2020年半年政务中心工作总结半年工作思路
年中心坚持跑次改革牵引提升政务服务力目标落实行政服务中心标准化建设改革重点积极谋划狠抓落实项工作效推进企业群众获感断增强
半年工作总结
()力促网办掌办通优化流程梳理高频事项效提升网办率全程网办率目前驻市行政服务中心事项X项X网办X实现全程网办强化宣传强化宣传积极引导群众通X政务服务网X里办APP支付宝程序等途径办理业务时成立督查组通访+暗访方式部门窗口进行定时督查确保政务服务断档群众办事更便利企业复工更畅通截止目前中心办件量达X万件督促指导部门面企业群众开展网办掌办业务实行见面零跑腿审批目前市网办开通率X宜实现网办事项实现率X掌办开通率X0零次跑实现率X
(二)升级便民利企件事围绕群众牵肠挂肚事项继续深化件事改革聚焦民生关切涉企服务城市理执法监等重点环节现已成功实施X件省定高频件事全流程跑次中中心办理动产登记公积金贷款纳税等X件该X件企业件事100全部实现网办掌办时加快实现X件省定高频件事协高效办理基础梳理形成X件高频件事外贸营许件事商品房预转现件事动产户籍联办件事等正逐步推进中
(三)推进政务服务基层延伸全面规划全市政务服务基层延伸总体工作造1+8+15政务体系乡镇(街道)行政服务中心场面积窗口布置便民设施物品摆放等做硬性求通专班形式镇街事项承接数量方式员沉业务办理培训等容进行具体接研究确定确保做放接住精准赋予审批权需求放接住原采委托放权部门派驻等X种方式乡镇(街道)提出需求明确沉政务服务事项X项较改革前增加入驻行政服务中心X项
(四)优化瓯e办助办优化助网点布局办件量少X台瓯e办设备调整车社保等需求量网点推广24时助服务推动助服务网点园区社区集聚区等场延伸全面提升政务服务覆盖度便捷度实现时办办马办次办目前市瓯e办办件量达X万件居X县(市区)前列
(五)推进侨服务全球通扩面增项深化侨服务全球通品牌建设力推进全球通台外延拓实现全球通国海外服务点数量拓展服务质量提升台功升级制定出台含户籍证明动产登记等X事项侨服务目录清单全球通服务国外联络点已涵盖意利法国阿联酋南非等X国家X点目前市全球通办件量达x件
(六)推进企业投资项目审批80天通X政务服务网投资项目线审批监台实施全程审批踪监测预警时效统计等功实行节点控分阶段分环节开展项目立项规划许施工许前三阶段50天竣工验收30天审批效监测出台X市建设工程联合验收实施方案目前市新赋码般企业投资项目80天实现率力争达100开工前审批(项目立项规划许施工许三阶段)50天X项目竣工验收阶段项目30天X项目实现率均达10080天改革分X分X县市区排名第全省排名第六
(七)深化样化代办服务建立市镇村三级代办员队伍形成覆盖市镇村三级体横协作联动服务体系镇(街)村(社)行政(便民)服务中心设置综合代办窗口(代办服务点)镇(街)村(社)形成线线办理代办服务辅服务格局代办服务触角延伸15分钟办事圈通高效化施策协商化推进精细化服务提升重点项目审批速度效率促批重项目疫情够快速落设立银行志愿代办服务窗口通政银合作强化银行偿代办服务目前代办企业投资项目X实现便民代办X件
二半年工作思路
()造政务服务20台建设未厅设置智导服区收件区审批区出件区全面推进办理窗口助终端设备接入政务服务20完成市级行政服务中心改造进步创新理服务方式实现新厅新服务新体验二强化助办理功市行政服务中心厅开辟助办理专区整合助办助填表等功配备专职导引员强化业务培训提升智办事体验感三推进政务服务流程优化应统统应简简求督促部门重点事项办理流程申报表单申报材料等核心素级部门做标准接事项配置应逐梳理编制具体受理清单审核点实现窗口员标准收件
(二)力促投资项目高效审批开设涉企服务专家门诊围绕企业开办企业转产项目投资营许等审批服务政策咨询问题投诉疑难解答开设跑次没办成窗口组建政务服务专家团队开设专家门诊动门问诊精准脉开方企业提供性化专业化精准化服务二深化投资项目线审批监台30应进步精简投资项目事项办理环节材料推动般企业投资项目全程审批80天实现企业投资简易低风险型项目快速审批20工作日
(三)力推互联网+政务服务力倡导见面办事疫情防控契机加系统接数享力度着力通网办掌办堵点切实提升网办率全程网办率全市全面推广见面办事模式转变群众传统线办事观念二优化网办掌办模式巩固疫情防控期间网办掌办做法基础优化申报页面设置强化智导办体验简化审批流程梳理批群众企业密切相关高频政务服务事项做网办掌办操作路径宣传辅导力争实现网受理达80探索开展申请零材料填报零字段服务零工领证零门智秒办三提升全天候助服务力根企业群众需求推进条线政务服务事项瓯e办助服务终端集成办理推动更事项全程助办理优化助网点布局拓展服务时间空间推广24时助服务推动助服务网点园区社区集聚区等场延伸加宣传辅导力度全面提升政务服务覆盖度便捷度实现时办办马办次办
(四)实施助企民新举措深化件事次办全面深化件事改革进步优化办事流程高质量实现X件件事办理围绕新动新业态新产业等重点领域推动批新群众企业件事联办群众跑次办成件事情二全力推进证分离改革建立清单动态理机制涉企营许事项全部纳入清单理清单外违规限制企业营直接取消审批审批改备案实行告知承诺优化审批服务等四种方式分类推进改革实现企业准入准营便利化三实施商品房预转现联办通整合部门间资源优化流程推动住房公积金税务动产窗口联办实现预售商品房交税办理动产权证住房公积金贷款转现房抵押三项业务跑次跑窗办结提升审批效率方便群众办事(五)推进政务服务基层延伸进步推进镇街行政服务中心标准化建设全面总结X试点镇街基础加X乡镇(街道)政务服务中心标准化建设指导力度公民事项进行全面梳理提升公民事项网办率实现公民事项镇街办集梳理批高频件事开设件事专窗提高镇街窗受理办事效率梳理批秒办事项设立秒办专区实现申请零材料填报零字段审批零工领证零门存档零纸件智办事模式二进步推进村(社)便民服务中心规范化建设村(社)作基层政务服务第站方便群众办事第务造网办掌办瓯e办偿代办辅线线相结合村级便民服务中心办事新模式通浙政钉全球通等数字化系统应开发提升群众家门口办事便捷度造15分钟办事圈
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年中心坚持跑次改革牵引提升政务服务力目标落实行政服务中心标准化建设改革重点积极谋划狠抓落实项工作效推进企业群众获感断增强
半年工作总结
()力促网办掌办通优化流程梳理高频事项效提升网办率全程网办率目前驻市行政服务中心事项X项X网办X实现全程网办强化宣传强化宣传积极引导群众通X政务服务网X里办APP支付宝程序等途径办理业务时成立督查组通访+暗访方式部门窗口进行定时督查确保政务服务断档群众办事更便利企业复工更畅通截止目前中心办件量达X万件督促指导部门面企业群众开展网办掌办业务实行见面零跑腿审批目前市网办开通率X宜实现网办事项实现率X掌办开通率X0零次跑实现率X
(二)升级便民利企件事围绕群众牵肠挂肚事项继续深化件事改革聚焦民生关切涉企服务城市理执法监等重点环节现已成功实施X件省定高频件事全流程跑次中中心办理动产登记公积金贷款纳税等X件该X件企业件事100全部实现网办掌办时加快实现X件省定高频件事协高效办理基础梳理形成X件高频件事外贸营许件事商品房预转现件事动产户籍联办件事等正逐步推进中
(三)推进政务服务基层延伸全面规划全市政务服务基层延伸总体工作造1+8+15政务体系乡镇(街道)行政服务中心场面积窗口布置便民设施物品摆放等做硬性求通专班形式镇街事项承接数量方式员沉业务办理培训等容进行具体接研究确定确保做放接住精准赋予审批权需求放接住原采委托放权部门派驻等X种方式乡镇(街道)提出需求明确沉政务服务事项X项较改革前增加入驻行政服务中心X项
(四)优化瓯e办助办优化助网点布局办件量少X台瓯e办设备调整车社保等需求量网点推广24时助服务推动助服务网点园区社区集聚区等场延伸全面提升政务服务覆盖度便捷度实现时办办马办次办目前市瓯e办办件量达X万件居X县(市区)前列
(五)推进侨服务全球通扩面增项深化侨服务全球通品牌建设力推进全球通台外延拓实现全球通国海外服务点数量拓展服务质量提升台功升级制定出台含户籍证明动产登记等X事项侨服务目录清单全球通服务国外联络点已涵盖意利法国阿联酋南非等X国家X点目前市全球通办件量达x件
(六)推进企业投资项目审批80天通X政务服务网投资项目线审批监台实施全程审批踪监测预警时效统计等功实行节点控分阶段分环节开展项目立项规划许施工许前三阶段50天竣工验收30天审批效监测出台X市建设工程联合验收实施方案目前市新赋码般企业投资项目80天实现率力争达100开工前审批(项目立项规划许施工许三阶段)50天X项目竣工验收阶段项目30天X项目实现率均达10080天改革分X分X县市区排名第全省排名第六
(七)深化样化代办服务建立市镇村三级代办员队伍形成覆盖市镇村三级体横协作联动服务体系镇(街)村(社)行政(便民)服务中心设置综合代办窗口(代办服务点)镇(街)村(社)形成线线办理代办服务辅服务格局代办服务触角延伸15分钟办事圈通高效化施策协商化推进精细化服务提升重点项目审批速度效率促批重项目疫情够快速落设立银行志愿代办服务窗口通政银合作强化银行偿代办服务目前代办企业投资项目X实现便民代办X件
二半年工作思路
()造政务服务20台建设未厅设置智导服区收件区审批区出件区全面推进办理窗口助终端设备接入政务服务20完成市级行政服务中心改造进步创新理服务方式实现新厅新服务新体验二强化助办理功市行政服务中心厅开辟助办理专区整合助办助填表等功配备专职导引员强化业务培训提升智办事体验感三推进政务服务流程优化应统统应简简求督促部门重点事项办理流程申报表单申报材料等核心素级部门做标准接事项配置应逐梳理编制具体受理清单审核点实现窗口员标准收件
(二)力促投资项目高效审批开设涉企服务专家门诊围绕企业开办企业转产项目投资营许等审批服务政策咨询问题投诉疑难解答开设跑次没办成窗口组建政务服务专家团队开设专家门诊动门问诊精准脉开方企业提供性化专业化精准化服务二深化投资项目线审批监台30应进步精简投资项目事项办理环节材料推动般企业投资项目全程审批80天实现企业投资简易低风险型项目快速审批20工作日
(三)力推互联网+政务服务力倡导见面办事疫情防控契机加系统接数享力度着力通网办掌办堵点切实提升网办率全程网办率全市全面推广见面办事模式转变群众传统线办事观念二优化网办掌办模式巩固疫情防控期间网办掌办做法基础优化申报页面设置强化智导办体验简化审批流程梳理批群众企业密切相关高频政务服务事项做网办掌办操作路径宣传辅导力争实现网受理达80探索开展申请零材料填报零字段服务零工领证零门智秒办三提升全天候助服务力根企业群众需求推进条线政务服务事项瓯e办助服务终端集成办理推动更事项全程助办理优化助网点布局拓展服务时间空间推广24时助服务推动助服务网点园区社区集聚区等场延伸加宣传辅导力度全面提升政务服务覆盖度便捷度实现时办办马办次办
(四)实施助企民新举措深化件事次办全面深化件事改革进步优化办事流程高质量实现X件件事办理围绕新动新业态新产业等重点领域推动批新群众企业件事联办群众跑次办成件事情二全力推进证分离改革建立清单动态理机制涉企营许事项全部纳入清单理清单外违规限制企业营直接取消审批审批改备案实行告知承诺优化审批服务等四种方式分类推进改革实现企业准入准营便利化三实施商品房预转现联办通整合部门间资源优化流程推动住房公积金税务动产窗口联办实现预售商品房交税办理动产权证住房公积金贷款转现房抵押三项业务跑次跑窗办结提升审批效率方便群众办事(五)推进政务服务基层延伸进步推进镇街行政服务中心标准化建设全面总结X试点镇街基础加X乡镇(街道)政务服务中心标准化建设指导力度公民事项进行全面梳理提升公民事项网办率实现公民事项镇街办集梳理批高频件事开设件事专窗提高镇街窗受理办事效率梳理批秒办事项设立秒办专区实现申请零材料填报零字段审批零工领证零门存档零纸件智办事模式二进步推进村(社)便民服务中心规范化建设村(社)作基层政务服务第站方便群众办事第务造网办掌办瓯e办偿代办辅线线相结合村级便民服务中心办事新模式通浙政钉全球通等数字化系统应开发提升群众家门口办事便捷度造15分钟办事圈
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