犹豫决型
特点:
1贯托辞口
2常新出现问题左右(竞争手某优点等)
策:
1找客户犹豫原
2试探拍板真实想法(先否定某观点倾竞争手)
3试探拍板难决断问题顾虑(价格效果服务等)方法:漫心重复拍板观点作渡然突然提问动声色转换话锋夺回谈话动权
4罗列种方案(包括服务等)竞争手较种选择方案摆明考虑种难付
5种方案进行评估告诉方评估结果
6罗列合作优点远景
7双方合作制定时间计划表
二付恋眷舍型
特点:
1离予肯定予否定工作进展
2签约合作事情拒绝讨愿离开象重重顾虑象考虑周密
策:
1针种定拍板明白问题摆出获解决
2提出针性实质问题拍板回避问题机会
3谈相关成功案例谈合作诚意拉关系
4导演角色减少方决策风险
三付爽快意型
特点:
1洽谈时候爽快催单时候反悔(行动阶段改变意)
2找种理避开关键签约合作问题(忙呀开会呀校园招聘啦段时间忙呀……)策:
1盯死太思考时间否会前功弃会想法时左右
2告诉早天合作处
3找推动(push)理(般找方面理)
时间
价格
利益
4制定简单明时间计划表(包括关键问题洽谈签约时间计划)
5拖机会口
6确认前种认
7穷追舍
四付悲观失
特点:
竞争手产品(服务)认效果予拒绝
策:
1解原细节
方法:开放式提问诱导拍板说话
您产品(服务)认识?告诉?
初做服务?
客户整体拒绝理→没效果浪费时间
2罗列效果存原
(1)立面
(2)阐明优势
(3)→剖析症结消客户顾虑(现优势现针性产品(服务)典型客户等)
3次深入探讨出详细方案(包括服务方案)(注意:悲观失特点:相信办法够解决问题)
4针悲观失关键做引导判断坏情况会什样?(会坏里)然次设法解决问题者提出解决问题方案告诉客户方案层次角度解决问题保证招聘效果
五付高型
特点:
1什懂(实行业真正专家)
2常事
策:
1满足负(虚荣心)
您专家进入行业时间长您教教呀
方面情况您知道呀
2行业中圈话适讲讲专业术语博取认感加深交流作铺垫
3找出针性卖点勾起方兴趣然进行游说
4关键先学生(甘学生)
俗话说:买错
莫卖错嘛
先做孙子做爷
*然根结底双赢
六付蓄意敌型
特点:
1霸道接电话时发脾气
2(业务员)作手决心赢电话交锋胜利
3粗暴断介绍战心强推销员屑顾喜欢羞辱喜欢掌握动
策:
1外型性格胸怀接纳类拍板钉子埋头苦干类交道必须具锲舍性格
2首先肯定诋毁中包含某点甚观点夸奖(甚说出某高级会员双方初接触时候样观点法合作非常愉快)
哎呀您网站行业眼光独独特
3种重解事实关键点达成识
4种定注意:
(1)量避免鲜明形容词修饰产品服务
(2)量少发问量少争夺说话动权
(3)果想赞美缓气氛定做留痕迹高明赞美轻易逗笑定保持诚恳中性信语气
(4)时候保持冷静收放激怒时提出种解决问题方案节外生枝机会
(5)永远偏离题围绕方案双方沟通题量避免网站特点服务特点价格等做修饰量刺激挑起类偏激电话性格
(6)尝试新更更完美沟通方式(邮件信件面面等)
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