2018年大堂经理岗位说明书

堂理岗位说明书
　　堂理通常指酒店堂理银行堂理职责客提供服务维护堂秩序
　　堂理作职业种现代酒店餐饮企业中扮演着相重角色
　　堂理酒店餐饮行业中受总理委托代总理处理客酒店酒楼切设备设施员服务等方面投诉监督部门运作协调部门关系保证酒店酒楼正常秩序顾客提供优质服务中层理员酒店酒楼神中枢沟通酒店酒楼客间桥梁
　　岗位描述：
　　1受理宾客酒店部门切投诉维护酒店利益
　　2维护堂秩序客安全常保持堂肃静优雅文明
　　3督导检查堂工作员工作情况遵守纪律情况
　　4检查堂区域前厅项设施设备完情况维护酒店高雅格调
　　5巡查酒店外部保证项功运行正常时排防范弊端
　　6负责协调处理宾客疾病突发事件
　　7建立保持广宾客良关系
　　8协助总理代表总理接vip商务楼层客
　　9回答宾客切询问宾客提供切必协助服务
　　10客介绍推销酒店项服务
　　职资格：
　　1专学历具备流利英语会话力
　　2男性身高172米女性162米品貌端正形象气质佳
　　32年等职位工作验掌握酒店营业部门营业情况
　　4具极强协调力敏锐观察力熟悉酒店项规章制度
　　5金钥匙优先考虑
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