2017年1月理赔工作述职报告
位领导事：
XX年3月北京宅急送山东分公司客服部投诉理赔科事保险理赔专员职职位负责山东分公司保险保价推广保险保价理赔投保货物出险进行理赔提供需项单分公司工作员营业(厅点)相关工作员进行保险保价业务培训做称职保险理赔专员需熟练掌握公司保险保价业务知识保险保价理赔业务程序深刻认识合作保险公司项条款认真搜集需项单作事条理良沟通力应变力具定写作力针保险公司分公司保险保价业务现状时调整工作重心岗位考核途案件处理情况单位投保率情况营业客服做绩效考核
目前事岗位刚月余岗位认识够全面目前学保险理赔流程理赔知识解前期保险案件辅报告岗位认识工作思路工作规划工作建设展开
通月学实践公司保险保价业务更深层理解保险理赔岗位更深认识
首先明确公司设立保险保价业务保险理赔专员目目济手段时补偿运输程中货物灾害事遭受济损失定灾害事损失变固定运输保险费支出项费计入生产营业成增强企业营财务稳定性完善济核算制通开展保险保价业承保理赔宣传防灾防损意义检查
事隐患积累关资料总结验教训单位受理业务时货物包装等提出合理建议促进货物运输安全减少灾害事损失
次明确保险理赔专员职责定位
1保险保价推广职责负责山东分公司全体客服员受理单位取件员受理员进行保险保价业务推广培训宣传月营业(厅点)保险保价业务推广情况进行通报兑现奖励
2保险保价理赔职责负责起案件真实怕进行严格关审核负责分公司出港货物出险案件案48时邮件等书面形式保险公司专业团队报险方确认公司规定报险日起50天处理完成单位途理赔案件负责理赔资料收集提交保险公司审核进理赔进度进类理赔案件赔款拨公司情况
3单提供职责规定时间收集工作单原件理赔需客户方资料必时请总公司协调中转公司基运转中心提供需第三方责证明铁路零航空运单
4保险保价培训职责负责分司客服营业(厅点)取件员受理员进行保险保价业务培训工作便更解总公司保险公司保险保价业务新规定加保险保价业务推广
明确保险理赔岗位考核指标相关奖励机制考核原：月涉应收账
款理赔案件100时清理完毕规定期限途理赔案件100清理完毕(破损案件法律诉讼案件)考核指标：投保率(委托投保票数+保价票数)发货总票数
事保险理赔岗位月认识理解然停留理阶段需工作中断提高认识加实践作前保险理赔专员衔接工作认真学前保险理赔专员总结流程验处理案例加分公司保险保价业务推广力度提高保险业务收入
目前处学阶段没具体实际操作保险保价理赔业务未段时间学保险理赔工作逐步见实独立操作
首先保险公司项保险条款更深理解做传达工作保险公司赔偿限额免赔额承保范围记忆清楚运实际工作中报险时间案件受理时限等问题心中清楚杜绝清楚保险公司规定导致保险公司拒赔情况发生保险保价理规定总公司发关保险保价业务通知文件时传达线取件员受理员避免文件传达时造成受理业务时操作规范期理赔困难甚法理赔情况发生
次进步熟悉理赔程序步然胸目前已基掌握保险保价理赔流程缺少实际操作验接学实际操作报险审核开始前辈事指导步步熟悉保险理赔专员工作流程容理赔流程更加深刻学努力短时间做独立操作
第三积极改进客户交流方式做保险理赔专员前做段时间受理员工作定客户交流
力现岗位客户交流沟通力求更高面财产受损失客户考虑客户时心情素时候交流会出现困难时巧妙方式客户流客户配合工作准备理赔需相关单客户安心工作余会相关培训书籍视频提高身力
第四学处理保险保价理赔案件前通做基础工作加深工作解认识营(厅点)保险保价投保率进行统计发相应奖罚通报针前期分公司文件加付业务投保推广统计工作公司规定取货员统计保险保价奖励提成半月做次保险申报表日进行报险声价值超十万元货物进行报备客服做绩效考核逐步掌握公文写作文件审批原流程
做事细心条理步工作作细致入微避免前期粗心导致期工作产生困难
保险理赔专员岗位期工作思路
关岗位工作规划事保险理赔岗位久保险理赔专员岗位工作职责够全面握法工作做出较长期规划信心做工作工作中制定完善中长期规划
首先前期案件进行清理时间较长案件通调查解缺少资料快准备齐全提交保险公司已提交案件客户结果满意客户进行协商已期快理赔
次已报险未提交资料案件客户联系便快准备理赔资料早客户挽回损失
第三增加线取货员受理员培训避免操作规范造成出险法理赔情况时期理赔提高效率
第四加营业(厅点)保险保价业务推广提高分公司整体投保率增加保险收入减少投保造成通融赔付等情况发生
第五提高做事效率合理排时间
述职报告报告容里想法观点许成熟工作中继续改进锤炼请家提出宝贵意见建议会认真听取总结争取快速融入保险理赔专员岗位高效准确完成保险理赔工作请领导事批评指正谢谢家
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位领导事：
XX年3月北京宅急送山东分公司客服部投诉理赔科事保险理赔专员职职位负责山东分公司保险保价推广保险保价理赔投保货物出险进行理赔提供需项单分公司工作员营业(厅点)相关工作员进行保险保价业务培训做称职保险理赔专员需熟练掌握公司保险保价业务知识保险保价理赔业务程序深刻认识合作保险公司项条款认真搜集需项单作事条理良沟通力应变力具定写作力针保险公司分公司保险保价业务现状时调整工作重心岗位考核途案件处理情况单位投保率情况营业客服做绩效考核
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事隐患积累关资料总结验教训单位受理业务时货物包装等提出合理建议促进货物运输安全减少灾害事损失
次明确保险理赔专员职责定位
1保险保价推广职责负责山东分公司全体客服员受理单位取件员受理员进行保险保价业务推广培训宣传月营业(厅点)保险保价业务推广情况进行通报兑现奖励
2保险保价理赔职责负责起案件真实怕进行严格关审核负责分公司出港货物出险案件案48时邮件等书面形式保险公司专业团队报险方确认公司规定报险日起50天处理完成单位途理赔案件负责理赔资料收集提交保险公司审核进理赔进度进类理赔案件赔款拨公司情况
3单提供职责规定时间收集工作单原件理赔需客户方资料必时请总公司协调中转公司基运转中心提供需第三方责证明铁路零航空运单
4保险保价培训职责负责分司客服营业(厅点)取件员受理员进行保险保价业务培训工作便更解总公司保险公司保险保价业务新规定加保险保价业务推广
明确保险理赔岗位考核指标相关奖励机制考核原：月涉应收账
款理赔案件100时清理完毕规定期限途理赔案件100清理完毕(破损案件法律诉讼案件)考核指标：投保率(委托投保票数+保价票数)发货总票数
事保险理赔岗位月认识理解然停留理阶段需工作中断提高认识加实践作前保险理赔专员衔接工作认真学前保险理赔专员总结流程验处理案例加分公司保险保价业务推广力度提高保险业务收入
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力现岗位客户交流沟通力求更高面财产受损失客户考虑客户时心情素时候交流会出现困难时巧妙方式客户流客户配合工作准备理赔需相关单客户安心工作余会相关培训书籍视频提高身力
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