2013年门诊护士长工作总结

2013年门诊护士长工作总结
　　病中心强化护理理
　　加强学提高护理工作员业务素质扩知识面提高身素质修养护理知识化理已势趋必须加强市场济护理知识护士长理知识学社会进步病文化素质提高许病护理员盲目信赖需解病情观种观方面利做病思想工作处接受治疗护理理状态方面果护理员已知识素养病客观解释病快会观配合护理甚理取闹求护士断完善护理知识提高身素质鼓励护士参加种业务学继续教育成高考等参观兄弟医院理样够提高护理员身素质着医疗技术断发展提高新尖先进医疗设备广泛应特入世激烈竞争护理工作　新挑战护理工作毕竟医疗精密先进现代化设备方便诊疗治疗护理简单锁碎事开始护理程中种样病交道时具知识难满足病需护士长必须狠抓专业技术知识提高培养出批德兼备护士否胜护士长工作
　　二明确职责作医护患间协调
　　1护士长科室第负责院领导护理部负责科室护理员负责病陪员负责护士长责较护理理者整体护理中卫生方针政策传递位护士通民群众温暖体现患者身关心爱护
　　2护士长科室护理工作中指挥者项行政事务执行者必须身做责做愿干
亲动干干解指导动员外护士求高首先必须严格求虚心听取群众意见生活关心工作理解尊重帮助实干精神带动时忠厚宽容气质护士斤斤计较处理种关系处理种关系中护士长必须坚持原严格医院项规章制度办事护理工作坏直接关系病利益关系医院形象名声护士长职责十分重
　　三突出具特色性护理完善护理质量理体系
　　护理服务构建医院服务文化中具重位提供特色性化护理服务塑造优秀护理服务品质容护理服务仅生活顾生理满足更心理性满足提供特色化护理性化服务整体护理深化整体护理中强调两服务三切切病切病病切注重三健康教育手段开展首问负责制形式提高病满意度方式注重护士美融体注重沟通技巧请先谢病感受护理员优质护理服务
　　根护理质量目标规范服务考核标准建立护士长业务进行考核评分体系奖罚分明次考核结果公布年终总结目标理挂钩服务务服务病做病中心病痛苦作痛苦病亲时时刻刻生活着想取护理工作信互患关系相互信相互支持护士长科室实际家市场济规律严格规章制度奖勤罚懒劳劳分配原注重理搞情关系总社会发展健康意识增加护理事业发展时面着新挑战时代赋予新务求工作高水知识技断进取精湛技术赢社会护理事业尊重认力实现护理目标提高护理权
威性培养美外美气质专家学者风度树立护士职业信心年护理员努力方
　　四断提高身素质
　　成功护理理者具备身素质二工作方法领导技巧①国卫生事业面着重改革医院部医院患者间需关系发生根变化医患关系商业化性化法律化趋成护理者探索课题护士长家爱戴信工作中走前面干前面服务前计较失荣誉面前谦态度家机会护士荣誉心信感塑造工作氛围作理者应进逆耳言忍天难忍事鞋穿宽胸怀赢身边理解实事求护士长应品格工作方法提高仁中信事间团结协作科室间配合②患者做四讲四心换位思考四讲讲文明讲礼貌讲质量讲道德四心做事医生放心患者放心家属放心放心换位思考处理问题时患者消费者间换位思考患者特殊求体护理服务围绕患者整体需求考虑仅提供病需求应病生命健康格尊重予关心关注护士长护士导师应文明语言蔼态度患者交流严谨护理规范高尚情怀道德求护理员行护理程
　　护士长床基层直接理者理水高低直接影响着护理质量注重细节理精髓安全理重中重护理理更应床护理理模式断创新
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