物业半年工作总结2篇
文目录
1 物业半年工作总结
2 物业半年工作总结
时光飞逝知觉已半年半年里公司领导事关心帮助利完成职工作现半年工作做总结
前台接方面
前台接客服部服务窗口保持信息渠道畅通监督区域理调度协调部门工作前台接职责接员展现公司形象第言行代表着公司联系区住户窗口
工作中严格公司求工装岗接访员礼相迎态度蔼接听转接电话仔细认真处理日常事务耐心听取业反映问题需解决困难细心解答详细记录第时间安排员门服务月月末电记录汇总半年接电68电130业效投诉2宗业咨询电予满意回复业报修问题通时联系根报修容积极进行派工争取短时间问题解决时根报修完成情况时进行门回访电话回访业投诉已报关部门协调解决
通日常工作工作水明显提高受区业领导致评塑造物业新形象
二档案理方面
档案物业理中直接形成文件材料严格档案理规定业资料部门档案报修单工作联络函放行条等资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便栋住户资料进行盒装化部门档案进行袋装化理期细致整理完成实现规范化理时制定完善资料保密制度定期检查档案情况改动缺少时完善半年接类报修64宗办理放行条42张工作联络函10张
三项费收缴工作
鉴物业理高投资高成低回报服务行业确保工作持续正常进行必须做项费收缴工作保证时足额收缴半年收取物业服务费79212元
私家花园养护费50386元光纤费xx元预存水费1740元线电视初装费450元燃气初装费3300元
四验收获
半年通努力学断积累思想认识工作力较进步已具备客服中心工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文言语表达力等方面半年锻炼提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
五半年工作计划
1加强业务知识学提高创新工作方法提高工作效益
2进步加强客服中心日常理工作明确务做严谨序
3结合实际情况细节考虑紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
物业半年工作总结
物业半年工作总结（2） | 返回目录
业绩：
1确保区半年安全理事
保安部半年继续脚踏实抓区日常安全理落实加强区日常安全巡检巡检监督理做常性安全检查全国公务员公天确保半年偷盗消防等安全理事保障区正常生活秩序
2季节性阶段性效落实
针阶段情况保安部季节性阶段性提前做充分准备元旦春节清明五雨季期间出具详细理方案计划严抓具体落实季节阶段性安全序开展
3积极进车辆收费前期准备
保安部半年相关部门配合积极进停车场收费前期准备出台停车场理制度制定停车收费理方案进区交通道路营许证收费行政批复现已基完成
4保安理利开展
根公司发展需部3月13日开始安排保安员进驻负责属区域保安理根现场情况增减岗位现已刚开始进驻时4增加12确保现场保安理利开展
5做职时努力发挥理员职
保安部做日常安全理时定期区公区域楼宇进行全面巡检类存问题进行记录汇总清洁绿化公设备设施报部门进行整改进整改情况
时保安部积极配合相关部门物品搬运送水送煤气配合部门巡检监督时等保证职时保安部力动全力予配合保安部实际已基担理员职责安全理外配合部门产生量已占保安整体量相例
6理制度调整修改完善
适应理情况变化形势发展保安部现理制度操作流程进行量调整制度操作流程应具实操性保障利序开展奠定基础
7部理方面进步
（1）保安部4月份8时制调整12时制效缓解招聘压力降低事费支出解决XX年半年XX年3月份长期影响保安部理严重缺编缺岗积休问题
单岗位月节约费650元左右实行12时制46月份公司节约事开支超5万元
时部针12时制8时制差异部分理制度进行适度调整确保质量标准降前提实现事费支出缩减促进队伍稳定
（2）队伍稳定性增强保安员流动率稳步降XX年半年保安部队伍稳定列重点抓积极加强员工沟通引导转变员工心态思想时提高理员理技巧员流动率稳步降年半年员流动率相降低6百分点
（3）半年保安部调整培训思路培训重点侧重放队伍整体形象礼节服务意识动性原性灵活性应促进员工处理岗位问题时逐步达理礼相结合原性灵活性相结合取定成效
二存足问题
1元月事件反映出保安部理中存误区法律意识淡薄处理问题时原性灵活性结合严重足导致动变动状态公司造成极损失影响保安部惨痛深刻教训事件系列强制性意识灌输实操培训整体转部分员工实操力较欠缺
2作安防理部门确保首职责安全保卫效落实保障区整体安全秩序前提队伍形象礼节服务态度处理问题动性原性灵活性决定支
队伍整体形象口碑关键保安部半年队伍全面稳定5月6月份方面做量定进步离目标求相差甚远员工实际操作中畅基础扎实营造氛围牢固做培训绩效考评解决问题关键保安部讲长期
3智化系统实际应效果
期智化系统处完全瘫痪状态二期智化系统特视讲门禁系统未实区处防理状态步保安部需协工程客服进解决问题
4停车场工程问题未切实解决
二期停车场前期存渗水漏水排水问题较严重次维修整改未切实解决
三半年思路
1安全理列第重点解区周边安全动态抓日常安全理落实检查监督确保区安全秩序
2员工建立良沟通渠道提高理力加强员工沟通掌握员工动态时采取措施促进保安队伍进步稳定
3积极配合公司行政理实行绩效理制度奖惩效落实提高员工积极性竞争力
4加强员工培训力度计划开展培训解决员工形象礼节服务态度处理岗位问题动性灵活性提高部门整体素质保安部整体突破
5全力配合公司发展需加强保安理确保现场保安理序开展外积极树立保安形象服务理窗口
6实行区出入车辆收费逐步完善区停车场车辆理
7加强区消防安全理确保区消防安全
8进项智化系统维修整改理防技防相结合确保区处安全序状态
9发挥部门员特性优势区实行全方位监做职时积极配合部门保安岗位作理员职量发挥突破
三半年思路
1安全理列第重点解区周边安全动态抓日常安全理落实检查监督确保区安全秩序
2员工建立良沟通渠道提高理力加强员工沟通掌握员工动态时采取措施促进保安队伍进步稳定
3积极配合公司行政理实行绩效理制度奖惩效落实提高员工积极性竞争力
4加强员工培训力度计划开展培训解决员工形象礼节服务态度处理岗位问题动性灵活性提高部门整体素质保安部整体突破
5全力配合公司发展需加强保安理确保现场保安理序开展外积极树立保安形象服务理窗口
6实行区出入车辆收费逐步完善区停车场车辆理
7加强区消防安全理确保区消防安全
8进项智化系统维修整改理防技防相结合确保区处安全序状态
9发挥部门员特性优势区实行全方位监做职时积极配合部门保安岗位作理员职量发挥突破
物业半年总结范文
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1 物业半年工作总结
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时光飞逝知觉已半年半年里公司领导事关心帮助利完成职工作现半年工作做总结
前台接方面
前台接客服部服务窗口保持信息渠道畅通监督区域理调度协调部门工作前台接职责接员展现公司形象第言行代表着公司联系区住户窗口
工作中严格公司求工装岗接访员礼相迎态度蔼接听转接电话仔细认真处理日常事务耐心听取业反映问题需解决困难细心解答详细记录第时间安排员门服务月月末电记录汇总半年接电68电130业效投诉2宗业咨询电予满意回复业报修问题通时联系根报修容积极进行派工争取短时间问题解决时根报修完成情况时进行门回访电话回访业投诉已报关部门协调解决
通日常工作工作水明显提高受区业领导致评塑造物业新形象
二档案理方面
档案物业理中直接形成文件材料严格档案理规定业资料部门档案报修单工作联络函放行条等资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便栋住户资料进行盒装化部门档案进行袋装化理期细致整理完成实现规范化理时制定完善资料保密制度定期检查档案情况改动缺少时完善半年接类报修64宗办理放行条42张工作联络函10张
三项费收缴工作
鉴物业理高投资高成低回报服务行业确保工作持续正常进行必须做项费收缴工作保证时足额收缴半年收取物业服务费79212元
私家花园养护费50386元光纤费xx元预存水费1740元线电视初装费450元燃气初装费3300元
四验收获
半年通努力学断积累思想认识工作力较进步已具备客服中心工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文言语表达力等方面半年锻炼提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
五半年工作计划
1加强业务知识学提高创新工作方法提高工作效益
2进步加强客服中心日常理工作明确务做严谨序
3结合实际情况细节考虑紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
物业半年工作总结
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业绩：
1确保区半年安全理事
保安部半年继续脚踏实抓区日常安全理落实加强区日常安全巡检巡检监督理做常性安全检查全国公务员公天确保半年偷盗消防等安全理事保障区正常生活秩序
2季节性阶段性效落实
针阶段情况保安部季节性阶段性提前做充分准备元旦春节清明五雨季期间出具详细理方案计划严抓具体落实季节阶段性安全序开展
3积极进车辆收费前期准备
保安部半年相关部门配合积极进停车场收费前期准备出台停车场理制度制定停车收费理方案进区交通道路营许证收费行政批复现已基完成
4保安理利开展
根公司发展需部3月13日开始安排保安员进驻负责属区域保安理根现场情况增减岗位现已刚开始进驻时4增加12确保现场保安理利开展
5做职时努力发挥理员职
保安部做日常安全理时定期区公区域楼宇进行全面巡检类存问题进行记录汇总清洁绿化公设备设施报部门进行整改进整改情况
时保安部积极配合相关部门物品搬运送水送煤气配合部门巡检监督时等保证职时保安部力动全力予配合保安部实际已基担理员职责安全理外配合部门产生量已占保安整体量相例
6理制度调整修改完善
适应理情况变化形势发展保安部现理制度操作流程进行量调整制度操作流程应具实操性保障利序开展奠定基础
7部理方面进步
（1）保安部4月份8时制调整12时制效缓解招聘压力降低事费支出解决XX年半年XX年3月份长期影响保安部理严重缺编缺岗积休问题
单岗位月节约费650元左右实行12时制46月份公司节约事开支超5万元
时部针12时制8时制差异部分理制度进行适度调整确保质量标准降前提实现事费支出缩减促进队伍稳定
（2）队伍稳定性增强保安员流动率稳步降XX年半年保安部队伍稳定列重点抓积极加强员工沟通引导转变员工心态思想时提高理员理技巧员流动率稳步降年半年员流动率相降低6百分点
（3）半年保安部调整培训思路培训重点侧重放队伍整体形象礼节服务意识动性原性灵活性应促进员工处理岗位问题时逐步达理礼相结合原性灵活性相结合取定成效
二存足问题
1元月事件反映出保安部理中存误区法律意识淡薄处理问题时原性灵活性结合严重足导致动变动状态公司造成极损失影响保安部惨痛深刻教训事件系列强制性意识灌输实操培训整体转部分员工实操力较欠缺
2作安防理部门确保首职责安全保卫效落实保障区整体安全秩序前提队伍形象礼节服务态度处理问题动性原性灵活性决定支
队伍整体形象口碑关键保安部半年队伍全面稳定5月6月份方面做量定进步离目标求相差甚远员工实际操作中畅基础扎实营造氛围牢固做培训绩效考评解决问题关键保安部讲长期
3智化系统实际应效果
期智化系统处完全瘫痪状态二期智化系统特视讲门禁系统未实区处防理状态步保安部需协工程客服进解决问题
4停车场工程问题未切实解决
二期停车场前期存渗水漏水排水问题较严重次维修整改未切实解决
三半年思路
1安全理列第重点解区周边安全动态抓日常安全理落实检查监督确保区安全秩序
2员工建立良沟通渠道提高理力加强员工沟通掌握员工动态时采取措施促进保安队伍进步稳定
3积极配合公司行政理实行绩效理制度奖惩效落实提高员工积极性竞争力
4加强员工培训力度计划开展培训解决员工形象礼节服务态度处理岗位问题动性灵活性提高部门整体素质保安部整体突破
5全力配合公司发展需加强保安理确保现场保安理序开展外积极树立保安形象服务理窗口
6实行区出入车辆收费逐步完善区停车场车辆理
7加强区消防安全理确保区消防安全
8进项智化系统维修整改理防技防相结合确保区处安全序状态
9发挥部门员特性优势区实行全方位监做职时积极配合部门保安岗位作理员职量发挥突破
三半年思路
1安全理列第重点解区周边安全动态抓日常安全理落实检查监督确保区安全秩序
2员工建立良沟通渠道提高理力加强员工沟通掌握员工动态时采取措施促进保安队伍进步稳定
3积极配合公司行政理实行绩效理制度奖惩效落实提高员工积极性竞争力
4加强员工培训力度计划开展培训解决员工形象礼节服务态度处理岗位问题动性灵活性提高部门整体素质保安部整体突破
5全力配合公司发展需加强保安理确保现场保安理序开展外积极树立保安形象服务理窗口
6实行区出入车辆收费逐步完善区停车场车辆理
7加强区消防安全理确保区消防安全
8进项智化系统维修整改理防技防相结合确保区处安全序状态
9发挥部门员特性优势区实行全方位监做职时积极配合部门保安岗位作理员职量发挥突破
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