关键业绩指标
求目标
绩效
远超目标
超目标
达目标
未达目标
权重
分
月度
季度
半年
年度
(10090分)
(9070分)
(7060分)
(600分)
服务费率
0.45
0.45
0.45
0.45
18
保修期服务均次数
3次台
3次台
3次台
3次台
23
报修处理时率
95
95
95
95
16
调试时率
95
95
95
95
8
安装调试维修满意率
99
99
99
99
15
客户投诉量
0
0
0
0
10
报表交时准确率
100
100
100
100
10
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