清华紫光笔记本电脑2002年度公关宣传投标方案




清华紫光笔记电脑2002年度

公关宣传投标方案























北京道康市场咨询限公司
2002年1月



目 录

前言： 道康清华紫光集团品牌认识……………………………………p4
1清华紫光集团认识
2清华紫光品牌建设建议
2001年笔记电脑市场公关宣传分析2002年市场预测 ………………p5
12001年笔记电脑市场公关运作情况
2紫光竞争手特点分析宣传效果评价
32002笔记市场发展趋势
二紫光笔记电脑SWOT分析总体市场定位建议 …………………………p14
1紫光笔记电脑整体SWOT分析
2紫光笔记电脑总体市场营销建议
3道康紫光笔记电脑产品渠道服务建议
三紫光笔记电脑2002年公关宣传计划 …………………………………p18
1公关传播目标
2公关传播核心
3公关传播手段
4公关传播容
5公关传播阶段划分
6道康紫光笔记电脑广告投放建议
四道康危机公关应建议 ………………………………………………p23
1危机公关重原
2危机公关处理步骤
3道康客户提供危机公关服务实例
五道康紫光笔记电脑提供增值服务 ……………………………p27
1 媒介关系建设维护
2 专家咨询
3
4 市场营销策划
4政府行业公关协助
六道康市场咨询简介 …………………………………………………………p28
七道康媒介资源介绍 …………………………………………………………p29
1媒介关系覆盖面广泛
2具媒介沟通策略研究力
3良高层媒介关系
八道康理层紫光笔记公关项目组员介绍 …………………………p31
九道康公关服务工作流程简介 ………………………………………………p33
1道康公关业务部门设置关系
2道康公关宣传服务部业务流程图说明
3道康公关宣传服务项目组工作容
4道康公关宣传服务客户沟通工作计划制定稿件确认程
十道康公关宣传服务收费标准结算方案 ………………………………p38
附件 ………………………………………………………………………………p39













前言： 道康清华紫光集团品牌认识

() 关清华紫光集团认识

清华紫光集团作家科技开发基础信息产业环保产业医药产业支柱元化发展高新技术企业短短13年时间里完成集团化规范化市三跨越集团属两市公司资市场中良表现树立清华紫光资市场高科技企业领头羊良形象集团公司进步发展创造良环境
清华紫光集团三支柱面未新兴产业着广泛应前景市场空间清华紫光领导层战略眼光体现清华紫光重优势13年清华紫光集团技术开发知识成果转化产品市场推广方面获成功国家科技进步做出重贡献IT领域清华紫光扫描仪笔记电脑网络产品占重市场份额
清华紫光集团高度重视企业文化建设培养秉承清华学强息厚物载德优良文化传统逐步形成事业追求舞台胸怀舰队体制家庭感受核心紫光文化造年轻化专业化队伍两方面形成清华紫光集团核心竞争力

(二) 道康清华紫光品牌建设建议

品牌公司长久资产专家认品牌公司特定产品存活更长久更容易现代企业言维护品牌权益提高品牌价值时产品开发更重
般说企业品牌成长程样先开发出项产品入市场着产品宣传群扩展产品断改良升级服务断完善品牌知名度市场分额断提升品牌涵影响力断扩逐渐成企业重资产
清华紫光品牌塑造走条中国特色道路品牌建设领先产品实现定程度清华紫光成功路清华学影响力出企业品牌逐步发展产品线拓展市场分额取市场成功紫光作市公司品牌应该反映紫光鲜明特色现紫光更清华副品牌强势企业品牌
13年清华紫光品牌建设取成功公众心目中较印象影响力行业中较知名度客户群体加强品牌理巩固扩品牌优势进步提升品牌价值然摆清华紫光面前迫切务例2001年竞争手利笔记CPU事件攻击紫光实际希诱发公众紫光笔记质量产生怀疑击消费者清华紫光品牌信程度
成功品牌表达出6层含义：属性利益价值文化性者特点样品牌成深度品牌反浅度品牌面未道康建议清华紫光品牌建设应努力方特四方面进步加强造深度品牌
1企业品牌美誉度进步延伸产品线中突出宣传产品市场成功表现加强紫光整体品牌形象支撑
2清华紫光早切入IT市场产品扫描仪属外设类产品紫光集团特努力塑造IT业界流厂商形象
3加强社会公众普通消费者传播百姓清华紫光品牌认识更清晰清华紫光品牌形象行业商市场知名度较高市场IT产品需求必断加强清华紫光应特重视通众媒体普通百姓传播着力提高品牌情感识度突出品牌感情色彩文化涵引发消费者情感鸣品牌知名度美誉度产品者带价值体现方面传播尤需加强
4更突出紫光品牌产品造品牌长远提高紫光品牌价值影响力应品牌建设努力方更符合市场济改革求

关品牌特建议：
¨ 紫光努力塑造IT业界流厂商形象
¨ 提高紫光品牌众亲度


2001年笔记电脑市场公关宣传分析2002年市场预测

（）2001年笔记电脑市场公关运作情况：
2001年笔记市场颇冷清IT行业中数亮点引IDC数年半年国笔记市场增长率高达45第三季度34全年销量超60万台年增长43诱蛋糕必然引众路资垂涎国新兴市场情况相笔记市场样处诸侯纷争阶段混沌清晰转化市场

1宏观市场特点
道康认2001年国笔记电脑市场总体说市场潜力巨引类资进入市场格局划分未完成
国笔记市场前景媒体分析非常乐观产业资纷纷加盟传统PC行业家电行业电子甚摩托车企业更国外巨头索尼三星总说资雄厚势必意未市场竞争会非常惨烈
市场份额目前IBM东芝联想着较优势外余谓第二三阵营家差距厂家领先机会根市场竞争般规律进入门槛低退出门槛高市场通常竞争会非常激烈笔记市场正符合样特点未12年必然优胜劣汰关键时期
市场营销4P角度2001年笔记电脑市场具体特点：
（1）Product：产品线更趋丰富消费机型开始出现
2001年IBM东芝联想DELL等知名品牌运新技术提升产品竞争力时采取完善身产品线全方位覆盖市场策略特方正专门教育行业推出颐E系列产品创国笔记电脑先炒做嫌实际效果般作国笔记市场细分趋势值紫光笔记电脑关注产品特点全置产品然占50份额轻薄型产品已超总量30增长令注目
产品方面显著特点品牌丰富产品线中款面户产品连IDC中国市场研究时开始区分商业消费市场新登陆三星索尼笔记电脑更希复制家电市场成功模式攻消费市场
（2）Price：价格体系直线滑万元机规模推广
降价总扩市场份额挤掉竞争者直接手段年流笔记价位降千元继国品牌掀起万元市场国际知名品牌康柏DELL种原纷纷调低价格推出万元产品抢占中低档市场东芝万元机作重点产品甚连IBM推出1213万元产品明显1—15万元产品成必争年末福日东升甚推出仅售5999元N610机型业士跌眼镜展2002年笔记电脑市场价格降成必然趋势特受Intel DIY笔记概念影响厂商进步拉价格
（3）Place：渠道扁化网络化成发展趋势
2001年厂商关渠道宣传非常渠道结构扁化全方位网络化成改革思路渠道变化压力两方面价格降利润变薄求减少渠道层次二消费者反映快速反馈成竞争取胜必条件渠道扁化时实现销队伍专业化分销理专业化势趋
外DELL直销模式SONY采取包括家电专卖店种销售模式非常值关注
（4）Promotion ：促销手段更加注重文化涵社会意义
面行业市场厂商施展浑身解数抓住种机会推销产品采赠礼优惠等促销手段外国际品牌非常注重积极联合领域知名品牌呼应社会热点通品牌互动联合推广策略效特定消费群出击提升品牌形象带动销售例HPCOMPAQ东芝星巴克合作展示笔记电脑产品做法非常值紫光笔记电脑鉴

2整体市场公关运作情况
厂商公关传播市场形势重体现必然市场发展状况相吻合道康认正国笔记电脑市场成熟成熟转变2001年市场公关运作容样轨迹变化
总体说厂商年针笔记电脑宣传基价格新品推出线根消费者反应容较变化
（1）炒理念喊口号强调服务
半年厂商样拼命推口号概念种市场理念产品理念价格理念道康认口号市场活动固然企业知名度形象提升作消费者言意义太消费者关心购买产品利益付出成样具体说选择台笔记电脑工作生活学带影响购买维护成否合理道康认IT企业理念炒作滥否轻消费者雾里花知选择重会引起消费者反感
半年厂家宣传热点明显服务倾斜例联想宣称针昭阳笔记电脑服务方面建立整套客户中心快速响应全面服务标准体系全国范围已建成33区域维修中心授权服务站代理东芝笔记电脑神州数码更跳出产品圈子6月1日起实行诺千金服务举措户需求角度重新定义服务标准方正全国联保3年限保修1年意外事保险基础更推出2时快修服务服务承诺非常具体特色Acer7月1日起国部分城市推出2时完修服务……服务概念做法层出穷反应出笔记电脑宣传中心已越越趋满足户实际需求相紫光笔记电脑服务特点突出
（2）强调价格强调价值
2001年半年市场炒作热点万元机降价厂商希通低价产品降低消费者采购门槛提升市场分额然低价否意味者低性消费者非常关心问题2001年降价潮中许产品单纯万元概念推动市场配置非合理降低成采取非真彩显示屏老式NiHN电池等外品质保证服务欠缺购买者带诸便
正确引导市场IT厂商消费者提出投资理念指导2001年东芝笔记电脑TCO（总体拥成）赋予新含义联想INTEL提出TBO概念更强调消费者收益7月份HP提出新性价采购理念TBOTCO采购行中性价格做更全面科学定义力求引导消费者较产品价格时更关注品牌价值
紫光笔记电脑说低价笔记高科技含量突出作2002年市场策划重点
（3）产品中心客户中心
着消费者心理逐渐成熟购买力加强笔记逐渐身份位象征变普通办公学工具选择必然越越实际调查表明现选择笔记电脑时中次产品质量服务价格性特笔记维修技术求高产品质量稳定维修便利性更加中外笔记目性化应方案越越中
厂商似感悟商市场加种行业应方案推广力度特纷纷推出移动解决方案热炒移动网针市场领先厂商更加注重产品影象处理游戏娱乐媒体等应方面力提升宣传尤SONYVAIO更强调AVIT融合突出影音功消费市场引起强烈反响反应厂商客户中心转化
总体说客户中心目前停留炒作阶段真正做点值厂家深入研究

（二）紫光竞争手特点分析宣传效果评价

IBM：放弃高贵架子强调市场占率通调整产品线细分市场进军中端市场尤T系列产品价格性具明显优势IBM品牌质量加新市场策略会继续占高端市场扩中端市场稳居第集团领头位置
笔记市场中IBM直品质价格菲品牌形象半年IBM野外拓展培训促销活动较特点外IBM推出系列市场促销活动二三级城市推出冰凉夏活动9月针新生入学教师节等组织促销活动系列推广活动表现出IBM摘高贵面纱接普通户心情 外笔记电脑品牌ThinkPad桌面机系统NetVista重新整合合成统品牌：ThinkPad & NetVista该算重事件仅年度IBM值期次产品发布更种理念超越IBM笔记领域里发展具符号性意义
IBM公司更象奔驰公司笔记成奔驰汽车推广IBM传播特点硬广告带动软传播媒体处动品牌巨影响媒体该领域重传播会IBM影子IBM处极利动传播IBM笔记国传播缺乏动性够体系土化考察够吃品牌老

联想：优势：联想核心力营销卖东西力次目前联想产品线产品风格方面正形成特色领先国品牌联想昭阳没刻意追求性追求外观心理感受次联想市场投入力度媒体资源控制强昭阳产品质量服务等负面影响难扩散消费市场具较明显优势紫光容忽视素
联想劣势：作高端品牌孤芳赏没客户认缺乏核心技术难占领高端市场联想台式机样数量国第品牌第
联想调整市场策略中端市场会继续领先低端市场竞争中会利国产品品牌优势抢风头联想紫光直接竞争手
市场推广2001年联想倡导全面客户体验启动商务手牵手工程全国建立500家商精品店等系列举动保持昭阳笔记电脑良发展势头起积极推动作产品推广活动方面信息应全栖化概念昭阳千兆移动型产品市场活动序幕拉开标志着联想昭阳笔记电脑台型产品应型产品全面转型联想希进步巩固昭阳产品国笔记电脑产业中技术引进领先位联想Intel携手建昭阳笔记线方案展示中心北京揭开帷幕应该继双方国笔记电脑市场推TBO（总拥利益）概念次深度市场合作
联想公关总试图证明领导者技术苍白总提概念种概念短命公关痕迹太重嗓门惜工联想传播特点联想传播擅长找概念（线战略等等）找时机（计算机展等）事件传播做较策划性强弱点仓促行事概念没完全落实处概念市场营销关系够密切联想传播定媒体动性

东芝：然全球已连续年取市场销量第位置东芝国市场未完全1999年FDC事件阴影中走出尤三四级市场神州东芝2001年整体销量坐三二着东芝新产品断推出渠道拓展发展势头值关注
2001年东芝笔记国成功参申奥十强赛等活动通星巴克联合推广实施品牌互动赞助楼兰科考活动历史文化层面加深东芝品牌涵运传统市场手段外东芝积极全球知名品牌社会热点等融合通品牌互动联合推广策略效特定目标消费群出击旨提升品牌形象带动销售
外东芝更加注重品牌化中国西部开发支持中华环境保护基金会北京市政府举办北京奥林匹克济坛等活动颇影响系列活动表明宗旨——提升品牌形象外年半年神州东芝推出服务新形象——您服务期原服务容基础神州东芝更推出诺千金服务举措户欢迎肯定笔记电脑服务着突破性意义
东芝公关活动传播辅助围绕产品传播较力推东芝30004000系列公关文章总说东芝营销力量推动传播基没题传播

DELL：土价格国际品牌非常吸引户中低端策略服务中端市场强力手直销方式妨碍商市场销售优势会消费市场中企业市场暂会紫光影响瞄准手联想
DELL认产品进入市场先期直接感官刺激广告更效目先采取国市场喜欢价格战占领市场份额产品细分应获利DELL宣传紧紧围绕产品没更理念性东西企业级产品DELL推出线连网latitude C 系列商笔记外2001年DELL避免介入降低价格促销全线产品约降低价格18左右
DELL做广告基没动传播作声种传播方式等说直销模式定关系

ACER：产品特点突出喜欢时尚超薄客户吸引力年渠道进行系列改造加市场投入第二集团较突出厂商
ACER退步原整体集团调整导致产品线更新时产品线太窄外台湾企业营销理服务缺陷明显导致品牌短命
ACEROEM工厂ACER品牌分离规模制造优势会降低紫光等国厂商服务性稳定工夫定会超
ACER宣传中产品特点服务价格销售渠道均报道牢牢握点确立ACER超轻超薄方面行业领头羊位置2001年初ACER推出带指纹识功笔记电脑7月份首次提出笔记2时快速完修服务承诺价格调整ACER属先观进态度
ACER传播颇章法春风润物特点品牌产品结合较强调品质缺点较单薄传播说话样子市场动新闻事件结合

方正： 土品牌中联想昭阳外方正颐品牌整体市场竞争力呈现出迅速升势态准确市场定位良服务获成功市场占率获较提升市场占率数字方正颐联想昭阳距离较方正贯倡导技术导属颇秀品牌形象年方正笔记电脑市场专攻轻薄型产品力推移动解决方案收获颇丰
方正2001年推出针高端户市场方正颐A4系列方正颐T5500T5300系列方正颐T6200系列移动生活题方正颐e2200e2300系列新品方正笔记2001年宣传重点分两条线索万元左右济型笔记配置断提升方正颐移动网解决方案宣传外服务方正提出开展2时笔记快修服务服务理念年意外事保险特色服务项目
受PC拖累方正没更强调概念宣传重点商市场传播停留稿件层完全出体系策划着流走稳声音响方正产品线交家公关公司做代理效果受牵制2002年笔记产品公关独立出交家公关公司做会加力度方正紫光威胁较

福日：直酝酿做笔记现开始动手选择低端市场杀入目前正着紫光提出概念炒作作传统家电厂商福日缺少IT行业运作验品牌影响力难进行业户中IT厂商技术员核心家电厂商商核心总体说福日值关注友商行业市场目前会紫光构成威胁更会利消费市场验瞄准市场低端户
作2001年进入笔记行业福日说福日势汹汹低价产品进入市场宣传矛头直接准台式机台式机市场引起业界关注新品推出福日东升系列N220N440N320N810N610基保持季度推出款新品速度形成覆盖流市场完整产品链时推出移动解决方案
福日资市场获益笔记产品市场公关基处虚炒阶段意试探市场选择突破口时势概念集中福日特点市场营销定结合仓促新品牌形象相称新闻点较碎

索尼：11月16日索尼东方广场宣布国际市场久负盛誉VAIO笔记电脑正式进入国市场12月1日开始全国销售VAIO进入中国市场摒弃IT产品销售模式通海北京广州深圳Vaio销售店vaiocom＼cn免费购买热线8008202228进行销售VAIO刚露面带思路VAIO出现国笔记市场产品导增添新推动力
索尼服务力值怀疑产品线太单公关活动较少目标吸引高端户紫光影响

三星：10月9日三星NV5000笔记电脑正式国发布吹响三星笔记电脑挺进中国市场进军号角三星满怀信心宣布年销售目标3000台年5万台年次5万台递增2005年达年销售20万台市场占率21具体数折射出三星电子中国会考虑短期收益
进入时间较短目前三星笔记电脑整市场影响公关力度产品基定位消费高端领域流品牌产品定位重叠着笔记电脑市场逐渐发展三星市场影响会逐渐显示出
三星善手笔炒作三星MP3数码笔宣传窥见斑果产品线准备渠道搭建三星会加投入期三星会紫光发生正面突

笔记领域新军目前止采取OEM方式试探性填补产品线空缺年没太投入新开发笔记产品线传统PC厂商着台式机路子走处摸索阶段年会太业绩明年积累验利渠道品牌优势举投入笔记市场紫光否保住国第二产生直接影响毕竟目前IT渠道出货量然占笔记出货量60



(三)2002年笔记电脑市场发展趋势：

1市场供方角度
（1）会更资笔记电脑市场分杯羹
着中国加入WTO带益处厂商纷纷制造中心放中国必带间技术产品观念直接交锋国资继续笔记电脑市场投入中家电巨头海尔2001年末推出游龙笔记电脑信号传闻说善搅动市场割TCL酝酿做笔记电脑
消息说台湾局台湾厂商赴陆投资制解禁台湾笔记厂商规模陆设厂巨生产力导致更品牌更激烈竞争
（2）身电脑市场切入带局部压力
身电脑笔记着部分相群阶段概念期身电脑已进入市场培育期笔记电脑某领域特公安军队保险等行业市场发生争抢某厂商HP（产品HPC）COMPAQ（产品iPAQ）遗余力进行市场渗透HP概念期已做投入见期决心COMPAQ年颓势身电脑赌注两家厂商均良销售实力笔记低端商市场会影响紫光笔记应该述行业相应市场策略
（3）厂商间份额差距竞争中拉格局更清晰
2002年会笔记市场划分格局年厂商中第二集团间差距会拉第三集团会拉开差距
第二集团中厂商基笔记电脑市场已拼搏年完成产品渠道市场验等方面准备具备起跑力厂商充分握2002年市场利契机力投入换取较市场位置
方面进入WTO国外厂商产品全球销售调剂更型号产品应国市场更反应出实际竞争力厂商势必力争心目中理想位置
总体2002年市场格局变更清晰

2市场需求角度
（1）政府采购力度加
2001年底软件政府采购已轰轰烈烈展开明显出入世政府采购行中土保护痕迹宏观快速提高监力求政府信息化需求变迫切政府采购行日益规范加半年十六召开理相信政府采购年新台阶巨市场空间已展开门槛已低
政府采购行着市场空间统特点道康分析考察政府采购点周高品质土服务紫光提出电子政务解决方案提出切合政府部门实际应需求服务方案政府采购土服务方先行步抢占市场
（2）行业市场众矢
2002年十五计划第年国家投资力度增拉动作快速提高政府监力企业竞争力带IT商市场需求会增长较快行业市场IT化程度客观提高应环境日渐成熟政府加强国民素质降低耗提高效率扶持民族产业加强正版利消息必政策具体执行催化行业市场
（3）低端市场迅速升温
2001年许高收入行业景气导致预期收入降延迟消费2002年中国家扩需投资拉动政策强化导致直接间接投资收益会升客观提高购买力
方面价格瓶颈破万元机完全投入实加中国进入WTO第年进口关税降低笔记成进步降SOHO族学生教师中等收入白领族等需移动办公群笔记效需求进步扩中低端市场会保持较增长笔记市场会增长较尤市场中端产品需求会2001年
某种意义讲笔记市场发展更国手机市场发展道路样会贵族产品身份象征民产品般日品转化时期会太长述目标客户应紫光目前关注重点
（4）市场会细分
道康认笔记市场进步成熟会产品中心彻底转应中心标志顾客需求细分明显客户分关注配置价格会关注产品背价值应更重厂商会根消费者需求提出性化产品方案
业界强公司时细分市场营满足种需甚细分市场做十全十美市场定位品牌提供机会紫光笔记言重选目标市场服务确立子市场竞争优势相邻目标市场拓展
（5）消费观念变化：产品便携性越越重笔记取代部分台式机
笔记市场国快速增长23年事情笔记然具身份象征产品外观便携性某种程度重性追求高性提高价格时牺牲便携性产品目前太
着竞争意识加剧生活节奏加快移动商务需求越越强烈加笔记电脑购买门槛降低笔记电脑占领台式机部分市场




二紫光笔记电脑SWOT分析总体市场定位建议

() 紫光笔记电脑整体SWOT分析

1紫光优势(strengths)
1清华紫光品牌形象较已初步确立业界位置知名度特教育行业影响力较
2团队力量强员精干运做成低
3没台式机项目拖累专业厂商形象理念传播中较动
4已完成笔记产品市场入门工作特低端市场优势

2紫光劣势(weaknesses)
1采OEM方式国厂商样紫光核心技术相关零部件研发生产领域缺乏竞争力决定难成高端品牌想杀入第集团关键否新芯片芯片组板等零部件技术整机散热技术线接入技术等时应产品中利次重新技术出现机会
2紫光笔记电脑产品风格突出产品线全供货受影响
3产品技术支持足服务力加强服务特色突出
4紫光进入IT行业时间短笔记专业渠道握足行业方面积累较少特进军金融税务电信等热门行业困难

3紫光面机会(opportunities)
紫光笔记品牌低端市场定知名度认度教育行业已成熟客户应方案特具清华背景教育行业学生市场容易消费者接受两群体正发展快潜力目标市场抓住市场机会紫光品牌整笔记市场占重席中端市场利性价优势品牌博弈

4紫光面威胁(threats)
紫光整体实力笔记厂商中算强特国际巨头相技术市场运作资金等方面差距更明显国新军着较深厚产业背景资金实力
外紫光教育行业优势正方正等品牌侵蚀果紫光快发挥长利目前位置市场先入优势确立第二集团相关目标市场领先位置极易厂商发力赶

(二) 紫光笔记电脑总体市场营销建议

1市场目标营销策略
道康认紫光市场营销目标巩固低端抢占中端确定第二集团领先位置市场策略针细分市场采差异化营销手段力争优势子市场扩份额相关子市场增长特重点研究教育市场进步开发军方公安保险行业市场

2目标市场分析
（1）产品市场分析：
笔记市场表面PC样分商市场容特点相径庭

商市场
高端产品市场：产品特点顶级配置兼具优秀便携性般政府金融证券保险等行业采购供员企业老板眼界盯IBM A系列COMPAQ Pres1700系列东芝4000系列价位30000左右产品国产品牌没机会产品突出特点配置高轻单元满足身工作求办公室具功强扩展装置性台式机美
中端产品市场：政府金融证券保险等行业中规模采购供般工作员采购价格20000元 IBMT系列COMPAQ1200DELL东芝3000系列等国外品牌配置全置相国产品中高档配置象联想V系列紫光7系列8系列档次紫光利性价击具品牌优势需求商市场力需求
低端产品市场：教育行业体证券行业中证券公司鼓励股民开户推出促销赠机构成需求教育行业中校校通工程远程教育中学网络教学班会笔记电脑产生需求证券业需求产生证券公司正处转型期年股市跌荡传统营业部交易成太高进入WTO求交易手续费降原求降低运营成网交易等方式会力推广股民中笔记需求会增长较快部分产品配置会简单专业稳定性求较高
外低端市场机会体现公安行业会出现需求进入WTO出入境改革力度较公安部门具监职带流动工作特点工作急需笔记电脑公安部门费历较紧张低端机会较需求采购具行业特点紫光市场具绝竞争力方面军方市场出安全费求会出现专稳定军方产品求

市场
成功士：企业中白领（中层理员技术员）私营中企业笔记消费中重群体笔记目前群体眼中具身份象征投资含义会注重品牌外观便携性价格轻薄中档产品较合适IBM T系列低档配置康柏2100系列东芝系列DELL2100系列联想S系列宏基350系列紫光7系列8系列S系列VL系列求笔记具移动商务投资功
家庭需求：子女教育家庭重开支家庭需求教育市场中部分低端需求吻合消费群体处高中学阶段学生群体消费力容低估（然掏钱父母）产品象紫光6系列7系列京东方T系列颐A系列万元机华硕S系列万元机
（2）紫光细分市场现状
A商高端市场没份额
B商中端市场份额少强劲手联想DELL东芝康柏
C商低端市场份额强劲手联想
D消费中端市场份额较少手DELL联想宏基
E消费低端市场份额尚手联想
紫光笔记手联想联想相紫光渠道品牌市场运作尚差距紫光问题产品线没迎合细分市场需求特点产品定位清晰品牌情感度足产品形象单突出渠道分工清服务力差距

3紫光目标市场建议
综述道康建议紫光笔记目前应教育市场家庭市场（中）低端商市场作细分目标市场扬长避短行业市场学IBM做法家市场学DELL确立3目标市场领先优势


营销目标建议：
¨ 巩固低端抢占中端确定第二集团领先位置
¨ 针细分市场采差异化营销手段力争优势子市场树立领先优势相关子市场取增长

(三)道康紫光笔记电脑产品渠道服务建议

1道康产品划分名称建议
道康建议紫光应商消费两领域产品线重新划分
商领域瞄准中端市场推出商务新流移动新选择理念应级实力型笔记
针消费市场低端市场研究需求特点扩紫光优势推出学子系列（千元机）园丁系列（万元机）白领族金领（115万元）移动商务级等副品牌利三系列产品占领细分中低端市场
现紫光笔记产品系列仅数字字母划分缺乏感情色彩难表达产品涵特点难令消费者产生深刻印象产品名称应该增加情感识度够代表紫光产品整体形象

2道康渠道建设建议
紫光现渠道商消费市场没分开渠道忠诚度高道康建议商市场渠道政策消费市场应产品线商市场合作伙伴渠道消费市场专卖店商场合作果紫光目前理零售力足渠道商合作采扁化理政策

3道康服务容服务品牌建议
服务提高硬件厂商品牌价值重手段缺少核心技术国IT行业谁服务谁会赢市场着商务应高层次发展服务作会更重
现围绕IT产品服务发展已3阶段承诺竞争阶段兑现承诺阶段体验竞争阶段求厂商服务仅够满足者全方位服务需求时更应关注服务程中户体验
建议紫光整体提高全方位服务力时出紫荆花服务品牌突出服务特色目前笔记市场处入产品济阶段户观注产品配置价格服务求基动式服务果紫光早进入延伸服务动服务紫光品牌起衬托提升作


特建议：
¨ 笔记电脑产品线户需求重新划分推出学子系列园丁系列白领金领等具情感色彩副品牌
¨ 全方位提高服务力努力造紫荆花服务品牌


三紫光笔记电脑2002年公关宣传计划

（）公关传播目标
道康重新定义传播：传播结合市场营销媒体宣传信息效渠道创作性传递目标受众终目提升品牌促进销售

（二）公关传播核心
Ø 面行业市场提出笔记新概念
摆脱产品配置定性结合解决方案服务提出笔记种包服务单种移动计算工具方式效果决定产品定位
Ø 针消费市场继续时尚济性题
物美价廉永远受数消费者喜爱消费市场传播传播消费者感受举行专卖场促销活动
Ø 确立紫光独特定位凸显品牌
做某东西紫光笔记针行业做特色创意增值服务灵活托清华资源软硬结合精心设计解决方案服务找市场突破口
Ø 制造影响终树立中低端市场领军者位
树立笔记应服务典范制定某笔记行业应规范

（三）公关传播手段
道康建议：笔记已成消费时尚产品公关手段传统面媒体应该根现传媒特点采立体维跨行业跨媒体方法：流行文化产品网站流行软件消费品促销奖品政府行业会议等作传播媒体方式传播手段做补充视紫光费定

（四）公关传播容
▼传播题新流新选择道康认应该阐释流选择
流商务新流
选择移动新选择（紫光）

特建议：

2002年宣传题：商务新流移动新选择

容做紫光笔记电脑2002年公关传播基定位根市场阶段具体情况灵活采
市场断成熟消费者行趋理性化厂商宣传应理念口号重点改产品性技术价值服务应等具体容推广树立充分涵整体品牌形象
产品理念：强调市场进入细分阶段紫光产品定细分市场明显优势受众意识里时尚实总着截然含义正汽车消费心理样欣赏品牌实际采购品牌差距紫光追求目标应象富捷桑样采购时首品牌突出笔记民化涵
产品价值：应角度重点宣传产品户解决工作娱乐交方面问题突出紫光品牌者带顾客渡价值
关调查显示现消费者购买笔记时重视度次质量品牌价格售服务关产品品质宣传重中重突出紫光笔记某产品面教师学生等群体采取低质策略牺牲消费者利益低价前提通技术革新加强理扁化渠道降低成更起笔记电脑
应：市场求厂商提供笔记时充分考虑户群体实际需通型解决方案渡提供专业型解决方案户提供性断完善功断强户应解决方案紫光方面传播作
服务：树立紫光服务品牌笔记品牌造尤重突出宣传紫光笔记服务品牌（紫荆花）宣传服务具体特色突出全方位（涵盖售前售中售）
总体说传播重点应放应面：紫光针户需求推出产品方案时紫光笔记品质硬服务完善够充分满足消费者应需求创造投资价值

传播容特提示：

¨ 紫光笔记电脑传播陷入空泛概念炒作误区更客户中心实质容
¨ 怕提OEM绝数笔记厂商采OEM方式着台湾厂商移陆会更OEM品牌紫光OEM讲透重：
OEM + 服务 + 渠道 客户实现
紫光笔记电脑服务渠道市场等诸方面优势形成品牌合力形成带客户价值非常现实合理
（五）公关传播阶段划分
概括说道康建议紫光笔记2002年公关传播划分三条线时间分三阶段
三条线：理念级（战略级）商市场消费市场
第阶段 优势铺垫：提出笔记解决方案服务概念（流：真理）
第二阶段 制造效果：第阶段市场活动销售成绩总结直指害品牌完全凸显紫光定定鲜明投资收益明确品牌（选择：服务真理）
第三阶段 市场渗透：重点影响行业市场紫光市场概念引导市场（指中低端）带动整行业赢友商支持——市场空间足够没死活抢碗饭吃步（选择流 流选择）

1第阶段 （2002年2345月份）
Ø 宣传题： 流——真理
Ø 宣传象：
25月全年起步阶段传播象重点行业渠道厂商留紫光笔记电脑全新形象
Ø 宣传容：
流标准什产品配置？价格？解决方案辨析流应该角度出发产品技术身切实符合户需求产品流产品什样名称配件技术流技术流产品差紧密结合紫光解决方案服务宣传
回顾年业绩紫光笔记良市场反响澄清台式CPU风波误区表明紫光国笔记市场理解
外阶段应着力推出紫光笔记电脑紫荆花服务品牌宣传紫光笔记电脑服务方面全新举措服务宣传贯穿全年
Ø 传播密切配合市场活动：
ü 针行业市场推出紫光365行动：
口号 ： 365行行行出状元
365行行行紫光
作行业切入分推出行业针性解决方案配相应推广活动统紫光365教育行业称紫光365春风桃李行动……
ü 针细分市场户需求紫光笔记电脑推出学子系列园丁系列白领族金领系列
ü 推举清华紫光笔记电脑形象代言活动
ü 召开发布会宣布清华紫光笔记电脑推出紫荆花服务品牌系统服务解决方案包括呼中心备机配件储备例维修响应时间等具体服务措施
ü 针教育市场充分利清华学生资源紫光牵头组织学生成立紫光笔记IQ俱乐部笔记绑客户端软件ID户特高考考生清华学生通笔记网交流学体会项创意紫光做紫光笔记面教育市场特色服务
ü 证券商起促销突出笔记电脑投资理财方面特殊优势
ü 引进站式消费信贷营销方式紫光笔记电脑部分潜需求转化现实需求
ü 利WTO带汽车厂商激烈竞争形势品牌汽车起搞市场推广活动提高紫光笔记电脑品牌影响力
Ø 媒体传播侧重点：
行业媒体：重点案例解决方案介绍
众媒体：重点消费者体验
专业媒体：重点述技术功解决方案关系届时提出重新审视TBO造新概念
关紫光笔记电脑服务容作市场关注话题类媒体刊登
Ø 宣传重心：
注意行动推进效果评价注意适时报道推进难度增加传播信度生动行业媒体

2第二阶段 （2002年6789月份）
Ø 宣传题： 选择——服务真理
Ø 宣传象：
79月传统暑期IT重头市场特着学生放假高考结束家庭学生笔记电脑市场需求升温家庭教育行业时期需重点影响目标客户
Ø 宣传容：
ü 紫光户联盟成立掀起笔记户定制高潮
ü 清华紫光笔记电脑销商会盟结合暑期促销制定优惠政策扩行业影响
ü 紫光奖学金设立掀起校园风暴
ü 产品方面重点宣传学子系列园丁系列
ü 紫光笔记电脑服务典型事例
Ø 传播密切配合市场活动：
ü 权威IT产品调查公司合作进行厂商间服务质量调研排序宣布紫光排名加广泛传播强化紫荆花服务品牌影响力
ü 紫光笔记掀起校园风暴
² 2002年名列清华X名考生赠送紫光笔记电脑
² 省市高考状元授予清华紫光笔记奖学金
² 营造紫光笔记电脑亲属送高考榜考生佳礼品舆氛围（例出题广告：亲朋友考学送礼送什？）
Ø 媒体传播侧重点：
6789月份应消费市场特加针众媒体IT普型媒体传播力度

3第三阶段 （2002年101112月份2003年1月份）
Ø 宣传题： 选择流 流选择
Ø 宣传象：
91月份市场重点行业客户传播针性
Ø 宣传容：
ü 通阶段市场总结明确流笔记概念抬出流厂商新流 新选择
ü 重点宣传面行业解决方案成功案例服务模式
ü 面消费市场传播：客户体验客户感受
Ø 传播密切配合市场活动：
ü 组织行业标准研讨会联合友商销商户媒体起确定某已成熟应解决方案标准化
ü 联合证券商软件商组织模拟投资赛户体验紫光笔记
ü 结盟流行软件厂商客户感受紫光笔记时尚性潮流感
Ø 媒体传播侧重点：
市场冷淡期适采取非常规方法作引导舆辅助手段计划引发媒体争议 计划控制发出反面声音然澄清制造影响力特针热衷做新闻南方报业策动新闻战注意握分寸做象模象样——传播说话
假设例子（纯属虚构）清华紫光笔记意透露列消息：加强整体实力紫光购XX厂商笔记电脑事业部引起媒体关注报道适时机予澄清提高媒体展露度


述3阶段线间插日常传播

注：道康阶段传播细节均方式细化设置：


Ø 传播层次
：线性传播阶段握重心新闻点挖掘设置
横：切面传播角度细化（：理念级商市场消费市场媒体类文章类等等）
Ø 传播策略
事件设置（吹风会研讨会发布会专访等等）
媒体战术

Ø 传播监控
传播效果恰处理等等——什时机方式受众：公众形象政府形象……


(六)道康紫光笔记电脑广告投放建议
广告厂商重传播手段公关传播必须广告密切配合道康紫光2002年广告投放针市场提出点简建议供紫光笔记电脑参考
道康建议2002年广告口号语调整商务新流移动新选择营销活动线结合产品更新贯穿全年
面商市场：面客户合作伙伴突出应广告载体选专业行业媒体容产品方案特新浪科技版块专业士非常关注广告效果颇佳建议紫光笔记广告投放时予考虑
面消费市场：面户应突出产品时尚济建议紫光笔记电脑加众媒体时尚网站广告投放力度
针品牌形象：流动增户外灯箱车身广告效果越越突出特品牌形象提升作较明显少厂商开始关注类广告值紫光笔记电脑研究


四道康危机公关应建议

市场竞争加剧迫切求企业系统加强危机理意识建立危机处理机制根道康理解企业危机处理机制公司外部部两部分组成：公司部应高层设立新闻发言危机理理专门研究处理危机事件发生策略措施公司中级理层尤区分部理危机理素质遇突发性事件时方面时企业高层报告时够充分驾驭局面譬积极媒体交道效引导舆等企业外部般委托类似咨询公司中介机构传媒维持良合作关系旦企业发生危机迅速时组织调动媒体开展企业宣传攻势蔓延开损失减道康具良高级媒介关系危机公关专家资源客户提供良危机公关服务

（） 危机公关重原：
道康认旦企业面危机严格遵循10字方针透明迅速统简明预见

1透 明
企业弄清危机原公众分开部信息清晰明确传达出封闭信息取

2迅 速
危机出现第时间组织应策略迅速形成公司核心领导中心包括律师危机公关组迅速原反映媒体维护危机公关媒体关系重性速度第原次：网站众类日报电视广播媒体周报半月刊月刊外非常重视锤定音权威媒体公关

3统
危机公关指定唯新闻发言公司建立新闻发言制度新闻发布会理办法等部规范强调公司员面媒体时存ˋ观点代表意见ˊ性

4简 明
透明前提发言表述简洁兜圈子

5预 见
企业建立危机公关预警机制公司涉法律事务客户服务满意度手竞争高层离职部关系等类危机出现前做必准备甚准备新闻发布稿件新闻发布会素
外道康认危机公关做变成契机公关危机公关中厂商处媒体动关注位置角度
危机公关传播中难影响力扩散机会
危机公关务必做两基原：
姿态狭路相逢勇者胜——回避问题
方法四量拔千斤力力——找利反面声音角度

（二） 危机公关处理步骤：
道康认旦企业遇必须解决危机公关问题处理程般：a)危机背景风险分析b)确立总体原c)制定整体策略预算d)实施节奏控制反馈

1分析影响
企业遇危机事件影响受众（利益相关者）5类：
传媒
业士（供应商渠道伙伴竞争手）
客户
投资商资市场
公司部员工（部员工信心危机外结合部风险）
企业必须根危机实际情况恰评估群体造成企业利影响制定响应原策基础

2确立危机公关总体原
般企业面危机事件时应采取原：
①正式现实危机予正确评价采取正确态度回避
②认清风险充分估计现实潜企业带风险
③积极动味处应解释防守位否造成局面失控部信心丧失应时制定完整危机公关引导策略快息风波损失降
④心首先部解决发展信心方问题影响带动外部评价
⑤条紊职部门规划步骤秩序实施危机公关行包括外部环境监控应急决策快速反应实施等具体工作
3确定整体策略
危机公关三基步骤坦诚问题争取理解希
三步骤出发公关整体策略应包括
口径陈述方法
外危机公关策略
危机公关策略
3部分
外危机公关策略应包括：公关目标受众分析公关题媒体方式节奏控制等细节
针公关象题目标道康客户起实施列具体公关手段关键客户解释疏导合作伙伴情况通报重媒体恳谈发表署名文章专家座谈会相应媒体传播电视谈话节目等等根企业面危机灵活运力争达理想效果——损失降低

（三） 道康客户提供危机公关服务实例
2001年暑期某众权威媒体突然刊出篇XXX厂商引发消费者投诉文章XXX家道康PC厂商客户该文引某读者投诉该厂商服务部门负责采访指出该厂商PC机存诸质量问题服务掩盖产品瑕疵
该文刊出该厂商高层非常重视立刻意识会XXX电脑品牌形象产生非常影响求道康立予危机公关协助
道康冷静分析根述危机公关十字方针确立处理时原步骤：

1 弄清事实真相
道康方面客户关员高领导直接交流解事情方面通媒体关系解该文刊出背景做心中数

2 坦诚交流防止扩散
时道康认重力争该媒体刊出续文章篇文章负面影响终究限道康介绍客户高层理员第时间该报相关部门负责取联系坦诚介绍公司产品服务真实情况消费者中较口碑取该负责理解该投诉话题终止
外某重门户网站已转载该文道康坦诚沟通该文妥善处理防止负面影响扩散

3 统口径
接道康建议客户立召开高层重员参加专门会议分析时前果针客户投诉软件障实际情况统外解释口径

4 亡羊补牢举反三
道康客户分析事原两点：历史原客户该媒体关系直太缺乏相互沟通解二客户服务部门负责缺乏应媒体验记者信口开河造成非常影响
道康客户提出媒体交流广告投放建议建议客户戒提高重员应客户投诉应媒体应危机力力争避免样事情发生
述努力该事件客户影响降低客户堵塞某方面漏洞

特建议：

企业旦面危机公关问题必须遵循十字方针：

透明迅速统简明预见



五道康紫光笔记电脑提供增值服务

（）媒介关系建设维护部分
道康认效传播定媒体客户双传播客户解媒体需求媒体解客户目非常重道康客户媒体间搭建高效沟通渠道客户建立核心媒介顾问团媒介俱乐部
道康运作理念通身媒体运作市场分析市场传播操作手段更深入理解采取开放方式客户提供质量传播服务

（二）专家咨询部分
道康开放台整合方面资源新兴领域没万绝正确权威资源特智力资源企业组织独占客户享道康专家顾问资源客户编织开放智力网传媒界理界企业界专家强手集结起客户决策建立方观点基础帮助客户形成更加清晰市场战略推广理念

（三）市场营销策划部分
道康认公关传播市场营销重手段营销全部方面传播服务市场营销战略营销手段密切协调配合方面企业传递种市场理念声音做法定考虑种资源否效支持否传播投入影响化效市场业绩相反会企业形象产生负面影响
道康愿根身验客户市场意图理解客户提供时期市场营销策划扮演客户营销伙伴角色基础公关传播必更加实际效

（四）政府行业公关协助
合作赢IT业界重取道康核心层IT行业年业道康IT行业许知名公司中坚层着密切关系例软件厂商中友浪潮通软佳亚软PC厂商中IBM长城电脑方金恒生等网络产品厂商中华企业网部专网部等系统集成商中神州数码增值软件部长城计算机软件服务公司天科技中联软件长天国际控股安佗科技湘计利太极计算机集团网络部渠道商光集团佳国际英迈国际等外设厂商：美国APC梅兰日兰实集团等道康时解业界信息紫光笔记市场推广提供合作伙伴建议
道康政府行业信息部门保持着朋友式关系时解客户计划需求客户提供行业推广公关服务行业部门：公安部二十三局六局四局金融行业部分科技部门国家统计局国家税务局教育部基教司总参61总动化站等军事部门


六道康市场咨询简介
道康限公司专注市场营销理中公传播环节IT领域合作伙伴提供市场咨询公关关系广告投放等系列决策支持实施服务
道康愿成客户
营销伙伴传播助手
道康业务部门设置：公关部广告部市场咨询部公关部设策略组媒介组客户组撰稿组四项目组广告部设媒体销售面设计现场活动三项目组
道康市场咨询基众IT企业长期研究媒体运作深入理解良合作关系提出质量传播鲜明宗旨认营销传播公司价值整合客户商业事件商业价值媒介中新闻价值间关系两者利益实现化道康善发现创作客户商业事件中新闻点新闻价值善客户进行新闻化包装服务擅长媒体操作秉持传播艺术创作态度注重传播市场营销基础强调资源深层整合够客户希传达信息媒体关注点相结合基础客户提供营销传播领域高品质咨询策划实施评估揽子解决方案
道康认传播思路思考问题制造效果整合资源创造价值道康认商业传播种商业艺术思考核心创造力产生推动力道康理解传播包括文字传播相应市场营销策略质量传播基石
道康重新定义传播：传播结合市场营销媒体宣传信息效渠道创作性传递目标受众终目提升品牌促进销售
道康核心业者均具良专业素养教育背景道康理团队具丰富媒介采编策划组织理工作验时具企业中高级理层市场部进行线操作项目实施项目理市场策划战略规划实践验两方面验力整合道康力实现质量传播服务根保障
道康具良行业背景优秀市场公关策划实施服务力越越业士认道康服务客户系统集成商软件厂商PC整机厂商PC外设厂商网络公司IT分销商

▼道康关资质材料
银行资料（见）


七道康媒介资源介绍
基道康创始业背景道康媒体运作着深刻理解具全面层次媒介关系体现面三方面

（）媒介关系覆盖面广泛
类型客户提供公关宣传服务道康积累广泛媒介资源覆盖面类媒体：
IT权威媒体：
计算机世界IT理世界数字财富微电脑世界网络世界
中国计算机报中国计算机户中国电子报软件世界电脑商报
计算机产品流通周电脑报PC MAGAZINE电子商务
电脑商情报互联网周刊CHIP等
影响IT网站：新浪网搜狐网网易天极网计算机世界网赛迪网硅谷动力ZDNET
Do NewsNO4
IT普型媒体：电脑报电脑爱者电脑采购中国电脑教育报家电脑世界家庭电脑世界学电脑等
国家8权威媒体：民日报光明日报济日报科技日报工日报中国青年报解放军报中国妇女报
影响济综合金融证券类媒体：财南方周末21世纪济报道济观察报三联生活周刊中华工商时报中国营报财时报中国证券报海证券报证券时报金融时报国际金融报金融早报中国保险报等
重政府部门行业媒体：中国教育报国际商报中国商报中国济时报中国济导报中国信息报民邮电报邮政周报中国民航报中国财报中国税务报中关村周刊等
北京区众权威媒体：北京晨报北京晚报北京青年报精品购物指南信报京华时报购物导报生活时报午报青年时讯数字青年北京日报等

（二）具媒介沟通策略研究力
道康媒体重版块负责着良合作关系畅通沟通渠道时解媒体兴奋点重选题便迎合媒体需求时整合客户关素材时客户提供高质量传播服务达赢目
基媒介业背景长期媒介合作验积累道康具备优秀媒介策略研究力道康媒介策略分层次：
Ø 建立系统全面媒介数库容包括：
1媒体风格定位读者群某产品效购买群
2媒体板块设置板块做版截稿时间重节日事件时板面调整
3媒体板块文章基定位风格版面编资料性格思路文风爱等等
4媒体部基事关系新闻掌握影响程度相关记者风格
5媒体时期调整动
Ø 动媒体合作机制
1定期媒体沟通成立道康媒体俱乐部重传播环节姿态码字数钱搞关系
切入
2积极配合媒体动作提高位资料素材提供创意创见新闻角度传播建议相互提高广告业务（活动）表现出明显配合协助
3做动媒体策划根根媒体风格新闻事件创作出高质量新闻策划风格媒体策划组合成传播策划角度层次思想重媒体新闻价值基础显性表达厂商商业价值摆脱传统公关稿味注意传播正反角度创作力求传播生动加强传播质量提高信息效程度
4发起定期IT题坛整合资源涉媒体厂商渠道业士等等
Ø 独特媒体操作技巧
体现业游戏规创造利提升

（三）良高层媒介关系
基年业验道康高层理者计算机世界IT理世界中国计算机报周电脑报数字财富新浪网天极网等IT权威面媒体网站副总编领导权威众财类媒体（：北京晚报北京青年报光明日报科技日报21世纪济报道济观察报登）相关部门负责着良关系种资源客户享客户高层领导提供充分媒体决策者交流机会更重企业发生危机重事件时够快速效媒体高层沟通握媒体宣传方舆导


八道康理层紫光笔记公关项目组员介绍

总理： 董 军 北京理工学 硕士
担腾图软件公司副总理具年IT产品营销验丰富政府企业媒体关系擅长资源整合宏观规划

首席顾问： 屠晓光 清华学 双学士
先担光明日报记者IT理世界总编助理亚商线企业发展部理现友集团企划部理具丰富媒体关系市场运作验
员组成紫光笔记项目组：

副总理：（担清华笔记电脑项目理） 孟 郁 北京工业学 双学士
具年市场销售企业理背景丰富公关客户项目理验具备良项目执行力

策划总监： 欧阳斌 南京气象学院 计算机应专业科
互联网周刊记者某公关公司新闻策划项目理HP等国外著名IT企业提供公关传播策划传播较深刻理解具强媒体策划实际操作力

媒介关系理： 田 波 南京气象学院 计算机应专业科
具长期媒介验丰富媒体关系专业基础良亲力应变力

高级撰稿： 梁彩恒 中国社科院研究生院 新闻专业硕士
中国建材报记者熟悉行业思路清晰具优秀撰稿力

撰稿： 程志娟 法律专业专毕业
商务周刊记者具良客户沟通新闻捕捉力

（证明材料附）

服务团队：

Ø 采项目工作组形式员具良专业素养
Ø 道康副总理担紫光项目理道康全方位资源鼎力支持



九道康公关服务工作流程简介

（） 道康市场咨询公关业务部门设置相关关系

图1（见页） 说明：道康传播体系理解传播服务模式构建：

道康认传播核心沟通创作
沟通
公关体系图里传播体系分三层次：
` 外层：媒体客户市场
二层：公关咨询广告
层：策略客户撰稿媒介
外层整市场推广体系构成三角中层具传播（媒体宣传市场营销结合）实体层资源整合传播创作核心传播流程设定
正沟通层层间契合起层实体效融合信息交流挖掘思想碰撞产生传播价值（商业价值新闻价值）整传播渠道畅通高效

创作
层层间层实体间业务交叉合作创作程
业务交叉合作构成策划作品业务体系中新闻策划市场策划媒介策略产业策略资源策略等等集中策略部集成创作出核心传播策略
体系里创作链状非孤立









1 道康市场咨询公关相关业务部门设置
市 场



新 商
闻 业
价 价
道康市场咨询
值 值


广告部
市场咨询部
公关部




传播策略


策略部


客 户
媒介策略 产业策略

客 户
媒 体
新闻策划 市场策划
客户部
撰稿部
媒介部



资源策略











（二） 道康公关宣传业务流程图说明：

图2 道康公关宣传业务流程图
媒 体
客 户




媒介总监客户总监项目组
（4）客户审定稿件 （6）媒体发稿
项目理策划部
媒介部

（10）发稿情况汇报
（5）定稿 （9）返

发稿单
（1）稿件策划 （7）填制发稿通知单
监测组
撰 稿





项目理
（2）初稿 （8）媒体监 测
道康编

发稿监测单

（3）审稿
确定稿






简说明：道康公关传播服务部流程分10步骤
（1） 客户交流应媒体选题容提出稿件撰写求 （责： 客户理）
（2） 撰稿工作 （责： 撰稿部）
（3） 审稿修改： （责： 撰稿部高级撰稿）
（4） 客户提出修改意见书面确认定稿： （责： 客户理）
（5） 定稿提交媒介部： （责： 客户理）
（6） 媒体发稿： （责： 媒介代表）
（7） 填写发稿单： （责： 媒介代表）
（8） 发稿监测： （责： 监测专员）
（9） 返发稿单： （责： 监测专员）
（10） 发稿情况汇报分析： （责： 媒介总监客户总监项目组）


（三）道康公关宣传服务项目组工作容：

1理形式
道康公关宣传服务采项目组理形式客户理负责客户理代表项目组道康高层参加客户分析会汇报工作

2客户理职责
①定期带领项目组客户关员沟通参加客户市场部会议时全面准确解客户前市场营销战略市场活动计划准确握客户公关宣传口径
②整理分析客户关信息道康部客户分析会议做汇报提出关客户传媒计划意见
③允许情况参加客户重市场活动提供关协助
④月服务外公关活动决定客户支持负责安排实施
⑤发生特殊（危机）事件时应客户求时掌握第手材料会道康媒介员迅速制定出处理意见
⑥客户分析会议讨基础起草客户市场传播策略建议计划书
⑦客户解释市场传播策略建议计划书听取客户意见

（四）道康公关宣传服务客户沟通工作计划制定稿件确认程

1日常工作交流
①项目组应周次定期客户员沟通时解客户市场动态掌握新闻传播素材听取客户宣传工作意见
②遇客户重举措市场活动道康高层客户项目组提前客户进行深入交流便制定针性公关宣传方案
③应客户求客户发生重事件危机公关时道康高层邀请媒体业界权威专家客户高级理层进行磋商提供特殊咨询策划服务

2工作计划制定
工作计划客户沟通基础项目组讨客户理执笔包括年度季度月度
计划周工作容
①年度计划般客户财年月确定提交客户根客户年度战略重点市场推广方针制定相应公关宣传总体建议实施方案客户讨修改作全年公关宣传工作指导文件
②针季度市场形势工作重点制定季度工作计划特该季度23项重点工作制定系统实施方案该计划应季度两星期制定提交客户
③月度计划应月末前制定提交客户应具体月传播重点传播容稿件题目传播方
④项宣传工作计划道康客户沟通制定客户相负责确定开始执行

3宣传工作实施评估
①客户服务项目组应月完成工作客户提供公关传播工作报告该报告包括宣传题媒体覆盖情况媒体发布分类统计成功足等容附意见征询表交客户签署意见
②季度客户公关宣传工作做出工作结客户提交相应宣传工作效果作调查结总体评估分析
③道康客户提供具体市场活动服务事时征求客户书面意见

4稿件撰写确认程
稿件首先客户提供基素材道康完成初稿交客户市场总监相负责修改确认方定稿定稿客户签字方发稿
客户重稿件发言必须两周前道康执笔客户高层决策者沟通周前完成初稿交客户修改确认
客户重外会议重活动需道康提供宣传服务应少会议期月前确定题点时间规模会议需稿件

十道康公关宣传服务收费标准结算方案

（）服务容收费标准

1基服务收费标准
（1）发稿：
月发稿见报实际字数收取费根媒体特点收费标准体：
众媒体财金融类媒体： 25元字
专业媒体般行业媒体： 15元字
网络媒体（含网站首页新闻中心等特殊位置）： 05元字
（2）撰稿：
道康负责月传播见报文字量相匹配稿件撰写工作包括新闻稿物访谈深度报道评市场综述解决方案产品介绍等类型公关稿件客户需道康撰写高级理层导重场合讲话稿道康外收取费
（3）专访：
道康策划安排专访记者交通费礼品般客户提供道康外收取费
（4）竞争手监测：
10家权威面媒体客户提供68家竞争手公司战略市场活动产品策略等新闻事件广告投放监测月提供监测报告式两份费3000元
（5）媒体信息服务：道康应种媒体相关信息反馈客户免费

2会议活动收费标准：
根客户合作实际情况行友协商

（二）结算方案
道康提供月度公关宣传费客户应收道康相应新闻简报监测报告根道康实际完成公关传播服务量7日支付相应费活动中道康提供服务费支付方式双方行协商

附 件：
道康市场咨询员资料
道康市场咨询银行资料
道康客户做月度监测分析报告传播报告 （单独装订）


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