湖南导游年审培训总结

湖南导游年审培训总结
　　非常感谢市局领导精心组织场开生面培训会然时间短年培训形式年学更次培训选武乡八路军文化园
　　走进着浓郁八路军文化氛围里吃着八路军食堂集体餐住八路村躺者通铺听者集结号天八路军抗战时精彩演出开设实训课晚增添娱乐节目说期三天培训吃文化园住文化园学文化园游文化园’
　　通学通思考通身验总结出做导游必须：
　　第：丰富涵通两年工作实践深深体会取导游证代表永远合格导游员断学充实提高旅游者眼中导游员应该知万事通导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工作前提更重保持谦虚谨慎态度否会客产生反感事导游工作深感受学海崖真正体会书时方恨少工作实践中越越感觉知识力量重性懂少知少
　　第二：持恒工作态度XX年海世博会导游说次锻炼游客车进出口麻烦事情宾馆问题车子停留问题时导游说考验中验XX年西安世界园艺博览会会更份定力份耐力时刻牢记导游职责努力实施旅游计划做联系协调讲解等服务工作坚持宾客服务家服务合理四服
务原细致热心周作导游服务工作切工作旅游者出发点服务出发点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求游客提出合理实现求意见着实事求原耐心细致急躁态度游客作出解释说明游客理解信游客心悦诚服
　　第三：导游员应重视语言表达力培养学应限景点知识应重视语言表达力导游语言特点口语化应该现场感导游词完整没亮点导游讲解应该握知识切入点讲解程中学会语言调节见什说什话见风舵灵活机动导游讲解服务整旅游服务活动程中极重方面包括途中讲解景点讲解然景观文景观历史文物民俗风情城市市容市貌等容导游讲解程中认准确清楚生动三者相辅相成缺
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