2011物流公司实报告
企业概况：1钦州玉柴（机电）物流限公司家营现代汽车类重型卡车销售物流营运综合性公司
2公司员工14然似公司规模业务量十分观天洽谈购买咨询办理项业务客户络绎绝
3职部门分布：理室财务室档案室办公室展厅停车场
4公司理念：信念远黄金贵
5发展方：奋战100天进军钦州港保税区
二事工作容：
1天必做工作：开关公司门扫倒垃圾清理烟灰缸帮忙
整理员工办公桌凌乱资料
2整理档案室档案资料进行抽放回印分序摆放等
工作
3接客户客户倒杯水引导客户办理手续帮忙复印需办
手续资料：身份证保险单行驶证购置证户口……
4事简单验车工作旁帮忙递东西熟悉验车流程
5客户准备办理贷款合资料协助客户办理签字办卡等业务
6公司员工没空业务繁忙时候帮忙接听电话传真电脑录机电
物流台帐帮忙办理车辆入户年审购置证营运证……工作
三实收获
1工作公司员工老总达命令说做什工作觉动做认该做什工作胆做犹豫
2通天接触购车程中公司事客户沟通卡车知识定解仅知晓卡车般构造学会验车验车该验什验
3懂礼仪礼节方面重性事相处注意什什话应该说什事问做客户沟通特电话时学会礼貌语重性知道接电话首该说第句话：钦州玉柴客户句话：老板想什车坐先吧请喝杯水类话
4学会复印机印机传真机复印时双面复印学会
5玉柴现口号：玉柴动力绿色动力
6做事胆积极动外谦虚问事学会虚心求教懂话问做事前定问明白切忌没弄清楚做盲目做样容易做错事甚造成难修改错误
四实体会
1事底层做起：卡车销售解必须基础知识抓起熟悉卡车综合知识仅熟背价格外面更懂点卡车构造知识
2公司部沟通重注意沟通肯问事沟通会发现实容易沟通更口中学许课没知识
3工作肯认真学问会难卢总忠告认识做事抱着谦虚学态度做件事肯问工作会变容易
4际关系处理非常重里实久发现公司部员工员工间老总员工关系处理常说笑理员工成片工作时候相互合作休息时候起牌吹水说笑见工作中处理事老总际关系式十分重脉处理办事卢总忠告
5出工作实心态非常重做：（）心态做放稳 （二）做事怕做错事敢承认错误 （三）学会脑做事做事前定问清楚操作流程想严谨全面 （四）说话太直说出前脑思考
6企业发展壮诚信营样做做诚信营生真诚踏实企业工作懂做什做什懂做什做切忌懂装懂
四发现问题建议
钦州机电（物流）限责公司然公司公司部然存足处：
1部门间然做分工分家然分工明确员工什
放手做样容易心帮做帮倒忙容易造
成办事效率低
2处理客户投诉（追车办事拖延卡车保修位等）处理够
未予客户满意处理结果
3某员工时候做事积极性搞客户未做足够积极热情
4客户事销售员然偏少
5提高顾客销售满意度方面尚进步加强
针问题里作建议针天客户追车甚场面度非常紧张方面里提出建议：
1厂家（柳汽）催货督促加快生产进度派实时监控完工情况
2购车签署合前客户达成宽裕交车时间
3量客户推销格尔发霸龙交车时间长
4车完工情况进度实汇报客户
5企业战略销售眼光做出卡车销售预测定等客户
订单供应商购车订单样卡车销售旺季时候
户挽回定济损失提高客户满意度
6事事先做预防针准备做沟通协调解释准备
五实建议
1企业普遍需懂沟通懂商务礼仪礼节综合型学校商务公关礼仪市场营销两门课程进步深入学实践
2进步加强计算机操作excelword尤开设ppt课程会幻灯片造作软肋
3企业学生字普遍求五笔必求学五笔
4开设什课程贴社会实际社会脱节理知识学实践少加强实践方面操作
5引导学形成种思维程透现象认识质学知识方面时思维总肤浅思维够深入：针企业出现弊端现象提出解决办法优化改善
6沟通际关系信心工程建设加强训练
7时希老师深入企业中取现社会企业变化快行业更新快
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企业概况：1钦州玉柴（机电）物流限公司家营现代汽车类重型卡车销售物流营运综合性公司
2公司员工14然似公司规模业务量十分观天洽谈购买咨询办理项业务客户络绎绝
3职部门分布：理室财务室档案室办公室展厅停车场
4公司理念：信念远黄金贵
5发展方：奋战100天进军钦州港保税区
二事工作容：
1天必做工作：开关公司门扫倒垃圾清理烟灰缸帮忙
整理员工办公桌凌乱资料
2整理档案室档案资料进行抽放回印分序摆放等
工作
3接客户客户倒杯水引导客户办理手续帮忙复印需办
手续资料：身份证保险单行驶证购置证户口……
4事简单验车工作旁帮忙递东西熟悉验车流程
5客户准备办理贷款合资料协助客户办理签字办卡等业务
6公司员工没空业务繁忙时候帮忙接听电话传真电脑录机电
物流台帐帮忙办理车辆入户年审购置证营运证……工作
三实收获
1工作公司员工老总达命令说做什工作觉动做认该做什工作胆做犹豫
2通天接触购车程中公司事客户沟通卡车知识定解仅知晓卡车般构造学会验车验车该验什验
3懂礼仪礼节方面重性事相处注意什什话应该说什事问做客户沟通特电话时学会礼貌语重性知道接电话首该说第句话：钦州玉柴客户句话：老板想什车坐先吧请喝杯水类话
4学会复印机印机传真机复印时双面复印学会
5玉柴现口号：玉柴动力绿色动力
6做事胆积极动外谦虚问事学会虚心求教懂话问做事前定问明白切忌没弄清楚做盲目做样容易做错事甚造成难修改错误
四实体会
1事底层做起：卡车销售解必须基础知识抓起熟悉卡车综合知识仅熟背价格外面更懂点卡车构造知识
2公司部沟通重注意沟通肯问事沟通会发现实容易沟通更口中学许课没知识
3工作肯认真学问会难卢总忠告认识做事抱着谦虚学态度做件事肯问工作会变容易
4际关系处理非常重里实久发现公司部员工员工间老总员工关系处理常说笑理员工成片工作时候相互合作休息时候起牌吹水说笑见工作中处理事老总际关系式十分重脉处理办事卢总忠告
5出工作实心态非常重做：（）心态做放稳 （二）做事怕做错事敢承认错误 （三）学会脑做事做事前定问清楚操作流程想严谨全面 （四）说话太直说出前脑思考
6企业发展壮诚信营样做做诚信营生真诚踏实企业工作懂做什做什懂做什做切忌懂装懂
四发现问题建议
钦州机电（物流）限责公司然公司公司部然存足处：
1部门间然做分工分家然分工明确员工什
放手做样容易心帮做帮倒忙容易造
成办事效率低
2处理客户投诉（追车办事拖延卡车保修位等）处理够
未予客户满意处理结果
3某员工时候做事积极性搞客户未做足够积极热情
4客户事销售员然偏少
5提高顾客销售满意度方面尚进步加强
针问题里作建议针天客户追车甚场面度非常紧张方面里提出建议：
1厂家（柳汽）催货督促加快生产进度派实时监控完工情况
2购车签署合前客户达成宽裕交车时间
3量客户推销格尔发霸龙交车时间长
4车完工情况进度实汇报客户
5企业战略销售眼光做出卡车销售预测定等客户
订单供应商购车订单样卡车销售旺季时候
户挽回定济损失提高客户满意度
6事事先做预防针准备做沟通协调解释准备
五实建议
1企业普遍需懂沟通懂商务礼仪礼节综合型学校商务公关礼仪市场营销两门课程进步深入学实践
2进步加强计算机操作excelword尤开设ppt课程会幻灯片造作软肋
3企业学生字普遍求五笔必求学五笔
4开设什课程贴社会实际社会脱节理知识学实践少加强实践方面操作
5引导学形成种思维程透现象认识质学知识方面时思维总肤浅思维够深入：针企业出现弊端现象提出解决办法优化改善
6沟通际关系信心工程建设加强训练
7时希老师深入企业中取现社会企业变化快行业更新快
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