着90s年代互联网商业化世纪广泛普互联网已改变商业方面7X24间断运行实时信息沟通低成建设全球化服务数企业认识企业电子商务提高核心竞争力企业营带优势:
· 更广泛市场渗透
· 建立商业动化流程提高生产力灵活性动化订单处理
· 降低运行成节省力减少工错误重复操作
· 提高客户服务满意度
· 通供应链整合提高企业运作利润水
电子商务已超越网交易买卖范围包括种网增值服务客户支持应2000年迅速繁荣种互联网增值业务搜索线互联娱乐教育服务等创造新业务模式电子商务技术种创新业务模式提供强技术基础支持包括方面核心服务:
· 客户端服务:提供户界面种访问通道现互联网访问介质包括种终端设备户界面PC手机智终端等
· 集成服务:提供分布环境应整合框架流程动化引擎通互联网企业外种应系统商务流程员机联系起协工作持续运营发展电子商务系统赖良整合服务台快速适应业务变化集成企业已应
· 容服务:提供Web站点种媒体容采集汇集发布展现处理户提供丰富体验差异化服务
· 商业交易服务:提供性化理动化交易道产品目录理广告理商业智分析
· 台安全服务:提供Internet目录服务单认证服务PKI安全支付电子商务台安全运行保障
· 应服务器:提供电子商务应运行环境支持关键应事物处理消息代理Web Service集群计算等
· 开发工具服务:提供电子商务应开发框架生命周期理
微软电子商务技术架构
推动电子商务业务创新商业发展带价值Microsoft NET Framework应服务器Visual Studio作电子商务应开发工具微软提供全系列Windows Server System 产品企业构建电子商务架构应提供完整解决方案图:
客户端服务:Microsoft NET作端端应台中包含丰富界面技术包括浏览器智客户端(Smart Client)种移动终端设备界面支持外通XMLWeb Service协议OfficeInfopathSharePoint Portal 作客户端应支持电子商务系统访问互操作户提供样化选择易性
电子交易服务:Commerce Serve 2002提供B2CB2B交易服务台提供户档案性化产品目录理目标定位业务动化道B2CB2B站点模版广告促销商业智分析
容理服务:Content management Server 2002提供网站容采集编辑存储发布展现全部阶段服务维护网站容更新页面样式表现提供理容质量动态更新已成电子商务业务发展核心竞争力
整合服务:Biztalk2004作面服务集成台提供电子商务台端端集成服务理工具包括数转换映射流程编排适配器框架 消息处理道 消息订阅发布引擎流程理工具
NET Framework:包括面组件中间层基础结构(COM+)Common Language Runtime (CLR) 环境准时制编译器组NET组件模型包操作系统库提供通数访问组件Web Service协议目前Windows Server
System 服务器开发包(SDK)NET应开发赖基础
安全服务:包括Windows OS安全服务ISA2004电子商务台网络环境提供端端安全服务机制包括LDAP目录服务网络命名服务认证服务PKI加密签名服务网络环境需防火墙 VPN应访问代理 Web缓存服务
开发服务:VSNET开发工具语言集成化开发台仅集成Windows OSNET Framework API整合Windows Server System 产品开发SDK电子商务应开发框架开发员提供快速开发电子商务应集成环境
微软电子商务解决方案技术理念
电子商务业务模式断创新微软电子商务解决方案通产品技术断升级完善提供适应种业务场景技术框架产品系列始终遵循着样设计理念——CTA:Collaboration——协参Transaction——交易服务Business Analysis——商业智具体:
协参:基互联系统高层次网络服务形式包括网络中种角色参互联网异构应系统间联网操作
交易服务:建立异步基事务处理交易台集成分布式环境已种应系统时支持原子级事务处理长周期事务处理适应种交易场景求交易台具安全性性时保持足够灵活性
商业智:实时监控整商务流程处理状况商务理决策者提供企业商务运行状况性报告微软电子商务台提供端端商务智功包括实时商务运行数采集存储业务状态数流程踪日志数仓库种面业务指标分析模型报告企业决策者提供全面信息时反映商务运行状况预测业务发展趋势
电子商务典型应场景
企业商务运作模式例介绍种典型电子商务场景图:
A点消费者(包括消费者商业户)零售商分销商站点订单业务继续延伸B点零售商厂商开始交易接着厂家供应商集成完成产品生产需供应程整交易服务流程消费者开始跨越游相关企业电子商务远景整合价值链充分满足消费者样化需求降低整价值链成达增长企业利润目标
述业务流程分析分解面三典型场景:
· 直接销售市场推广(B2C)
· 供应链集成(B2B)
· 企业采购资源外包(B2B)
种场景包括BTA模式方面着业务流程功企业电子商务战略层次三种场景相互联系存着信息交换实现企业战略目标时企业范围三种场景作商务活动中分割部分强调整合价值必性微软电子商务解决方案基础架构遵循NET架构时包含系列灵活配置组件Commerce
Server Components Content Management外BizTalk2004提供集成服务台灵活改变业务流程集成已应满足场景中应集成需三场景中业务流程整合提高整价值链动化程度面节分介绍种场景业务流程技术架构
直接销售(Direct Selling and Marketing)
业务场景
直接销售模式称B2C业务企业互联网建立虚拟商店提供线支付消费者出售种产品包括网提供种商品折性化户服务广告促销B2C站点系统架构功图:
解决方案架构
B2C台CsrCommerce Server 2002CMSContent Management ServerCMS通content connector插件Csr服务器集成丰富B2C电子商务站点页面展现容交易服务容服务整合起消费者增加网站吸引力丰富体验直接销售市场服务商务解决方案包括三部分:
· 性化商务定发布:容理系统Commerce Server 集成利Commerce Server部目标定订阅服务CMS容性化方式发送消费者提高访问户数量满意度根户性化信息历史访问记录户展现特定购物信息产品目录促成购买行
· 容理:够XMLHTML二进制容象格式保存容具限度灵活性象保存Microsoft SQL Server存储库中Web站点模板者设计元素分开进行控制Web页面动态生成交付够根户配置文件行浏览设备者语言偏提交性化容通分开理象轻松改变容组织外部伙伴应中途
· 站点理分析:分析推动您组织洞察客户发展趋势市场契机提供数仓库趋势预测智分析功站点访问统计报告通集中式直观控制台理户性化规产品目录订价营销广告促销活动业务分析促进您业务理快速响应断变动客户业务需求
解决方案采产品技术
· Windows Server 2003 Enterprise Edition
· domain controller Active Directory
· NET Framework 11 +IIS 60
· Microsoft Internet Explorer 6 (SP1)
· Commerce Server 2002 Enterprise Edition
· Content Serer2002
· Windows Server 2003 Terminal Services
· Microsoft SQL Server 2000 (SP3)
· Microsoft SQL Server 2000 Analysis Services (OLAP)
· Visual Studio 2003
供应链集成
业务场景
描述商业户供应商采购原料服务购买者包括零售店分销商生产商第三方物流公司种商务模式特点采购商供应商通紧密集成起满足终消费者商品服务需求种业务模式否成功程度取决游供应链集成性灵活性成图供应链集成场景业务流程:
述场景中PC生产商例说明业务流程
1 消费者(Consumer)销商(Dealer)站点购买电脑订单(B2C场景)
2 销商接订单确认系统动查询生产商电脑配置
3 生产商接电脑采购订单确认动查询电脑库存配件 查询显示生产电脑微处理器库存中没电脑生产商库存系统动微处理器供应商生成合份配件采购订单
4 微处理器供应商通知电脑厂商发货期限确认份组件采购订单
5 电脑厂商根订单发货期限工厂生产计划力计算生产电脑时间然物流公司系统发出发货请求
6 物流公司系统检查运输力确认发货期限
7 电脑厂商销商确认份消费者订单
8 销商消费者发出确认通知
供应链集成电子商务解决方案目标整合游企业业务处理系统流程信息实时方式交换提高供应链客户响应速度
解决方案架构
述实例中第步场景典型B2C应具体技术功31中已讨面介绍第二步技术实现架构B2B—供应链集成应方案架构该场景中交易伙伴间(销商生产商供应商物流公司)信息交换存跨越企业边界业务流程保障交换信息Internet安全传输方案实现核心技术架构图:
述技术架构实现包含重服务组件
交换台:托BizTalk Server 2004建立供应商集成网络消息交换中心BizTalk Server 2004包含异步消息存储中心MessageBox企业应系统消息存储中心发布消息消息中心中订阅需消息MessageBox基础BizTalk
Server 2004台包含业务流程引擎业务流程通BizTalk Server流程设计工具建立编译运行运行程中外部应系统流程通消息端口Message Box进行出版订阅式消息交换时流程发布成Web Service形式服务服务形式商务员Internet贸易伙伴进行信息交互实现面信息面流程面服务场景应整合务供应商集成网络中灵活基流程安全交换台整供应链集成电子商务关键服务组件交换台包括方面服务:
1 安全服务
信息参者流程构成系统保护完整性三安全性需求指导安全机制制定:保护系统元素安全进出系统信息参者流程进行身份验证系统资源访问进行授权
o 保护系统元素安全
开放计算网络环境中保障通讯安全需加密功BizTalk Server 支持通公钥基础体系(PKI)安全途Internet邮件扩展(SMIME)安全套接字层(SSL)通讯进行加密
o 信息参者流程进行身份验证
BizTalk Server助签名证书Windows身份认证BizTalk Server中扩展实现Windows身份认证(企业单登录Enterprise Single SignOn)信息参者流程进行身份验证
o 资源授权
授权指分配理系统资源权限BizTalk Server授权机制 SQL Server角色Windows身份验证MessageBox数库
2 基HubBus架构消息服务引擎MessageBox
MessageBox质异步基事务处理消息通传输处理程序消息道进入MessageBox数库数库中存储程相关函数务帮助完成关键特性基容路关联集等等样提高处理效率基出版订阅结构实现变非常简单
3 业务流程(Orchestration):商业流程动化引擎
Microsoft BizTalk Server 2004集成消息传送业务流程功强消息传送引擎处理消息传输存储BizTalk业务流程(Orchestration)服务提供设计执行理业务流程功通常实现B2BB2CEAI仅需应间传送消息需定义执行基应业务流程BizTalk Server 2004业务流程服务提供非常丰富强功具高性扩展性性仅实现动化流程理作基础构件搭建工干预工作流服务(HWS)简述BizTalk Server 2004业务流程服务提供功
4 关联:基B2B需求
果缺少关联机制实现动化B2B事务处理传统复杂功求接口程序代码层面进行定制现复杂功作开发运行时环境种灵活配置服务加提供
5 适配器:应系统员贸易伙伴直接交道Adapter(传输处理程序)
Adapter处理协议FileFTPhttpSMTP等通网络协议SOAP样分布式应调协议MSMQT等消息队列协议连接SAP等型应协议样开发理员通简单配置进行应连接设定Adapter扩展定义开发
产品目录理(Catalog Management):产品目录理Commerce2002台建立供应商门户供应商提供服务交换台集成部财务ERP等应交换数目录系统商务员提供线目录更新发布功商务员建立买方卖方产品目录理庞产品目录销售服务系统
· 全球目录:通针特定区产品信息包括种货币定价包含种语言产品详细信息接触国际客户包括种货币订价种语言提供产品说明产品理控制产品提供种语言轻松提供针特定语言搜寻功提供针特定区营销活动
· 虚拟目录:虚拟目录提供佳灵活性汇集供应商目录创建针特定客户区目录产品进行定价
· 供应商目录汇总:Commerce Server 2002高级目录理功消目录汇集复杂性更快更容易导入汇集供应商目录您客户时获新产品信息
· 订目录合编:轻松创建针特定市场客户目录中包含家厂商产品提供定价客户通您网站直接浏览目录者目录导出分布
· 简单流畅XML目录导入导出:通支持渐增导出导出前XML确认目录删XML导入导出数流语言导出Commerce Server 2002减少目录交换程时间成复杂性Microsoft BizTalk Server集成基XML目录数支持促进部系统客户交易伙伴标准化集成
· 完善目录搜索:集成产品目录搜索功您客户合作伙伴提供便利快速搜索需信息提升客户满意度忠诚度赢高线收益
· 目录创建理:产品理Business Desk设计理目录产品容定价客户交易伙伴执行目录导入导出
户理控制台(Business Desk):通集中式直观控制台理客户合作伙伴档案性化规产品目录订价营销广告促销活动业务分析促进您业务理快速响应断变动客户业务需求功:
· 分析报告:审查运行理报告检查区段模型实现强商务透视功
· 安全许:您企业户指派访问许启种层次角色安全性—基模块字段务保护您线商务完整性
· 推销活动:快速轻松设计基规目标表达式完善营销活动销售理创造目标复杂折扣促销活动理公司部客户广告促销活动提供接触层面更加广泛性化广告邮件
· 目录:轻松创建理您线目录需具备专业数库知识企业户轻松导入汇集供应商目录导出目录合编创建针特定户区目录理目录容包括种语言产品详细信息搜寻项目定价
· 订单:理遗弃购物筐创建发布订单状态代码理运送方法处理订单采税率
· 档案:通理户组织档案信息实现性化目标化营销
解决方案采产品技术
· Windows Server 2003 Enterprise Edition
· domain controller Active Directory
· NET Framework 11 +IIS 60
· Microsoft Internet Explorer 6 (SP1)
· Commerce Server 2002 Enterprise Edition
· BizTalk Server 2004 Enterprise Edition
· Windows Server 2003 Terminal Services
· Microsoft SQL Server 2000 (SP3)
· Microsoft SQL Server 2000 Analysis Services (OLAP)
· Visual Studio 2003
公司采购系统
业务场景
企业采购系统外种B2B电子商务应种场景中企业员工Intranet申请订购供应商物品服务系统动订单分发供应商时系统中动化流程完成订单执行相关操作包括企业应系统数交换该系统执行员间应间动化流程减少手动操作降低量交易带成具体流程:
1 购买计划:员工购买某种物品服务查询选择供应商否供应产品成
2 购买申请:需填写正确表格填写必信息申请表格发送相关部门审批者批准申请信息相关部门员间交换
3 批准:申请发出审批者收申请意意旦意系统动产生订单发送供应商开始执行
4 订单执行:供应商确认收订单满足供应商库存价格条件供应商开始完成订单规定服务
5 发货:供应商确认订单效性发货址订单执行进入发货阶段公司通采购系统查阅订单执行状态
6 货物接收:货物达公司部流程确认接收部门准确位置货物终交付申请者
7 付款收件检查记录供应商供货记录终完成公司财务供应商付款
解决方案架构
针述采购流程设计采购解决方案功框架:
1 企业部LOB应集成企业需集成种应ERP Accounting 等采BizTalk2004作应集成台适合Adaptor连接应系统BizTalk Adaptor for SAP集成SAP系统开发适配器解决种LOB应集成
2 数更新维护企业Intranet建立供应商产品目录便者查询种产品供应商信息时信息时更新供应商产品目录信息保持致巨挑战Commerce
Server 2002提供强产品目录理导入导出功Intranet驻留供应商产品目录较供应商没目录站点产品目录文件导入保持数致已产品目录系统供应商通BizTalk应集成台完成买方站点卖方目录系统数致更新
3 交易致性采购政策中通采购系统提交订单根公司采购政策时需动验证更新公司已财务系统代码数应系统成功完成事务处理完成整交易程需支持事务处理动化处理流程BizTalk Orchestration定义执行动化流程适合Adaptor连接应系统OrchestrationAdaptor支持分布式事务处理包括ACID原子级事务处理长周期事务处理保障业务交易完整性致性
4 业务流程整合企业部供应商采购业务中包含着跨越企业边界流程流程异步长周期流程求数交换安全性BizTalk2004流程引擎Orchestration基消息订阅发布质支持异步处理长周期事务处理采Web Service HTTPS协议通Internet整合分散处理流程
5 传输协议公司采购电子商务中应间企业供应商间采购应需支持协议传输数例集成型机系统应需MQ供应商系统交换数通HTTPS等架构方案中BizTalk2004作集成服务台提供种传输协议适配器解决述种传输需SOAPFTPSMTPMQ等协议应完全透明允许开发者扩展消息处理框架—Pipeline增加定义数加密数字签名
6 数装换整流程中企业供应商间应间存量数格式转换BizTalk Server 2004置数转换功—Mapper实时源数目标数格式动转换
7 工作流审批流程基员工作流员工申请理审批需财务总监签批企业审批政策流程会BizTalk2004提供HWS员工作流服务允许定义执行基角色工作流
采购系统物理架构图:
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