业务科2009年工作计划—工作计划
2008年整汽车零部件行业竞争白热化效益普遍滑利背景业务科坚持贯彻公司市场元化指导思想公司领导力支持全体业务员努力实现业务领域新拓展：先开拓北汽福田江南风光江南传奇等座椅市场实现抢占外部市场零突破目前客户公司汽车北汽福田江南汽车公司扬子等汽车制造商配套座椅汽车销售遍布全国公司利组建长沙滁州两办事处吉利飞驰座椅汽车天窗玻璃升降器等项目马等国家信息中心济预测部预测2009年行业发展宏观环境较乐观消费启动迹象日益明显居民消费结构升级关汽车等行业获长期稳定发展机遇时业务科清楚汽车市场潜竞争危机：
△中国汽车工业协会统计数资料显示2009年国汽车行业竞争加剧部分规模技术力量弱成居高汽车企业退出市场投奔优势企业旗中国汽车工业形成家生产规模技术开发力较强产品系列化分工协作合理型企业集团终形成少数家企业集团控制全国部分汽车市场局面
△根国外汽车工业市场发展验预计2009年2007年国汽车行业市场结构初步达发达国家水前四汽车企业集团市场份额接80％时考虑中国区济发展衡国市场需求结构样性复杂性产品差异化竞争战略企业然定发展空间游汽车市场复杂变性加剧汽车零配件企业营风险汽车零配件面着激烈竞争
△2009年入世承诺国部分商品(项目)实行五年保护期渡期时限汽车等重点行业全面开放市场格局面转型2009年7月1日起进口汽车关税降25％汽车零部件关税降10％着渡期进口汽车关税进步调跨国汽车厂商会势调整营战略直接进口汽车零部件国汽车产业利润进步摊薄汽车行业进入竞争更加激烈微利时代
……
说2009年面竞争挑战前未业务科公司直接效益实现者业务员市场战争前战士2009年完成公司亿元销售收入确保逐步实现外部市场销售收入占总营销额20产量占总产量40责重务繁重意义深
远全体业务员团结致充分估计困难挑战形势保持清醒认识准确握市场运行规律树立信心迎难创新业务促进公司销售目标利实现持续发展
2009年业务科工作思路总体目标工作重点实施措施：
▲工作思路：保护根市场发展边缘市场开拓重点市场
▲总体目标：
1完成亿元销售收入
2拓展12外部市场
3顾客满意率＞
4实现营销信息化理
5力争业务跨出国门
▲工作重点：
1进步巩固维护部市场业务确保现外部市场业务巩固实现突破
2市场战略性定位争取潜客户
3调研分析中国座椅市场发展趋势支持公司战略
4试探性进行国际营销力争业务跨出国门
5创新领先客户满意度
6全面培训营销客服市场研究员提高业务创新力
▲实施措施
维护根市场稳中求胜
1进步巩固维护完善股份公司配套关系提升营销质量公司客户根市场程度关系整销售目标否利实现2009年业务员充分准备鉴工作验创造性开展工作加强沟通掌握
营销动态顾客抱怨情况针终户开展定形式调研工作掌握消费者动时反馈信息进步完善应急处理机制通走访售服务点解座椅产品装配质量交付质量维修完善维护成熟配套关系未雨绸缪做业务准备业务洽谈讲究策略产品售服务锦添花做更
2积极开发配套项目扩部市场销量抓住集团客车皮卡等具发展潜力新市场集团入安徽拓展块新部市场配套项目开发2009年业务科进步发挥桥梁作加强沟通联系制定相应业务开发计划配合完成严格产品开发前期成核算制度确保化保护公司利益规避潜风险
二抓业务创新引擎持续发展
1做市场调研工作建立营销信息系统生产技术断改进工艺流程断创新完善市场机会会瞬失业务科市场调研放营销工作重位置组织员整行业角度出发通网查询电话联系实调研等方式全面掌握行业信息深入研究市场动态建立公司营销信息系统结合分析相关文献资料辅佐分析公司市场环境机会识竞争手握公司行业中位竞争手间差距预测市场需求制定市场营销计划公司市场预测提供相关
2拓展12外部市场业务创新企业生存引擎果企业固守原技术业务发展业务科作公司销售部门必须断拓展外部市场2009年市场开拓重点目标市场省份广西汽车配套座椅市场包括柳微柳特柳工东风柳汽桂林宇汽配市场等
3试探性进行国际营销2009年1日起着渡期进口汽车2009年7月进口汽车关税降25％跨国汽车厂商会势调整营战略直接进口汽车零部件国汽车零部件说挑战公司优势断挖潜树立全球市场营销观念加强国际市场营销渠道营销方法研究实际运作想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商资料通种种方式力争建立国际合作贸易关系便开拓新市场找准市场细分点力争形成汽车座椅产品发展汽车配件产品初期探索通外贸公司等中介机构发展海外业务模式精致市场营销
三开拓零市场发展边缘业务
许零部件原材料组成公司成功实现产海绵面套挖掘潜力降低成
产品质量控制骨架电动天窗玻璃升降器等潜力挖项目公司海绵等生产线国先进生产设备设计负荷10万台套座椅线生产力完全胜加工外协件带效益业务科2009年积极厂家推销公司汽车座椅整条生产线承揽外协加工件断公司发展边缘业务
四创新领先客户满意度
1力争顾客期满足服务作市场竞争手段赢顾客法宝形质量推进形质量客户全方位满足建立种信息交流渠道定期户保持交流户信息定期访问客户动征求户意见收集户反馈信息断提高公司客户心中形象形成种制度户做出承诺时兑现踪效果确保客户满意结果顾客满意放首位
2加强公司售服务理工作售服务定程度决定顾客忠诚度产品美誉度售服务做坏直接关系公司声誉特外部市场扩展关键时刻实际鲜活事例市场调查报告数口头营销说服力现针公司目前售服务情况进步完善存具体问题事售服务员意识重性确保售服务流程相关规定办事规范化售服务工作顾客投诉时处理做时客户满意提出意见抱怨做出时反应绝推诿拖延顾客抱怨信息时做出反应采取行动售服务放业务科第位
五全面培训营销客服市场研究员提高业务创新力
1建立学型组织提高业务科队伍素质没优秀优秀团体首先业务科先科室先进行员工职业生涯设计职业生涯设计调动科员工工作积极性计划步骤外招聘新员工进行岗前培训次科针业务科具体成员情况提出学求进行考核学达求降低工资调离工作岗位处分时业务科成员积极车间解生产业务中遇具体问题生产现状结合起时解决者提出行分析报告者加强科员业务培训开展类文化学基技训练断增强岗位基知识实践中进步提升业务素质建立针科员定期评估制度
22009年业务科公司市场营销战略求重新设计建设营销队伍适应工作重心转外部市场需求加强营销队伍建设业务科具体工作进行工作分析建立
岗位说明书岗定需设岗求事做事事做员工设立职责说明书合理布局业务科员结构促进业务科项业务规范化运行
六加强营销理探索建立销售激励机制
现代商战没硝烟战争指挥装备作战战略取胜外更重作战部队士气鼓舞效调动促进业务员积极性限度激励业务员开拓外部市场业务科业务员争取订单业务份额等公司申请建立套销售激励机制座椅零售业务方面动独立积极争取订单业务员定提成报酬外部市场开发成功开发出获利项目相关员定奖励科员工间建立双信关系科建立定奖励制度员工积极申请军令状凯旋者受定金钱奖励提高士气实行责制业务员开发片市场申请配套厂家实行责制负责片市场业务市场开拓业务做优异者申请工资档次晋升等等
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2008年整汽车零部件行业竞争白热化效益普遍滑利背景业务科坚持贯彻公司市场元化指导思想公司领导力支持全体业务员努力实现业务领域新拓展：先开拓北汽福田江南风光江南传奇等座椅市场实现抢占外部市场零突破目前客户公司汽车北汽福田江南汽车公司扬子等汽车制造商配套座椅汽车销售遍布全国公司利组建长沙滁州两办事处吉利飞驰座椅汽车天窗玻璃升降器等项目马等国家信息中心济预测部预测2009年行业发展宏观环境较乐观消费启动迹象日益明显居民消费结构升级关汽车等行业获长期稳定发展机遇时业务科清楚汽车市场潜竞争危机：
△中国汽车工业协会统计数资料显示2009年国汽车行业竞争加剧部分规模技术力量弱成居高汽车企业退出市场投奔优势企业旗中国汽车工业形成家生产规模技术开发力较强产品系列化分工协作合理型企业集团终形成少数家企业集团控制全国部分汽车市场局面
△根国外汽车工业市场发展验预计2009年2007年国汽车行业市场结构初步达发达国家水前四汽车企业集团市场份额接80％时考虑中国区济发展衡国市场需求结构样性复杂性产品差异化竞争战略企业然定发展空间游汽车市场复杂变性加剧汽车零配件企业营风险汽车零配件面着激烈竞争
△2009年入世承诺国部分商品(项目)实行五年保护期渡期时限汽车等重点行业全面开放市场格局面转型2009年7月1日起进口汽车关税降25％汽车零部件关税降10％着渡期进口汽车关税进步调跨国汽车厂商会势调整营战略直接进口汽车零部件国汽车产业利润进步摊薄汽车行业进入竞争更加激烈微利时代
……
说2009年面竞争挑战前未业务科公司直接效益实现者业务员市场战争前战士2009年完成公司亿元销售收入确保逐步实现外部市场销售收入占总营销额20产量占总产量40责重务繁重意义深
远全体业务员团结致充分估计困难挑战形势保持清醒认识准确握市场运行规律树立信心迎难创新业务促进公司销售目标利实现持续发展
2009年业务科工作思路总体目标工作重点实施措施：
▲工作思路：保护根市场发展边缘市场开拓重点市场
▲总体目标：
1完成亿元销售收入
2拓展12外部市场
3顾客满意率＞
4实现营销信息化理
5力争业务跨出国门
▲工作重点：
1进步巩固维护部市场业务确保现外部市场业务巩固实现突破
2市场战略性定位争取潜客户
3调研分析中国座椅市场发展趋势支持公司战略
4试探性进行国际营销力争业务跨出国门
5创新领先客户满意度
6全面培训营销客服市场研究员提高业务创新力
▲实施措施
维护根市场稳中求胜
1进步巩固维护完善股份公司配套关系提升营销质量公司客户根市场程度关系整销售目标否利实现2009年业务员充分准备鉴工作验创造性开展工作加强沟通掌握
营销动态顾客抱怨情况针终户开展定形式调研工作掌握消费者动时反馈信息进步完善应急处理机制通走访售服务点解座椅产品装配质量交付质量维修完善维护成熟配套关系未雨绸缪做业务准备业务洽谈讲究策略产品售服务锦添花做更
2积极开发配套项目扩部市场销量抓住集团客车皮卡等具发展潜力新市场集团入安徽拓展块新部市场配套项目开发2009年业务科进步发挥桥梁作加强沟通联系制定相应业务开发计划配合完成严格产品开发前期成核算制度确保化保护公司利益规避潜风险
二抓业务创新引擎持续发展
1做市场调研工作建立营销信息系统生产技术断改进工艺流程断创新完善市场机会会瞬失业务科市场调研放营销工作重位置组织员整行业角度出发通网查询电话联系实调研等方式全面掌握行业信息深入研究市场动态建立公司营销信息系统结合分析相关文献资料辅佐分析公司市场环境机会识竞争手握公司行业中位竞争手间差距预测市场需求制定市场营销计划公司市场预测提供相关
2拓展12外部市场业务创新企业生存引擎果企业固守原技术业务发展业务科作公司销售部门必须断拓展外部市场2009年市场开拓重点目标市场省份广西汽车配套座椅市场包括柳微柳特柳工东风柳汽桂林宇汽配市场等
3试探性进行国际营销2009年1日起着渡期进口汽车2009年7月进口汽车关税降25％跨国汽车厂商会势调整营战略直接进口汽车零部件国汽车零部件说挑战公司优势断挖潜树立全球市场营销观念加强国际市场营销渠道营销方法研究实际运作想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商资料通种种方式力争建立国际合作贸易关系便开拓新市场找准市场细分点力争形成汽车座椅产品发展汽车配件产品初期探索通外贸公司等中介机构发展海外业务模式精致市场营销
三开拓零市场发展边缘业务
许零部件原材料组成公司成功实现产海绵面套挖掘潜力降低成
产品质量控制骨架电动天窗玻璃升降器等潜力挖项目公司海绵等生产线国先进生产设备设计负荷10万台套座椅线生产力完全胜加工外协件带效益业务科2009年积极厂家推销公司汽车座椅整条生产线承揽外协加工件断公司发展边缘业务
四创新领先客户满意度
1力争顾客期满足服务作市场竞争手段赢顾客法宝形质量推进形质量客户全方位满足建立种信息交流渠道定期户保持交流户信息定期访问客户动征求户意见收集户反馈信息断提高公司客户心中形象形成种制度户做出承诺时兑现踪效果确保客户满意结果顾客满意放首位
2加强公司售服务理工作售服务定程度决定顾客忠诚度产品美誉度售服务做坏直接关系公司声誉特外部市场扩展关键时刻实际鲜活事例市场调查报告数口头营销说服力现针公司目前售服务情况进步完善存具体问题事售服务员意识重性确保售服务流程相关规定办事规范化售服务工作顾客投诉时处理做时客户满意提出意见抱怨做出时反应绝推诿拖延顾客抱怨信息时做出反应采取行动售服务放业务科第位
五全面培训营销客服市场研究员提高业务创新力
1建立学型组织提高业务科队伍素质没优秀优秀团体首先业务科先科室先进行员工职业生涯设计职业生涯设计调动科员工工作积极性计划步骤外招聘新员工进行岗前培训次科针业务科具体成员情况提出学求进行考核学达求降低工资调离工作岗位处分时业务科成员积极车间解生产业务中遇具体问题生产现状结合起时解决者提出行分析报告者加强科员业务培训开展类文化学基技训练断增强岗位基知识实践中进步提升业务素质建立针科员定期评估制度
22009年业务科公司市场营销战略求重新设计建设营销队伍适应工作重心转外部市场需求加强营销队伍建设业务科具体工作进行工作分析建立
岗位说明书岗定需设岗求事做事事做员工设立职责说明书合理布局业务科员结构促进业务科项业务规范化运行
六加强营销理探索建立销售激励机制
现代商战没硝烟战争指挥装备作战战略取胜外更重作战部队士气鼓舞效调动促进业务员积极性限度激励业务员开拓外部市场业务科业务员争取订单业务份额等公司申请建立套销售激励机制座椅零售业务方面动独立积极争取订单业务员定提成报酬外部市场开发成功开发出获利项目相关员定奖励科员工间建立双信关系科建立定奖励制度员工积极申请军令状凯旋者受定金钱奖励提高士气实行责制业务员开发片市场申请配套厂家实行责制负责片市场业务市场开拓业务做优异者申请工资档次晋升等等
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