医院述廉报告4篇
文目录
1 医院述廉报告
2 医院述职述廉报告
3 医院院长述职述廉报告
4 度医院客服述职述廉报告
医院述职述廉报告XX
负责医院务工作分工会青团综合治理等时协助院长分勤工作年较完成承担工作务面关情况做简汇报
思想学情况
提高身综合素质入手坚持讲学讲正气讲团结学贯彻路线方针政策实践三代表落实科学发展观学实践活动加强政策法规济理专业技术学提高认识分析总结法办事实际工作力
二工作作风方面
注重坚持讲实话务实事求实效工作作风倾听群众意见帮助科室职工解决工作中实际问题促进业务工作开展
认真贯彻民集中制原强化民意识医院重事项班子集体研究做出决定职工认认拥护拥护衡量标准保证决策出偏差会前开展谈心相互交换意见会坚持原履行职责诚恳开展批评批评触问题
讲究方法注意分寸达互相尊重互相谅解互相支持增进团结推进工作氛围目
三廉洁律执行情况
够风廉政建设求：做制度缺位制度外越位切实履行工作职责严格执行廉洁律规定年没违反廉政规定领导干部廉洁政干准行够觉抵制种良风气参损员干部形象消费娱乐活动
四履行职工作情况
方面围绕抓建设加强组织战斗堡垒作员模范带头作加强工会青团等群众组织领导指导充分调动职工积极性参医院理保证医院务完成方面积极支持行政领导工作努力维护医院林业回方期间项工作效衔接保证医院职工队伍稳定协助院长加强勤理
1围绕组织日常工作支部堡垒作模范作组织生活会议制度交纳费纪律七方面支部工作基础建设作重点实行员基信息费收缴情况积极分子培养考察员学员会考勤等制度支部工作落实处走场
2 围绕医疗改革发展新形势引导职工转变观念认清医院面形势树立病中心服务理念正确理解医患间权利义务关系针群众关心服务态度医
护质量收费价格等热点问题时分领导沟通情况制定措施反馈信息时改进
3行业作风建设职业道德建设作医院精神文明项事抓改善服务态度提高服务质量规范医疗行等方面修订服务承诺容开展医德满意度调查服务行置群众监督明确拒收红包回扣提成开搭车药搭车检查等列入承诺中门诊厅设置意见箱病房设患者评价卡建立完善意见箱开启制度
4加强工会青团等群众组织领导指导充分调动职工积极性
(1)积极开展院宣传工作卫生工作方针医院工作亮点新技术新项目事等通板报墙报进行院院外宣传
(2)支持工会围绕医院中心工作积极开展项活动充分发挥工会民理民监督中作鼓励参医院理行政工作进行监督支持工会青团举办种文艺体育活动活跃医院职工文娱生活促进医院文化建设 开展工作创造条件
5支持行政领导加强医院济理效利力物力等资源提高效率降低医院运营成断提高医院科学理水
6支持行政领导加强医疗工作提高医疗技术服务质量切入点开展新技术新项目规范理降低医疗风险断提高社会效益济效益
7支持行政领导加快学科建设培养提高医疗护理质量
8带领督促勤等部门加强传染病区计划免疫规范化门诊更夫值班室(热水房)职工食堂改建医院供暖系统改造项目中理院区环境绿化保洁科室保暖日常服务等项务 结合实际工作中重点容方法步骤组织领导等方面时指导明确求
五存足
1工作中急躁情绪方法时简单欠缺领导艺术影响工作效果
2专业知识进步提高政策水理素养需加强完善
3工作中存惰性焦点问题缺少开拓性啃硬骨头精神
医院述职述廉报告
医院述廉报告（2） | 返回目录
××年医院工作县委县政府正确领导局关心指导认真实践三代表重思想开拓创新时俱进狠抓医护质量水断强化医德医风建设深化改革加强理全院职工团结心勤奋工作医疗急救科研等方面取成绩作医院负责项目标务完成程中起定协调领导作现思想工作情况存困难算述职妥处请批评指正
加强政治理学断提高政策水
作名员领导干部加强学断提高政治思想文化知识水项刻容缓政治务年特结合员先进性教育活动积极参加医院支部科室组织政治业务法律法规学学邓理三代表重思想xx
全国农村卫生工作会议精神省市县级文件级召开会议精神院开展项活动资料文件等挤时间报刊杂志文件记笔记通学思想觉悟提高加强新形势卫生体制改革认识提高决策力处理种问题水避免工作失误
二医院领导班子实行严格理科学理民理
班子分工明确相互配合协调工作互相支持互相补台团结合作
二民理充分发挥集体班作重问题事情通种会议研究解决实施调动家积极性
三办事公开班子成员互相通气交流该公开公开栏中公开进行监督
四切事情程序进行严格民集中制原办事五班子正气较浓工作力度较成绩较明显
三业务建设作工作重中重认真执行二甲医院××省医疗质量理规范标准 认真组织实施医院理年活动断提高医疗质量技术水
()根理年活动目标容全面实施结合医院实际提出项改进措施狠抓落实
1健全完善质量理制度逐级技术指导制度分级护理制度护理查制度床级医师职责术中输血制度等70余项规章制度岗位责制
2加强抗生素理医院制定发抗菌药物合理应理实施细头孢曲松钠等10种药物实行科审核关制度通知线二线三线抗菌药物进行分级理通知等文件明确规定抗生素原适应症时间等求高档抗生素时做患者知情意科签意业务副院长审批意等目前进行督查13次分抽查12床科室病历439份门诊处方1258张中药处方988张住院病处方 535张抽查处方医嘱基符合合理药原处方书写完整率95严格掌握药指征未违反药原
3院领导职科室总值班定期组织关员150次节假日公休日夜间等盲点时间医院重点部位进行巡视检查
4院领导护理部总务科等月门诊病区卫生病床单位配置整洁程度等进行考核评项工作已进行6次纳入月考核评分数低理工作差科室予扣分批抨
5病提供温馨细心爱心服务医务员接农村患者时量方言方便边远区病医实行节假日中午门诊停诊住院部病区方便陪护患者清洁工送开水床头受患者评改善门诊注射室诊环境筹资金1923元购置沙发20套安装闭路电视取暖设备新添饮水机台专设童病房床科室病房安装窗帘153等努力患者提供优质服务
6解决民群众病难病贵突出问题院规定基准价格基础开展医
疗服务项目价格均进行程度调中手术费调幅度达45调头孢呋辛等 22种药品价格切实利患者减轻民群众病医济负担时设立名专职物价审核员天科室医疗服务收费情况进行审核检查时纠正出现错误收费6月10日医院理年领导组全院项医疗护理检验等收费情况进行全面检查全院科立分解目项超标准收费没开单提成乱收费等
7实行微机药品数量加金额理定期药库房药房进行盘点点间药价符基数符时调整做帐帐相符帐物相符月前十种抗菌素进行监控评价5月份起月消化类心血类营养类抗肿瘤类药品前十位药进行监控评价定期监控定期预警安全合理药保护患者权益
8加强医德医风建设促进行业作风转
(1)院护理部办公室组织院长参加月邀请科病病家属二位评议代表召开院级行风建设座谈会征求意见建议时解决目前召开座谈会6次160余参加科持病家属院长等参加召开科室座谈会72次900余参加
(2)常年行风评议代表××××二位志院办公室员分年5月7月利21天时间乡镇然村机关事业单位科室等医院医德医风医护质量技术水医环境等方面进行社会问卷调查计测评715次 ××年医院综合满意率9237通征求方意见建议22条汇总纳11条医院院务委员会召开专题会议讨制定整改措施明确责完成时间
(3)加强部理严格执行卫生部八项行业纪律省卫生厅三条禁令市委八准
医院项规章制度医院业务单位签订医药购销廉政责书防止发生种谋取正利益现象规范双方项活动行科室签订医疗服务廉政责书医学教育网`搜集整理范约束医务员活动行杜绝医谋私法行保护患者合法权益医生病家属签订医德医风建设双责书双方承担起建设良医德医风责时加制度落实明察暗访病投诉吃请收受红包回扣等现象查实三条禁令医院关规定严肃处理通层次方面工作效开展医院接受 红包吃请现象已基杜绝年1～10月医护员拒收红包10次金额达1360元收锦旗感谢信 20面(封)
(二)狠抓医护服务质量断提高医疗技术水
1坚持强化首诊负责制三级医师查房制疑难病例死亡病例讨制三查七制度等医疗核心制度
2组织医护技药员三基理考试4次497次参加合格率95组织院学术讲座8次369参加中邀请省民医院医务科 ××副医师病历规范书写进行专题讲座参学率达94进行护理专题讲座6次护理基操作技考核2次313参加评出二三等奖
四开展新业务新技术加培养力度逐步加快科教兴院步伐
()加强外学术交流邀请省级医疗专家院会诊示教手术组织讲座等11次受益300余次
(二)选送年富力强业务骨干12分××××医院省级医院进修学选派83名医护员参加省市级学术交流24次140次参加省市县关部门举办禽流感非典鼠防等重点传染病培训48名职工接受专升专等继续教育
(三)××科开展××××××4项技术省卫生厅认定XX年度三新项目
(四)解决边远区群众医难治疗难问题院义诊组进行巡回义诊活动120次受益群众达8687余发放宣传材料7120份受群众欢迎
五加强部理完善落实关规章制度
()前制定行效制度基础医院针性进步健全完善药品材料购销理制度职工廉洁律规定学制度精神文明医德医风建设考核18条标准请病事假兑现工资规定等符合实际便操作制度规定形成加强理长效机制
(二)实行药品集中招标采购严格中标药品中标价格中标药品占药品总数89采购药品次性卫生材料医疗设备时继续坚持四定 质量高价格低售服务原认真考察集体商议决定做法杜绝暗箱操作收受回扣等违纪现象发生增加工作透明度
(三)积极推行院务公开制度设医学`教育网搜集整理立院务公开栏涉中层领导免评先选优晋升职称等职工关心重事项院长办公会院务委员会集体研究决定医院财务收支定期财务科院周会年终总结会公布
六加医疗设备投资基础设施建设做院美化绿化工作断改善医环境
()医院费相紧张情况年想方设法筹集资金争取项目购置医疗设备筹资360万元(中医院筹310万元)购置日立全身螺旋ct机已3月26日正式开机目前已检查患者1800次筹资金1284万元购置c型臂电子胃镜时间分辨荧光分析仪心电监护仪等医疗设备 29台件计490万元
(二)总投资108万元建筑面积757O传染病区已9月27日竣工验收筹资金9万余元新建面积104O医院清真食堂投资17000成立院外门诊配备基设施改建病理检查室胃镜室锅炉房院程控电话等投资6万余元等
七存问题
1医务员竞争意识压力感未真正转变观念存服务态度责心强问题缺乏力措施
2事制度分配制度改革力度办法措施少
3注重抓业务抓理学政治理读书笔记时间少
4需工作紧迫性法理科学决策创新
八算
1加强学提高素质政治理特三代表重思想xx精神作提高素质必修课持恒学致
2进步强化公仆意识医德医风建设创造性开展工作
3医疗质量服务态度作前工作突出问题抓紧抓实抓细加培养力度减少医患纠纷杜绝医疗事
4分配制度事制度改革功夫事制度改革逐步实行末位淘汰制建立具体激励分配机制进步细化量化综合目标理
5方积极争取项目筹集资金购置必需医疗设备基础建设
医院院长述职述廉报告
医院述廉报告（3） | 返回目录
位领导位评议员：
现思想工作情况位作简汇报请予审查评议
履行职工作情况
3月份县二医院调县民医院担院长职务年县委县政府局正确领导三代表重思想指导带领全院干部职工开拓创新时俱进创造性开展工作较完成项工作务回顾总结年工作方面：
（）创建群众满意医院契机着力加强全院职工服务意识品牌意识
年4月份省卫生厅倡导全省医疗卫生单位开展创建群众满意医院活动该项活动提高服务质量树立医院形象促进医院发展非常举措扎实效开展项活动推动医院项工作台阶四方面功夫：
提高医疗质量功夫努力提高医疗质量意识形成质量兴院良风气建立健全层次分明职责清晰功位必备医疗质量理组织完善项医疗制度形成严格督查奖惩机制实施系列保证医疗质量措施方法业务院长周少床科室进行业务查房关职科室周病房查医疗质量制度落实情况活动开展医疗质量明显提高全年未发生起医疗事医院业务量较快增长年门诊住院次分年期增长1021
二改进医疗服务功夫创建活动认识位措施位效果位医院创建活动作项民心工程实事工程抓病提供温馨性化服务展开换位思考置身病角度病思维出发提倡医患零距离接触推出40项便民利民措施性化服务贯穿医疗服务全程时月进行次服务质量调查召开次患者亲属座谈会广泛解病友家属求意见觉接受社会监督医院聘请10名义务监督员醒目位置设立投诉箱意见箱公布投诉电话着闻喜态度虚心接受求行意见合情医院全力解决认真整改直病家属满意
三控制医疗费功夫患者低费享受优质服务年百价格高普通药品代新药品种清理出医院药架时药品实行竟价采购效降低药品成降低药品价格均降价幅度达40完全统计医院利群众达160万元时求科室坚持合理检查合理药合理治疗
提倡成低效果朴素治疗纠正滥开检查开处方行制定常药物基药目录药结构药范围床药进行指导控制建立床药三线三级理制度严格控制进口贵重药品药品医院总收入例62降50效控制药品费合理增长
规范医院收费行成立医院部审计科医院科室收费进行定期专项审计超标准收费分解项目收费费退回患者外事予济处罚实行医院收费电脑理住院病费日清单制通年努力医院门诊次费住院床日费分年期降7611
四加强卫生行业作风建设功夫卫生部八项行业纪律省卫生厅六准求完善医德医风考评制度考评结果医务员工资职称晋升评先评优挂钩加违规违纪行查处力度群众反映医德医风实行次投诉岗制度年医院处理5起违规违纪事中2次受岗处理
活动开展群众投诉逐渐减少满意度逐渐提高盛市县群众满意医院创建活动督查组分院进行全面督查通采取听汇报资料现场考评走访科室调查患者召开座谈会等形式检查院创建工作予充分肯定综合测评中门诊患者满意度90住院患者满意度9510月底院已利通县卫生局评审荣获县级群众满意医院已申报市级群众满意医院
（二）突出重点加强学科建设着力造医院结构
抓学科建设提高医疗质量基础医院发展重保证针院目前学科建设甚规范专科优势特色尚明显出现断档现象根代医学技术发展方科室
实际情况充分发挥市场调节作学科进行结构性调整突出重点发展强项扶持特色培养医院采取种形式提升医务员技术水重点转移培养专科学科带头年选派10余名业务精工作力强年轻医生北京海等著名医院进修学完善院结构提高院专科技术水医疗理水定基础时正筹备年外科两科分三科妇产科分妇科产科逐步形成专业科重点格局提升医院医疗技术核心竞争力
（三）加科技投入进步完善医疗基础设施
医疗市场激烈竞争中占席应该拥支高素质高水高质量医疗队伍医疗设备配套应紧床需年医院资金异常紧张情况想方设法筹措资金投资200余万元购置美国产贝克曼全动生化仪韩国产立斯特C臂机日产东芝B超等批先进医疗设备医院科技含量进步提升
（四）未雨绸缪拓展医院发展空间
历史原院目前业务面积仅23亩已满足医疗需周边已拓展更制约医院发展民群众医疗保健环境进步改善医院发展奠定基础年医院审时度势长远发展结合城市建设方便群众医角度出发筹资金350万元银道旁购置土65亩筹建民医院分院目前征工作已接尾声正准备开山修路整土
（五）创新服务思路拓宽医疗服务市常
着理念创新思路全县首创集医保社区服务健康体检三位体健康服
务中心医疗服务延伸社区社区基础家庭单位居民中心健康促进目标社区提供体化服务形成社区医院发掘病住院病康复期转社区中心新型医疗模式初步探索条满足社会健康需求节约医疗资源发展道路目前建康服务中心群众体检咨询3000余次取良社会效益群众评
(六)积极参加县创建文明卫生城市活动
策应接长珠闽融入全球化呼应新赣州建设新发展战略积极投入省级文明卫生城市活动医院成立创建领导组成立创建办公室配备专职员二名制定具体工作方案医院投入2万余元完善院院外责区卫生基础设施：铺设砖疏通水道面硬化绿化等院外责区脏乱差进行全面治理创建工作达级求
二廉政廉洁律情况
医院发展关键医院班子否具凝聚力战斗力辜负组织重托全院干部职工殷切期首先抓班子建设工作中做三带头：
带头搞政领导班子团结方面团结医院支部做工作充分发挥组织医院改革建设中政治核心战斗堡垒作工作中注重尊重支部领导做思想交流工作通气决策商量方面团结带领副职领导努力工作充分发挥副职领导作班子领导相处做时交心工作先交底时根副职领导特点专长分配分具体工作做权力放日常工作中注意维护威信职责范围独立胆开展工作
二带头执行四纪律八项求坚持民决策重决策干部免重项目安排额资金领导班子集体讨决定院万元设备购置均先科室申请附行性报告避免盲目性院务会批准关科室进行证考察听取关专家员意见然报政府采购办组织招标药品采购方面医院实行药事理委员会药剂科采购员逐级关做法新药购入均药事委员会讨审批医院半年进行次药品竞争性寻价采购低价采购原购入避免采购中正风宗物品购置专门采购领导组进行采取定点购置公开招标办法物资采购关设立部审计科专门负责解市场行情增加监督环节
三带头廉洁律日常生活工作中始终严格律注重格修养滥职权强化表率作求做带头做求做坚决做作民医院院长时面诱惑律盛爱非常重伊始便家定规矩公事律办公室谈家里拜访律开门减少许必麻烦
次参加述职述廉评议位领导位评议员工作监督关心履行职责中难免足处恳请位领导位评议员提出批评意见虚心接受认真整改决心县委县政府局领导县常委会监督指导团结带领全院干部职工扎实做项工作全县民医疗保健工作作出新努力
谢谢位领导位评议员
度医院客服述职述廉报告
医院述廉报告（4） | 返回目录
XX年院两委领导分领导全体职工支持认真履行科室负责岗位职责带领客服中心全体员围绕医院中心工作较完成项固定工作时交办务通年工作断调整完善客服工作思路明确项工作务客服中心工作进步提升群众中建立良口碑受患者信尊重级行认现工作情况报告：
廉洁律树立模范带头作
工作中认真遵守员干部廉洁政规定结合警示教育活动科学发展观教育求提高廉洁律意识接处理群众访投诉工作中坚持原访群众患者贫富贵贱均视仁解决患者床线工作困难视已协调医患关系服务患者服务床线作工作坏标准利工作便行勒卡推廉行假公谋私协调医患关系工作中注重搞科室间配合沟通针员工服务中存缺陷足帮助宣导帮助患者床解决量问题工作成绩患者员工认支持科室理中觉充排头兵勤部长作难事棘手事亲做属工作中困难积极动提供帮助支持工作量较务紧时候觉加班保证项工作时完成保证科室工作正常运转
二加强学提高素质责履职
俗话说铁需身硬够适应断发展变化客服工作求年觉加强学法律法规相关业务知识
1通两年半函授学年取福建**学院法学专业学科学历外
组织全科员学医院投诉理相关知识医患关系相关法律法规知识带动全体客服员进步
2更保利档案断提高医院客户服务水年10月参加福建省档案局组织72学时档案综合技网络教育培训考试成绩优秀时利学档案知识医院投诉档案档保利课题进行调研实践
3工余时间积极培养健康兴趣爱加强中国传统文化研成效显著XX年获政府文艺高奖南市政府文艺百花奖三等奖建阳市政府百花文艺奖银奖等表彰
三业务工作台阶
1XX年改进新入院病拜访方式原工拜访改短信通知拜访提高拜访成功率患者知道客服中心时提供帮助更贴心温馨通改进服务患者电访率成倍增加树立医院品牌形象断提升服务水奠定良基础
2百姓健康讲坛公益活动工作年度取更明显实效受众增加700余次
3提高门诊患者满意度调查客观准确率回收率节约工成年量调研构思反复改进网络中心帮助推出门诊满意度调查系统全年患者点击评价116500余次均完成问卷7300余份
4提高患者满意率数检索利统计效率年利量业余时间学数库软件access独立编写开发完善患者满意度调查分析系统采集数进行横较分析该系统受行青睐
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1 医院述廉报告
2 医院述职述廉报告
3 医院院长述职述廉报告
4 度医院客服述职述廉报告
医院述职述廉报告XX
负责医院务工作分工会青团综合治理等时协助院长分勤工作年较完成承担工作务面关情况做简汇报
思想学情况
提高身综合素质入手坚持讲学讲正气讲团结学贯彻路线方针政策实践三代表落实科学发展观学实践活动加强政策法规济理专业技术学提高认识分析总结法办事实际工作力
二工作作风方面
注重坚持讲实话务实事求实效工作作风倾听群众意见帮助科室职工解决工作中实际问题促进业务工作开展
认真贯彻民集中制原强化民意识医院重事项班子集体研究做出决定职工认认拥护拥护衡量标准保证决策出偏差会前开展谈心相互交换意见会坚持原履行职责诚恳开展批评批评触问题
讲究方法注意分寸达互相尊重互相谅解互相支持增进团结推进工作氛围目
三廉洁律执行情况
够风廉政建设求：做制度缺位制度外越位切实履行工作职责严格执行廉洁律规定年没违反廉政规定领导干部廉洁政干准行够觉抵制种良风气参损员干部形象消费娱乐活动
四履行职工作情况
方面围绕抓建设加强组织战斗堡垒作员模范带头作加强工会青团等群众组织领导指导充分调动职工积极性参医院理保证医院务完成方面积极支持行政领导工作努力维护医院林业回方期间项工作效衔接保证医院职工队伍稳定协助院长加强勤理
1围绕组织日常工作支部堡垒作模范作组织生活会议制度交纳费纪律七方面支部工作基础建设作重点实行员基信息费收缴情况积极分子培养考察员学员会考勤等制度支部工作落实处走场
2 围绕医疗改革发展新形势引导职工转变观念认清医院面形势树立病中心服务理念正确理解医患间权利义务关系针群众关心服务态度医
护质量收费价格等热点问题时分领导沟通情况制定措施反馈信息时改进
3行业作风建设职业道德建设作医院精神文明项事抓改善服务态度提高服务质量规范医疗行等方面修订服务承诺容开展医德满意度调查服务行置群众监督明确拒收红包回扣提成开搭车药搭车检查等列入承诺中门诊厅设置意见箱病房设患者评价卡建立完善意见箱开启制度
4加强工会青团等群众组织领导指导充分调动职工积极性
(1)积极开展院宣传工作卫生工作方针医院工作亮点新技术新项目事等通板报墙报进行院院外宣传
(2)支持工会围绕医院中心工作积极开展项活动充分发挥工会民理民监督中作鼓励参医院理行政工作进行监督支持工会青团举办种文艺体育活动活跃医院职工文娱生活促进医院文化建设 开展工作创造条件
5支持行政领导加强医院济理效利力物力等资源提高效率降低医院运营成断提高医院科学理水
6支持行政领导加强医疗工作提高医疗技术服务质量切入点开展新技术新项目规范理降低医疗风险断提高社会效益济效益
7支持行政领导加快学科建设培养提高医疗护理质量
8带领督促勤等部门加强传染病区计划免疫规范化门诊更夫值班室(热水房)职工食堂改建医院供暖系统改造项目中理院区环境绿化保洁科室保暖日常服务等项务 结合实际工作中重点容方法步骤组织领导等方面时指导明确求
五存足
1工作中急躁情绪方法时简单欠缺领导艺术影响工作效果
2专业知识进步提高政策水理素养需加强完善
3工作中存惰性焦点问题缺少开拓性啃硬骨头精神
医院述职述廉报告
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××年医院工作县委县政府正确领导局关心指导认真实践三代表重思想开拓创新时俱进狠抓医护质量水断强化医德医风建设深化改革加强理全院职工团结心勤奋工作医疗急救科研等方面取成绩作医院负责项目标务完成程中起定协调领导作现思想工作情况存困难算述职妥处请批评指正
加强政治理学断提高政策水
作名员领导干部加强学断提高政治思想文化知识水项刻容缓政治务年特结合员先进性教育活动积极参加医院支部科室组织政治业务法律法规学学邓理三代表重思想xx
全国农村卫生工作会议精神省市县级文件级召开会议精神院开展项活动资料文件等挤时间报刊杂志文件记笔记通学思想觉悟提高加强新形势卫生体制改革认识提高决策力处理种问题水避免工作失误
二医院领导班子实行严格理科学理民理
班子分工明确相互配合协调工作互相支持互相补台团结合作
二民理充分发挥集体班作重问题事情通种会议研究解决实施调动家积极性
三办事公开班子成员互相通气交流该公开公开栏中公开进行监督
四切事情程序进行严格民集中制原办事五班子正气较浓工作力度较成绩较明显
三业务建设作工作重中重认真执行二甲医院××省医疗质量理规范标准 认真组织实施医院理年活动断提高医疗质量技术水
()根理年活动目标容全面实施结合医院实际提出项改进措施狠抓落实
1健全完善质量理制度逐级技术指导制度分级护理制度护理查制度床级医师职责术中输血制度等70余项规章制度岗位责制
2加强抗生素理医院制定发抗菌药物合理应理实施细头孢曲松钠等10种药物实行科审核关制度通知线二线三线抗菌药物进行分级理通知等文件明确规定抗生素原适应症时间等求高档抗生素时做患者知情意科签意业务副院长审批意等目前进行督查13次分抽查12床科室病历439份门诊处方1258张中药处方988张住院病处方 535张抽查处方医嘱基符合合理药原处方书写完整率95严格掌握药指征未违反药原
3院领导职科室总值班定期组织关员150次节假日公休日夜间等盲点时间医院重点部位进行巡视检查
4院领导护理部总务科等月门诊病区卫生病床单位配置整洁程度等进行考核评项工作已进行6次纳入月考核评分数低理工作差科室予扣分批抨
5病提供温馨细心爱心服务医务员接农村患者时量方言方便边远区病医实行节假日中午门诊停诊住院部病区方便陪护患者清洁工送开水床头受患者评改善门诊注射室诊环境筹资金1923元购置沙发20套安装闭路电视取暖设备新添饮水机台专设童病房床科室病房安装窗帘153等努力患者提供优质服务
6解决民群众病难病贵突出问题院规定基准价格基础开展医
疗服务项目价格均进行程度调中手术费调幅度达45调头孢呋辛等 22种药品价格切实利患者减轻民群众病医济负担时设立名专职物价审核员天科室医疗服务收费情况进行审核检查时纠正出现错误收费6月10日医院理年领导组全院项医疗护理检验等收费情况进行全面检查全院科立分解目项超标准收费没开单提成乱收费等
7实行微机药品数量加金额理定期药库房药房进行盘点点间药价符基数符时调整做帐帐相符帐物相符月前十种抗菌素进行监控评价5月份起月消化类心血类营养类抗肿瘤类药品前十位药进行监控评价定期监控定期预警安全合理药保护患者权益
8加强医德医风建设促进行业作风转
(1)院护理部办公室组织院长参加月邀请科病病家属二位评议代表召开院级行风建设座谈会征求意见建议时解决目前召开座谈会6次160余参加科持病家属院长等参加召开科室座谈会72次900余参加
(2)常年行风评议代表××××二位志院办公室员分年5月7月利21天时间乡镇然村机关事业单位科室等医院医德医风医护质量技术水医环境等方面进行社会问卷调查计测评715次 ××年医院综合满意率9237通征求方意见建议22条汇总纳11条医院院务委员会召开专题会议讨制定整改措施明确责完成时间
(3)加强部理严格执行卫生部八项行业纪律省卫生厅三条禁令市委八准
医院项规章制度医院业务单位签订医药购销廉政责书防止发生种谋取正利益现象规范双方项活动行科室签订医疗服务廉政责书医学教育网`搜集整理范约束医务员活动行杜绝医谋私法行保护患者合法权益医生病家属签订医德医风建设双责书双方承担起建设良医德医风责时加制度落实明察暗访病投诉吃请收受红包回扣等现象查实三条禁令医院关规定严肃处理通层次方面工作效开展医院接受 红包吃请现象已基杜绝年1～10月医护员拒收红包10次金额达1360元收锦旗感谢信 20面(封)
(二)狠抓医护服务质量断提高医疗技术水
1坚持强化首诊负责制三级医师查房制疑难病例死亡病例讨制三查七制度等医疗核心制度
2组织医护技药员三基理考试4次497次参加合格率95组织院学术讲座8次369参加中邀请省民医院医务科 ××副医师病历规范书写进行专题讲座参学率达94进行护理专题讲座6次护理基操作技考核2次313参加评出二三等奖
四开展新业务新技术加培养力度逐步加快科教兴院步伐
()加强外学术交流邀请省级医疗专家院会诊示教手术组织讲座等11次受益300余次
(二)选送年富力强业务骨干12分××××医院省级医院进修学选派83名医护员参加省市级学术交流24次140次参加省市县关部门举办禽流感非典鼠防等重点传染病培训48名职工接受专升专等继续教育
(三)××科开展××××××4项技术省卫生厅认定XX年度三新项目
(四)解决边远区群众医难治疗难问题院义诊组进行巡回义诊活动120次受益群众达8687余发放宣传材料7120份受群众欢迎
五加强部理完善落实关规章制度
()前制定行效制度基础医院针性进步健全完善药品材料购销理制度职工廉洁律规定学制度精神文明医德医风建设考核18条标准请病事假兑现工资规定等符合实际便操作制度规定形成加强理长效机制
(二)实行药品集中招标采购严格中标药品中标价格中标药品占药品总数89采购药品次性卫生材料医疗设备时继续坚持四定 质量高价格低售服务原认真考察集体商议决定做法杜绝暗箱操作收受回扣等违纪现象发生增加工作透明度
(三)积极推行院务公开制度设医学`教育网搜集整理立院务公开栏涉中层领导免评先选优晋升职称等职工关心重事项院长办公会院务委员会集体研究决定医院财务收支定期财务科院周会年终总结会公布
六加医疗设备投资基础设施建设做院美化绿化工作断改善医环境
()医院费相紧张情况年想方设法筹集资金争取项目购置医疗设备筹资360万元(中医院筹310万元)购置日立全身螺旋ct机已3月26日正式开机目前已检查患者1800次筹资金1284万元购置c型臂电子胃镜时间分辨荧光分析仪心电监护仪等医疗设备 29台件计490万元
(二)总投资108万元建筑面积757O传染病区已9月27日竣工验收筹资金9万余元新建面积104O医院清真食堂投资17000成立院外门诊配备基设施改建病理检查室胃镜室锅炉房院程控电话等投资6万余元等
七存问题
1医务员竞争意识压力感未真正转变观念存服务态度责心强问题缺乏力措施
2事制度分配制度改革力度办法措施少
3注重抓业务抓理学政治理读书笔记时间少
4需工作紧迫性法理科学决策创新
八算
1加强学提高素质政治理特三代表重思想xx精神作提高素质必修课持恒学致
2进步强化公仆意识医德医风建设创造性开展工作
3医疗质量服务态度作前工作突出问题抓紧抓实抓细加培养力度减少医患纠纷杜绝医疗事
4分配制度事制度改革功夫事制度改革逐步实行末位淘汰制建立具体激励分配机制进步细化量化综合目标理
5方积极争取项目筹集资金购置必需医疗设备基础建设
医院院长述职述廉报告
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位领导位评议员：
现思想工作情况位作简汇报请予审查评议
履行职工作情况
3月份县二医院调县民医院担院长职务年县委县政府局正确领导三代表重思想指导带领全院干部职工开拓创新时俱进创造性开展工作较完成项工作务回顾总结年工作方面：
（）创建群众满意医院契机着力加强全院职工服务意识品牌意识
年4月份省卫生厅倡导全省医疗卫生单位开展创建群众满意医院活动该项活动提高服务质量树立医院形象促进医院发展非常举措扎实效开展项活动推动医院项工作台阶四方面功夫：
提高医疗质量功夫努力提高医疗质量意识形成质量兴院良风气建立健全层次分明职责清晰功位必备医疗质量理组织完善项医疗制度形成严格督查奖惩机制实施系列保证医疗质量措施方法业务院长周少床科室进行业务查房关职科室周病房查医疗质量制度落实情况活动开展医疗质量明显提高全年未发生起医疗事医院业务量较快增长年门诊住院次分年期增长1021
二改进医疗服务功夫创建活动认识位措施位效果位医院创建活动作项民心工程实事工程抓病提供温馨性化服务展开换位思考置身病角度病思维出发提倡医患零距离接触推出40项便民利民措施性化服务贯穿医疗服务全程时月进行次服务质量调查召开次患者亲属座谈会广泛解病友家属求意见觉接受社会监督医院聘请10名义务监督员醒目位置设立投诉箱意见箱公布投诉电话着闻喜态度虚心接受求行意见合情医院全力解决认真整改直病家属满意
三控制医疗费功夫患者低费享受优质服务年百价格高普通药品代新药品种清理出医院药架时药品实行竟价采购效降低药品成降低药品价格均降价幅度达40完全统计医院利群众达160万元时求科室坚持合理检查合理药合理治疗
提倡成低效果朴素治疗纠正滥开检查开处方行制定常药物基药目录药结构药范围床药进行指导控制建立床药三线三级理制度严格控制进口贵重药品药品医院总收入例62降50效控制药品费合理增长
规范医院收费行成立医院部审计科医院科室收费进行定期专项审计超标准收费分解项目收费费退回患者外事予济处罚实行医院收费电脑理住院病费日清单制通年努力医院门诊次费住院床日费分年期降7611
四加强卫生行业作风建设功夫卫生部八项行业纪律省卫生厅六准求完善医德医风考评制度考评结果医务员工资职称晋升评先评优挂钩加违规违纪行查处力度群众反映医德医风实行次投诉岗制度年医院处理5起违规违纪事中2次受岗处理
活动开展群众投诉逐渐减少满意度逐渐提高盛市县群众满意医院创建活动督查组分院进行全面督查通采取听汇报资料现场考评走访科室调查患者召开座谈会等形式检查院创建工作予充分肯定综合测评中门诊患者满意度90住院患者满意度9510月底院已利通县卫生局评审荣获县级群众满意医院已申报市级群众满意医院
（二）突出重点加强学科建设着力造医院结构
抓学科建设提高医疗质量基础医院发展重保证针院目前学科建设甚规范专科优势特色尚明显出现断档现象根代医学技术发展方科室
实际情况充分发挥市场调节作学科进行结构性调整突出重点发展强项扶持特色培养医院采取种形式提升医务员技术水重点转移培养专科学科带头年选派10余名业务精工作力强年轻医生北京海等著名医院进修学完善院结构提高院专科技术水医疗理水定基础时正筹备年外科两科分三科妇产科分妇科产科逐步形成专业科重点格局提升医院医疗技术核心竞争力
（三）加科技投入进步完善医疗基础设施
医疗市场激烈竞争中占席应该拥支高素质高水高质量医疗队伍医疗设备配套应紧床需年医院资金异常紧张情况想方设法筹措资金投资200余万元购置美国产贝克曼全动生化仪韩国产立斯特C臂机日产东芝B超等批先进医疗设备医院科技含量进步提升
（四）未雨绸缪拓展医院发展空间
历史原院目前业务面积仅23亩已满足医疗需周边已拓展更制约医院发展民群众医疗保健环境进步改善医院发展奠定基础年医院审时度势长远发展结合城市建设方便群众医角度出发筹资金350万元银道旁购置土65亩筹建民医院分院目前征工作已接尾声正准备开山修路整土
（五）创新服务思路拓宽医疗服务市常
着理念创新思路全县首创集医保社区服务健康体检三位体健康服
务中心医疗服务延伸社区社区基础家庭单位居民中心健康促进目标社区提供体化服务形成社区医院发掘病住院病康复期转社区中心新型医疗模式初步探索条满足社会健康需求节约医疗资源发展道路目前建康服务中心群众体检咨询3000余次取良社会效益群众评
(六)积极参加县创建文明卫生城市活动
策应接长珠闽融入全球化呼应新赣州建设新发展战略积极投入省级文明卫生城市活动医院成立创建领导组成立创建办公室配备专职员二名制定具体工作方案医院投入2万余元完善院院外责区卫生基础设施：铺设砖疏通水道面硬化绿化等院外责区脏乱差进行全面治理创建工作达级求
二廉政廉洁律情况
医院发展关键医院班子否具凝聚力战斗力辜负组织重托全院干部职工殷切期首先抓班子建设工作中做三带头：
带头搞政领导班子团结方面团结医院支部做工作充分发挥组织医院改革建设中政治核心战斗堡垒作工作中注重尊重支部领导做思想交流工作通气决策商量方面团结带领副职领导努力工作充分发挥副职领导作班子领导相处做时交心工作先交底时根副职领导特点专长分配分具体工作做权力放日常工作中注意维护威信职责范围独立胆开展工作
二带头执行四纪律八项求坚持民决策重决策干部免重项目安排额资金领导班子集体讨决定院万元设备购置均先科室申请附行性报告避免盲目性院务会批准关科室进行证考察听取关专家员意见然报政府采购办组织招标药品采购方面医院实行药事理委员会药剂科采购员逐级关做法新药购入均药事委员会讨审批医院半年进行次药品竞争性寻价采购低价采购原购入避免采购中正风宗物品购置专门采购领导组进行采取定点购置公开招标办法物资采购关设立部审计科专门负责解市场行情增加监督环节
三带头廉洁律日常生活工作中始终严格律注重格修养滥职权强化表率作求做带头做求做坚决做作民医院院长时面诱惑律盛爱非常重伊始便家定规矩公事律办公室谈家里拜访律开门减少许必麻烦
次参加述职述廉评议位领导位评议员工作监督关心履行职责中难免足处恳请位领导位评议员提出批评意见虚心接受认真整改决心县委县政府局领导县常委会监督指导团结带领全院干部职工扎实做项工作全县民医疗保健工作作出新努力
谢谢位领导位评议员
度医院客服述职述廉报告
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XX年院两委领导分领导全体职工支持认真履行科室负责岗位职责带领客服中心全体员围绕医院中心工作较完成项固定工作时交办务通年工作断调整完善客服工作思路明确项工作务客服中心工作进步提升群众中建立良口碑受患者信尊重级行认现工作情况报告：
廉洁律树立模范带头作
工作中认真遵守员干部廉洁政规定结合警示教育活动科学发展观教育求提高廉洁律意识接处理群众访投诉工作中坚持原访群众患者贫富贵贱均视仁解决患者床线工作困难视已协调医患关系服务患者服务床线作工作坏标准利工作便行勒卡推廉行假公谋私协调医患关系工作中注重搞科室间配合沟通针员工服务中存缺陷足帮助宣导帮助患者床解决量问题工作成绩患者员工认支持科室理中觉充排头兵勤部长作难事棘手事亲做属工作中困难积极动提供帮助支持工作量较务紧时候觉加班保证项工作时完成保证科室工作正常运转
二加强学提高素质责履职
俗话说铁需身硬够适应断发展变化客服工作求年觉加强学法律法规相关业务知识
1通两年半函授学年取福建**学院法学专业学科学历外
组织全科员学医院投诉理相关知识医患关系相关法律法规知识带动全体客服员进步
2更保利档案断提高医院客户服务水年10月参加福建省档案局组织72学时档案综合技网络教育培训考试成绩优秀时利学档案知识医院投诉档案档保利课题进行调研实践
3工余时间积极培养健康兴趣爱加强中国传统文化研成效显著XX年获政府文艺高奖南市政府文艺百花奖三等奖建阳市政府百花文艺奖银奖等表彰
三业务工作台阶
1XX年改进新入院病拜访方式原工拜访改短信通知拜访提高拜访成功率患者知道客服中心时提供帮助更贴心温馨通改进服务患者电访率成倍增加树立医院品牌形象断提升服务水奠定良基础
2百姓健康讲坛公益活动工作年度取更明显实效受众增加700余次
3提高门诊患者满意度调查客观准确率回收率节约工成年量调研构思反复改进网络中心帮助推出门诊满意度调查系统全年患者点击评价116500余次均完成问卷7300余份
4提高患者满意率数检索利统计效率年利量业余时间学数库软件access独立编写开发完善患者满意度调查分析系统采集数进行横较分析该系统受行青睐
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