文目录
1 班组年终工作总结
2 煤气厂班组年终工作总结
3 锅炉运行班组年终工作总结
4 班组年终工作总结范文
XX年1月8日xx班组科室领导关怀班组成员期盼正式成立年信息理部正确领导着服务顾客完善回馈社会企业宗旨圆满完成项工作务取定成绩现xx班组XX年工作情况汇报
XX年1月起截10月底数显示:xx班组实际接通数xx工接通率x全年旅客满意率x8月20日截止10月底xx班组累计营销机票:x张累计成单数:x单
全年qc服务质量课题研究中xx班组提升xx热线满意率qc课题喜获XX年xx机场集团——xx机场qc成果汇报会二等奖
安全生产相结合强化安全理
成立xx班组坚持安全第预防综合治理安全理念安全工作开展日常生活工作中全力抓安全理呼中心发展建设创造良安全环境
XX年初客服第二分队班组位成员均签订安全责书位成员熟知项安全质量指标项保障措施确保项措施落实班组会定期进行部抽查全年系统正常情况信息报告率设备机房坐席前端设备巡视率等项安全质量指标均控制绩效目标控制范围
进步推进风险理针项风险做闭环xx班组结合生产实际安全意识深入日常工作中全年总辨识危险源达11条通危险源全面系统风险分析评估实施降低风险措施目前风险均已闭环时xx班组积极发动班组成员采头脑风暴全年提出48条合理化建议
(三)开展应急演练提升应急处置力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案断完善工作流程应急流程尤航空涉恐电话处置预案出谋划策具强操作性制定代表完事xx班组成员贯求中班组成员次协助科室动态修订呼中心客服系统障演练方案正常航班服务预案积极参加项应急演练通动态增强员工应急处置力抗风险力全面提高员工安全警觉性10月31日xx班组成员成功处置起涉恐威胁航空器安全事件
(四)制度建设抓手全面提升队伍素质
规矩成方圆xx班组成立迅速建立项规章制度先制定早晚班交接理制度卫生理制度班组会议制度等规范性文件
二提升服务质量造卓越服务窗口
()积极推进行动计划完善工作流程
xx成立xx班组分公司领导力培养企业文化熏陶思想行动服务意识服务理念服务态度等全新认识理解接听电话意性强口语化严重处理问题时现通电话指定工作流程执行质飞跃生疏熟练掌握恰解决客户问题班组成员付出极努力进步提高服务水班组成员积极献计献策接听总结需求解决需求结束步骤断完善项工作流程
作线客服代表成员天工作容解决旅客问题呼中心公司外服务重窗口服务质量高低直接关系公司声誉xx班组求位成员服务旅客均做心聆听正热情服务次受旅客表扬截止11月19日保持零投诉骄业绩
(三)细化培训工作切实提高成员业务水
xx班组完成科室培训前提根身实际需求量身定制沟通常技巧营销技巧等培训截止10月31日均培训课时达38通培训绩效考核中业务成绩均分达9803分
进步提升整体服务水班组成员集思广益开展互帮互助发音练家找茬等新举措开展四项举措互帮互助相互听取分析千通录音针录音中足优点通晚班会分享着抛弃放弃理念班组开展举措辅导专员针落员工制定培训计划录音分析数分析进行期二期专项辅导开展举措时通电话拨测问问题
方法次业务知识进行巩固质检专员检测班组质检低分持续减少现班组质检均分达9626分
三推进班组建设造谐团队
xx班组充分发挥班组成员特点根位组员特长进行职责分工组员深入解班组建设努力建设班组位组员属感
()分工合作携手进建设优秀班组
xx班组班组建设中组员分工明确展长相互协作时员理方面创新制定组长轮岗制度位轮岗组长均感受位做事想事断优秀班组学取找出班组存问题足进行改进部门优秀班组评中进步明显取优异成绩
(二)造团队氛围开展班组活动
xx班组支充满活力队伍工作余开展次班组活动增加彼间情感
存足
10月里xx班组全组成员努力取定成绩方面存足处求工作中进行认真总结调研工作中断加改善
班组成员然积极努力量工作中时候会出现心余力足情况
二服务意识沟通力专业理方面培训少
三xx班组支年轻化队伍然着年轻干劲缺乏验某方面会表现出成熟
XX年工作计划
XX年发展深知重道远必须意识树立服务意识必须建立效服务规范体系时进步加强组员培训总结验做班组建设争取获优秀班组荣誉具体计划:
夯实基础掌握扎实专业知识优质服务奠定理基础做原知识信手拈新知识够时掌握钻研精神
二狠抓培训通开展类培训类考核进步组员提高服务意识服务水
三完善班组理制度切实落实理岗位责制进步完善科学效激励机制
四更深层次开展班组建设工作时发现问题短时间找解决疑难问题佳途径
五营销业务力开展提升组员营销意识业务力营销业务开展扎实基础
总结足肯定付出新年工作计划工作目标学创新服务热情合作发展理念贯穿日常工作中协助完成科室年度目标争创优秀班组造团队竞争力
煤气厂班组年终工作总结
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时光飞逝转眼年全体班员紧张忙碌工作中留感想众感受里总结:
班组安全理天时召开班前会生产安全交通安全时时讲作警钟长鸣班组月出安全板报两期月组织员工学事案例低四次月学安委会纪容等总结案例中存问题结合职工作预防事发生学知识利工作中利119消防日组织火灾紧急抢救灭火演练利安全月组织消防演消防带接速度赛等班组工作中遇突发事危惧快时间做出合理抢险
二工艺理重点关注验炉调节饱量提高煤气热值超6500kj降低灰渣含碳量低17合理控制出渣时间减少非正常网原始开车 节约时间减少煤气放散时两台炉送气直接加压机取样分析o2含量达标加
压机启动减少部分煤气放散量降低消耗养成节惯时开停皮带时开关明灯时开停设备设备达满负荷运行
三七月份企业四清四化作组织理创新活动涵推进握九项基原完成项工作务规范制度化理约束员工行提高团队精神提高企业活力企业宝贵财富支团队群组成种活力种力量敢创新敢拼搏敢挑战勇气企业站风口浪尖逆流闯出片新天闯出条道路 十月份四容深刻领悟品味认真执行握工作原企业走更快更稳更远
四5s理作项基础理整理生产现场清理废旧物质利班时间加班整理停厂房卫生整理绿化带捡拾杂物现场物品定置摆放废旧物资移组织理创新做扎实推进作企业发展 强推动力执行力足够控制力5s工作落实处
班组工作中存足处员工换班没作考核影响班组考评岗位卫生差没考核班组做承担致年初工作动竞争力降总结特制定年计划:
1制定合理理办法约束全班员行
2合理衡全厂水池水位池水满溢保证环境受污染 控制水源
3参班组验炉齐心协力班组工作做增强班组凝聚力心力
4异常指标分析原采取措施达工艺指标合格认真做记录
5开展组织理创新活动继续推进四清四化四5s工作做更细
6 组织员工学业务知识提高操作技
7鼓励员工提合理化意见
锅炉运行班组年终工作总结
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09年年做名锅炉运行员饱满工作热情努力学专业技术知识严格遵守项运行规程虚心求教团结事断提高工作力干职工作现年工作加总结:
工作认真负责敬业爱岗公司理念求诚信踏实做事服领导安排克服种困难始终积极认真心态工作特进入冬季供暖期劳动强度增加种艰难工作态势中完善种运行参数设备年增巡检设备保养设备工作没放然时检查保养时锅炉运行中种种素达公司运行求迎难进积极调整工作思路抓住重点极进行运行高运调整取喜成绩年锅炉运行中第锅炉负荷提起120t公司领导肯定嘉奖
二技术心钻研理熟记操作规程互联网学资料种途径中寻找相关运行方面资料实践严格遵守运行规程培养独立操作力保证发生误操事工作中遇问题取验注意事项时记虚心专工领导请教班员达独立岗深知想锅炉专业学透学精需时间磨练知识积累循序渐进日日强休假期间忘锅炉专业书籍做身
岗心岗充分利家里网络资源查电厂锅炉文献开阔视野继续充电希岗新专业水准工作
三力包括协调力处理事力说技术作智商话力作情商锅炉专业智商高见情商高技术死力活种突发事中班组团结果断处理事消灭萌芽状态实发事件化判断力快速准确活学活更干工作
四积累工作验贯彻公司节降耗耗煤耗水耗电方面节约斤煤滴水度电着安全运行首兼顾济运行
五安全生产工作中加巡检设备力度提高设备性合理调整锅炉运行方式确保完成公司达项生产指标避免身伤亡设备损坏火灾事影响外网公司供热责造成重事
六公司开展指标竞赛活动劳动竞赛中做弄虚做假真正实力班组争取名次
新年新开始新压力制定新合理目标新突破 制定09年班组工作方:
1继续钻研锅炉专业技术提高事处理力争取锅炉运行更稳锅炉负荷安全稳定济情况新高
2干职工作时解专业知识争取早日达 全操作目标
3保障供热基础汽机车间供出品质合格蒸汽完成公司达发电务超额完成
4继续发挥团结协作精神强化理念鞭策更高认识发展
09年工作中取定成绩技术方面新突破工作中翁思想态度工作全身心投入电厂工中懈努力取骄成绩运行班会成绩会放弃求新步伐会继续努力工作鞭策中盟绥化热电限公司奉献出份力量
班组年终工作总结范文
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伴着新年钟声惜务繁重硕果累累XX年满怀热情迎光明灿烂充满希XX年年班组全体班员公司项制度严格求转变工作理念改进工作态度认真履行职责思想作风端正工作作风踏实求精务实开拓进取年终岁尾际现年班组工作汇报:
职业道德方面:带领班组全体班员继续深入学贯彻落实职业道德重思想树立起科学发展观进步明确职业道德企业重性通学班员深深体会职业道德协调职工事职工领导间关系法宝提高企业竞争力班全体班员整体道德素质质飞跃班组凝聚力提升工作效率提高位班组成员切实履行岗位职责认真负责职工作促进库房理部项工作利开展
二 工作力方面:通公司班组长培训段实际工作考验感觉班组长工作信前总战战兢兢工作敢放心胆开展工作总缩手缩脚工作中发现问题心慈手软底气明显足培训气血明显通畅旺盛时工作注重行动说话身作仔细观察位班员性格特点症药坚持发现问题严格制度执行坚持制度约束律班组全体成员工作目标明确紧张工作余积极加强班组建设时沟通交流造业务全面工作热情高涨班组作名班组长班员充分做察长长聚长展长充分发挥班员观动性工作积极性提高班组整体素质作班组长够熟练掌握岗位流程较强文表达力写作水较高口头表达力较强具职工作需基技透现象质具独立处理解决问题力工作验丰富知识面较宽班组成员起树立开拓创新务实高效部门新形象
三 勤勉带头方面:作班组领头雁班长言行标杆做事业心责心强奋发进取态度积极心扑工作年没休天病事假默默闻做许叉车钥匙光溜溜容易丢失家里钥匙圈没方挂钥匙买粘勾没方挂工帽毛巾买挂钩没笔记记录班长交接事宜家里笔记计算器担心计算错误家里计算器半年岗位没格尺家里格尺等等工作十分勤勉非常兢兢业业劳怨带领班员积极参加项力集体活动影响带动班里罗志检修期间放弃许休息时间克服爱外工作诸困难参加公司消防演取成绩熊事克服脚部骨质增生困难参加公司长跑赛取优异成绩白事前两天肺部发炎红肿医生已开病假证明单位员紧缺发着烧坚持工作郑罗两次积极参加公司表演唱见班组作企业基细胞十分重班组建设关系企业
兴旺发达年作库房基层班组做带领全体班员努力提高严格求更快适应社会发展形势
四 工作成绩方面:班组工作取长足进步工作思路清晰讲究工作方法效率较高常提出合理化建议剂量标识废丝记录格式太旦出现错位没写正确数位置领导建议格式扩岗位重数资料没东西装保存容易丢失领导建议配三资料盒次四点班日期整理摆放资料盒里班里发现问题勇面直言讳指出隔三差五班员开会班组员发生矛盾时绝偏袒够站客观角度问题白班叉车班时出现矛盾胳膊肘里扭严厉指出班员错误做法严肃班风班组工作坏完全班组长班组成员集体力量点定认清突出危险常告诫困难定前绝含糊荣誉定退绝争风年库房领导全体班员帮助协调处理纺丝质检调度等关部门关系核算关报表差错误差带领全体班员时完成提前完成领导交办工作工作成绩较突出效果良
五 需改进方面:班组某突发事件措手考虑问题时候欠周稳妥显够成熟稳重
通年努力班组工作耐心细心程度工作合理安排方面锻炼全体成员学会繁忙中找条理困难中找希
展邻20xx年班全体成员会更加努力认真负责项工作相信会更完成公司分厂库房理部项新务迎接更新更严峻挑战
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