国家开放学电科社会工作行政2023期末试题答案（试卷号：1317）
单项选择题（题正确答案请正确答案字母填写括号题1分8分）
1．某童福利机构策划六童节活动方案中制订总目标影响性目标细化项服务目标社会工作者确定述服务目标优先次序时首先需考虑( )
A 机构发展目标
B．机构服务象
C．机构资源
D．机构社会影响
2．某中心国际性文化传播机构李需外籍事Daniel 起探讨项目实施计划次沟通困难效率低李觉总领会Daniel表达重点时李遇种沟通障碍？( )
A．语义障碍
B．环境障碍
C．媒介障碍
D．体障碍
3．丽学毕业进入社会工作服务机构工作社会工作刚刚起步社会工作服务机构行间互动少更融群体报名参加社会工作者协会继续教育培训注册成该协会会员根马斯洛需求层次丽追求( )需求
A．安全
B．属爱
C．尊重
D．实现
4．机构运作程中社会工作机构常常授权属列谈话中体现授予权力工作安排( )
A马周行业协会召开服务象权益保障研讨会推荐
B．马周行业协会召开服务象权益保障研讨会想听听问题想法
C．马月机构准备民医院合作开展项服务协助老李收集关项目资料吧
D．马月机构准备民医院合作开展项服务代表机构医院项目负 责谈谈吧
5．某国家级贫困县家社会工作服务机构采SWOT分析法制订社会工作发展规划列属SWOT分析法中O( )
A．该机构已积累三年服务验
B．专业社会工作资源足
C．县领导班子土开发非常积极
D．国家出台引导服务新农村系列政策
6．社会工作者老潘算社区成立支居民志愿者队伍社区独居老提供结服务发展组织志愿者时老潘应该( )
A 仅招募动报名参加居民
B．求志愿者服社区结安排
C．常志愿者进行非正式交流
D．志愿者确定服务目标方
7．某市民政局邀请批外省市社会工作督导市社会工作服务机构签订督导合作协议协议约定督导容针特定服务群体开展社会工作专业服务方法技巧根约定社会工作服务机构应优先( )考虑提供督导服务
A 机构骨干志愿者
B．机构理员
C．验丰富社会工作者
D．新职社会工作者
8．社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠动机列企业捐赠动机中属公关系( )
A 争取新客户
B．体现社会责
C．合理避税
D．造福员工
二选题（题两两正确答案选分选错选均分正确选项1分题3分12分）
9．某社会工作服务机构负责刘老师计划工子弟学校合作开展外务工员子女社会适应力训练项目团队分设计套方案根行性方案模型遴选套方案学校讨根该模型筛选标准刘老师考虑重性公附加效果外应考虑( )
A 机构命
B．效
C．行性
D．效率
E．合作伙伴偏
10某社会工作机构流动口较社区设置服务点该社区流动口开展服务协助更融社区该机构开始社区服务点工作进行效果评估容应包括( )
A．评估流动口数量变化
B．评估流动口服务总体费支出
C．评估流动口服务需求变化
D．评估流动口社区融合改善情况
E．评估流动口服务满意度
11社会服务机构中数员工受专业训练社会工作者专业士加机构宗旨服务象谋取幸福促进社会进步领导应该具特征( )
A．常运合法权力领导属
B．较运指导诱导方式影响属
C．升职加薪策略鼓励属工作
D．较利学识验吸引力影响属
E．理性运种客观事实数观点说服属
12．社会服务机构开展服务计划前进行决策描述中体现决策优点？( )
A．提供完整信息
B．快速省时省力
C．提升方案接受程度
D．责明确易保密
E．利形成健康文化
三名词解释（题5分20分）
13．社会服务机构：政府社会团体兴办通社会福利业员特定需服务象提供专门服务非营利性社会福利组织
14．非正式沟通：正式规定渠道外信息交流传递方式非正式沟通受组织监控沟通途径非常繁定型选择沟通渠道
15．社会服务评估：针社会服务进行评估科学研究方法社会服务项目设计策划实施效果等方面测度诊断评价活动目提升社会服务效率效果质量
16．社会工作督导：专业训练种方法机构资深工作者机构新进入工作员线初级社会工作者实学生志愿者通种定期持续监督指导传授专业服务知识技术增进专业技巧进促进成长确保服务质量活动
四简答题题10分30分）
17简述社会服务机构计划编制程
答：(1)目标选择
(2)评估机构资源
(3)列出说明选择方案
(4)预测种行方案结果
(5)确定优方案
(6)制定具体详细行动方案
(7)方案修正
18简述社会服务机构项目策划阶段
答：(1)问题认识分析阶段：①分析问题②评估需求
(2)目标制定阶段：①界定总目标影响性目标⑦建立目标优先次序
(3)方案安排阶段：①制定种实现目标行性方案②选择理想行动方案③评估资源需求获取资源支持④制订行动计划
(4)考虑服务评估：效评估方法检验服务项目实施情况方案评估般采两种方法程评估效果评估
19简述社会服务机构评估类型
答：(1)需求评估：社会工作者者社会服务机构潜实际服务象需求进行评判仅社会工作社会福利出发点方案开发计划执行总结评估基础
(2)方案评估：方案开发重基础指根科学性行性效性等原众候选方案进行评价中选择适宜服务方案程
(3)程评估形成性评估：服务提供项目执行程中开展种评估活动旨考察服务项目实施程进展情况发现服务项目执行程优点缺点
(4)结果评估称总结性评估：服务项目结束服务结果评估目全面总结项目服务验
五方案设计题（30分）
20社会工作者某工业区开展企业社会工作服务时解：工厂没员工提供足够安全防护品员工受伤意识工作岗位存危险素员工然职业安全健康知识解心存侥幸觉会倒霉企业理者抱怨员工缺少安全生产意识愿意佩戴防护品
针述情况社会工作者计划员工中开展职业安全健康教育组服务促进员工学解相关知识提升保护意识力
求：设计份职业安全健康教育组方案（需需求评估组目标招募组员组活动容补充完整）
答：
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单项选择题（题正确答案请正确答案字母填写括号题1分8分）
1．某童福利机构策划六童节活动方案中制订总目标影响性目标细化项服务目标社会工作者确定述服务目标优先次序时首先需考虑( )
A 机构发展目标
B．机构服务象
C．机构资源
D．机构社会影响
2．某中心国际性文化传播机构李需外籍事Daniel 起探讨项目实施计划次沟通困难效率低李觉总领会Daniel表达重点时李遇种沟通障碍？( )
A．语义障碍
B．环境障碍
C．媒介障碍
D．体障碍
3．丽学毕业进入社会工作服务机构工作社会工作刚刚起步社会工作服务机构行间互动少更融群体报名参加社会工作者协会继续教育培训注册成该协会会员根马斯洛需求层次丽追求( )需求
A．安全
B．属爱
C．尊重
D．实现
4．机构运作程中社会工作机构常常授权属列谈话中体现授予权力工作安排( )
A马周行业协会召开服务象权益保障研讨会推荐
B．马周行业协会召开服务象权益保障研讨会想听听问题想法
C．马月机构准备民医院合作开展项服务协助老李收集关项目资料吧
D．马月机构准备民医院合作开展项服务代表机构医院项目负 责谈谈吧
5．某国家级贫困县家社会工作服务机构采SWOT分析法制订社会工作发展规划列属SWOT分析法中O( )
A．该机构已积累三年服务验
B．专业社会工作资源足
C．县领导班子土开发非常积极
D．国家出台引导服务新农村系列政策
6．社会工作者老潘算社区成立支居民志愿者队伍社区独居老提供结服务发展组织志愿者时老潘应该( )
A 仅招募动报名参加居民
B．求志愿者服社区结安排
C．常志愿者进行非正式交流
D．志愿者确定服务目标方
7．某市民政局邀请批外省市社会工作督导市社会工作服务机构签订督导合作协议协议约定督导容针特定服务群体开展社会工作专业服务方法技巧根约定社会工作服务机构应优先( )考虑提供督导服务
A 机构骨干志愿者
B．机构理员
C．验丰富社会工作者
D．新职社会工作者
8．社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠动机列企业捐赠动机中属公关系( )
A 争取新客户
B．体现社会责
C．合理避税
D．造福员工
二选题（题两两正确答案选分选错选均分正确选项1分题3分12分）
9．某社会工作服务机构负责刘老师计划工子弟学校合作开展外务工员子女社会适应力训练项目团队分设计套方案根行性方案模型遴选套方案学校讨根该模型筛选标准刘老师考虑重性公附加效果外应考虑( )
A 机构命
B．效
C．行性
D．效率
E．合作伙伴偏
10某社会工作机构流动口较社区设置服务点该社区流动口开展服务协助更融社区该机构开始社区服务点工作进行效果评估容应包括( )
A．评估流动口数量变化
B．评估流动口服务总体费支出
C．评估流动口服务需求变化
D．评估流动口社区融合改善情况
E．评估流动口服务满意度
11社会服务机构中数员工受专业训练社会工作者专业士加机构宗旨服务象谋取幸福促进社会进步领导应该具特征( )
A．常运合法权力领导属
B．较运指导诱导方式影响属
C．升职加薪策略鼓励属工作
D．较利学识验吸引力影响属
E．理性运种客观事实数观点说服属
12．社会服务机构开展服务计划前进行决策描述中体现决策优点？( )
A．提供完整信息
B．快速省时省力
C．提升方案接受程度
D．责明确易保密
E．利形成健康文化
三名词解释（题5分20分）
13．社会服务机构：政府社会团体兴办通社会福利业员特定需服务象提供专门服务非营利性社会福利组织
14．非正式沟通：正式规定渠道外信息交流传递方式非正式沟通受组织监控沟通途径非常繁定型选择沟通渠道
15．社会服务评估：针社会服务进行评估科学研究方法社会服务项目设计策划实施效果等方面测度诊断评价活动目提升社会服务效率效果质量
16．社会工作督导：专业训练种方法机构资深工作者机构新进入工作员线初级社会工作者实学生志愿者通种定期持续监督指导传授专业服务知识技术增进专业技巧进促进成长确保服务质量活动
四简答题题10分30分）
17简述社会服务机构计划编制程
答：(1)目标选择
(2)评估机构资源
(3)列出说明选择方案
(4)预测种行方案结果
(5)确定优方案
(6)制定具体详细行动方案
(7)方案修正
18简述社会服务机构项目策划阶段
答：(1)问题认识分析阶段：①分析问题②评估需求
(2)目标制定阶段：①界定总目标影响性目标⑦建立目标优先次序
(3)方案安排阶段：①制定种实现目标行性方案②选择理想行动方案③评估资源需求获取资源支持④制订行动计划
(4)考虑服务评估：效评估方法检验服务项目实施情况方案评估般采两种方法程评估效果评估
19简述社会服务机构评估类型
答：(1)需求评估：社会工作者者社会服务机构潜实际服务象需求进行评判仅社会工作社会福利出发点方案开发计划执行总结评估基础
(2)方案评估：方案开发重基础指根科学性行性效性等原众候选方案进行评价中选择适宜服务方案程
(3)程评估形成性评估：服务提供项目执行程中开展种评估活动旨考察服务项目实施程进展情况发现服务项目执行程优点缺点
(4)结果评估称总结性评估：服务项目结束服务结果评估目全面总结项目服务验
五方案设计题（30分）
20社会工作者某工业区开展企业社会工作服务时解：工厂没员工提供足够安全防护品员工受伤意识工作岗位存危险素员工然职业安全健康知识解心存侥幸觉会倒霉企业理者抱怨员工缺少安全生产意识愿意佩戴防护品
针述情况社会工作者计划员工中开展职业安全健康教育组服务促进员工学解相关知识提升保护意识力
求：设计份职业安全健康教育组方案（需需求评估组目标招募组员组活动容补充完整）
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