收集信息→swot分析→设定目标→选择策略→制定计划
第步 收集信息
收集信息分两步:方面收集客观信息包括资料新闻报道业分析实战案例公司市场环境竞争手状况等方面收集信息进行观思考相关员讨座谈进行相关咨询进行总结方法:
①定位产品服务:制定计划请记住营销四p:产品(product)价格(price)促销(promotion)方(place)
销售目标合适价格合适时间方适合产品服务呈现需顾客开始工作方法回答关您店铺基问题般店铺通问题例:
您销售象谁?某旅行社专工作繁忙专业士提供旅行服务根收集资料典型客户年龄3555岁间年收入超100000元家长
客户需什服务?目标市场带孩职夫妇希专家庭定制旅行计划公司目标家庭提供方便独二轻松惬意旅行历
竞争手相您产品服务众处什?适应具种年龄段孩子家庭力方面具竞争优势综合风情娱乐旅行制订短期延长通知特殊住宿旅行
计划提供国国际飞行服务该旅行社具优势作基家庭企业传统旅行服务企业相需常性费开办费较低
适合您企业营销策略什?研究表明该旅行社提供服务效广告工具报纸幅广告500040000名订阅读者社区周报划船团体时事通讯投放广告较企业发送册子
……
②听取信赖顾问建议:确保您企业清晰认识您周围里收集信息非常做法信赖朋友职员顾问辈会面听取事项建议里关店铺关键问题答案
您企业销售象谁?
您客户需什?
竞争手相您产品服务众处什?
您应时执行隔久执行次营销工作?
年您公司应达什位?
③听取客户潜客户建议:成功客户促销您需解您产品定价品牌服务您企业相关事情反应询问现客户潜客户请谈谈您企业产品服务销售法竞争手法通电子邮件电话营销明信片询问询问时添加刺激信息(折扣奖励)更容易反馈通回答关您店铺关键问题分析客户反馈信息
营店铺正确认识基础开始制定计划
第二步 swot分析法
常信息分析法
①优势分析(strenth):长项选择效手段进攻市场
②劣势分析(weakness)找弱点选择防御改善逐渐变成优势
③机会分析(opportunity):选定放矢靶子市场营销成功常常取决机会选择握
④威胁分析(threat):市场进攻中时搞清处布防进攻退守
第三步 目标设定
销售目标设定应注意六方面问题(smartc):
①具体性(specific)目标太笼统具体样利理利目标达成例:店长确定店铺销售目标时总目标定细化月甚天诸营业员天完成少?少顾客销售营业额完成?某店铺店长年会抱怨计划实际达成理想抱怨时候会说:完成80行知业绩满意什年务偏差呢?计划年销售总监确定啊目标笼统没注意监督日目标完成量天差日积月累然年底完成务挠头问题:月目标理属工作踪总
够意忙起乱成锅粥闲起真知道做什幺目标确定缺乏具体性造成
②衡量性(measurable)目标应该量化资料说话样实际指导意义具体数字直观明确知道天应完成目标
③实现性(achievable)目标然应定高度夸张店长定根店铺客观情况店员实际水种客观素制定销售目标
④现实性(realistic)销售目标应该实际销售工作密切结合充分体现实际销售程中设定目标时定仔细分析实际情况急需改进直接影响销售成果素首先设定目标中
⑤限时性(timebound)设立目标定时间限制样会目标拖时间长法衡量点常常忽视没时间限制目标等没目标
⑥致性(compatible)总体目标致区域销售目标服务服整体营销目标
第四步 制定销售策略
般集中方面
①销售力销售组织数量质量客户数量质量
②产品选择强势规格产品选择新产品推广
③价格策略选定合适价格体系否价格进行严格控制等
④促销策略配合公司促销策略制定区域促销策略
⑤竞争策略应竞争手手段等
第五步 起草计划
销售计划应包括容:
①计划纲:简概述店铺目标措施等销售计划容便阅读者总结级公司店铺未销售状况期店铺达成命
②组织现状:包括组织目前情况处市场环境竞争手情况等等
③市场分析(swot分析):年度销售计划制定年市场形势市场现状分析通常swot分析法企业优劣势分析竞争威胁存机会分析通swot分析中解市场竞争状态结合企业缺陷机会整合优化资源配置利化通市场分析清晰知道市场现状未趋势产品渠道走等等
④店铺销售思路制定:销售思路根市场分析做出指导全年销售计划精神纲领营销工作方灵魂销售部需常灌输员工操作理念中包括容:
a树立全员销售观念真正体现营销生活化生活营销化
b实施深度分销计划重点指导销售员
c综合利产品价格通路促销传播服务等营销组合策略
d市场操作中坚持运作差异化原体现独操作特色
营销思路确定定充分结合店实际仅容翔实操作性体现创新精神样发挥指导作
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