交通局综合执法科工作总结工作思路(精选篇)
第篇：交通局综合执法科2014年工作总结2014年工作思路
xx年***领导组正确领导新成立****客运服务督查队年初目标全面开展项理工作取定成效长期困扰市公交服务行业健康发展矛盾问题初步解决公交客运市场秩序井然健康发展繁荣方济满足广市民方便快捷车需求做出积极贡献现年工作情况总结汇报：强化文明执法教育切实加强督查队伍建设 年初针市开展市区公交营运线路服务质量招标工作线路车辆缺乏统规范理现状招标工作领导组统安排支规范运输市场秩序强化安全服务质量监职责综合执法队伍应运生督查队成立初首抓工作统执法员思想认识入手组织队员认真学道路运输理项政策法规***公交通理规定具体容牢固树立法行政文明执法思想时建章立制加强督查队部制度建设周三政策业务知识学制度规定督查队组成员参加学通报单位外予适处罚通建章立制提高队员思想认识项理工作利实施良基础二规范企业营行切实抓服务质量理 增强工作针性时效性熟悉掌握条营运线路基情况入手深入企业运输生产线采取明察暗访抽样调查方法真正做摸清家底放矢时加强公交公司业务联系动态掌握条线路运营状况时协调化解企业市场竞争中出现困难问题真正做企业排忧解难外定期召开企业负责会议集中解决热点难点问题受参营企业评三抓客运基础工作全面提升客运服务水 市场化运作抓基础设施建设年市城市规划新区建设关键年原公交线路站（亭）牌数量款式均适应城市发展需市区两级交通部门投资50万元新建永久性防雨侯车棚41座极改善市民出行车环境侯车棚基建工作全面完成根局领导安排督查队承担侯车棚广告招商工作没接触广告领域知市场行情情况方咨询市场调研终**日报天广告公司达成广告招商协议落实吴忠城市形象增加道亮丽风景线真正实现市政府提出通市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺问题时保持站牌站棚协调致原站牌式样造型进行全新设计新站牌体现时尚性带明显域风格民族风情受社会界普遍评目前正积极筹措资金力争明年第季度全面完成站牌更换工作届时吴忠城区交通环境添新景 二措举抓运输生产安全根市区两级交通局关十黄金周公路水路运输安全生产检查工作通知精神结合公交企业实际情况时召开企业负责会议传达文件精神明确务职责深入辖区五县（市区）专业运输企业车站渡口
认真检查安全生产责落实情况检查出问题时发整改通知书该停班停班该维修维修确保节日期间运输生产安全 三客观公正抓考核工作做运输企业半年年度工作考核衡量年工作成效项重指标严格**市公交客运服务考核细求公司制度建设服务质量安全理营行等方面进行全面考核针考核工作中问题采梳辨子方法分类纳集中整理然逐项企业进行反馈遮丑护短真正体现公公正原力争做出考核结果起推敲质证
四存问题 肯定成绩基础工作存许足表现：1然基础工作开拓创新够工作停留表面缺乏事件身规律性实质性探索研究没企业真正手督查队整体功没充分发挥出2理中传达缺乏应解决实际问题力针热点难点问题没提出新办法解决效果够理想五xx年工作思路 巩固公交客运服务招投标工作成功验基础断研究新工作方法理模式力求市公交客运理工作新台阶 1继续加强化政治理业务知识学断提高应实际工作水 2加市场监督整顿力度汇市运处利通区运行业理工作具体求周利23天时间采取车暗访采中联合稽查方式动态掌握公交客运市场第手资料避免造成次半年年度考核工作中突击检查弊端 3注重社会舆新闻媒体监督作群众举报新闻媒体曝光关公交服务质量方面问题落实必须严肃处理记入企业服务质量信誉档案做考核评工作项重容 4加强执法员队伍建设力度真正做法行政 5建立起行效竞争机制充分激发公交客运服务工作活力考核评量化分年度工作中优秀企业优秀司机务员提请整顿领导组优秀线路等进行表彰奖励服务质量差次受群众举报新闻媒体曝光企业采取末位淘汰制轮招标工作开始时权竟投热线企业原营效益较线路予收回调配企业营真正做奖优罚劣 6做防雨侯车棚公交站牌维护广告费收取工作已实施理项目续工作统求进步做规范理工作保持工作完整性统性 7局总支招投标领导组统部署全面完成xx年项工作务***交通局综合执法科 二○○四年十二月三十日
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第二篇：交通局综合执法科二oox年工作总结二oox年工作思路
200x年xxx领导组正确领导新成立xxxx客运服务督查队年初目标全面开展项理工作取定成效长期困扰市公交服务行业健康发展矛盾问题初步解决公交客运市场秩序井然健康发展繁荣方济满足广市民方便快捷车需求做出积极贡献现年工作情况总结汇报：强化文明执
法教育切实加强督查队伍建设
年初针市开展市区公交营运线路服务质量招标工作线路车辆缺乏统规范理现状招标工作领导组统安排支规范运输市场秩序强化安全服务质量监职责综合执法队伍应运生督查队成立初首抓工作统执法员思想认识入手组织队员认真学道路运输理项政策法规***公交通理规定具体容牢固树立法行政文明执法思想时建章立制加强督查队部制度建设周三政策业务知识学制度规定督查队组成员参加学通报单位外予适处罚通建章立制提高队员思想认识项理工作利实施良基础
二规范企业营行切实抓服务质量理
增强工作针性时效性熟悉掌握条营运线路基情况入手深入企业运输生产线采取明察暗访抽样调查方法真正做摸清家底放矢时加强公交公司业务联系动态掌握条线路运营状况时协调化解企业市场竞争中出现困难问题真正做企业排忧解难外定期召开企业负责会议集中解决热点难点问题受参营企业评
公交服务质量坏侧面映射出城市文明进步程度市民素质高低抓公交服务质量理工作成督查队第务方面着力规范公交司员言行针公交司员流动性强素质参差齐状况求公交企业加员培训力度严入口关注重员工工作实际加强业务考核技术练兵断提高司员队伍整体水外定期参加企业安全例会发生身边真事案例教材教育广司员断提高法律意识服务水方面着力加投诉案件查处力度针公交服务工作中群众投诉问题队里设专负责受理认真做记录时承诺三工作日必须做出明确答复例年11月10日利通区郭桥乡村民马某投诉7路公交司员服务态度蛮横规定站点停车问题电话投诉天派专马某家中解实际情况事情圆满解决客合法权益效保护市长热线12345投诉案件做出书面答复外属服务质量方面问题求投诉单位领导事投诉面赔礼道歉属违反道路运输法律法规行法定程序予必行政处罚报刊登载服务质量营行存问题采取发放督办单形式时公司取联系明确责整改期限做事事着落件件回音年受理
类投诉20起查处违章16起罚没收入5000元公交服务质量明显提高
三抓客运基础工作全面提升客运服务水
市场化运作抓基础设施建设年市城市规划新区建设关键年原公交线路站（亭）牌数量款式均适应城市发展需市区两级交通部门投资50万元新建永久性防雨侯车棚41座极改善市民出行车环境侯车棚基建工作全面完成根局领导安排督查队承担侯车棚广告招商工作没接触广告领域知市场行情情况方咨询市场调研终**日报天广告公司达成广告招商协议落实吴忠城市形象增加道亮丽风景线真正实现市政府提出通市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺问题时保持站牌站棚协调致原站牌式样造型进行全新设计新站牌体现时尚性带明显域风格民族风情受社会界普遍评目前正积极筹措资金力争明年第季度全面完成站牌更换工作届时吴忠城区交通环境添新景
二措举抓运输生产安全根市区两级交通局关十黄金周公路水路运输安全生产检查工作通知精神结合公交企业实际情况时召开企业负责会议传达文件精神明确务职责深入辖区五县（市区）专业运输企业车站渡口认真检查安全生产责落实情况检查出问题时发整改通知书该停班停班该维修维修确保节日期间运输生产安全
三客观公正抓考核工作做运输企业半年年度工作考核衡量年工作成效项重指标
第三篇：交通局综合执法科二oo四年工作总结二oo五年工作思路
2014年***领导组正确领导新成立****客运服务督查队年初目标全面开展项理工作取定成效长期困扰市公交服务行业健康发展矛盾问题初步解决公交客运市场秩序井然健康发展繁荣方济满足广市民方便快捷车需求做出积极贡献现年工作情况总结汇报：
强化文明执法教育切实加强督查队伍建设
年初针市开展市区公交营运线路服务质量招标工作线路车辆缺乏统规范理现状招标工作领导组统安排支规范运输市场秩序强化安全服务质量监职责综合执法队伍应运生督查队成立初首抓工作统执法员思想认识入手组织队员认真学道路运输理项政策法规***公交通理规定具体容牢固树立法行政文明执法思想时建章立制加
强督查队部制度建设周三政策业务知识学制度规定督查队组成员参加学通报单位外予适处罚通建章立制提高队员思想认识项理工作利实施良基础
二规范企业营行切实抓服务质量理
增强工作针性时效性熟悉掌握条营运线路基情况入手深入企业运输生产线采取明察暗访抽样调查方法真正做摸清家底放矢时加强公交公司业务联系动态掌握条线路运营状况时协调化解企业市场竞争中出现困难问题真正做企业排忧解难外定期召开企业负责会议集中解决热点难点问题受参营企业评
公交服务质量坏侧面映射出城市文明进步程度市民素质高低抓公交服务质量理工作成督查队第务方面着力规范公交司员言行针公交司员流动性强素质参差齐状况求公交企业加员培训力度严入口关注重员工工作实际加强业务考核技术练兵断提高司员队伍整体水外定期参加企业安全例会发生身边真事案例教材教育广司员断提高法律意识服务水方面着力加投诉案件查处力度针公交服务工作中群众投诉问题队里设专负责受理认真做记录时承诺三工作日必须做出明确答复例年11月10日利通区郭桥乡村民马某投诉7路公交司员服务态度蛮横规定站点停车问题电话投诉天派专马某家中解实际情况事情圆满解决客合法权益效保护市长热线12345投诉案件做出书面答复外属服务质量方面问题求投诉单位领导事投诉面赔礼道歉属违反道路运输法律法规行法定程序予必行政处罚报刊登载服务质量营行存问题采取发放督办单形式时公司取联系明确责整改期限做事事着落件件回音年受理类投诉20起查处违章16起罚没收入5000元公交服务质量明显提高
三抓客运基础工作全面提升客运服务水
市场化运作抓基础设施建设年市城市规划新区建设关键年原公交线路站（亭）牌数量款式均适应城市发展需市区两级交通部门投资50万元新建永久性防雨侯车棚41座极改善市民出行车环境侯车棚基建工作全面完成根局领导安排督查队承担侯车棚广告招商工作没接触广告领域知市场行情情况方咨询市场调研终**日报天广告公司达成广告招商协议落实吴忠城市形象增加道亮丽风景线真正实现市政府提出通市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺问题时保持站牌站棚协调致原站牌式样造型进行全新设计新站牌体
现时尚性带明显域风格民族风情受社会界普遍评目前正积极筹措资金力争明年第季度全面完成站牌更换工作届时吴忠城区交通环境添新景
二措举抓运输生产安全根市区两级交通局关十黄金周公路水路运输安全生产检查工作通知精神结合公交企业实际情况时召开企业负责会议传达文件精神明确务职责深入辖区五县（市区）专业运输企业车站渡口认真检查安全生产责落实情况检查出问题时发整改通知书该停班停班该维修维修确保节日期间运输生产安全
三客观公正抓考核工作做运输企业半年年度工作考核衡量年工作成效项重指标严格**市公交客运服务考核细求公司制度建设服务质量安全理营行等方面进行全面考核针考核工作中问题采梳辨子方法分类纳集中整理然逐项企业进行反馈遮丑护短真正体现公公正原力争做出考核结果起推敲质证
四存问题
肯定成绩基础工作存许足表现：
1然基础工作开拓创新够工作停留表面缺乏事件身规律性实质性探索研究没企业真正手督查队整体功没充分发挥出
2理中传达缺乏应解决实际问题力针热点难点问题没提出新办法解决效果够理想
五2014年工作思路
巩固公交客运服务招投标工作成功验基础断研究新工作方法理模式力求市公交客运理工作新台阶
1继续牌数量款式均适应城市发展需市区两级交通部门投资50万元新建永久性防雨侯车棚41座极改善市民出行车环境侯车棚基建工作全面完成根局领导安排督查队承担侯车棚广告招商工作没接触广告领域知市场行情情况方咨询市场调研终**日报天广告公司达成广告招商协议落实吴忠城市形象增加道亮丽风景线真正实现市政府提出通市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺问题时保持站牌站棚协调致原站牌式样造型进行全新设计新站牌体
现时尚性带明显域风格民族风情受社会界普遍评目前正积极筹措资金力争明年第季度全面完成站牌更换工作届时吴忠城区交通环境添新景
二措举抓运输生产安全根市区两级交通局关十黄金周公路水路运输安全生产检查工作通知精神结合公交企业实际情况时召开企业负责会议传达文件精神明确务职责深入辖区五县（市区）专业运输企业车站渡口认真检查安全生产责落实情况检查出问题时发整改通知书该停班停班该维修维修确保节日期间运输生产安全
三客观公正抓考核工作做运输企业半年年度工作考
核衡量年工作成效项重指标严格**市公交客运服务考核细求公司制度建设服务质量安全理营行等方面进行全面考核针考核工作中问题采梳辨子方法分类纳集中整理然逐项企业进行反馈遮丑护短真正体现公公正原力争做出考核结果起推敲
质证
四存问题
肯定成绩基础工作存许足表现：
1然基础工作开拓创新够工作停留表面缺乏事件身规律性实质性探索研究没企业真正手督查队整体功没充分发挥出
2理中传达缺乏应解决实际问题力针热点难点问题没提出新办法解决效果够理想
五2014年工作思路
巩固公交客运服务招投标工作成功验基础断研究新工作方法理模式力求市公交客运理工作新台阶
1继续加强化政治理业务知识学断提高应实际工作水
2加市场监督整顿力度汇市运处利通区运行业理工作具体求周利23
天时间采取车暗访采中联合稽查方式动态掌握公交客运市场第手资料避免造成次半年年度考核工作中突击检查弊端
3注重社会舆新闻媒体监督作群众举报新闻媒体曝光关公交服务质量方面问题落实必须严肃处理记入企业服务质量信誉档案做考核评工作项重容
4加强执法员队伍建设力度真正做法行政
5建立起行效竞争机制充分激发公交客运服务工作活力考核评量化分年度工作中优秀企业优秀司机务员提请整顿领导组优秀线路等进行表彰奖励服务质量差次受群众举报新闻媒体曝光企业采取末位淘汰制轮招标工作开始时权竟投热线企业原营效益较线路予收回调配企业营真正做奖优罚劣
6做防雨侯车棚公交站牌维护广告费收取工作已实施理项目续工作统求进步做规范理工作保持工作完整性统性
7局总支招投标领导组统部署全面完成2014年项工作务
***交通局综合执法科
二○○四年十二月三十日
第五篇：交通局综合执法科二oo四年工作总结二oo五年工作思路
2014年***领导组正确领导新成立****客运服务督查队年初目标全面开展项理工作取定成效长期困扰市公交服务行业健康发展矛盾问题初步解决公交客运市场秩序井然健康发展繁荣方济满足广市民方便快捷车需求做出积极贡献现年工作情况总结汇报：
强化文明执法教育切实加强督查队伍建设
年初针市开展市区公交营运线路服务质量招标工作线路车辆缺乏统规范理现状招标工作领导组统安排支规范运输市场秩序强化安全服务质量监职责综合执法队伍应运生督查队成立初首抓工作统执法员思想认识入手组织队员认真学道路运输理项政策法规***公交通理规定具体容牢固树立法行政文明执法思想时建章立制加强督查队部制度建设周三政策业务知识学制度规定督查队组成员参加学通报单位外予适处罚通建章立制提高队员思想认识项理工作利实施良基矗
二规范企业营行切实抓服务质量理
增强工作针性时效性熟悉掌握条营运线路基情况入手深入企业运输生产线采取明察暗访抽样调查方法真正做摸清家底放矢时加强公交公司业务联系动态掌握条线路运营状况时协调化解企业市场竞争中出现困难问题真正做企业排忧解难外定期召开企业负责会议集中解决热点难点问题受参营企业评
公交服务质量坏侧面映射出城市文明进步程度市民素质高低抓公交服务质量理工作成督查队第务方面着力规范公交司员言行针公交司员流动性强素质参差齐状况求公交企业加员培训力度严入口关注重员工工作实际加强业务考核技术练兵断提高司员队伍整体水外定期参加企业安全例会发生身边真事案例教材教育广司员断提高法律意识服务水方面着力加投诉案件查处力度针公交服务工作中群众投诉问题队里设专负责受理认真做记录时承诺三工作日必须做出明确答复例年11月10日利通区郭桥乡村民马某投诉7路公交司员服务态度蛮横规定站点停车问题电话投诉天派专马某家中解实际情况事情～解决客合法权益效保护市长热线12345投诉案件做出书面答复外属服务质量方面问题求投诉单位领导事投诉面赔礼道歉属违反道路运输法律法规行法定程序予必行政处罚报刊登载服务质量营行存问题采取发放督办单形式时公司取联系明确责整改期限做事事着落件件回音年受理类投诉20起查处违章16起罚没收入5000元公交服务质量明显提高
三抓客运基础工作全面提升客运服务水
市场化运作抓基础设施建设年市城市规划新区建设关键年原公交线路站（亭）牌数量款式均适应城市发展需市区两级交通部门投资50万元新建永久性防雨侯车棚41座极改善市民出行车环境侯车棚基建工作全面完成根局领导安排督查队承担侯车棚广告招商工作没接触广告领域知市场行情情况方咨询市场调研终**日报天广告公司达成广告招商协议落实吴忠城市形象增加道亮丽风景线真正实现市政府提出通市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺问题时保持站牌站棚协调致原站牌式样造型进行全新设计新站牌体现时尚性带明显域风格民族风情受社会界普遍评目前正积极筹措资金力争明年第季度全面完成站牌更换工作届时吴忠城区交通环境添新景
二措举抓运输生产安全根市区两级交通局关十黄金周公路水路运输安全生产检查工作通知精神结合公交企业实际情况时召开企业负责会议传达文件精神明确务职责深入辖区五县（市区）专业运输企业车站渡口认真检查安全生产责落实情况检查出问题时发整改通知书该停班停班该维修维修确保节日期间运输生产安全
三客观公正抓考核工作做运输企业半年年度工作考核衡量年工作成效项重指标严格**市公交客运服务考核细求公司制度建设服务质量安全理营行等方面进行全面考核针考核工作中问题采梳辨子方法分类纳集中整理然逐项企业进行反馈遮丑护短真正体现公公正原力争做出考核结果起推敲质证
四存问题
肯定成绩基础工作存许足表现：
1然基础工作开拓创新够工作停留表面缺乏事件身规律性实质性探索研究没企业真正手督查队整体功没充分发挥出
2理中传达缺乏应解决实际问题力针热点难点问题没提出新办法解决效果够理想
五2014年工作思路
巩固公交客
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第篇：交通局综合执法科2014年工作总结2014年工作思路
xx年***领导组正确领导新成立****客运服务督查队年初目标全面开展项理工作取定成效长期困扰市公交服务行业健康发展矛盾问题初步解决公交客运市场秩序井然健康发展繁荣方济满足广市民方便快捷车需求做出积极贡献现年工作情况总结汇报：强化文明执法教育切实加强督查队伍建设 年初针市开展市区公交营运线路服务质量招标工作线路车辆缺乏统规范理现状招标工作领导组统安排支规范运输市场秩序强化安全服务质量监职责综合执法队伍应运生督查队成立初首抓工作统执法员思想认识入手组织队员认真学道路运输理项政策法规***公交通理规定具体容牢固树立法行政文明执法思想时建章立制加强督查队部制度建设周三政策业务知识学制度规定督查队组成员参加学通报单位外予适处罚通建章立制提高队员思想认识项理工作利实施良基础二规范企业营行切实抓服务质量理 增强工作针性时效性熟悉掌握条营运线路基情况入手深入企业运输生产线采取明察暗访抽样调查方法真正做摸清家底放矢时加强公交公司业务联系动态掌握条线路运营状况时协调化解企业市场竞争中出现困难问题真正做企业排忧解难外定期召开企业负责会议集中解决热点难点问题受参营企业评三抓客运基础工作全面提升客运服务水 市场化运作抓基础设施建设年市城市规划新区建设关键年原公交线路站（亭）牌数量款式均适应城市发展需市区两级交通部门投资50万元新建永久性防雨侯车棚41座极改善市民出行车环境侯车棚基建工作全面完成根局领导安排督查队承担侯车棚广告招商工作没接触广告领域知市场行情情况方咨询市场调研终**日报天广告公司达成广告招商协议落实吴忠城市形象增加道亮丽风景线真正实现市政府提出通市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺问题时保持站牌站棚协调致原站牌式样造型进行全新设计新站牌体现时尚性带明显域风格民族风情受社会界普遍评目前正积极筹措资金力争明年第季度全面完成站牌更换工作届时吴忠城区交通环境添新景 二措举抓运输生产安全根市区两级交通局关十黄金周公路水路运输安全生产检查工作通知精神结合公交企业实际情况时召开企业负责会议传达文件精神明确务职责深入辖区五县（市区）专业运输企业车站渡口
认真检查安全生产责落实情况检查出问题时发整改通知书该停班停班该维修维修确保节日期间运输生产安全 三客观公正抓考核工作做运输企业半年年度工作考核衡量年工作成效项重指标严格**市公交客运服务考核细求公司制度建设服务质量安全理营行等方面进行全面考核针考核工作中问题采梳辨子方法分类纳集中整理然逐项企业进行反馈遮丑护短真正体现公公正原力争做出考核结果起推敲质证
四存问题 肯定成绩基础工作存许足表现：1然基础工作开拓创新够工作停留表面缺乏事件身规律性实质性探索研究没企业真正手督查队整体功没充分发挥出2理中传达缺乏应解决实际问题力针热点难点问题没提出新办法解决效果够理想五xx年工作思路 巩固公交客运服务招投标工作成功验基础断研究新工作方法理模式力求市公交客运理工作新台阶 1继续加强化政治理业务知识学断提高应实际工作水 2加市场监督整顿力度汇市运处利通区运行业理工作具体求周利23天时间采取车暗访采中联合稽查方式动态掌握公交客运市场第手资料避免造成次半年年度考核工作中突击检查弊端 3注重社会舆新闻媒体监督作群众举报新闻媒体曝光关公交服务质量方面问题落实必须严肃处理记入企业服务质量信誉档案做考核评工作项重容 4加强执法员队伍建设力度真正做法行政 5建立起行效竞争机制充分激发公交客运服务工作活力考核评量化分年度工作中优秀企业优秀司机务员提请整顿领导组优秀线路等进行表彰奖励服务质量差次受群众举报新闻媒体曝光企业采取末位淘汰制轮招标工作开始时权竟投热线企业原营效益较线路予收回调配企业营真正做奖优罚劣 6做防雨侯车棚公交站牌维护广告费收取工作已实施理项目续工作统求进步做规范理工作保持工作完整性统性 7局总支招投标领导组统部署全面完成xx年项工作务***交通局综合执法科 二○○四年十二月三十日
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第二篇：交通局综合执法科二oox年工作总结二oox年工作思路
200x年xxx领导组正确领导新成立xxxx客运服务督查队年初目标全面开展项理工作取定成效长期困扰市公交服务行业健康发展矛盾问题初步解决公交客运市场秩序井然健康发展繁荣方济满足广市民方便快捷车需求做出积极贡献现年工作情况总结汇报：强化文明执
法教育切实加强督查队伍建设
年初针市开展市区公交营运线路服务质量招标工作线路车辆缺乏统规范理现状招标工作领导组统安排支规范运输市场秩序强化安全服务质量监职责综合执法队伍应运生督查队成立初首抓工作统执法员思想认识入手组织队员认真学道路运输理项政策法规***公交通理规定具体容牢固树立法行政文明执法思想时建章立制加强督查队部制度建设周三政策业务知识学制度规定督查队组成员参加学通报单位外予适处罚通建章立制提高队员思想认识项理工作利实施良基础
二规范企业营行切实抓服务质量理
增强工作针性时效性熟悉掌握条营运线路基情况入手深入企业运输生产线采取明察暗访抽样调查方法真正做摸清家底放矢时加强公交公司业务联系动态掌握条线路运营状况时协调化解企业市场竞争中出现困难问题真正做企业排忧解难外定期召开企业负责会议集中解决热点难点问题受参营企业评
公交服务质量坏侧面映射出城市文明进步程度市民素质高低抓公交服务质量理工作成督查队第务方面着力规范公交司员言行针公交司员流动性强素质参差齐状况求公交企业加员培训力度严入口关注重员工工作实际加强业务考核技术练兵断提高司员队伍整体水外定期参加企业安全例会发生身边真事案例教材教育广司员断提高法律意识服务水方面着力加投诉案件查处力度针公交服务工作中群众投诉问题队里设专负责受理认真做记录时承诺三工作日必须做出明确答复例年11月10日利通区郭桥乡村民马某投诉7路公交司员服务态度蛮横规定站点停车问题电话投诉天派专马某家中解实际情况事情圆满解决客合法权益效保护市长热线12345投诉案件做出书面答复外属服务质量方面问题求投诉单位领导事投诉面赔礼道歉属违反道路运输法律法规行法定程序予必行政处罚报刊登载服务质量营行存问题采取发放督办单形式时公司取联系明确责整改期限做事事着落件件回音年受理
类投诉20起查处违章16起罚没收入5000元公交服务质量明显提高
三抓客运基础工作全面提升客运服务水
市场化运作抓基础设施建设年市城市规划新区建设关键年原公交线路站（亭）牌数量款式均适应城市发展需市区两级交通部门投资50万元新建永久性防雨侯车棚41座极改善市民出行车环境侯车棚基建工作全面完成根局领导安排督查队承担侯车棚广告招商工作没接触广告领域知市场行情情况方咨询市场调研终**日报天广告公司达成广告招商协议落实吴忠城市形象增加道亮丽风景线真正实现市政府提出通市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺问题时保持站牌站棚协调致原站牌式样造型进行全新设计新站牌体现时尚性带明显域风格民族风情受社会界普遍评目前正积极筹措资金力争明年第季度全面完成站牌更换工作届时吴忠城区交通环境添新景
二措举抓运输生产安全根市区两级交通局关十黄金周公路水路运输安全生产检查工作通知精神结合公交企业实际情况时召开企业负责会议传达文件精神明确务职责深入辖区五县（市区）专业运输企业车站渡口认真检查安全生产责落实情况检查出问题时发整改通知书该停班停班该维修维修确保节日期间运输生产安全
三客观公正抓考核工作做运输企业半年年度工作考核衡量年工作成效项重指标
第三篇：交通局综合执法科二oo四年工作总结二oo五年工作思路
2014年***领导组正确领导新成立****客运服务督查队年初目标全面开展项理工作取定成效长期困扰市公交服务行业健康发展矛盾问题初步解决公交客运市场秩序井然健康发展繁荣方济满足广市民方便快捷车需求做出积极贡献现年工作情况总结汇报：
强化文明执法教育切实加强督查队伍建设
年初针市开展市区公交营运线路服务质量招标工作线路车辆缺乏统规范理现状招标工作领导组统安排支规范运输市场秩序强化安全服务质量监职责综合执法队伍应运生督查队成立初首抓工作统执法员思想认识入手组织队员认真学道路运输理项政策法规***公交通理规定具体容牢固树立法行政文明执法思想时建章立制加
强督查队部制度建设周三政策业务知识学制度规定督查队组成员参加学通报单位外予适处罚通建章立制提高队员思想认识项理工作利实施良基础
二规范企业营行切实抓服务质量理
增强工作针性时效性熟悉掌握条营运线路基情况入手深入企业运输生产线采取明察暗访抽样调查方法真正做摸清家底放矢时加强公交公司业务联系动态掌握条线路运营状况时协调化解企业市场竞争中出现困难问题真正做企业排忧解难外定期召开企业负责会议集中解决热点难点问题受参营企业评
公交服务质量坏侧面映射出城市文明进步程度市民素质高低抓公交服务质量理工作成督查队第务方面着力规范公交司员言行针公交司员流动性强素质参差齐状况求公交企业加员培训力度严入口关注重员工工作实际加强业务考核技术练兵断提高司员队伍整体水外定期参加企业安全例会发生身边真事案例教材教育广司员断提高法律意识服务水方面着力加投诉案件查处力度针公交服务工作中群众投诉问题队里设专负责受理认真做记录时承诺三工作日必须做出明确答复例年11月10日利通区郭桥乡村民马某投诉7路公交司员服务态度蛮横规定站点停车问题电话投诉天派专马某家中解实际情况事情圆满解决客合法权益效保护市长热线12345投诉案件做出书面答复外属服务质量方面问题求投诉单位领导事投诉面赔礼道歉属违反道路运输法律法规行法定程序予必行政处罚报刊登载服务质量营行存问题采取发放督办单形式时公司取联系明确责整改期限做事事着落件件回音年受理类投诉20起查处违章16起罚没收入5000元公交服务质量明显提高
三抓客运基础工作全面提升客运服务水
市场化运作抓基础设施建设年市城市规划新区建设关键年原公交线路站（亭）牌数量款式均适应城市发展需市区两级交通部门投资50万元新建永久性防雨侯车棚41座极改善市民出行车环境侯车棚基建工作全面完成根局领导安排督查队承担侯车棚广告招商工作没接触广告领域知市场行情情况方咨询市场调研终**日报天广告公司达成广告招商协议落实吴忠城市形象增加道亮丽风景线真正实现市政府提出通市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺问题时保持站牌站棚协调致原站牌式样造型进行全新设计新站牌体
现时尚性带明显域风格民族风情受社会界普遍评目前正积极筹措资金力争明年第季度全面完成站牌更换工作届时吴忠城区交通环境添新景
二措举抓运输生产安全根市区两级交通局关十黄金周公路水路运输安全生产检查工作通知精神结合公交企业实际情况时召开企业负责会议传达文件精神明确务职责深入辖区五县（市区）专业运输企业车站渡口认真检查安全生产责落实情况检查出问题时发整改通知书该停班停班该维修维修确保节日期间运输生产安全
三客观公正抓考核工作做运输企业半年年度工作考核衡量年工作成效项重指标严格**市公交客运服务考核细求公司制度建设服务质量安全理营行等方面进行全面考核针考核工作中问题采梳辨子方法分类纳集中整理然逐项企业进行反馈遮丑护短真正体现公公正原力争做出考核结果起推敲质证
四存问题
肯定成绩基础工作存许足表现：
1然基础工作开拓创新够工作停留表面缺乏事件身规律性实质性探索研究没企业真正手督查队整体功没充分发挥出
2理中传达缺乏应解决实际问题力针热点难点问题没提出新办法解决效果够理想
五2014年工作思路
巩固公交客运服务招投标工作成功验基础断研究新工作方法理模式力求市公交客运理工作新台阶
1继续牌数量款式均适应城市发展需市区两级交通部门投资50万元新建永久性防雨侯车棚41座极改善市民出行车环境侯车棚基建工作全面完成根局领导安排督查队承担侯车棚广告招商工作没接触广告领域知市场行情情况方咨询市场调研终**日报天广告公司达成广告招商协议落实吴忠城市形象增加道亮丽风景线真正实现市政府提出通市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺问题时保持站牌站棚协调致原站牌式样造型进行全新设计新站牌体
现时尚性带明显域风格民族风情受社会界普遍评目前正积极筹措资金力争明年第季度全面完成站牌更换工作届时吴忠城区交通环境添新景
二措举抓运输生产安全根市区两级交通局关十黄金周公路水路运输安全生产检查工作通知精神结合公交企业实际情况时召开企业负责会议传达文件精神明确务职责深入辖区五县（市区）专业运输企业车站渡口认真检查安全生产责落实情况检查出问题时发整改通知书该停班停班该维修维修确保节日期间运输生产安全
三客观公正抓考核工作做运输企业半年年度工作考
核衡量年工作成效项重指标严格**市公交客运服务考核细求公司制度建设服务质量安全理营行等方面进行全面考核针考核工作中问题采梳辨子方法分类纳集中整理然逐项企业进行反馈遮丑护短真正体现公公正原力争做出考核结果起推敲
质证
四存问题
肯定成绩基础工作存许足表现：
1然基础工作开拓创新够工作停留表面缺乏事件身规律性实质性探索研究没企业真正手督查队整体功没充分发挥出
2理中传达缺乏应解决实际问题力针热点难点问题没提出新办法解决效果够理想
五2014年工作思路
巩固公交客运服务招投标工作成功验基础断研究新工作方法理模式力求市公交客运理工作新台阶
1继续加强化政治理业务知识学断提高应实际工作水
2加市场监督整顿力度汇市运处利通区运行业理工作具体求周利23
天时间采取车暗访采中联合稽查方式动态掌握公交客运市场第手资料避免造成次半年年度考核工作中突击检查弊端
3注重社会舆新闻媒体监督作群众举报新闻媒体曝光关公交服务质量方面问题落实必须严肃处理记入企业服务质量信誉档案做考核评工作项重容
4加强执法员队伍建设力度真正做法行政
5建立起行效竞争机制充分激发公交客运服务工作活力考核评量化分年度工作中优秀企业优秀司机务员提请整顿领导组优秀线路等进行表彰奖励服务质量差次受群众举报新闻媒体曝光企业采取末位淘汰制轮招标工作开始时权竟投热线企业原营效益较线路予收回调配企业营真正做奖优罚劣
6做防雨侯车棚公交站牌维护广告费收取工作已实施理项目续工作统求进步做规范理工作保持工作完整性统性
7局总支招投标领导组统部署全面完成2014年项工作务
***交通局综合执法科
二○○四年十二月三十日
第五篇：交通局综合执法科二oo四年工作总结二oo五年工作思路
2014年***领导组正确领导新成立****客运服务督查队年初目标全面开展项理工作取定成效长期困扰市公交服务行业健康发展矛盾问题初步解决公交客运市场秩序井然健康发展繁荣方济满足广市民方便快捷车需求做出积极贡献现年工作情况总结汇报：
强化文明执法教育切实加强督查队伍建设
年初针市开展市区公交营运线路服务质量招标工作线路车辆缺乏统规范理现状招标工作领导组统安排支规范运输市场秩序强化安全服务质量监职责综合执法队伍应运生督查队成立初首抓工作统执法员思想认识入手组织队员认真学道路运输理项政策法规***公交通理规定具体容牢固树立法行政文明执法思想时建章立制加强督查队部制度建设周三政策业务知识学制度规定督查队组成员参加学通报单位外予适处罚通建章立制提高队员思想认识项理工作利实施良基矗
二规范企业营行切实抓服务质量理
增强工作针性时效性熟悉掌握条营运线路基情况入手深入企业运输生产线采取明察暗访抽样调查方法真正做摸清家底放矢时加强公交公司业务联系动态掌握条线路运营状况时协调化解企业市场竞争中出现困难问题真正做企业排忧解难外定期召开企业负责会议集中解决热点难点问题受参营企业评
公交服务质量坏侧面映射出城市文明进步程度市民素质高低抓公交服务质量理工作成督查队第务方面着力规范公交司员言行针公交司员流动性强素质参差齐状况求公交企业加员培训力度严入口关注重员工工作实际加强业务考核技术练兵断提高司员队伍整体水外定期参加企业安全例会发生身边真事案例教材教育广司员断提高法律意识服务水方面着力加投诉案件查处力度针公交服务工作中群众投诉问题队里设专负责受理认真做记录时承诺三工作日必须做出明确答复例年11月10日利通区郭桥乡村民马某投诉7路公交司员服务态度蛮横规定站点停车问题电话投诉天派专马某家中解实际情况事情～解决客合法权益效保护市长热线12345投诉案件做出书面答复外属服务质量方面问题求投诉单位领导事投诉面赔礼道歉属违反道路运输法律法规行法定程序予必行政处罚报刊登载服务质量营行存问题采取发放督办单形式时公司取联系明确责整改期限做事事着落件件回音年受理类投诉20起查处违章16起罚没收入5000元公交服务质量明显提高
三抓客运基础工作全面提升客运服务水
市场化运作抓基础设施建设年市城市规划新区建设关键年原公交线路站（亭）牌数量款式均适应城市发展需市区两级交通部门投资50万元新建永久性防雨侯车棚41座极改善市民出行车环境侯车棚基建工作全面完成根局领导安排督查队承担侯车棚广告招商工作没接触广告领域知市场行情情况方咨询市场调研终**日报天广告公司达成广告招商协议落实吴忠城市形象增加道亮丽风景线真正实现市政府提出通市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺问题时保持站牌站棚协调致原站牌式样造型进行全新设计新站牌体现时尚性带明显域风格民族风情受社会界普遍评目前正积极筹措资金力争明年第季度全面完成站牌更换工作届时吴忠城区交通环境添新景
二措举抓运输生产安全根市区两级交通局关十黄金周公路水路运输安全生产检查工作通知精神结合公交企业实际情况时召开企业负责会议传达文件精神明确务职责深入辖区五县（市区）专业运输企业车站渡口认真检查安全生产责落实情况检查出问题时发整改通知书该停班停班该维修维修确保节日期间运输生产安全
三客观公正抓考核工作做运输企业半年年度工作考核衡量年工作成效项重指标严格**市公交客运服务考核细求公司制度建设服务质量安全理营行等方面进行全面考核针考核工作中问题采梳辨子方法分类纳集中整理然逐项企业进行反馈遮丑护短真正体现公公正原力争做出考核结果起推敲质证
四存问题
肯定成绩基础工作存许足表现：
1然基础工作开拓创新够工作停留表面缺乏事件身规律性实质性探索研究没企业真正手督查队整体功没充分发挥出
2理中传达缺乏应解决实际问题力针热点难点问题没提出新办法解决效果够理想
五2014年工作思路
巩固公交客
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