医院支部优质服务计划

医院支部优质服务计划
第15支部2018年
开展全程优质服务 争创优质服务先锋支部 争做优质服务员标兵
支部优质服务计划
 
支部开展全程优质服务 争创优质服务先锋支部 争做优质服务员标兵活动中深入贯彻院委深化病中心服务宗旨改善服务态度提高药学服务科室建设理水重点着力解决宗旨意识群众观念服务意识方便群众质量意识确保安全廉洁意识行业形象四方面问题员高素质服务高质量理高效率线倡导规范服务动服务微笑服务精准服务科室强化学教育竞赛培训力争全程优质服务活动开展目标措施行动效果切实解决问题出发抓出成效
    具体活动容：               
1全体员牢固树立正确生观价值观树立质量第意识员带领青年团员发挥先锋模范作争全程优质服务排头兵提倡学止境应重实践动积极服务患者床风气精力放学业务钻研技术提供全程优质服务提高科室凝聚力战斗力  
2认真抓医疗质量安全项制度落实增强医疗质量安全责意识严格执行项理规范操作程序
    3改进服务态度改善群众病医感受坚持病中心服务理念文关怀贯穿药学服务全程力倡导性化服务处处体现文关怀推广文明服务语杜绝服务忌语杜绝冷硬顶推拖现象提高药学服务技巧技努力患者提供全程优质服务
4加强医患沟通构建谐医患关系患者家属关心药问题耐心解释说明病进行感情沟通体恤患者痛苦情患者困难尊重患者想法消患者顾虑努力患者获身心健康真正做尊重病关爱病患者提供充满爱心细心耐心服务
5加强科室理优化美化环境争创文明卫生科室科室外环境整洁药品摆放区规范整齐药品标牌统规范
6坚持群众满意认真做患者满意度调查定期收集时改进患者药学服务意见实现药学部形象新提升患者感受新变化社会患者满意度新提高
支部优质服务计划广员集思广益充分讨形成步根院里安排进步落实员优质服务计划制定项活动开展会根专业相关学竞赛安排科室评选出科室年度明星
2018年院全程优质服务年支部立足职岗位高度重视认真扎实开展次活动院发展贡献出力量

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