收费站行风建设工作总结
xxxx年公路收费交通局委正确领导根市交通局签定二○○六年行风评议工作目标责书部署求结合行风工作实际力弘扬求真务实精神突出实效标兼治综合治理断加行风建设工作力度力推动行风建设工作保证收费项事业健康协调发展
回顾年行风工作具体抓五点：
（1）窗口形象
收费站形象建设行风建设工作重中重塑造奉化交通窗口树立第形象重容收费属站紧密结合开展创建文明服务示范窗口活动文明服务规范语仪容仪表礼仪疏导等方面时时事事处处体现出语言文明举止文明服务文明社会树立良窗口单位形象二勤抓站容站貌项服务设备齐全摆放性化提示牌体现出优美整洁整体形象三做服务程程序化服务理规范化服务质量标准化特色服务铸造公路窗口品牌树立公路收费文明服务优质形象四做时司员排扰解难收费现场设立饮水桶修车工具医药箱针线包等便民服务设施积极司员提供指路服务车辆通行规费咨询服务便民信息提示服务等保持站容靓丽功完善安全畅通行车环境
（2）切实解决群众反映热点难点问题
坚持车确定群众利益事理念处处体现关怀实实群众办实事办事常听取征求群众意见群众意见解决
快解决解决说明原二解决保畅问题属收费站狠抓落实落实落实三落实涉农优惠政策确保鲜活农产品绿色通道高效畅通四解决售票员司员口角问题做文明礼貌态度蔼耐心解释决允许楞横硬态度司员避免事态扩五媒体爆光部门查实追究事责责
（3）加强行风建设宣传力度
部陈收费站畸山收费站适时悬挂质量容新行风建设宣传标语努力营造浓厚行风建设氛围二利黑板报宣传栏收费简讯公路收费博客等宣传工具时刊发行风建设动态事先进事迹等弘扬正气压制邪气三撰写质量水高稿件奉化市交通局简报宁波市高速（收费）公路理处简报路刊奉化日报等宣传媒体投稿提高社会影响力求站部门负责高度重视项工作鼓励员工踊跃投稿月写稿数量作绩效考核指标
（ 4）加强选树典型工作
典型力量穷先进典型面旗帜标杆开展创宁波市级巾帼文明示范岗奉化市级青年文明号等活动广泛开展星级收费员佩星岗评选活动站班注重挖掘培养典型典型引路点带面形成学赶帮超氛围培养造批三星级收费员进步推动行风建设深入开展
（5）强素质外树形象
员工队伍素质高低直接关系行风建设成效关系收费整奉化交通行业形象
提高员工队伍素质放首位置创三星级收费站文明单位树立xxxx社会义荣辱观等教育活动效载体全面提高员工队伍知识思想素质积极开展应知应会收费业务测试等活动提高收费员业务素质开展丰富彩活动组织员工海周庄旅游组织员工开展军训卡拉ok赛等增强员工责意识服务意识局意识增强团队凝聚力心力
步工作算
（）积极探索收费行业行风建设工作效途径落实责分解务精心组织抓检查确保行风建设工作项目标务完成
（二）进步改进作风深入实际深入基层行风建设中难点重点问题加强调查研究时提出策建议推动纠风工作深入开展
（三）拓展纠风工作思路创新行风廉政建设工作方法断健全奉化市公路收费理干部职工目标绩效奖惩考核办法建立教育制度监督重预防纠正正风工作体系坚持制度创新强化监督理机制建立制度规范行政行制度办事制度工作机制
（四）根公路收费行业行风建设工作特点发动广职工积极参监督建立职工序参机结合行风建设工作新机制
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xxxx年公路收费交通局委正确领导根市交通局签定二○○六年行风评议工作目标责书部署求结合行风工作实际力弘扬求真务实精神突出实效标兼治综合治理断加行风建设工作力度力推动行风建设工作保证收费项事业健康协调发展
回顾年行风工作具体抓五点：
（1）窗口形象
收费站形象建设行风建设工作重中重塑造奉化交通窗口树立第形象重容收费属站紧密结合开展创建文明服务示范窗口活动文明服务规范语仪容仪表礼仪疏导等方面时时事事处处体现出语言文明举止文明服务文明社会树立良窗口单位形象二勤抓站容站貌项服务设备齐全摆放性化提示牌体现出优美整洁整体形象三做服务程程序化服务理规范化服务质量标准化特色服务铸造公路窗口品牌树立公路收费文明服务优质形象四做时司员排扰解难收费现场设立饮水桶修车工具医药箱针线包等便民服务设施积极司员提供指路服务车辆通行规费咨询服务便民信息提示服务等保持站容靓丽功完善安全畅通行车环境
（2）切实解决群众反映热点难点问题
坚持车确定群众利益事理念处处体现关怀实实群众办实事办事常听取征求群众意见群众意见解决
快解决解决说明原二解决保畅问题属收费站狠抓落实落实落实三落实涉农优惠政策确保鲜活农产品绿色通道高效畅通四解决售票员司员口角问题做文明礼貌态度蔼耐心解释决允许楞横硬态度司员避免事态扩五媒体爆光部门查实追究事责责
（3）加强行风建设宣传力度
部陈收费站畸山收费站适时悬挂质量容新行风建设宣传标语努力营造浓厚行风建设氛围二利黑板报宣传栏收费简讯公路收费博客等宣传工具时刊发行风建设动态事先进事迹等弘扬正气压制邪气三撰写质量水高稿件奉化市交通局简报宁波市高速（收费）公路理处简报路刊奉化日报等宣传媒体投稿提高社会影响力求站部门负责高度重视项工作鼓励员工踊跃投稿月写稿数量作绩效考核指标
（ 4）加强选树典型工作
典型力量穷先进典型面旗帜标杆开展创宁波市级巾帼文明示范岗奉化市级青年文明号等活动广泛开展星级收费员佩星岗评选活动站班注重挖掘培养典型典型引路点带面形成学赶帮超氛围培养造批三星级收费员进步推动行风建设深入开展
（5）强素质外树形象
员工队伍素质高低直接关系行风建设成效关系收费整奉化交通行业形象
提高员工队伍素质放首位置创三星级收费站文明单位树立xxxx社会义荣辱观等教育活动效载体全面提高员工队伍知识思想素质积极开展应知应会收费业务测试等活动提高收费员业务素质开展丰富彩活动组织员工海周庄旅游组织员工开展军训卡拉ok赛等增强员工责意识服务意识局意识增强团队凝聚力心力
步工作算
（）积极探索收费行业行风建设工作效途径落实责分解务精心组织抓检查确保行风建设工作项目标务完成
（二）进步改进作风深入实际深入基层行风建设中难点重点问题加强调查研究时提出策建议推动纠风工作深入开展
（三）拓展纠风工作思路创新行风廉政建设工作方法断健全奉化市公路收费理干部职工目标绩效奖惩考核办法建立教育制度监督重预防纠正正风工作体系坚持制度创新强化监督理机制建立制度规范行政行制度办事制度工作机制
（四）根公路收费行业行风建设工作特点发动广职工积极参监督建立职工序参机结合行风建设工作新机制
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