时间梢然中走转眼间远美域新城理处工作已月刚刚走工作岗位说月顶岗实物业前台工作知现定解2017年已成现迎2017年希新年中工作跨跨跃性进步202017年工作做计划:
1 形象塑造:严格遵守客服员服务行规范着装整洁体举止文明方微笑热情客户事
2 客户信息处理客户电访信息时记录客户服务信息记录表
① 客户简单求助力范围时予解决
② 报修做登记时通知维修部事进行维修
③ 客户投诉时相关员领导反映迅速处理投诉处理:投诉事件发生时间点投诉投诉部门投诉联系方式等信息清晰记录果够解决量客户予合理解释接投诉时进行处理投诉处理完毕两天回访
④ 天班前钟天客户信息登记登记进行查阅发现未时处理进行处理
3 钥匙理:未收楼托装修钥匙单元序摆放整齐钥匙进行核实钥匙清楚登记时间时间谁钥匙进行登记两天检查钥匙登记表否相符符时查明原
4 代收邮件:接受业邮件时邮件收发登记表记录项详细信息业领取时求登记表签名确认方领取
5 资料整理:车辆理服务协议缴费通知单物品拮条放行条装修许证明细表等资料纸制认真填写天数输入电脑半月纸制资料进行处理装订档
新年工作计划项计划落实行动中请事请领导监督指正足够改进改进工作质量期新年更突破
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