护士节征文演讲稿：解决护患纠纷方法

护士节征文演讲稿：解决护患纠纷方法
　　学心理咨询相关知识笔者知识技巧应解决护患纠纷取良效果
　　认患方感受安抚情绪护士姐妹误区：总站角度考虑问题认已做错病刁难难侍候委屈感强纠纷发生时总辩解导致矛盾升级实尊需提出问题时需获尊重肯定认予认时便会面子挂住加力度维护观点作力便反作力双方加强力度竭力辩解导致情绪恶化越争越凶护士节征文演讲稿：解决护患纠纷方法
　　果患者家属找护士麻烦肯定什事舒服带着情绪首先必须认真倾听方讲述样满足方倾诉需便解事情原委问题思考应策略医学|教育网整理搜集次站方角度问题认方感受样件事感觉舒服感抱歉件事您带困扰真起倾听认负性情绪基安抚样静心听解释
　　予合理解释化解矛盾误会患者家属心情复解事情龙脉针性予解释予关怀理解非原性矛盾基化解
　　激发患方高尚情感取原谅理解护士工作千头万绪琐碎繁复中免失误处情绪态度欠佳时果够诚恳承认错误足般谅解时
误区：认认错理亏方会寸进尺实然没做十全十美动承认某足反会起抬高作方会发现勇承认错误动承担责谦虚诚实理解关心善调整情绪等更加信理解利促进护患关系护士节征文演讲稿：解决护患纠纷方法
　　总结分析解决纠纷程提出改进措施解决护患纠纷应进行分析总结找出失误改善工作流程服务态度防止类似事件发生心理学认说理重结果重效硬道理样采取措施方法达效解决护患纠纷目终追求目标
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