销售公司商务理员绩效考核评分标准
考核素
分数
定 义
成绩
工作正确性
5分
工作处理程仔细认真工作结果非常正确资料齐全充分信赖
4分
工作较仔细认真偶尔会出现疏忽工作结果正确性信赖
3分
时会发生错误保证工作结果正确时需司指导帮助
2分
工作态度等原时常发生错误工作结果常意
1分
司督导达预期效果力物力造成较浪费
工作速度
5分
工作准备充分程序正确规定时间保质保量完成工作
4分
工作准备较充分工作程序基正确规定时间完成工作少重做延误时间
3分
作时会准备充分程序错误延误完成努力保证结果基正确
2分
常种原造成工作延误然努力难时完成
1分
常需帮助常延误码率工作完成难胜紧张序工作
指示理解
5分
司指票迅速正确理解握重点问题司意图处理种问题
4分
司指示快理解理会时忽略非重点问题
3分
记述司意图指示分清轻重缓急
2分
理解力太差作张导致工作利完成
1分
领导指票常遗忘
业绩
5分
年度做出三项促进公司营良 收展非常重工作
4分
年度做出二项促进公司营良 收展非常重工作
3分
年度做出项促进公司营良 收展非常重工作
2分
完成职责范围工作企业收展起定促进作
1分
工作业绩突出工作效果明显
受表彰情况
5分
年度受公司书面表彰
4分
常公司部门领导正式非正式场合表扬
3分
公司部门领导正式非正式场合表扬
2分
偶尔公司部门领导正式非正式场合表扬
1分
未受表扬
态度
积极性
5分
分配务讲条件积极动完成挑战困难解决困难勇气工作热情极高
4分
分配工作务动完成般需领导督促
3分
分配工作务尚圆满完成稍欠积极时需领导督促完成
2分
偶尔会偷懒逃避困难工作倾
1分
意志消沉工作太感兴趣认真完成
团队精神协作性
5分
强团队意认遵循司命令动协调事客户间关系促进整团队业绩提高
4分
偶尔突团队业绩周围合作工作利进行
3分
定团队精神尚事客户合作时突发生
2分
团队协作意识较差时会攻击伤害感情动协助工作
1分
缺乏合作精神伪善排行工作常造成良影响
敬业精神责心
5分
强烈敬业精神责感认识职工作企业发展中重性公司极强属感认感事业发展计较失
4分
较强敬业精神责感认识职重性利益服集体利益公司定认感较完成承担务
3分
定敬业精神责心注重失
2分
公司负责工作缺乏责心工作中逃避推脱责情况
1分
责心极差常逃避推脱责
考核素
分数
定 义
态度
组织纪律性
5分
遵守项规章制度服司指示安排带判断形成良工作秩序努力公私分明廉洁律
4分
较遵守项规章制度维护正常工作秩序做公私分明
3分
偶尔违纪行观非意尚做公私分明
2分
约束力稍欠缺时遵守纪律
1分
常性违犯公司规定
力
专业知识技
5分
极丰富专业相关专业学识技出色应职工作中
4分
较丰富专业学识技相关专业知识稍欠缺满足职需
3分
定专业学识技相关专业知识缺乏完成职尚障碍
2分
具备职工作必需知识技通指导帮助满足职需
1分
职必需知识技严重缺乏致影响工作效果
计划条理性
5分
丰富验预见性制订出切实行行动计划计划组织实施工作井然序效率极高
4分
根工作需制定较切合实际行动计划实施程中时需加调整
3分
工作计划实施程中需部分调整工作效率定影响
2分
工作计划需常调整修正达预期目标
1分
工作计划计划敷衍事时间力严重浪费
判 断
力
5分
动征求意见广泛收集信息基础问题敏锐洞察力找出解决问题关键性症结做出正确判断处理
4分
听取意见稍加努力找解决问题关键性症结予解决处理
3分
听方面意见缺乏洞察力时会忽略关键性问题决策带困难
2分
判断决策中时优柔寡断难做出正确判断决策
1分
判断决策中常找出关键问题基做出正确判断决策
沟通力
5分
具良沟通技巧时准确公司指令示设想巧妙传达事客户利促接受达成协议
4分
具较强沟通力较准确表达意图技巧性时机握稍欠缺
3分
具定沟通技巧意图传达时表述缺乏灵活性会遇障碍
2分
沟通技巧较差意图想法常利传达
1分
沟通出现严重障碍事客户间关系非常融洽
创新力
5分
工作方法程序等常提出新思路方法创意公司推广应工作较前改观
4分
工作提出价值改进意见部分领域（工作）中推广应工作效果提高
3分
提出新创意想法指导改进取定效果
2分
少提出新创意想法偶尔反复改进取定效果
1分
基没新创意想法工作默守成规
规范化
出勤率
5分
≥330天
4分
≥320天
3分
≥310天
2分
≥300天
1分
＜300天
病事假旷工
5分
病事假旷工
－05
病假事假天
－1分
旷工天
加班
1分
加班天
违纪情况
5分
违纪行
－2分
弄虚作假骗取非法次
报表报告完成
5分
报表报告均公司求时报
－05
延迟报填写认真敷衍事
－1分
未报次
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考核素
分数
定 义
成绩
工作正确性
5分
工作处理程仔细认真工作结果非常正确资料齐全充分信赖
4分
工作较仔细认真偶尔会出现疏忽工作结果正确性信赖
3分
时会发生错误保证工作结果正确时需司指导帮助
2分
工作态度等原时常发生错误工作结果常意
1分
司督导达预期效果力物力造成较浪费
工作速度
5分
工作准备充分程序正确规定时间保质保量完成工作
4分
工作准备较充分工作程序基正确规定时间完成工作少重做延误时间
3分
作时会准备充分程序错误延误完成努力保证结果基正确
2分
常种原造成工作延误然努力难时完成
1分
常需帮助常延误码率工作完成难胜紧张序工作
指示理解
5分
司指票迅速正确理解握重点问题司意图处理种问题
4分
司指示快理解理会时忽略非重点问题
3分
记述司意图指示分清轻重缓急
2分
理解力太差作张导致工作利完成
1分
领导指票常遗忘
业绩
5分
年度做出三项促进公司营良 收展非常重工作
4分
年度做出二项促进公司营良 收展非常重工作
3分
年度做出项促进公司营良 收展非常重工作
2分
完成职责范围工作企业收展起定促进作
1分
工作业绩突出工作效果明显
受表彰情况
5分
年度受公司书面表彰
4分
常公司部门领导正式非正式场合表扬
3分
公司部门领导正式非正式场合表扬
2分
偶尔公司部门领导正式非正式场合表扬
1分
未受表扬
态度
积极性
5分
分配务讲条件积极动完成挑战困难解决困难勇气工作热情极高
4分
分配工作务动完成般需领导督促
3分
分配工作务尚圆满完成稍欠积极时需领导督促完成
2分
偶尔会偷懒逃避困难工作倾
1分
意志消沉工作太感兴趣认真完成
团队精神协作性
5分
强团队意认遵循司命令动协调事客户间关系促进整团队业绩提高
4分
偶尔突团队业绩周围合作工作利进行
3分
定团队精神尚事客户合作时突发生
2分
团队协作意识较差时会攻击伤害感情动协助工作
1分
缺乏合作精神伪善排行工作常造成良影响
敬业精神责心
5分
强烈敬业精神责感认识职工作企业发展中重性公司极强属感认感事业发展计较失
4分
较强敬业精神责感认识职重性利益服集体利益公司定认感较完成承担务
3分
定敬业精神责心注重失
2分
公司负责工作缺乏责心工作中逃避推脱责情况
1分
责心极差常逃避推脱责
考核素
分数
定 义
态度
组织纪律性
5分
遵守项规章制度服司指示安排带判断形成良工作秩序努力公私分明廉洁律
4分
较遵守项规章制度维护正常工作秩序做公私分明
3分
偶尔违纪行观非意尚做公私分明
2分
约束力稍欠缺时遵守纪律
1分
常性违犯公司规定
力
专业知识技
5分
极丰富专业相关专业学识技出色应职工作中
4分
较丰富专业学识技相关专业知识稍欠缺满足职需
3分
定专业学识技相关专业知识缺乏完成职尚障碍
2分
具备职工作必需知识技通指导帮助满足职需
1分
职必需知识技严重缺乏致影响工作效果
计划条理性
5分
丰富验预见性制订出切实行行动计划计划组织实施工作井然序效率极高
4分
根工作需制定较切合实际行动计划实施程中时需加调整
3分
工作计划实施程中需部分调整工作效率定影响
2分
工作计划需常调整修正达预期目标
1分
工作计划计划敷衍事时间力严重浪费
判 断
力
5分
动征求意见广泛收集信息基础问题敏锐洞察力找出解决问题关键性症结做出正确判断处理
4分
听取意见稍加努力找解决问题关键性症结予解决处理
3分
听方面意见缺乏洞察力时会忽略关键性问题决策带困难
2分
判断决策中时优柔寡断难做出正确判断决策
1分
判断决策中常找出关键问题基做出正确判断决策
沟通力
5分
具良沟通技巧时准确公司指令示设想巧妙传达事客户利促接受达成协议
4分
具较强沟通力较准确表达意图技巧性时机握稍欠缺
3分
具定沟通技巧意图传达时表述缺乏灵活性会遇障碍
2分
沟通技巧较差意图想法常利传达
1分
沟通出现严重障碍事客户间关系非常融洽
创新力
5分
工作方法程序等常提出新思路方法创意公司推广应工作较前改观
4分
工作提出价值改进意见部分领域（工作）中推广应工作效果提高
3分
提出新创意想法指导改进取定效果
2分
少提出新创意想法偶尔反复改进取定效果
1分
基没新创意想法工作默守成规
规范化
出勤率
5分
≥330天
4分
≥320天
3分
≥310天
2分
≥300天
1分
＜300天
病事假旷工
5分
病事假旷工
－05
病假事假天
－1分
旷工天
加班
1分
加班天
违纪情况
5分
违纪行
－2分
弄虚作假骗取非法次
报表报告完成
5分
报表报告均公司求时报
－05
延迟报填写认真敷衍事
－1分
未报次
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