微笑动
新加坡伊势丹 商场日商营家高级百货公司天早开门营业时．售货员夹道迎客边微笑躬身边英语顾客问：Good morning进商楼层入口处样热情接顾客走柜台前面售货员立刻颔首行礼微笑着说先生（女士）请问需什东西？ 仅动介绍商品出供选择名算买持续微笑会感意思结果花新币6元5角买件旅游纪念品——刻鱼尾狮图案钥匙扣……
天位顾客路排档见种锁匙标价仅4元仔细发现伊势丹 商场时装售价排档高出20％~40％然光顾伊势丹 顾客特阔气先生太太排档价格微笑颔首称心意花钱心甘情愿
实行种微笑促销术效益言明然表现服务态度优良外条件必少：商场布置美观橱窗陈列新颖商品富特色拥空调动梯等现代设备更顾客产生物值’感觉
样微笑促销趣香港沙田新城市广场家日商面包房售货员微笑促销顾客非常高兴该店顾客亲手做尝食玩 特色顾客进店中面包师便搓粉调味原料分份师傅指点顾客面料做成种形态雕塑然烧烤成点心说顾客少年童淘气 情侣玩世恭成年需交付12港币便饱口福场欢笑众营家店子生意兴隆
讨：
l令传统理者感困惑问题顾客变理喻宁肯花钱买微笑购买商品目屈居第二微笑服务真重？
2微笑服务创造样沟通奇迹？
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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