宾馆工作总结模板4篇
文目录
1 宾馆工作总结模板
2 宾馆半年工作总结范文
3 宾馆工程部工作总结
4 宾馆服务员年终工作总结范文
xx年完成工作：
1加班加点工作早日完成装修
年客房重工作前装修工作5月份接通知班新客房早天投入家克服重重困难发扬怕苦怕累精神天完成职工作基础加班加点连续作战利短时间完成房间新旧家具清理摆放装修前期中期期室外卫生清洁工作确保客房装修时出租公司增加收入做出贡献
2学规范岗位服务语努力提高客服务质量
体现事客房员专业素养xx年7月份开张针岗位服务语存熟悉规范现象事中负责公司客房理培训中学岗位服务语进行留精粗吸收已做客交流语言指南规范服务语执行客交流显著提高致工作时期东西贵坚持贵温知新加学应力度
3扩市周边环境应信息努力做前台接前台工作求掌握信息量白银路公交车首发末发时间重场白银重单位公司处理位置等
处理事情灵活应变力客服务需求解决力点前台工作长时间做部调查广泛搜集资料力争扩已知识面便更客提供服务前台工作时间长努力少学时客房服务中样知识谓受益非浅
4加客房出售质量严格执行三净卫生制度
公司营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售严格执行三净三度二查：卫生制度包括房间卫生床铺卫生卫生间卫生等三净切实提高客房质量合格率搞完卫生查求领班复查力争疏漏降低增加床铺子角度家具擦示亮度工作程速度三度求客房工作秩序速度保质量完成
5切实提高操作水培养工作力切实提高实操水做客房卫生服务工作年7月起着楼层员工进行学楼层服务工作扫房间技查房技巧进行学实践通学践学会房间卫生清理程序两部分四程序第部分两负责清理房房间卫生第1步床铺开始做床单 更换铺拉展次扫更换垃圾袋第3部擦拭室家具拖第二部分负责专门清理卫生间先清洗防 垫垃圾桶室烟灰盒茶杯等次清洗面盆坐便第3擦拭水拢头面盆壁等拖果程序颠倒会导致工作重复延误时间中发现操作非常规范科学针存问题领班工作员问技巧问方法求达效果存问题加分析操作成果加较纠正良操作惯取定成效房间卫生质量提高查房超时现象少查房出现错误没
6努力学文化知识提高文化素质前着店客源结构断扩展许会境外团体入住公司客语言交流障碍成做外宾服务难题时俱进利闲暇时间复点英语日常语方面体现特长员工宾馆价值方面增长员工知识面丰富业余生活
7开源节流降增效点滴做起客房部公司创收部门费高着节约创利润思想事着做起点滴做起杜绝切浪费现象表现： ①回收客次性低值易耗品牙膏做清洁剂②日早晨求退客楼层走道灯关闭夜班六点开启查退房拔掉取电卡房间样日复日执行公司节约笔少电费
8 细心料绿色盆景努力公司装扮幅完美脸公司现盆景做细心料天扫卫生时间定时浇水外利客遗留啤酒水擦拭叶子长势良干净美丽
9严格执行空房日制度空房日客房卫生制度项重制度准确监督私开房保证卫干净外时发现房间发生漏水漏电失窃者偿物品丢失准确时间明确责工作中领班提示监督严格格执行日制度
10确保查退房时准确保证查房时性准确率高直工作难点果做仅客留印象会公司带济损失通断摸索根入住会
议团零客特点没确切退房时间情况会动找关负责总机听醒时间解客醒时间推算客退房时间提前做查房安排确保查房时准确性
二xx年里种原工作中存少问题
1容易情绪带工作中高兴时热情周高兴时怠慢工作中克服种情况思想中真正树起：顾客帝意识
2交接班时考虑周认问题须特意交接清楚致样样问题发生塾知事易酿成错定严加防范免出错
三工作足处体会
段时间工作感受公司
()公司方面
1请扫牌未做造成客求扫法时告服务员断敲门客会反感
2公司效益职工薪水挂钩程度较职工期值范围难调动职工积极性
(二)方面
1员变动频繁配备新工作员时时配合力情况发生
2工作服合身日常工作中出现服装统现象特秋季立夏前服装色 协调工作便
四xx年里总参加工作八月合计245天病事请假5天出勤率99前白班 夜班 累计出售客房78234间接150538次
xx年日里扬帆起航踏新征程更高标准求开创公司新效益努力奋斗
宾馆半年工作总结范文
宾馆工作总结模板（2） | 返回目录
***x年半年梨花墅宏海公司正确领导相关旅游部门支持着优质高效务实创新理念断总结验加强员工思想教育业务技培训进步更新观念扩客源树立良企业形象结合身实际排困难开拓进取全体员工辛勤工作心系集体项工作步入新发展轨道
营情况
(1)***年半年实现销售收入174040020元中
中餐厅收入：71701550元
助烧烤园收入：665565元
客房收入：66938850元
超市收入：6800770元
会议室收入：2544000元
商务中心收入：695400元
文艺演出：335000元
收入：189448元
(1)半年计提缴营业税金附加9049865元
(2)半年计发生营业务成113474995元中
中餐厅营业成：53416087元
助烧烤园厨原材料成7437931元
超市营业成6444175元
会议室发生费66000元
商务中心发生费158600元
客房部20nn半年计发生费：5012180元配次性耗品
原材料成40874522元墅设备设施保养维护维修
(3)半年发生理费：21299910元中
办公费：1692010元占理费79
差旅费：7441元占理费35
运输费：1191410元占理费56
业务招费：10000元占理费001
广告费：433000元占理费2
水电费：14893568元占理费6990
修理费：577200元占理费27
劳动保护费：36000元占理费010
职工医疗保险费801400元占理费38
车辆保险费801332元占理费381
：119890元占理费005
(4)***x半年营业利润：30256995(考虑折旧等素)
(5)***x半年总公司划营业款132965269万元
二工作完成情况
1完成新旧领导班子交工作短时间完成理班子组建工作安排项工作条紊开展
2继续提倡性化理采取月评定优秀员工调休等措施提高员工工作积极性员工精神面貌根改变
34月旬接参加黄河文化旅游节级领导全国演员宾客赞认扩企业知名度6月份成功接中纪委驻国家电网公司纪检组祝新民组长行
4积极回收种欠款努力降低财务风险截止6月30日回收欠款51434470元
5逐步建立理制度考核方案时掌握员工思想动态稳定员工队伍制度感情留
6稳定提高饭菜质量服务质量注重突出方特色广泛征求客意见建议积极调整菜品规定厨房月必须出23新菜餐饮服务良基础
7充分发扬***继续发挥委会职墅重决策委会研究决定
8加强全员营销理念充分发挥全体员工际网络关系开拓市场
9做设施设备保养维护工作针会议中心屋顶漏水楼外墙脱落部渗水园面塌陷闭路电视系统老化等素积极总公司部门反映争取相部分维修资金步维护奠定定基础时现设备缺陷力情况努力做设备消缺
10加强员工队伍培训工作针员工队伍流动性较队伍稳定现状采取培训方法加强骨干力量培训带措施逐步提高员工队伍整体水
11积极省体育局政府进行联系沟通第六届环青海湖公路行车赛做相应接准备工作时项接事宜落实做责权分明
12防止黄河风情园剩余物资风化盗降低理风险报总公司意进行次性变卖处理
三存问题困难
1重接突发性事件应急方案准备够充分缺乏应变力
2员工工作中精细化标准化成节约意识较淡薄进步做
3餐饮服务行业身员流动较域素影响造成部分员工流失定程度影响服务质量接水培训方式方法须进步更新
四***x年半年工作思路
力提倡性化理坚持营理念
积极采取灵活样激励机制种活动培养团队精神提高员工工作积极性时位员工提供展现华台努力发挥特长做者庸者劣者新格局胆培养通种性化措施员工爱岗敬业扎实工作
二进步健全完善理制度
继续完善健全项规章制度做理工作制度化规范化科学化严格实行层级理制分工明确责权清晰实行责权连带制时加质量监督考核制度做理工作公合理
三继续制定完善种突发情况应急预案时加强演练种突发情况发生出现时机应变项工作条紊
四注重员工培训工作
员工技高低决定着整酒店理水针现状继续采劝请进送出等灵活样培训方式常性做员工业务培训进加强服务员综合业务力做动热情耐心周增强服务意识进步提高员工服务水
五强化财务理
加强成控制做收现采购物流财产理保证资产安全强化成预算牢固树立成节约意识努力降低营成继续做欠款回收工作
六加营销力度积极拓展外部市场
着半年旅游淡季强素质外树形象时积极进行全员营销立足市场常性计划回访老客户进挖掘潜客户时积极省外旅行社协议单位合作拓展客源市场努力降低旅游淡季造成客源萎缩认真做营销力量续培养工作增强营销力量加强营销部协调职项接工作忙乱
七加强部理
成立质量监督组项工作进行定期考核检查发现种问题时进行协调解决
继续求厨房努力提高饭菜质量时更新菜品做设施设备保养工作员工树立翁精神员工爱岗敬业扎实工作
八继续贯彻100―10理念
细节决定成败酒店工作中体现理否位标准细节细节方面原造成种矛盾素特注重细节方面理工作
九做安全工作
作特殊行业安全工作尤重加强员工安全教育时做防火防盗防破坏等工作努力消种安全操作隐患根级部门求做车辆理工作始终坚持派车单制度坚决杜绝单出车基础加强车辆等重点设备检查防止发生类事
梨花墅半年里项业务稳步发展社会效益济效益取定成效应足问题需工作中断改进完善半年里扬长避短实际行动创造更服务水住宿环境饮食产品理念科学发展观作指导完成项务努力工作
宾馆工程部工作总结
宾馆工作总结模板（3） | 返回目录
XX年工程部工作宾馆领导关心部门配合部门全体员工努力圆满完成宾馆项工作领导时交办项事时务确保宾馆种设备安全运行保证水电气正常供宾馆正常营业提供保障总结验查找足推
动明年部门工作台阶更完成宾馆达项务面XX年工作做总结
部门理工作
1落实班前例会月度总结会俗话说：没规矩成方圆宾馆项规章制度部门岗位职责加强部门理坚持天召开部门班前例会月总结总结前段时间工作布置期工作务
2落实重设备巡查制度针宾馆重设备空调热水电梯配电房专值班现状实施定时巡查制度求设备运行正常情况天少三次巡查果遇设备运行正常求时进行次巡查直设备运行正常通巡查发现问题夏季计更换断路器3热水机组感温探头干等潜安全隐患消灭萌芽状态
3落实设备保养计划年宾馆设备全部规定做保养计划空调热水电梯外包外设备保养全部工程部完成通保养发现设备运行障时进行整改老配电房低压柜电容接触器长时间已老化进行时更换外新装变压器缺少排风设施夏季配电房温度已超常规温度天午会柜门开通风保证设备安全运行
4落实部门积分考核制度突出表现员工进行鼓励工作失误员工进行处罚充分调动员工工作积极性动性收良效果
5落实工程部员责区域划分宾馆整体划分成三块月区域灯光墙纸等规定具体责领班加强督查提高员工责心
6常组织培训提高员工业务技XX年分进行电工基础重接操作流程部门值班流程音响设备注意事项led操作规范数电视基维修技消防监控设备维修技等系列业务培训提高员工服务技水
二完成工作
XX年少宾馆运行第三年空调热水机组稳定工作增添许确定素通加强部理充分发挥部门领班作发挥员工特长积极性保质保量完成宾馆领导达项务维修工作
1全年完成维修约6427次均天176次
2完成led电子显示屏安装培训工作
3利完成4月份政协会议重接工作
4完成厨房蒸箱油改气改造工作
5完成商务楼热水控制柜重新安装工作
6完成会议室宴会厅走廊点菜间豪包走廊灯光改造
7完成洗碗机水泵技改工作宾馆节约费约2800元
8集团宾馆领导支持完成电视模拟信号数信号转换工作
9完成天宁厅综合部办公室顶漏水补漏工作
10完成厨房部分电气线路改造工程
11完成员工宿舍厨房消控中心水云间通道坡等处监控布线探头安装工程
12完成厨房面防滑改造工程
13协助综合部完成员工宿舍搬迁工作
14完成楼楼顶面室外铁件防锈处理
15两次完成会芳轩会议桌椅等拆装工作积累定工作验
16更换楼商务楼热水机组压缩机台维修风扇3次
17更换空调机组四通阀补充制冷剂
18更换原天宁宾馆留厨房油烟道排风扇2
19员工餐厅办公楼办公室明线整理工作
20完成外围部分监控探头部画面调整改造
21完成楼面桂花树移位工作
三源理工作
XX年全年
二工作中工程部员工肩负着宾馆设备维修工作供水供电等设备正常运
转着副楼出租正常运行宿舍出租正常运行宾馆星评复审工程部工作量增加少工程部克服员少维修量做应修必修修必修原应定期保养设备定保养项设备设备天巡视发现设备缺陷异常情况时处理年巡回检查发现高压配电设施年变压器噪声高压油断路器油位偏底电缆接头绝缘老化继续易造成相间短路爆炸设备造成重损坏果堪设想解决重隐患工程部员工时理汇报商讨制度维修施工安全方案：电缆接头进行处理添加高压绝缘开关接头母线排接头紧固高压配电进行全面清洁卫生设备老化引起部门重视相续设备进行全面检查发现部分设备均已老化7楼层电缆接点1楼电缆接点发热继续满负载会造成相间短路设备造成重损坏开会研究决定进行维修处理员工吊顶天花板狭窄处低压配电进行维修处理程中员工怕脏怕累克服切困难发挥技保证宾馆电设备正常运作年15号台风十月日登陆海南三亚九月三十号午8点风雨欲工程部全体员工台风际加班加点事先宾馆客房门窗广告招牌太阳热水箱消防设备设施高低压配电箱材料仓库等进行安全防御措施午三点宾馆堂玻璃门进行封板加固接着装沙袋堵堂门高低压配电房门检查宾馆台风袭击造成损坏方晚九点阵风阵猛阵雨停台风逼进三亚工程部全体员工坚守岗位做抗风抢险工作晚十点风力加强雨宾馆7楼顶造成量积水工程部顶着风雨楼顶进行排水十点宾馆员工通道风吹破玻璃2块工程部员工赶员工通道外风吹坏方进行封板顶住风雨接着客房总机窗台风吹坏工程部员工时赶窗口修补台风持续作暴雨停里险情里工程部员工身影十月日凌晨1点七楼顶太阳水箱风吹坏工程部员工顾台风危险着风雨爬七楼顶绳子栓住腰间象动物样爬着移动慢慢太阳水箱风吹坏铁皮进行修复加固凌晨3点猛风作雨越越六楼防火门风吹开低压配店房电缆沟渗水安全工程部员工分成两抢修六楼消防门处理电缆沟水
风雨期间高低压配电房门风吹坏工程部全体员工轮流着身体顶门确保高低压配电房完损十时抗风雨战斗确保宾馆配电种设备设施没受台风影响损坏早晨6点时送店宾馆正常营业宾馆损失降低限度
三工程部全体员工业务学方面非常动互相交流互相学取长补短断增强业务知识水利开会时间宾馆十敬请电话接听智锁维修方面基础知识电梯安全操作等方面培训特注重设施维护保养计划进行培训收相效果新员工更加强业务技术学培训计划进行培训收相效果快熟悉宾馆项设备做发现般设备障独立排培训工作
四工程部理常利例会强调安全工作注意事项确保宾馆设备安全正常运行提高员工专业技术水突发性事应变力准确判断迅速排种设备障保证宾馆设备正常运行
五节约源降低耗方面宾馆工程部提出新求工程部转变利润部门工程部总理部门支持首先宾馆水电空调等设备设施立改进法改进改造中考虑进行分析排查做出节方案措施
1加强空调理检查维修力度年夏季加空调清网清洗提高制冷效果时部门根气温客情灵活控制空调开关时间空调温度设置26度
2功率较机电设备加强巡查确保电机水泵处良运行状态杜绝跑漏现象
3餐厅厅筒灯明开关改分片控制白天需亮改单独控制
4太阳吸热板月清洗两次加强吸热量减少热水足开炉烧水次数年五月工程部太阳回水道进行改造减少热水道损耗充分利太阳热水年期时间相油费减少3万块钱
5年星评复审中求宾馆整改维修项工程工程部承担项工程宾馆节省开支万元
6宾馆实行工程部运行设备日报表制度天水电等设备运行监测统计客房出租率进行结合分析出现异常查找原强化节意识
年工程部全体志心力宾馆做量工作份份外积极动做工作领导求定差距决心工作中定认真总结年工作中存差距进步提高位员工思想素质技宾馆层楼三级宾馆做出贡献
宾馆服务员年终工作总结范文
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酒店工作员工直接面客员工工作态度服务质量反映出酒店服务水治理水收银酒店核心部分深知责重疏忽会
酒店带济亏损工作中认真负责做项工作积极动事学更专业知识加强业务水样业务知识服务技进步进步更客提供优质服务客喜出外
句话说非常淘汰实没力否工作实没力胜份工作喜欢份工作做实现状满足什种起眼工作岗位取成功天天结果淘汰实简单工作态度样
客沟通程中讲究礼节礼貌客交谈时低头老直盯着客礼貌应保持客时间间隔交流目光倾听客意见断客讲话倾听中断点头示意示客尊重面客微笑特客提出批评时定保持笑脸客火气笑脸会客灭火问题会迎刃解保持微笑会收意想效果注重细节事做起点滴做起会工作更出色
酒店家庭工作中难免会发生愉快事日常工作生活中时刻留意言行动位事处理关系尊重时赢尊重家万事兴样酒店取长足发展
日子里成长少学足处深刻意识体会
1服务缺乏灵活性动性害怕做错敢胆做
2碰突发事件缺乏良心理素质冷静处理事情
新年开始酒店领导带领脚踏实认认真真做事积极动配合领班位领导完成项工作努力进步身综合素质进步服务质量改正足处争取团体优秀台取更发展酒店繁荣昌盛奉献绵薄力
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1 宾馆工作总结模板
2 宾馆半年工作总结范文
3 宾馆工程部工作总结
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xx年完成工作：
1加班加点工作早日完成装修
年客房重工作前装修工作5月份接通知班新客房早天投入家克服重重困难发扬怕苦怕累精神天完成职工作基础加班加点连续作战利短时间完成房间新旧家具清理摆放装修前期中期期室外卫生清洁工作确保客房装修时出租公司增加收入做出贡献
2学规范岗位服务语努力提高客服务质量
体现事客房员专业素养xx年7月份开张针岗位服务语存熟悉规范现象事中负责公司客房理培训中学岗位服务语进行留精粗吸收已做客交流语言指南规范服务语执行客交流显著提高致工作时期东西贵坚持贵温知新加学应力度
3扩市周边环境应信息努力做前台接前台工作求掌握信息量白银路公交车首发末发时间重场白银重单位公司处理位置等
处理事情灵活应变力客服务需求解决力点前台工作长时间做部调查广泛搜集资料力争扩已知识面便更客提供服务前台工作时间长努力少学时客房服务中样知识谓受益非浅
4加客房出售质量严格执行三净卫生制度
公司营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售严格执行三净三度二查：卫生制度包括房间卫生床铺卫生卫生间卫生等三净切实提高客房质量合格率搞完卫生查求领班复查力争疏漏降低增加床铺子角度家具擦示亮度工作程速度三度求客房工作秩序速度保质量完成
5切实提高操作水培养工作力切实提高实操水做客房卫生服务工作年7月起着楼层员工进行学楼层服务工作扫房间技查房技巧进行学实践通学践学会房间卫生清理程序两部分四程序第部分两负责清理房房间卫生第1步床铺开始做床单 更换铺拉展次扫更换垃圾袋第3部擦拭室家具拖第二部分负责专门清理卫生间先清洗防 垫垃圾桶室烟灰盒茶杯等次清洗面盆坐便第3擦拭水拢头面盆壁等拖果程序颠倒会导致工作重复延误时间中发现操作非常规范科学针存问题领班工作员问技巧问方法求达效果存问题加分析操作成果加较纠正良操作惯取定成效房间卫生质量提高查房超时现象少查房出现错误没
6努力学文化知识提高文化素质前着店客源结构断扩展许会境外团体入住公司客语言交流障碍成做外宾服务难题时俱进利闲暇时间复点英语日常语方面体现特长员工宾馆价值方面增长员工知识面丰富业余生活
7开源节流降增效点滴做起客房部公司创收部门费高着节约创利润思想事着做起点滴做起杜绝切浪费现象表现： ①回收客次性低值易耗品牙膏做清洁剂②日早晨求退客楼层走道灯关闭夜班六点开启查退房拔掉取电卡房间样日复日执行公司节约笔少电费
8 细心料绿色盆景努力公司装扮幅完美脸公司现盆景做细心料天扫卫生时间定时浇水外利客遗留啤酒水擦拭叶子长势良干净美丽
9严格执行空房日制度空房日客房卫生制度项重制度准确监督私开房保证卫干净外时发现房间发生漏水漏电失窃者偿物品丢失准确时间明确责工作中领班提示监督严格格执行日制度
10确保查退房时准确保证查房时性准确率高直工作难点果做仅客留印象会公司带济损失通断摸索根入住会
议团零客特点没确切退房时间情况会动找关负责总机听醒时间解客醒时间推算客退房时间提前做查房安排确保查房时准确性
二xx年里种原工作中存少问题
1容易情绪带工作中高兴时热情周高兴时怠慢工作中克服种情况思想中真正树起：顾客帝意识
2交接班时考虑周认问题须特意交接清楚致样样问题发生塾知事易酿成错定严加防范免出错
三工作足处体会
段时间工作感受公司
()公司方面
1请扫牌未做造成客求扫法时告服务员断敲门客会反感
2公司效益职工薪水挂钩程度较职工期值范围难调动职工积极性
(二)方面
1员变动频繁配备新工作员时时配合力情况发生
2工作服合身日常工作中出现服装统现象特秋季立夏前服装色 协调工作便
四xx年里总参加工作八月合计245天病事请假5天出勤率99前白班 夜班 累计出售客房78234间接150538次
xx年日里扬帆起航踏新征程更高标准求开创公司新效益努力奋斗
宾馆半年工作总结范文
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***x年半年梨花墅宏海公司正确领导相关旅游部门支持着优质高效务实创新理念断总结验加强员工思想教育业务技培训进步更新观念扩客源树立良企业形象结合身实际排困难开拓进取全体员工辛勤工作心系集体项工作步入新发展轨道
营情况
(1)***年半年实现销售收入174040020元中
中餐厅收入：71701550元
助烧烤园收入：665565元
客房收入：66938850元
超市收入：6800770元
会议室收入：2544000元
商务中心收入：695400元
文艺演出：335000元
收入：189448元
(1)半年计提缴营业税金附加9049865元
(2)半年计发生营业务成113474995元中
中餐厅营业成：53416087元
助烧烤园厨原材料成7437931元
超市营业成6444175元
会议室发生费66000元
商务中心发生费158600元
客房部20nn半年计发生费：5012180元配次性耗品
原材料成40874522元墅设备设施保养维护维修
(3)半年发生理费：21299910元中
办公费：1692010元占理费79
差旅费：7441元占理费35
运输费：1191410元占理费56
业务招费：10000元占理费001
广告费：433000元占理费2
水电费：14893568元占理费6990
修理费：577200元占理费27
劳动保护费：36000元占理费010
职工医疗保险费801400元占理费38
车辆保险费801332元占理费381
：119890元占理费005
(4)***x半年营业利润：30256995(考虑折旧等素)
(5)***x半年总公司划营业款132965269万元
二工作完成情况
1完成新旧领导班子交工作短时间完成理班子组建工作安排项工作条紊开展
2继续提倡性化理采取月评定优秀员工调休等措施提高员工工作积极性员工精神面貌根改变
34月旬接参加黄河文化旅游节级领导全国演员宾客赞认扩企业知名度6月份成功接中纪委驻国家电网公司纪检组祝新民组长行
4积极回收种欠款努力降低财务风险截止6月30日回收欠款51434470元
5逐步建立理制度考核方案时掌握员工思想动态稳定员工队伍制度感情留
6稳定提高饭菜质量服务质量注重突出方特色广泛征求客意见建议积极调整菜品规定厨房月必须出23新菜餐饮服务良基础
7充分发扬***继续发挥委会职墅重决策委会研究决定
8加强全员营销理念充分发挥全体员工际网络关系开拓市场
9做设施设备保养维护工作针会议中心屋顶漏水楼外墙脱落部渗水园面塌陷闭路电视系统老化等素积极总公司部门反映争取相部分维修资金步维护奠定定基础时现设备缺陷力情况努力做设备消缺
10加强员工队伍培训工作针员工队伍流动性较队伍稳定现状采取培训方法加强骨干力量培训带措施逐步提高员工队伍整体水
11积极省体育局政府进行联系沟通第六届环青海湖公路行车赛做相应接准备工作时项接事宜落实做责权分明
12防止黄河风情园剩余物资风化盗降低理风险报总公司意进行次性变卖处理
三存问题困难
1重接突发性事件应急方案准备够充分缺乏应变力
2员工工作中精细化标准化成节约意识较淡薄进步做
3餐饮服务行业身员流动较域素影响造成部分员工流失定程度影响服务质量接水培训方式方法须进步更新
四***x年半年工作思路
力提倡性化理坚持营理念
积极采取灵活样激励机制种活动培养团队精神提高员工工作积极性时位员工提供展现华台努力发挥特长做者庸者劣者新格局胆培养通种性化措施员工爱岗敬业扎实工作
二进步健全完善理制度
继续完善健全项规章制度做理工作制度化规范化科学化严格实行层级理制分工明确责权清晰实行责权连带制时加质量监督考核制度做理工作公合理
三继续制定完善种突发情况应急预案时加强演练种突发情况发生出现时机应变项工作条紊
四注重员工培训工作
员工技高低决定着整酒店理水针现状继续采劝请进送出等灵活样培训方式常性做员工业务培训进加强服务员综合业务力做动热情耐心周增强服务意识进步提高员工服务水
五强化财务理
加强成控制做收现采购物流财产理保证资产安全强化成预算牢固树立成节约意识努力降低营成继续做欠款回收工作
六加营销力度积极拓展外部市场
着半年旅游淡季强素质外树形象时积极进行全员营销立足市场常性计划回访老客户进挖掘潜客户时积极省外旅行社协议单位合作拓展客源市场努力降低旅游淡季造成客源萎缩认真做营销力量续培养工作增强营销力量加强营销部协调职项接工作忙乱
七加强部理
成立质量监督组项工作进行定期考核检查发现种问题时进行协调解决
继续求厨房努力提高饭菜质量时更新菜品做设施设备保养工作员工树立翁精神员工爱岗敬业扎实工作
八继续贯彻100―10理念
细节决定成败酒店工作中体现理否位标准细节细节方面原造成种矛盾素特注重细节方面理工作
九做安全工作
作特殊行业安全工作尤重加强员工安全教育时做防火防盗防破坏等工作努力消种安全操作隐患根级部门求做车辆理工作始终坚持派车单制度坚决杜绝单出车基础加强车辆等重点设备检查防止发生类事
梨花墅半年里项业务稳步发展社会效益济效益取定成效应足问题需工作中断改进完善半年里扬长避短实际行动创造更服务水住宿环境饮食产品理念科学发展观作指导完成项务努力工作
宾馆工程部工作总结
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XX年工程部工作宾馆领导关心部门配合部门全体员工努力圆满完成宾馆项工作领导时交办项事时务确保宾馆种设备安全运行保证水电气正常供宾馆正常营业提供保障总结验查找足推
动明年部门工作台阶更完成宾馆达项务面XX年工作做总结
部门理工作
1落实班前例会月度总结会俗话说：没规矩成方圆宾馆项规章制度部门岗位职责加强部门理坚持天召开部门班前例会月总结总结前段时间工作布置期工作务
2落实重设备巡查制度针宾馆重设备空调热水电梯配电房专值班现状实施定时巡查制度求设备运行正常情况天少三次巡查果遇设备运行正常求时进行次巡查直设备运行正常通巡查发现问题夏季计更换断路器3热水机组感温探头干等潜安全隐患消灭萌芽状态
3落实设备保养计划年宾馆设备全部规定做保养计划空调热水电梯外包外设备保养全部工程部完成通保养发现设备运行障时进行整改老配电房低压柜电容接触器长时间已老化进行时更换外新装变压器缺少排风设施夏季配电房温度已超常规温度天午会柜门开通风保证设备安全运行
4落实部门积分考核制度突出表现员工进行鼓励工作失误员工进行处罚充分调动员工工作积极性动性收良效果
5落实工程部员责区域划分宾馆整体划分成三块月区域灯光墙纸等规定具体责领班加强督查提高员工责心
6常组织培训提高员工业务技XX年分进行电工基础重接操作流程部门值班流程音响设备注意事项led操作规范数电视基维修技消防监控设备维修技等系列业务培训提高员工服务技水
二完成工作
XX年少宾馆运行第三年空调热水机组稳定工作增添许确定素通加强部理充分发挥部门领班作发挥员工特长积极性保质保量完成宾馆领导达项务维修工作
1全年完成维修约6427次均天176次
2完成led电子显示屏安装培训工作
3利完成4月份政协会议重接工作
4完成厨房蒸箱油改气改造工作
5完成商务楼热水控制柜重新安装工作
6完成会议室宴会厅走廊点菜间豪包走廊灯光改造
7完成洗碗机水泵技改工作宾馆节约费约2800元
8集团宾馆领导支持完成电视模拟信号数信号转换工作
9完成天宁厅综合部办公室顶漏水补漏工作
10完成厨房部分电气线路改造工程
11完成员工宿舍厨房消控中心水云间通道坡等处监控布线探头安装工程
12完成厨房面防滑改造工程
13协助综合部完成员工宿舍搬迁工作
14完成楼楼顶面室外铁件防锈处理
15两次完成会芳轩会议桌椅等拆装工作积累定工作验
16更换楼商务楼热水机组压缩机台维修风扇3次
17更换空调机组四通阀补充制冷剂
18更换原天宁宾馆留厨房油烟道排风扇2
19员工餐厅办公楼办公室明线整理工作
20完成外围部分监控探头部画面调整改造
21完成楼面桂花树移位工作
三源理工作
XX年全年
二工作中工程部员工肩负着宾馆设备维修工作供水供电等设备正常运
转着副楼出租正常运行宿舍出租正常运行宾馆星评复审工程部工作量增加少工程部克服员少维修量做应修必修修必修原应定期保养设备定保养项设备设备天巡视发现设备缺陷异常情况时处理年巡回检查发现高压配电设施年变压器噪声高压油断路器油位偏底电缆接头绝缘老化继续易造成相间短路爆炸设备造成重损坏果堪设想解决重隐患工程部员工时理汇报商讨制度维修施工安全方案：电缆接头进行处理添加高压绝缘开关接头母线排接头紧固高压配电进行全面清洁卫生设备老化引起部门重视相续设备进行全面检查发现部分设备均已老化7楼层电缆接点1楼电缆接点发热继续满负载会造成相间短路设备造成重损坏开会研究决定进行维修处理员工吊顶天花板狭窄处低压配电进行维修处理程中员工怕脏怕累克服切困难发挥技保证宾馆电设备正常运作年15号台风十月日登陆海南三亚九月三十号午8点风雨欲工程部全体员工台风际加班加点事先宾馆客房门窗广告招牌太阳热水箱消防设备设施高低压配电箱材料仓库等进行安全防御措施午三点宾馆堂玻璃门进行封板加固接着装沙袋堵堂门高低压配电房门检查宾馆台风袭击造成损坏方晚九点阵风阵猛阵雨停台风逼进三亚工程部全体员工坚守岗位做抗风抢险工作晚十点风力加强雨宾馆7楼顶造成量积水工程部顶着风雨楼顶进行排水十点宾馆员工通道风吹破玻璃2块工程部员工赶员工通道外风吹坏方进行封板顶住风雨接着客房总机窗台风吹坏工程部员工时赶窗口修补台风持续作暴雨停里险情里工程部员工身影十月日凌晨1点七楼顶太阳水箱风吹坏工程部员工顾台风危险着风雨爬七楼顶绳子栓住腰间象动物样爬着移动慢慢太阳水箱风吹坏铁皮进行修复加固凌晨3点猛风作雨越越六楼防火门风吹开低压配店房电缆沟渗水安全工程部员工分成两抢修六楼消防门处理电缆沟水
风雨期间高低压配电房门风吹坏工程部全体员工轮流着身体顶门确保高低压配电房完损十时抗风雨战斗确保宾馆配电种设备设施没受台风影响损坏早晨6点时送店宾馆正常营业宾馆损失降低限度
三工程部全体员工业务学方面非常动互相交流互相学取长补短断增强业务知识水利开会时间宾馆十敬请电话接听智锁维修方面基础知识电梯安全操作等方面培训特注重设施维护保养计划进行培训收相效果新员工更加强业务技术学培训计划进行培训收相效果快熟悉宾馆项设备做发现般设备障独立排培训工作
四工程部理常利例会强调安全工作注意事项确保宾馆设备安全正常运行提高员工专业技术水突发性事应变力准确判断迅速排种设备障保证宾馆设备正常运行
五节约源降低耗方面宾馆工程部提出新求工程部转变利润部门工程部总理部门支持首先宾馆水电空调等设备设施立改进法改进改造中考虑进行分析排查做出节方案措施
1加强空调理检查维修力度年夏季加空调清网清洗提高制冷效果时部门根气温客情灵活控制空调开关时间空调温度设置26度
2功率较机电设备加强巡查确保电机水泵处良运行状态杜绝跑漏现象
3餐厅厅筒灯明开关改分片控制白天需亮改单独控制
4太阳吸热板月清洗两次加强吸热量减少热水足开炉烧水次数年五月工程部太阳回水道进行改造减少热水道损耗充分利太阳热水年期时间相油费减少3万块钱
5年星评复审中求宾馆整改维修项工程工程部承担项工程宾馆节省开支万元
6宾馆实行工程部运行设备日报表制度天水电等设备运行监测统计客房出租率进行结合分析出现异常查找原强化节意识
年工程部全体志心力宾馆做量工作份份外积极动做工作领导求定差距决心工作中定认真总结年工作中存差距进步提高位员工思想素质技宾馆层楼三级宾馆做出贡献
宾馆服务员年终工作总结范文
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酒店工作员工直接面客员工工作态度服务质量反映出酒店服务水治理水收银酒店核心部分深知责重疏忽会
酒店带济亏损工作中认真负责做项工作积极动事学更专业知识加强业务水样业务知识服务技进步进步更客提供优质服务客喜出外
句话说非常淘汰实没力否工作实没力胜份工作喜欢份工作做实现状满足什种起眼工作岗位取成功天天结果淘汰实简单工作态度样
客沟通程中讲究礼节礼貌客交谈时低头老直盯着客礼貌应保持客时间间隔交流目光倾听客意见断客讲话倾听中断点头示意示客尊重面客微笑特客提出批评时定保持笑脸客火气笑脸会客灭火问题会迎刃解保持微笑会收意想效果注重细节事做起点滴做起会工作更出色
酒店家庭工作中难免会发生愉快事日常工作生活中时刻留意言行动位事处理关系尊重时赢尊重家万事兴样酒店取长足发展
日子里成长少学足处深刻意识体会
1服务缺乏灵活性动性害怕做错敢胆做
2碰突发事件缺乏良心理素质冷静处理事情
新年开始酒店领导带领脚踏实认认真真做事积极动配合领班位领导完成项工作努力进步身综合素质进步服务质量改正足处争取团体优秀台取更发展酒店繁荣昌盛奉献绵薄力
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