研祥EIP客户服务中心普及型解决方案-呼叫中心解决方案

研祥EIP客户服务中心普型解决方案呼中心解决方案
　　[系统概述]

　　客户服务中心基电话传真机计算机等通信办公设备体交互式增值业务系统户通电话接入传真接入MODEM拨号接入访问Internet网站等种方式进入系统系统动语音导航工座席帮助访问系统数库获取种咨询服务信息完成相应事务处理

　　[系统原理]

　　客户服务中心普型解决方案EVOCIPC8621工业级计算机加语音卡作整系统服务器组成电话接入设备电话中继线直接接IVR方案中CTI系统够适流行语音板卡种电话交换机环境种解决方案针型客户服务中心推出系统包括录音理应网关Email服务器系统理等功单独应交换机台配

　　合组成功更强系统

　　[系统框图]

　　



　　[系统配置]

　　服务器： 机箱IPC－8621／板FSC－1611VD2N／CPU PIII 850／存 256M／硬盘300G

　　EMAIL服务器：机箱IPC－8206／板FSC－1612VN／CPUPIII800／存128M／硬盘40G

　　系统理机：机箱IPC－810P／板HPC－1611VN／赛扬733／存128M／硬盘20G

　　[系统评价]

　　1EVOC工业级计算机作Server机系统充分保证整系统性

　　2灵活路处理方式系统提供业务代表技分组控制

　　3线系统语音流程进行修改加载影响系统正常工作

　　4支持台系统WindowsNTLINUXSCO UNIX等操作系统运行

　　5功定制根客户具体业务需求功做针性定制

　　6组网价格低廉系统实性强
 
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