接工作理办法
总
第条 进步提高公司接理水促进接工作规范化更反映公司精神面貌增进级领导兄弟单位支持合作达增进友谊交流信息效改善企业外部环境树立良企业形象目特制定理办法
二接工作务
第二条 安排级部门兄弟单位友邻部门基层单位领导公司员吃住行
第三条 安排重宾检查考察调研等活动
第四条 协助办理公司型会议会务工作
第五条 协助开展公关系工作协调公司外部环境
三接工作基原
第六条 坚持提高企业发展济效益服务原强化公关意识增强接工作深度宣传企业形象提高公司声誉广泛获取信息
第七条 接工作坚持规范化标准化符合礼仪求制度程序办事克服意性严格执行国家关廉政建设规定增加兄弟单位间感情时完成领导交办工作务
第八条 接安排应根宾身份务安排领导接确定相应员陪热情周讲节约量力出反铺张浪费
第九条 坚持办公室口理口部门接相结合原办公室负责接工作统理办理重接事务涉较强业务性接事务应关项目部牵头口接办公室配合
第十条 接工作中应尊重着尊敬宾原搞服务允许发生损形象事件
四接工作程序规定：
第十条 日常接工作规范：
1接电话时文明语言您请问贵姓 您找位请稍候谢谢等等类礼貌语
2电话前准备记录纸笔需文件资料等电话接通找需东西方着听筒等候
3客访时应热情迎接动引客办公室接室交谈忌客长久等候问事离开办公室时应办公桌文件资料安放免泄密丢失
4宴请客时应根宴请性质规模分工作餐聚餐宴会根宾身份确定坐陪
第十二条 般性接工作程序：
1接前准备工作
1）宾基情况做心中数
2）制定落实接计划
3）做接前细节工作
2接中服务工作
1）安排专迎接宾
2）妥善安排宾生活
3）商订活动日程
4）安排公司领导宾
5）精心组织活动
6）安排宴请浏览
7）客订购返程车船飞机票
3接工作
1）诚恳宾征求接工作意见询问什需接员办理事情
2）已订返程车（船飞机）票送客手中商量离开招宾馆具体时间
3）安排送客车辆必应安排公司领导客送行
五接工作关求
十三条 根领导意图客需求掌握接工作规律做目标明确思路清晰计划周密次分明机动灵活高度事业心责感发扬严细作风扎实做工作
十四条 严格执行规定标准坚持请示报告制度授权范围外擅作决定承诺未意私安排宴请等接费律予签字报销
十五条 着装整洁方举止谈吐文明礼貌服务热情周耐心保持良精神风貌方面体现恩湃公司良形象
十六条 办公室接理员断加强学培训熟悉接服务理知识掌握公礼仪规范解公司基情况省政治济文理风俗民情风景名胜般知识具备必需应变力语言表达力
六附
第十七条 理办法总理办公会讨通颁布日起开始实施
第十八条 办法办公室负责解释
总
第条 进步提高公司接理水促进接工作规范化更反映公司精神面貌增进级领导兄弟单位支持合作达增进友谊交流信息效改善企业外部环境树立良企业形象目特制定理办法
二接工作务
第二条 安排级部门兄弟单位友邻部门基层单位领导公司员吃住行
第三条 安排重宾检查考察调研等活动
第四条 协助办理公司型会议会务工作
第五条 协助开展公关系工作协调公司外部环境
三接工作基原
第六条 坚持提高企业发展济效益服务原强化公关意识增强接工作深度宣传企业形象提高公司声誉广泛获取信息
第七条 接工作坚持规范化标准化符合礼仪求制度程序办事克服意性严格执行国家关廉政建设规定增加兄弟单位间感情时完成领导交办工作务
第八条 接安排应根宾身份务安排领导接确定相应员陪热情周讲节约量力出反铺张浪费
第九条 坚持办公室口理口部门接相结合原办公室负责接工作统理办理重接事务涉较强业务性接事务应关项目部牵头口接办公室配合
第十条 接工作中应尊重着尊敬宾原搞服务允许发生损形象事件
四接工作程序规定：
第十条 日常接工作规范：
1接电话时文明语言您请问贵姓 您找位请稍候谢谢等等类礼貌语
2电话前准备记录纸笔需文件资料等电话接通找需东西方着听筒等候
3客访时应热情迎接动引客办公室接室交谈忌客长久等候问事离开办公室时应办公桌文件资料安放免泄密丢失
4宴请客时应根宴请性质规模分工作餐聚餐宴会根宾身份确定坐陪
第十二条 般性接工作程序：
1接前准备工作
1）宾基情况做心中数
2）制定落实接计划
3）做接前细节工作
2接中服务工作
1）安排专迎接宾
2）妥善安排宾生活
3）商订活动日程
4）安排公司领导宾
5）精心组织活动
6）安排宴请浏览
7）客订购返程车船飞机票
3接工作
1）诚恳宾征求接工作意见询问什需接员办理事情
2）已订返程车（船飞机）票送客手中商量离开招宾馆具体时间
3）安排送客车辆必应安排公司领导客送行
五接工作关求
十三条 根领导意图客需求掌握接工作规律做目标明确思路清晰计划周密次分明机动灵活高度事业心责感发扬严细作风扎实做工作
十四条 严格执行规定标准坚持请示报告制度授权范围外擅作决定承诺未意私安排宴请等接费律予签字报销
十五条 着装整洁方举止谈吐文明礼貌服务热情周耐心保持良精神风貌方面体现恩湃公司良形象
十六条 办公室接理员断加强学培训熟悉接服务理知识掌握公礼仪规范解公司基情况省政治济文理风俗民情风景名胜般知识具备必需应变力语言表达力
六附
第十七条 理办法总理办公会讨通颁布日起开始实施
第十八条 办法办公室负责解释
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总
第条 进步提高公司接理水促进接工作规范化更反映公司精神面貌增进级领导兄弟单位支持合作达增进友谊交流信息效改善企业外部环境树立良企业形象目特制定理办法
二接工作务
第二条 安排级部门兄弟单位友邻部门基层单位领导公司员吃住行
第三条 安排重宾检查考察调研等活动
第四条 协助办理公司型会议会务工作
第五条 协助开展公关系工作协调公司外部环境
三接工作基原
第六条 坚持提高企业发展济效益服务原强化公关意识增强接工作深度宣传企业形象提高公司声誉广泛获取信息
第七条 接工作坚持规范化标准化符合礼仪求制度程序办事克服意性严格执行国家关廉政建设规定增加兄弟单位间感情时完成领导交办工作务
第八条 接安排应根宾身份务安排领导接确定相应员陪热情周讲节约量力出反铺张浪费
第九条 坚持办公室口理口部门接相结合原办公室负责接工作统理办理重接事务涉较强业务性接事务应关项目部牵头口接办公室配合
第十条 接工作中应尊重着尊敬宾原搞服务允许发生损形象事件
四接工作程序规定：
第十条 日常接工作规范：
1接电话时文明语言您请问贵姓 您找位请稍候谢谢等等类礼貌语
2电话前准备记录纸笔需文件资料等电话接通找需东西方着听筒等候
3客访时应热情迎接动引客办公室接室交谈忌客长久等候问事离开办公室时应办公桌文件资料安放免泄密丢失
4宴请客时应根宴请性质规模分工作餐聚餐宴会根宾身份确定坐陪
第十二条 般性接工作程序：
1接前准备工作
1）宾基情况做心中数
2）制定落实接计划
3）做接前细节工作
2接中服务工作
1）安排专迎接宾
2）妥善安排宾生活
3）商订活动日程
4）安排公司领导宾
5）精心组织活动
6）安排宴请浏览
7）客订购返程车船飞机票
3接工作
1）诚恳宾征求接工作意见询问什需接员办理事情
2）已订返程车（船飞机）票送客手中商量离开招宾馆具体时间
3）安排送客车辆必应安排公司领导客送行
五接工作关求
十三条 根领导意图客需求掌握接工作规律做目标明确思路清晰计划周密次分明机动灵活高度事业心责感发扬严细作风扎实做工作
十四条 严格执行规定标准坚持请示报告制度授权范围外擅作决定承诺未意私安排宴请等接费律予签字报销
十五条 着装整洁方举止谈吐文明礼貌服务热情周耐心保持良精神风貌方面体现恩湃公司良形象
十六条 办公室接理员断加强学培训熟悉接服务理知识掌握公礼仪规范解公司基情况省政治济文理风俗民情风景名胜般知识具备必需应变力语言表达力
六附
第十七条 理办法总理办公会讨通颁布日起开始实施
第十八条 办法办公室负责解释
总
第条 进步提高公司接理水促进接工作规范化更反映公司精神面貌增进级领导兄弟单位支持合作达增进友谊交流信息效改善企业外部环境树立良企业形象目特制定理办法
二接工作务
第二条 安排级部门兄弟单位友邻部门基层单位领导公司员吃住行
第三条 安排重宾检查考察调研等活动
第四条 协助办理公司型会议会务工作
第五条 协助开展公关系工作协调公司外部环境
三接工作基原
第六条 坚持提高企业发展济效益服务原强化公关意识增强接工作深度宣传企业形象提高公司声誉广泛获取信息
第七条 接工作坚持规范化标准化符合礼仪求制度程序办事克服意性严格执行国家关廉政建设规定增加兄弟单位间感情时完成领导交办工作务
第八条 接安排应根宾身份务安排领导接确定相应员陪热情周讲节约量力出反铺张浪费
第九条 坚持办公室口理口部门接相结合原办公室负责接工作统理办理重接事务涉较强业务性接事务应关项目部牵头口接办公室配合
第十条 接工作中应尊重着尊敬宾原搞服务允许发生损形象事件
四接工作程序规定：
第十条 日常接工作规范：
1接电话时文明语言您请问贵姓 您找位请稍候谢谢等等类礼貌语
2电话前准备记录纸笔需文件资料等电话接通找需东西方着听筒等候
3客访时应热情迎接动引客办公室接室交谈忌客长久等候问事离开办公室时应办公桌文件资料安放免泄密丢失
4宴请客时应根宴请性质规模分工作餐聚餐宴会根宾身份确定坐陪
第十二条 般性接工作程序：
1接前准备工作
1）宾基情况做心中数
2）制定落实接计划
3）做接前细节工作
2接中服务工作
1）安排专迎接宾
2）妥善安排宾生活
3）商订活动日程
4）安排公司领导宾
5）精心组织活动
6）安排宴请浏览
7）客订购返程车船飞机票
3接工作
1）诚恳宾征求接工作意见询问什需接员办理事情
2）已订返程车（船飞机）票送客手中商量离开招宾馆具体时间
3）安排送客车辆必应安排公司领导客送行
五接工作关求
十三条 根领导意图客需求掌握接工作规律做目标明确思路清晰计划周密次分明机动灵活高度事业心责感发扬严细作风扎实做工作
十四条 严格执行规定标准坚持请示报告制度授权范围外擅作决定承诺未意私安排宴请等接费律予签字报销
十五条 着装整洁方举止谈吐文明礼貌服务热情周耐心保持良精神风貌方面体现恩湃公司良形象
十六条 办公室接理员断加强学培训熟悉接服务理知识掌握公礼仪规范解公司基情况省政治济文理风俗民情风景名胜般知识具备必需应变力语言表达力
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