目:
1保证入伙接工作收楼工作利进行方便业够更业提供服务确保安全
二标准:
1 行服务开口服务微笑服务服务基础服务四特点:预见性动性热情性周性全面贯彻落实队员身够业深刻体会感觉优质服务态度
2出现服务周工作失误造成业拆诉业带便
3 出现安全隐患险情够时控制
三执勤岗位工作服务礼仪操作流程:
四具体采取措施:
1 根接区域形收楼通道设立保安员执勤点确保24时值班做服务接咨询指引工作业留深刻第印象
1)收楼部门前岗位作指引咨询服务工作时作收楼业车俩指挥停放监工作
2)c栋外围执勤服务点负责行指引车辆疏通注意异常情况确保正常工作秩序收楼通道畅通
3)车库出口值控制员进出加强理防范安全
4)四楼会值勤服务点参观会业够时提供指引咨询服务工作注意异常情况确保会公物品安全
5)执勤岗位变负责控制进出员登记放行物品核实放行工作加强安全警戒确保安全
2 规范队员仪容仪表加强仪容卫生求力求达规范标准化树立良外形象
3 加强规范岗位值勤文明语保证岗位值勤礼仪程序正常执行体现整体业务素质
4控制出入口严格执行认证认证进入工作原做明身份员绝允许进入厦
5做安全防范工作检查部署防止特事发生员伤亡破坏确保接收楼工作正常进行
6根收楼业陪数增加堂出入口员复杂堂值员登
记方式控制工作量较业方便建议业发放理处统办理业时接出入卡堂值做发卡收卡验证登记工作
7做收楼通道线厦区域指引牌标识牌提醒牌等相关工 作方便业行走
8做处理突发事件备勤工作救护病员应急工作
9做收楼业车辆指引停放监工作
10加强楼层巡查力度确保楼层设施设备完整缺时纠正违规行发现安全隐患
11加强收楼通道清洁卫生检查维护时清洁公司沟通协商确保收楼通道整洁创造良收楼环境
12做应急停电处置工作应急明工作
13加强巡逻队员理发挥机动性确保够时业提供服务积极动协助收楼工作员做工作
14加强值岗位队员培训力度时提高队员服务意识安全 意识时刻够提醒业施工现场注意安全孩
15加强广场道路消防通道楼层走道检查工作确保行走方便畅通
16协助工作员做事情
保安部关接验收收楼工作准备部署请级领导指导
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