[部属评价⑤]顾客应检查表①
○会客基礼节 第1次评价 第2次评价
□1公司里遇顾客定点头致意
□2负责接会顾客说:欢迎
□3样会说谢谢
□4负责招时会出面招
□5具备顾客第句意识
○会客禁忌
□1明确知识顾客接洽
□2做权限外约定
□3承办怠慢顾客
□4顾客询问会失礼态度
□5顾客抱怨会敷衍态度
○顾客电话应
□1回答电话时声音明朗
□2说:承蒙关
□3承办时应询问顾客姓名留言
□4说:果什口信请说
□5正确顾客留言转达承办
○顾客访问应
□1微笑说:欢迎光
□2访问顾客拜访象事情传达承办
□3承办时询问方留言
□4会客室应礼节合规
□5正确顾客留言转达承办
○扩展顾客注意事项
□1负责销售致力顾客开发
□2朋友周围推销公司商品
□3通朋友周遭介绍顾客
□4研究呈报扩销售提案
□5研究呈报增加顾客提案
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