收费二班理领导亲切关怀项收费理工作日渐完善理正确带领指导班强化班组队伍素质建设核心学振超精神争创三流活动载体提高班员综合素质根加强班组建设保障加创建力度落实创新措施取明显成效进步规范理充分发挥班组细胞作断推动收费工作进步创特色班组展现理风采现收费二班创建特色班组具体实施方案制定:
活动指导思想
理处服务创新总体工作求三流工作目标紧紧围绕理处年度工作会议精神营运工作中心 规范理手段着力班组建设创特色
二活动目意义
创建班组特色更促进收费工作带动理工作全面展开全面提高员工队伍素质提高理水提高工作质量实现建设三流学型理学型员工队伍目标确保完成年项工作务造京珠品牌贡献力量
三成员
班长:李锐
班员:梅荣 胡君
四容
1班组特色
班定位雷锋班组雷锋精神时代永垂朽服务民奉献社会宗旨爱岗敬业私奉献精神奉献高路岗位建功理想文明服务争创流 线深入学贯彻十六三中全会精神紧紧围绕服务创新交通发展理念积极开展三学四建创活动断提高身素质利实现班组工作目标
加强政治业务理科学文化知识学现代科学知识技术员工武装起时刻牢记雷锋精神引导员工断提高服务质量创造优异工作成绩
坚持服务民奉献社会根宗旨创建文明单位活动始终贯彻宗旨必须热情服务广司员真诚奉献社会目标牢固树立规范理优质服务服务理念断提高社会界广司员交通窗口行业满意度荣获理样板班组
2实施步骤
(1)宣传动员阶段组织全班认真学雷锋精神明确班组创建目标动员班组成员造雷锋特色班组贡献力量
(2)抓规范抓学抓理抓监督抓服务中心规范操作始终坚持您湖北京珠高速欢迎您请走等文明语唱收唱付坚持应征漏应免征完善岗亭服务设施做窗明净班期间出现需帮助司
动伸出援手司员快乐行满意断提高社会界广司员交通窗口行业满意度通发放服务承诺卡发放征询函宣传收费政策等方式广司员服务总体情况进行测评明确窗口服务质量承诺标准求兑现承诺标准接受广司员监督
(3)组织活动分步实施解理周边居民生活条件较典型贫困住户取联系利休息时间带领班组成员实考察解需通义务扫卫生适捐资助学等力事情予帮助塑造雷锋形象
(4)实施创建形成声势班召开创建工作学报告会创建工作推进会总结前段工作开展情况分析创建工作重点难点班组交流工作体会验进步明确创建工作思路理汇报创建工作情况带动班组积极性推进创建工作全面开展
(5)检查评申报验收创建活动总体求评初评基础开展总结理根考核验收标准进行考核评召开创建工作督办会基础形成创建工作报告理申请验收
四创建求
(1)提高认识加强领导首先落实十六精神实践三代表重思想指导创建工作结合身建设发展精神文明建设面新形势新务新问题实际情况出发
(2)抓典型全面提高培养具私奉献模范热情服务模范努力造身特色形成效工作方法加踪培养力度树立典型发挥典型示范带头作点带面推动整体工作协调发展
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