县电信分公司绩效考核办法
进步完善企业薪酬分配制度建立市场济发展相适应收入增减分配激励机制面市场突出前端价值导机制外具竞争力具公性适应市场导客户中心效益目标现代企业营体制需充分调动广员工积极性动性创造性企业竞争压力切实效传递员工身全面提高企业整体业绩核心竞争力结合kpi考核导思想县分公司实际特制订绩效考核办法资料权属文秘资源网放鼠标提示查文秘写作网更资料
基原
1 激励督促员工完成岗位绩效指标确保分公司关键绩效指标完成增强员工工作动性积极性创造性提高团队精神竞争意识
2 客观公正评价员工工作业绩充分体现薪酬绩效岗位竞聘易岗易薪理宗旨绩效分配原
3 员工绩效工资工作业绩挂钩分公司业绩紧密挂钩根员工岗位特点市场信息制订岗位员工绩效考核目标
4 实行员工月绩效工资零基数强化收入增减激励约束机制破收入分配均义合理拉开差距坚持劳分配
5 强化面市场突出前端薪酬分配价值导加前端考核力度绩效工资分配倾斜力度
6 绩效考核采取公公正公开方式进行期月绩效考核结果月绩效工资总额情况进行反馈
7 建立月绩效工资总额计划制公司司务会结合月业务发展综合情况市分公司核定绩效工资总额进行计划业务发展理想月份未月阶段性刺务时预留月绩效工资部份业务发展务重阶段性刺务月份加奖励力度便激励员工更完成务
二组织机构职责
（）县分公司成立绩效考核领导组
组长分公司理担副组长分公司副理担成员营销部维护安装部综合办公室二部室负责工会副席组成领导组成员着岗位变动动作相应调整
（二）县分公司绩效考核领导组职责
1 负责分公司绩效考核工作领导监督重制度事项考核结果终审议
2 负责年中年度进行绩效考核工作结部室三客户分部中心支局（）绩效考核工作进行评价
3 营销部维护安装部综合办公室前端端控三条线根县分公司营目标员工职责务计划制定县分公司前端端控部门绩效合相关考核办法负责组织考核实施结果考核员工进行沟通处理员工绩效考核方面投诉绩效考核结果运专业理工作环节中
4 县分公司设绩效考核理员名负责月时收集前端端控三系列部门考核月绩效工资绩效合分表提供考核数档作进行年中年度绩效考核月绩效工资考核结果汇总报市分公司
5 前端端控三系列绩效考核负责月10日前系列部门绩效考核数绩效合分表交绩效考核理员存档
（三）考核责部门职责：综合办公室财务员提供财务指标数营销部提供营数服务类指标数维护安装部提供通信建设维护指标数相关考核责部门提供扣分指标重事项等否决指标数
三 绩效指标
（）绩效考核指标
绩效考核指标分部门绩效指标员工绩效指标
1 部门绩效指标分公司部门通绩效合签定关键绩效指标（kpi）具体分：财务效益（成费）类指标服务营类指标部理类三类中部理类绩效考核扣分指标二指标记分指标
2 员工绩效指标岗位员工岗位需完成指标部门绩效组成部分具体包括：岗位工作业绩指标（形成绩效合kpi指标）工作力指标工作态度指标三部分
（二）kpi指标设置
1根部门工作性质容首先设置财务效益类服务营类二类记分指标占权重然二类记分指标分解成权重具体关键绩效指标（kpi指标）
2部理类指标扣分指标权重直接扣分该项指标中根工作需增加加分指标扣分指标（日工作中逐渐产生考核事项）
3关键绩效指标权重设置需绩效考核领导组会进行讨予确定日工作务重新修改确定关键绩效指标
4关键绩效指标（kpi指标）权重确定原：kpi指标权重530间权重具体数值应根部门岗位工作职责进行设置
四绩效考核体系
（）考核周期
考核周期分月度考核年中年度考核
（二）月度考核
部门月度考核县分公司考核领导组考核员工月度考核属部门组织实施
岗位工作业绩指标考核结果部门行备存份交绩效考核理员份备案作员工发放月度绩效工资
（三）月度考核方式
月绩效考核执行分级考核方式
县分公司领导部门签订绩效合通签订绩效合建立县分公司部门月绩效工资级考核部门根部门实际公司关精神相抵触前提制定部门二级绩效考核办法组织员工参考部门绩效合讨建立员工绩效合通负责员工签定绩效合建立负责部门员工月绩效工资二级考核（部门绩效合见附件1）
部门二级绩效考核办法员工绩效合须报绩效考核理员备案
（四）月绩效工资分配
根省电信限力[～]4号文（xx省电信限公司绩效工资分配指导意见）指导意见前端端控部门岗位设置求前台倾斜原设定部门绩效工资系数员工绩效
工资系数
1部门绩效工资系数
前端部门绩效工资系数13端部门绩效工资系数11控部门绩效工资系数11
连续三月未达80分单位第三月开始部门绩效工资系数降01连续三月达80分部门绩效工资系数降基础调01月达95分单位月部门绩效工资系数加01
2员工绩效工资系数
正式员工绩效工资系数基数10劳务工绩效工资系数基数06二部室负责工会副席三支局支局长三客户分部部门绩效考核分达85分时奖励系数01三支局副支局长挂点分支机构理员中心部门挂点单位绩效考核分达85分时奖励系数005
3 绩效分绩效工资计算公式
（1）部门月绩效分＝部门kpi分×（正式员工数＋劳务工数×06）×部门绩效工资系数＋部门kpi分×奖励系数
说明：奖励系数部门挂点单位考核分85分该部门员奖励系数汇总部门绩效工资系数降增加系数
（2）部门绩效工资总额＝（县分公司绩效工资总额－农村统包酬金）／县分公司部门月绩效分×部门月绩效分
（3）员工月绩效工资＝部门绩效工资总额部门月绩效分×员工绩效工资系数×员工kpi分－扣分指标扣款
说明：员工月绩效工资计算公式部门参考执行根部门二级考核办法行制定
（五）年中年度考核
年中年度考核月度考核重兼顾工作力指标工作态度指标年中年度考核县分公司考核领导组组织进行考核结果报市分公司力资源部备案
（六）年中年度考核指标
年中年度考核指标：岗位工作业绩指标（kpi指标）工作力考核指标工作态度考核指标三项指标
员工绩效考核指标权重分配：岗位工作业绩指标占80工作力考核指标占10工作态度考核指标占10
员工岗位工作业绩指标形成员工绩效合作考核员工月绩效工资
（七）年中年度考核方式
1员工岗位工作业绩指标分年月绩效合分月均分
2工作力工作态度二项指标应采取视角考评部门员工互评（占30）入系列中评分（占30）绩效考核领导组评分（占40）等视角考评计算公式：
工作力（工作态度）考评分＝员工互评分×30＋系列评分×30＋考核领导组评分×40（两项指标详细考核容评分细见附件2）
3员工年中年度绩效考评分计算公式：
绩效考评分＝岗位工作业绩月均分×80＋工作力考评分×10＋工作态度考评分×10
（八）年中年度考核结果应呈正态分布
1 年度考核前端端控三系列分类进行结果绩效考核分高低排名通例终评优秀称职基称职称职4等级专业岗位例排名末位员称职候选员通例终确定全公司称职员
2 年度终前端端控系列员工年度绩效考核结果（含考核分考核排名考核等级情况）高分低分方式报绩效考核理员汇总报绩效考核领导组审定
3 年度考核结果等级占例市分公司年关文件规定执行
4 年度考核结果高分低分例划定
5 绩效考核结果员工绩效理员工培训职业发展奖惩重结果运力资源理开发环节
（九）列情况员工直接考核称职：资料权属文秘资源网放鼠标提示查文秘写作网更资料
1违反劳动纪律常迟早退脱岗屡教改连续旷工3天年累计旷工10天
2违反通信纪律造成通信设备严重毁坏阻断通信
3违章作业违章指挥造成重责性事损害企业形象造成恶劣影响
4服工作分配听工作指挥调度
5权谋私发生户吃卡强买强卖强行搭售业务行
6犯严重错误
7理取闹者扰乱正常生产办公秩序
（十） 年度绩效考核结果应
1 年度考核结果优秀者优先参加类发展性培训评先评优疗休养竞聘等
2 年度考核结果称职连续两年基称职部门负责理员岗位空出纳入竞聘流程竞聘该岗位
3 年度考核结果基称职者须报力资源部安排培训着缺什培训什原侧重改变工作态度培训技操作规程等
4 年度考核结果称职员工公司关规定进入岗转岗培训部岗流程
5 年度考核结果称职劳务工予辞退
五
（）县分公司绩效考核理员月根市分公司核发绩效工资总额减农村统包单位统包酬金余额进行分配农村统包单位酬金考核见农村统包理考核办法
（二）发生安全事服务曝光重差错重违纪违法企业造严重损失相关规定执行
（三）否决指标扣分指标扣款指分公司规章制度规定关扣款项
（四）单位月8日前单位员工月kpi分呈报绩效理员职部门加强相关职考核理月8日前部门月单位进行考核理扣分扣款详细情况说明交考核理员逾期直接扣相关部门负责月绩效考核分3分
（五）辞职辞退开名等公司解劳动合员工解劳动合日起停发绩效工资
（六） 员工绩效考核异议公布日三天部门县分公司绩效考核领导组申诉相关部门认真进行核实
（七）办法解释权属xx县分公司绩效考核领导组前关规定办法相抵触办法准
（八）遇级关文件精神相抵触级关文件精神执行
（九）办法XX年五月起执行
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进步完善企业薪酬分配制度建立市场济发展相适应收入增减分配激励机制面市场突出前端价值导机制外具竞争力具公性适应市场导客户中心效益目标现代企业营体制需充分调动广员工积极性动性创造性企业竞争压力切实效传递员工身全面提高企业整体业绩核心竞争力结合kpi考核导思想县分公司实际特制订绩效考核办法资料权属文秘资源网放鼠标提示查文秘写作网更资料
基原
1 激励督促员工完成岗位绩效指标确保分公司关键绩效指标完成增强员工工作动性积极性创造性提高团队精神竞争意识
2 客观公正评价员工工作业绩充分体现薪酬绩效岗位竞聘易岗易薪理宗旨绩效分配原
3 员工绩效工资工作业绩挂钩分公司业绩紧密挂钩根员工岗位特点市场信息制订岗位员工绩效考核目标
4 实行员工月绩效工资零基数强化收入增减激励约束机制破收入分配均义合理拉开差距坚持劳分配
5 强化面市场突出前端薪酬分配价值导加前端考核力度绩效工资分配倾斜力度
6 绩效考核采取公公正公开方式进行期月绩效考核结果月绩效工资总额情况进行反馈
7 建立月绩效工资总额计划制公司司务会结合月业务发展综合情况市分公司核定绩效工资总额进行计划业务发展理想月份未月阶段性刺务时预留月绩效工资部份业务发展务重阶段性刺务月份加奖励力度便激励员工更完成务
二组织机构职责
（）县分公司成立绩效考核领导组
组长分公司理担副组长分公司副理担成员营销部维护安装部综合办公室二部室负责工会副席组成领导组成员着岗位变动动作相应调整
（二）县分公司绩效考核领导组职责
1 负责分公司绩效考核工作领导监督重制度事项考核结果终审议
2 负责年中年度进行绩效考核工作结部室三客户分部中心支局（）绩效考核工作进行评价
3 营销部维护安装部综合办公室前端端控三条线根县分公司营目标员工职责务计划制定县分公司前端端控部门绩效合相关考核办法负责组织考核实施结果考核员工进行沟通处理员工绩效考核方面投诉绩效考核结果运专业理工作环节中
4 县分公司设绩效考核理员名负责月时收集前端端控三系列部门考核月绩效工资绩效合分表提供考核数档作进行年中年度绩效考核月绩效工资考核结果汇总报市分公司
5 前端端控三系列绩效考核负责月10日前系列部门绩效考核数绩效合分表交绩效考核理员存档
（三）考核责部门职责：综合办公室财务员提供财务指标数营销部提供营数服务类指标数维护安装部提供通信建设维护指标数相关考核责部门提供扣分指标重事项等否决指标数
三 绩效指标
（）绩效考核指标
绩效考核指标分部门绩效指标员工绩效指标
1 部门绩效指标分公司部门通绩效合签定关键绩效指标（kpi）具体分：财务效益（成费）类指标服务营类指标部理类三类中部理类绩效考核扣分指标二指标记分指标
2 员工绩效指标岗位员工岗位需完成指标部门绩效组成部分具体包括：岗位工作业绩指标（形成绩效合kpi指标）工作力指标工作态度指标三部分
（二）kpi指标设置
1根部门工作性质容首先设置财务效益类服务营类二类记分指标占权重然二类记分指标分解成权重具体关键绩效指标（kpi指标）
2部理类指标扣分指标权重直接扣分该项指标中根工作需增加加分指标扣分指标（日工作中逐渐产生考核事项）
3关键绩效指标权重设置需绩效考核领导组会进行讨予确定日工作务重新修改确定关键绩效指标
4关键绩效指标（kpi指标）权重确定原：kpi指标权重530间权重具体数值应根部门岗位工作职责进行设置
四绩效考核体系
（）考核周期
考核周期分月度考核年中年度考核
（二）月度考核
部门月度考核县分公司考核领导组考核员工月度考核属部门组织实施
岗位工作业绩指标考核结果部门行备存份交绩效考核理员份备案作员工发放月度绩效工资
（三）月度考核方式
月绩效考核执行分级考核方式
县分公司领导部门签订绩效合通签订绩效合建立县分公司部门月绩效工资级考核部门根部门实际公司关精神相抵触前提制定部门二级绩效考核办法组织员工参考部门绩效合讨建立员工绩效合通负责员工签定绩效合建立负责部门员工月绩效工资二级考核（部门绩效合见附件1）
部门二级绩效考核办法员工绩效合须报绩效考核理员备案
（四）月绩效工资分配
根省电信限力[～]4号文（xx省电信限公司绩效工资分配指导意见）指导意见前端端控部门岗位设置求前台倾斜原设定部门绩效工资系数员工绩效
工资系数
1部门绩效工资系数
前端部门绩效工资系数13端部门绩效工资系数11控部门绩效工资系数11
连续三月未达80分单位第三月开始部门绩效工资系数降01连续三月达80分部门绩效工资系数降基础调01月达95分单位月部门绩效工资系数加01
2员工绩效工资系数
正式员工绩效工资系数基数10劳务工绩效工资系数基数06二部室负责工会副席三支局支局长三客户分部部门绩效考核分达85分时奖励系数01三支局副支局长挂点分支机构理员中心部门挂点单位绩效考核分达85分时奖励系数005
3 绩效分绩效工资计算公式
（1）部门月绩效分＝部门kpi分×（正式员工数＋劳务工数×06）×部门绩效工资系数＋部门kpi分×奖励系数
说明：奖励系数部门挂点单位考核分85分该部门员奖励系数汇总部门绩效工资系数降增加系数
（2）部门绩效工资总额＝（县分公司绩效工资总额－农村统包酬金）／县分公司部门月绩效分×部门月绩效分
（3）员工月绩效工资＝部门绩效工资总额部门月绩效分×员工绩效工资系数×员工kpi分－扣分指标扣款
说明：员工月绩效工资计算公式部门参考执行根部门二级考核办法行制定
（五）年中年度考核
年中年度考核月度考核重兼顾工作力指标工作态度指标年中年度考核县分公司考核领导组组织进行考核结果报市分公司力资源部备案
（六）年中年度考核指标
年中年度考核指标：岗位工作业绩指标（kpi指标）工作力考核指标工作态度考核指标三项指标
员工绩效考核指标权重分配：岗位工作业绩指标占80工作力考核指标占10工作态度考核指标占10
员工岗位工作业绩指标形成员工绩效合作考核员工月绩效工资
（七）年中年度考核方式
1员工岗位工作业绩指标分年月绩效合分月均分
2工作力工作态度二项指标应采取视角考评部门员工互评（占30）入系列中评分（占30）绩效考核领导组评分（占40）等视角考评计算公式：
工作力（工作态度）考评分＝员工互评分×30＋系列评分×30＋考核领导组评分×40（两项指标详细考核容评分细见附件2）
3员工年中年度绩效考评分计算公式：
绩效考评分＝岗位工作业绩月均分×80＋工作力考评分×10＋工作态度考评分×10
（八）年中年度考核结果应呈正态分布
1 年度考核前端端控三系列分类进行结果绩效考核分高低排名通例终评优秀称职基称职称职4等级专业岗位例排名末位员称职候选员通例终确定全公司称职员
2 年度终前端端控系列员工年度绩效考核结果（含考核分考核排名考核等级情况）高分低分方式报绩效考核理员汇总报绩效考核领导组审定
3 年度考核结果等级占例市分公司年关文件规定执行
4 年度考核结果高分低分例划定
5 绩效考核结果员工绩效理员工培训职业发展奖惩重结果运力资源理开发环节
（九）列情况员工直接考核称职：资料权属文秘资源网放鼠标提示查文秘写作网更资料
1违反劳动纪律常迟早退脱岗屡教改连续旷工3天年累计旷工10天
2违反通信纪律造成通信设备严重毁坏阻断通信
3违章作业违章指挥造成重责性事损害企业形象造成恶劣影响
4服工作分配听工作指挥调度
5权谋私发生户吃卡强买强卖强行搭售业务行
6犯严重错误
7理取闹者扰乱正常生产办公秩序
（十） 年度绩效考核结果应
1 年度考核结果优秀者优先参加类发展性培训评先评优疗休养竞聘等
2 年度考核结果称职连续两年基称职部门负责理员岗位空出纳入竞聘流程竞聘该岗位
3 年度考核结果基称职者须报力资源部安排培训着缺什培训什原侧重改变工作态度培训技操作规程等
4 年度考核结果称职员工公司关规定进入岗转岗培训部岗流程
5 年度考核结果称职劳务工予辞退
五
（）县分公司绩效考核理员月根市分公司核发绩效工资总额减农村统包单位统包酬金余额进行分配农村统包单位酬金考核见农村统包理考核办法
（二）发生安全事服务曝光重差错重违纪违法企业造严重损失相关规定执行
（三）否决指标扣分指标扣款指分公司规章制度规定关扣款项
（四）单位月8日前单位员工月kpi分呈报绩效理员职部门加强相关职考核理月8日前部门月单位进行考核理扣分扣款详细情况说明交考核理员逾期直接扣相关部门负责月绩效考核分3分
（五）辞职辞退开名等公司解劳动合员工解劳动合日起停发绩效工资
（六） 员工绩效考核异议公布日三天部门县分公司绩效考核领导组申诉相关部门认真进行核实
（七）办法解释权属xx县分公司绩效考核领导组前关规定办法相抵触办法准
（八）遇级关文件精神相抵触级关文件精神执行
（九）办法XX年五月起执行
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