
素
权重
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
年度考核统计表
表7－25 中层副职考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度分
80
第季度（20）
第二季度（20）
第三季度（20）
第四季度（20）
加权合计
F1
综合
素质
力
20
1 （ ）
2 （ ）
3 （ ）
4 （ ）
5 （ ）
6 （ ）
7 （ ）
8 （ ）
加权合计
A2
B2＝
F2A2＋B2
年度总分F1+F2
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
三．般员
()季度考核
1 考核维度：
u 考核务绩效
u 考核态度维度态度维度中层（含中层）进行考核
u 考核力维度力指标项长期指标年度考核中次
2 考核周期：
u 季度考核季度第月1－15日完成
3 考核体：
u 直接级――部门正职副职务绩效态度进行考核
考核表格
表7－31般员务绩效态度考核－直接级评分表（季度）
考核期间： 年 月 年 月
考核姓名
部门
岗位
务
绩效
80
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
1
2
3
4
5
态度
20
1
积极性
5
2
协作性
5
3
责心
5
4
纪律性
5
考核
签字：
年 月 日
季度考核统计表
表7－32 般员考核统计表（季度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
80
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
加权合计
A1
F1A1
态度
20
积极性（5）
协作性（5）
责心（5）
纪律性（5）
加权合计
A2
F2A2
季度总分F1+F2
备注：
（二）年度考核
1 考核维度：
u 季度考核务绩效考核数作年度考核基础数定权重进入年度考核中
u 季度考核态度维度数作年度考核基础数定权重进入年度考核中
u 考核综合素质力力项长期指标年度考核中次
2 考核周期：
u 元月16－20日完成综合素质力考核
u 元月21－25日完成季度综合素质力考核数收集整理工作
u 元月30日前完成年度考核统计分析工作
3 考核体：
u 直接级――部门正职副职力进行考核
u 级员――部门员工参相互间力考核
考核表格
表7－33般员力考核－直接级评分表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
10
序号
素
权重
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
表7－33般员力考核－级评分表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
综合素质力
10
序号
素
权重
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
考核
签字：
年 月 日
年度考核统计表
表7－34般员考核统计表（年度）
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
季度
分
80
第季度(20)
第二季度(20)
第三季度(20)
第四季度(20)
加权合计
F1
综合
素质
力
20
1 （ ）
2 （ ）
3 （ ）
4 （ ）
5 （ ）
6 （ ）
7 （ ）
8 （ ）
加权合计
A2
C2＝
F2A2＋C2
年度总分F1+F2
备注：力素质项指标评分取该项指标包括全部素分值均值
第八章 考核评分表填表说明
1 绩效考核直接级评分表中务绩效指标权重考核期初
考核者直接级协商基础确认考核期间出现重务变化必须重新协商填写指标权重完成情况考核季度末填写
2 考核考核评分时必须参应岗位务绩效周边绩效理
绩效态度力等定义评定表描述进行评分
3 考核评分般分ABCD四级级含义：
评分结果分数表：
等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
100
85
70
50
4 考核评分表汇总力资源部力资源部根指标权重评分情
况统计计算出综合分
第九章 部门考核
部门负责全年务绩效周边绩效考核分作该部门考核分
表91 中层理员周边考核交叉表
考核部门备选
考
核部门
综合理部
力资源部
稽核监控办
计划财务部
群工作部
市场营销 部
营业部
信联支行
集兴支行
冶支行
陆支行
综合理部
力资源部
稽核监控办
计划财务部
群工作部
市场营销部
营业部
信联支行
集兴支行
冶支行
陆支行
注：表中√代表考核部门考核部门间考核关系
表92 部门年度考核统计表
部门
部门负责考核分
部门分
(务绩效周边绩效加权均值)
务绩效（ ％）
周边绩效（ ％）
第季度分
第二季度分
第三季度分
第四季度分
年度周边绩
效考核分
1综合理部
2力资源部
3计划财务部
4．稽核监控办
5．市场营销部
6．群工作部
7．科技发展部
8．营业部
9．信联支行
10．集兴支行
11．冶支行
12．陆支行
13．
第三篇 附件
附件： 般员态度考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
积极性
A
B
C
D
长期坚持学业务知识额外务动请求高质量完成工作中善发现问题常提出新思路建议
动学业务知识动承担般额外务工作中时够提出新思路建议
偶尔动学业务知识时动完成般额外务提出新思路建议
基动学业务知识少动请求承担额外务提出新思路建议
协作性
A
B
C
D
动协助事出色完成工作
够事保持良合作关系协助完成工作
根事请求够提供般协助
积极响应事请求者协作务完成质量较差
责心
A
B
C
D
工作强烈责心
工作较强责心
工作定责心
工作责心强
纪律性
A
B
C
D
够长期严格遵守工作规定标准非常强觉性纪律性
够遵守工作规定标准较强觉性纪律性
基够遵守工作规定标准基够遵守纪律时出现求严情况
遵守工作规定标准常发生违规情况觉性纪律性差
附件二： 员工力考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
际交力
关系建立
A
B
C
D
容易建立信赖积极发展长期关系
够建立信赖长期关系
较易建立长期关系
刚愎易相处封闭
团队合作
A
B
C
D
善合作事相互支持充分发挥优势保持良团队工作氛围
够合作事相互支持保证团队务完成
团队合作精神强工作影响
合作独断专行
解决矛盾
A
B
C
D
巧妙建设性解决矛盾
够解决已发生矛盾致工作产生负面影响
解决矛盾手法生硬影响工作利进行
遇矛盾知解决
敏感性
A
B
C
D
较关心容易感知想法体谅善领会请求付适言行
关心体谅领会请求时帮助想办法解决
时关心体会苦衷
太关心需求毫感觉
影响力
团队发展
A
B
C
D
易沟通积极促进团队协作团队中然核心物引导团队达组织目标
够根公司求努力促进团队协作沟通工作利开展
尚合作协调善影响工作
法协调
说服力
A
B
C
D
够表述张点理较容易说服接受某法意见
说服级事级接受某法意见
说服较困难
法说服咄咄逼逃避退
A
B
C
D
应变力
处世灵活善审时度势容易适应岗位职位理变化带击应变化快适应环境取动
处世较灵活够根公司求认公司变化带击利完成转变
公司变化角色转变太适应工作开展困难
处世刻板适应性差
影响力
A
B
C
D
积极影响思维方式努力方
积极言行带领家努力工作
时影响
影响力
领导力
评估
A
B
C
D
合理评价技绩效属心服口服属明确努力方
较合理评价技绩效指出足
够公司求作评估
法正确评估
反馈培训
A
B
C
D
善解属需通反馈培训帮助成长发展
够根实际情况通培训反馈帮助成长发展
利反馈培训手段
属工作反馈培训
授权
A
B
C
D
善分配工作权力积极传授工作知识引导部属完成务
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
欠缺分配工作权力指导部属方法务进行偶困难
善分配工作权力缺乏指导员工方法部时服怨言
激励
A
B
C
D
解需求善引导级积极动工作奖励表彰等方式提高积极性员工积极努力工作
制度够利奖励表彰等方式提高员工积极性
定制度充分发挥作改进措施员工积极性高
工作命令指示
建立期
A
B
C
D
善员工沟通属订立明确合理工作目标标准建立合理期
够员工沟通属订立明确期目标标准
够属订立工作标准分配务
法员工建立期
责理
A
B
C
D
够充分属沟通督导员工工作进展时反馈培训属工作担负责
够属沟通注重程理指导协助员工完成务
员工沟通缺乏员工指导协助
放流
沟通力
口头沟通
A
B
C
D
简明扼具出色谈话技巧易理解
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
语言欠清晰尚表达意图时需反复解释
含糊词意图明
倾听
A
B
C
D
够倾听倾述快明白倾述想法求
够注意倾听力求明白
够倾听时知半解
注意倾听常常知方云
书面沟通
A
B
C
D
表达清晰简洁易理解挑剔
需修改补充较准确表达意见
文章够通尚表达清楚意图
文理通意图清需作修改
判断决策力
战略思考
A
B
C
D
透现象质握组织面挑战机会兼顾短期长远目标
够根现状解组织面挑战机会
忙事务性工作时会注意公司前景策等问题
公司太关心注意工作出现机会挑战
创新力
A
B
C
D
工作中断提出新想法新措施善学注意规避风险锐意求新工作中较创新
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
步班少提出新想法新措施新工作方法
循守旧墨守成规
解决问题力
A
B
C
D
迅速理解握复杂事物发现关键问题找解决办法
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
发现问题够想办法解决时抓注关键
遇问题束手策
推断评估力
A
B
C
D
做决策良权衡判断评估
致作出正确判断评估
事物概判断评估缺乏方法手段结果十分信
日常工作常判断失误耽误工作进程
决策力
A
B
C
D
善确定决策时机提出行方案合理权衡优化选择困难事件处理果断
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶适数日常事务处理果断
够确定决策时机少提出行方案常求助
遇事优柔寡断缺乏见
计划执行力
准确性
A
B
C
D
够计划严格执行确保细节减少差错
计划执行较注意细节偶差错发生迅速改正
致计划执行太注意细节偶差错发生
工作计划意常出差错
效率
A
B
C
D
时间资源利达佳工作效率高完成务速度快质量高效益
工作效率尚分清次够时完成工作基保证质量
工作效率较低需帮助完成务
工作分次效率低常完成务
A
B
C
D
计划组织
具极强制定计划力指挥调度属通效计划提高工作效率佳结果目
根公司求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
制定计划组织实施难度需帮助方进行
做事计划缺乏组织力
知识力
基础知识
A
B
C
D
知识面广博然科学社会科学知识丰富某问题较深研究
知识面较广然科学社会科学知识较解
知识面般行业知识外知识略知二
知识面较窄行业外知识解甚少
专业知识
A
B
C
D
系统全面掌握专业理知识某问题独立见解专业行家
掌握专业理知识具定深度
般掌握专业知识够满足工作求
专业知识仅粗浅解影响工作正常开展
实务知识
A
B
C
D
全面掌握实务知识精通实务容出色完成职工作外指导事工作
掌握实务知识出色完成职工作定程度指导事工作
基掌握实务知识独立处理较复杂实务工作
实务知识没完全掌握需事帮助完成工作
技技巧
A
B
C
D
职工作操作处理关系娴熟具种职工作需资格证书
具职工作需资格证书工作程中熟练处理类关系
熟悉职工作流程完成工作务吃力
职工作够熟悉基技完全具备独立完成工作务
附件三： 周边绩效考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
动性
A
B
C
D
常动部门询问否工作协作需
时部门询问否工作协作需
部门询问否工作协作需
部门询问否工作协作需
响应时间
A
B
C
D
部门提出合理工作协助求时次时响应
部门提出合理工作协助求时数时响应
部门提出合理工作协助求时少数时响应
部门提出合理工作协助求时时响应
解决问题时间
A
B
C
D
快协助解决问题远低预期时间
快协助解决问题预期时间
快协助解决问题超出预期时间
需协助解决问题根处理
信息反馈时
A
B
C
D
协助工作完成次时完成情况反馈求协助部门
协助工作完成数时完成情况反馈求协助部门
协助工作完成偶尔时完成情况反馈求协助部门
协助工作完成没时完成情况反馈求协助部门
服务质量
A
B
C
D
部门协助工作结果非常满意
部门协助工作结果较满意
部门协助工作结果太满意
部门协助工作结果满意
附件四： 理绩效考核指标评定表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
沟通效果
A
B
C
D
属沟通畅际关系谐属碰种问题愿意动级沟通
属保持良关系常属进行效沟通
够属沟通存沟通完全现象
难属沟通属愿意级沟通级难解属想法
工作分配
A
B
C
D
合理分派工作充分发挥属潜属工作中重问题时予指导
根属性力合理分配工作予必指导
属分派工作基属满意没明显忙闲均现象时会指导属工作
属分派工作存较问题导致严重属满意基指导属工作
属发展
A
B
C
D
帮助全部属明确发展道路属认时指出属改进点
关心部分属发展提出改进求建议
属身发展会提出意见偶尔提出改进求
属明白发展方基指出属改进点
理力度
A
B
C
D
属行成部门员工效仿榜样
够严格规范属行
基够规范属行
难规范属行
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