酒店会议纪范
范文
会议时间：xxx
会议点：xxx
持：xxx
参会员：xxx
会议记录：xxx
文件号：xxx
酒店期总体工作
1值班理工作值班理值日酒店项重基制度酒店值班理工作职责工作容样请理注意调整工作思路握工作重点学会发现问题思考问题解决问题天轮谁值班谁早开始清楚知道酒店什样营情况员工环境宾客公众处什状态样维护正常营秩序值班理事务指手画脚补位沟通改善
2现情况讲理方面做出改进
1)服务理念开始带头执行速8酒店干净服务理念酒店服务十八条素员工灌输督导实施请xxx制定理学十八条素计划部门制定
计划周开始学培训酒店5月10号开始抽查果员工知道部门组织扣部门理5月全月效益
2)建立健全部门理制度操作手册请现工作岗位工作容工作步骤工作标准注意事项针性现突出方进行调整优化努力宾客营造良体验环境请蔡竹安排讨制定实施
3)注重质量理客房卫生手少情况天安排两间细致抹尘清洁水壶水垢电话消毒房间吸尘等做相应记录循环安排
前台量减少服务中差错提高员工语言力工程安排设备设施检查记录节约水电保卫工作容工作中重点员工清楚
天值班理必须值中夜班员工开会明确天工作重点注意事项日志记录请遵执行425日起开会记录次50元
4)培训理请xxx制定酒店整体培训计划请部门制定五月培训计划认真培训请董强做培训记录理
5)员工理包括员工招聘纪律行规范考评激励请位功夫动脑筋花心思做
6)沟通段时间家沟通存问题阵虚心接受意
见清楚事情懒说样述问题反省会影响团队谐凝聚力请家三思次例会周工作需家注意方做详细交代位理请认真翻阅值班记录宾客协议妥善处理工作
7)加强身业务知识学强调酒店理感觉验理应该科学制度规范理理业务知识需提高努力提高业务力
二前厅
1前厅员紧缺希事部快解决
2前厅理加强前厅项工作检查力度新员工培训工作
三客房
1客房理督导消毒员规定标准程序完成项消毒工作84消毒液配
2楼层加快布草间清理工作
3客房晨会培训卫生知识加强服务员卫生知识
4特强调酒店部门员工班期间严禁外出帮客购买东西部门培训时必须强调中利害关系坚决杜绝类似事件发生
5楼层新员工稳定培训原文化底子低培训时接受起较慢客房理必须克服困难加强新员工培训工作快提高酒店服务质量
6四保安工程
1xxx加紧卫生资料相关工作进度快完成种证办理工作
2合理安排保安员班次便配合公区员做公区清洁工作
3工程员做房间日常维护工作确保房间设备设施正常运行
二xx年四月二十四日
范文二
会议容：
李总：结合前工作岗位工作验群策群力酒店服务程序制度展开讨
服务顾客顾客走细分14块14步骤：
前期宣传活动(预知解)—→接受预定(电话现场)—→保安—→迎接—→安排游园—→点菜酒水—→加工菜品—→划菜—→传菜—→餐中服务→买单→外送—→保安—→售服务
前期销售：家做宣传电话预定店预订
张**：1长清区街道线次造访公司解客户单位领导定餐负责电话常消费单位等信息建立初步客户档案
2济南离较远选择常常报纸电视黄页发布广告公司先电话联系进行造访赠公司礼品宣传品等
3够员工中解前工作岗位常消费客户情况利部资源
4发布公交车身广告街道设灯箱广告牌
5利现脉朋友整合资源
李总：方式展开延伸根餐性质分商务宴婚宴生日宴家宴集会便餐功性宴请等七类分根特点辐射
李丽：联系单位开型会议联系旅行社带客源
陈晶：联系长清院校校长院长系等
宋东清：联系婚庆公司作婚宴场
李总：印制宣传卡宣传册等酒店行门口区车辆散发联系短信台片方手机收信息
马丽：出租车客车座套印制广告
盖婷婷：利电台发布广告：原始森林盛宴您尝选择收听频率高台
陈晶：商务楼电梯中挂广告
王加林：开业前三天长清区干道悬挂条幅职员集中方组织公益活动放烟花酒店提供免费拍
李总：需高级次宣传手段亮点：生态园特点菜品特点营特点服务特点理特点
邹超：六类宴请分类设计特点
张倩：114台联系餐推荐中先容酒店饭桶网发布广告够联系乡镇级客户
李总：前期宣传手段包括：户外广告牌车体车身灯箱路标危险提示牌等
张国栋：联系医院孩子百日宴等庆贺
董宜侠：酒店定位针高中底档类客长清市民知道弄公益活动互动活动扩影响
1节假日短信群发情势针长清区联通移动客户
2收听频率高交通广播电台调频1011fm
3做专题片315分钟齐鲁电视台等电视媒体播放
4写字楼公交车电视传媒播放广告
5做彩车组乐队长清区游活动宣传
6联系婚庆公司提供场音响装备摄影背景弄婚宴达少送赠品活动
7通114台客户询问吃饭方时直接转接酒店成功转接条收费2元转接包月
张倩：超市商场广播联系播放制作vcd光盘联系电视卖场样品机中播放宣传片
公维：型客户分类联系定餐负责提成吃少返少等针客户群体印制企业宣传册档次太低显出企业形象
张倩：消费相高级次洗浴场美容院加油站放宣传册
马丽：宣传册印互动活动信息游园赠礼品等客先解
王加林：推出储值型卡片院校学生结合生态园题弄联谊登山寻宝等赠嘉奖品
二预订：
李总：客户做档案电脑显示电信息
公维：员工手机设置企业宣传彩铃客户姓名单位职务等分类回档次电正确报出客称呼
祝超：特点偏重客户增加感情摸清客消费心理
陈晶：假客方便开车弄接送车情势
张倩：放工时间电话录音第二天回访电客户
李总：车客少钱报销车费适合
张倩：送客司机提供司机工作餐带客旅行社提供餐券食品
祝超：政府合作酒店定会议活动指定点
张倩：弄积分兑奖营销活动吸引客
陈晶：接线员声音温听舒服
盖婷婷：网预订设计生态特点帖面客回帖进行电话回访做双重保险
陈晶：接线熟四周范围线路知道酒店具体样走量少街概少米分钟等知道具体方位客明白联系型消费场消费场办卡赠酒店餐卡折扣卡等
张倩：银行商场合作卡印制双方服务容相互宣传持甚卡客酒店消费折积分
李总：少折折扣参加积分活动积分定数目落行兑奖奖品设型洗衣机电脑等
张倩：划分档商务类宴会类参加积分活动奖品洗发水背投电视够积累分数
陈晶：客订餐短信回复提示：感谢您订餐您天第xx位订餐客您赠予道菜品果盘
张倩：1订餐吃饭定客询问清楚
2单位订餐月消费达少赠予礼品领导订餐司机订餐提供便餐
3搜集报纸广告版面数目集齐予嘉奖
三保安：酒店车辆敬礼规范问候
陈晶：保安手持红旗路指挥提早客
张倩：开业前凤凰山庄路口设
李总：离酒店200米间隔外设指挥岗红旗规范敬礼
张倩：车辆提供防晒洗车服务
祝超：保安带出租车卡订餐卡候客司机提供凉座茶水服务
张倩：消费达少金额赠洗车卡赠面值加油票
祝超：划分车位部职员调配合传达位
张倩：规范车位电动车摩托车单独停放停车发放停车卡做防盗工作
王加林：贵宾提供预留车位服务
董宜侠：停车场全部录相监控
陈晶：部接职员交接清楚车号讲机作信息传递工作
邹超：配警笛岗亭出租车卡档车牌配拨车员电动车寄存位置擦车服务定
四迎宾
盖婷婷：针vip客户酒店领导直接负责出迎接体现贵宾身份老弱病残孕等特殊客特门童直接行动便客背进
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会议时间：xxx
会议点：xxx
持：xxx
参会员：xxx
会议记录：xxx
文件号：xxx
酒店期总体工作
1值班理工作值班理值日酒店项重基制度酒店值班理工作职责工作容样请理注意调整工作思路握工作重点学会发现问题思考问题解决问题天轮谁值班谁早开始清楚知道酒店什样营情况员工环境宾客公众处什状态样维护正常营秩序值班理事务指手画脚补位沟通改善
2现情况讲理方面做出改进
1)服务理念开始带头执行速8酒店干净服务理念酒店服务十八条素员工灌输督导实施请xxx制定理学十八条素计划部门制定
计划周开始学培训酒店5月10号开始抽查果员工知道部门组织扣部门理5月全月效益
2)建立健全部门理制度操作手册请现工作岗位工作容工作步骤工作标准注意事项针性现突出方进行调整优化努力宾客营造良体验环境请蔡竹安排讨制定实施
3)注重质量理客房卫生手少情况天安排两间细致抹尘清洁水壶水垢电话消毒房间吸尘等做相应记录循环安排
前台量减少服务中差错提高员工语言力工程安排设备设施检查记录节约水电保卫工作容工作中重点员工清楚
天值班理必须值中夜班员工开会明确天工作重点注意事项日志记录请遵执行425日起开会记录次50元
4)培训理请xxx制定酒店整体培训计划请部门制定五月培训计划认真培训请董强做培训记录理
5)员工理包括员工招聘纪律行规范考评激励请位功夫动脑筋花心思做
6)沟通段时间家沟通存问题阵虚心接受意
见清楚事情懒说样述问题反省会影响团队谐凝聚力请家三思次例会周工作需家注意方做详细交代位理请认真翻阅值班记录宾客协议妥善处理工作
7)加强身业务知识学强调酒店理感觉验理应该科学制度规范理理业务知识需提高努力提高业务力
二前厅
1前厅员紧缺希事部快解决
2前厅理加强前厅项工作检查力度新员工培训工作
三客房
1客房理督导消毒员规定标准程序完成项消毒工作84消毒液配
2楼层加快布草间清理工作
3客房晨会培训卫生知识加强服务员卫生知识
4特强调酒店部门员工班期间严禁外出帮客购买东西部门培训时必须强调中利害关系坚决杜绝类似事件发生
5楼层新员工稳定培训原文化底子低培训时接受起较慢客房理必须克服困难加强新员工培训工作快提高酒店服务质量
6四保安工程
1xxx加紧卫生资料相关工作进度快完成种证办理工作
2合理安排保安员班次便配合公区员做公区清洁工作
3工程员做房间日常维护工作确保房间设备设施正常运行
二xx年四月二十四日
范文二
会议容：
李总：结合前工作岗位工作验群策群力酒店服务程序制度展开讨
服务顾客顾客走细分14块14步骤：
前期宣传活动(预知解)—→接受预定(电话现场)—→保安—→迎接—→安排游园—→点菜酒水—→加工菜品—→划菜—→传菜—→餐中服务→买单→外送—→保安—→售服务
前期销售：家做宣传电话预定店预订
张**：1长清区街道线次造访公司解客户单位领导定餐负责电话常消费单位等信息建立初步客户档案
2济南离较远选择常常报纸电视黄页发布广告公司先电话联系进行造访赠公司礼品宣传品等
3够员工中解前工作岗位常消费客户情况利部资源
4发布公交车身广告街道设灯箱广告牌
5利现脉朋友整合资源
李总：方式展开延伸根餐性质分商务宴婚宴生日宴家宴集会便餐功性宴请等七类分根特点辐射
李丽：联系单位开型会议联系旅行社带客源
陈晶：联系长清院校校长院长系等
宋东清：联系婚庆公司作婚宴场
李总：印制宣传卡宣传册等酒店行门口区车辆散发联系短信台片方手机收信息
马丽：出租车客车座套印制广告
盖婷婷：利电台发布广告：原始森林盛宴您尝选择收听频率高台
陈晶：商务楼电梯中挂广告
王加林：开业前三天长清区干道悬挂条幅职员集中方组织公益活动放烟花酒店提供免费拍
李总：需高级次宣传手段亮点：生态园特点菜品特点营特点服务特点理特点
邹超：六类宴请分类设计特点
张倩：114台联系餐推荐中先容酒店饭桶网发布广告够联系乡镇级客户
李总：前期宣传手段包括：户外广告牌车体车身灯箱路标危险提示牌等
张国栋：联系医院孩子百日宴等庆贺
董宜侠：酒店定位针高中底档类客长清市民知道弄公益活动互动活动扩影响
1节假日短信群发情势针长清区联通移动客户
2收听频率高交通广播电台调频1011fm
3做专题片315分钟齐鲁电视台等电视媒体播放
4写字楼公交车电视传媒播放广告
5做彩车组乐队长清区游活动宣传
6联系婚庆公司提供场音响装备摄影背景弄婚宴达少送赠品活动
7通114台客户询问吃饭方时直接转接酒店成功转接条收费2元转接包月
张倩：超市商场广播联系播放制作vcd光盘联系电视卖场样品机中播放宣传片
公维：型客户分类联系定餐负责提成吃少返少等针客户群体印制企业宣传册档次太低显出企业形象
张倩：消费相高级次洗浴场美容院加油站放宣传册
马丽：宣传册印互动活动信息游园赠礼品等客先解
王加林：推出储值型卡片院校学生结合生态园题弄联谊登山寻宝等赠嘉奖品
二预订：
李总：客户做档案电脑显示电信息
公维：员工手机设置企业宣传彩铃客户姓名单位职务等分类回档次电正确报出客称呼
祝超：特点偏重客户增加感情摸清客消费心理
陈晶：假客方便开车弄接送车情势
张倩：放工时间电话录音第二天回访电客户
李总：车客少钱报销车费适合
张倩：送客司机提供司机工作餐带客旅行社提供餐券食品
祝超：政府合作酒店定会议活动指定点
张倩：弄积分兑奖营销活动吸引客
陈晶：接线员声音温听舒服
盖婷婷：网预订设计生态特点帖面客回帖进行电话回访做双重保险
陈晶：接线熟四周范围线路知道酒店具体样走量少街概少米分钟等知道具体方位客明白联系型消费场消费场办卡赠酒店餐卡折扣卡等
张倩：银行商场合作卡印制双方服务容相互宣传持甚卡客酒店消费折积分
李总：少折折扣参加积分活动积分定数目落行兑奖奖品设型洗衣机电脑等
张倩：划分档商务类宴会类参加积分活动奖品洗发水背投电视够积累分数
陈晶：客订餐短信回复提示：感谢您订餐您天第xx位订餐客您赠予道菜品果盘
张倩：1订餐吃饭定客询问清楚
2单位订餐月消费达少赠予礼品领导订餐司机订餐提供便餐
3搜集报纸广告版面数目集齐予嘉奖
三保安：酒店车辆敬礼规范问候
陈晶：保安手持红旗路指挥提早客
张倩：开业前凤凰山庄路口设
李总：离酒店200米间隔外设指挥岗红旗规范敬礼
张倩：车辆提供防晒洗车服务
祝超：保安带出租车卡订餐卡候客司机提供凉座茶水服务
张倩：消费达少金额赠洗车卡赠面值加油票
祝超：划分车位部职员调配合传达位
张倩：规范车位电动车摩托车单独停放停车发放停车卡做防盗工作
王加林：贵宾提供预留车位服务
董宜侠：停车场全部录相监控
陈晶：部接职员交接清楚车号讲机作信息传递工作
邹超：配警笛岗亭出租车卡档车牌配拨车员电动车寄存位置擦车服务定
四迎宾
盖婷婷：针vip客户酒店领导直接负责出迎接体现贵宾身份老弱病残孕等特殊客特门童直接行动便客背进
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